1. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
PROFIL CLIENT
Nom de la société : DCI
URL du site Web :
www.datacenterinc.com
Secteur d’activité :
hautes technologies/services financiers
Employés : 300
PRINCIPALES INFORMATIONS
Solution NetApp :
■ Systèmes NetApp®
FAS3140, FA2050
et FAS2020 avec technologies NetApp
Snapshot ™ et de déduplication,
SnapManager®
pour Microsoft SQL Server,
SnapManager pour Microsoft Exchange,
SnapManager pour Virtual Infrastructure,
SnapManager pour Oracle, SnapMirror®
,
SnapRestore®
, FlexClone®
, FlexVol®
,
SnapVault®
, SnapDrive®
, SnapLock®
Enterprise, Operations Manager et
Protection Manager
Principaux avantages :
Financiers :
■ En bonne voie pour atteindre un RSI de
40 % sur quatre ans pour un investissement
de 1,3 million USD amorti sur 23 mois
■ Amélioration de la productivité de
l’administration du stockage, correspondant
au travail d’un employé ; optimisation du
coût du personnel de 95 000 USD
■ Économie de 720 000 USD sur trois ans,
correspondant à la rémunération de deux
administrateurs de stockage
■ Économie de 47 000 USD en frais de
déplacement et en perte de productivité
par an
■ Économie de 108 000 USD en dépenses
énergétiques sur quatre ans
■ Économie de 45 000 USD en coût de
réseau étendu sur quatre ans
DCI LIMITE LA PROLIFÉRATION DE SES ACTIFS INFORMATIQUES ET AMÉLIORE
LA CONTINUITÉ DE SON ACTIVITÉ GRÂCE À UNE PLATEFORME NETAPP
VIRTUALISÉE, AVEC UN RSI DE 40 % ET UN AMORTISSEMENT SUR 23 MOIS
RÉSUMÉ
Établie au Kansas, la société DCI, l’un des
leaders des technologies bancaires sur le
marché américain, offre ses services à près
de 200 banques de communauté aux
États-Unis. Pour répondre aux besoins
importants de ces clients en matière de
traitement des données, DCI avait besoin
d’une plateforme informatique extrêmement
fiable et rapide. Depuis de nombreuses
années, cette société affichait des
performances remarquables dans ce
domaine, mais au prix d’un accroissement
du nombre d’actifs matériels dans les
différents data centers.
Cependant, la maîtrise de l’infrastructure
de serveurs et de stockage devenait
impératif pour contrôler les coûts, mieux
sauvegarder les données et prendre en
charge les produits et services Web de
la nouvelle génération. Avec l’aide d’ISG
Technology, Inc., une société informatique
implantée dans le Mid West, DCI a décidé
de créer un environnement de stockage
et de serveur hautement virtualisé, basé
sur les technologies NetApp et VMware.
Aujourd’hui, la nouvelle plateforme gère
les principaux systèmes, applications et
bases de données professionnels de DCI,
notamment son application phare
« Notre objectif était de garantir à nos clients une
restauration des données et une reprise après
incident rapides. Grâce à cette infrastructure
NetApp et VMware, c’est chose faite. »
– Robert Ross, vice-président senior des services techniques
et de réseau et responsable de la sécurité
- 1 -
2. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
iCore360®
, ses serveurs Microsoft SQL et
Microsoft Exchange, Citrix, Blackberry, etc.
La transition vers une plateforme VMware
sur NetApp a permis à DCI de consolider
son infrastructure IT sur un parc de
serveurs réduit de 80 %. Outre les
économies d’énergie réalisées, la société
administre tout son environnement avec un
nombre de ressources considérablement
amoindri. De plus, elle a créé à Oklahoma
City un centre de reprise après incident
centralisé et totalement automatisé, et
mis en place des procédures cohérentes
et globales de sauvegarde de données.
Toutes ces initiatives ont accru le niveau
de fiabilité et d’évolutivité du réseau
informatique fédérateur de l’entreprise,
permettant le passage aux services
informatiques en tant que service (ITaas)
et au cloud computing.
Selon une étude menée par Mainstay
Partners, l’investissement consenti
dans NetApp devrait permettre à DCI
d’économiser environ 2,1 millions de
dollars, grâce à la non-mise en place d’un
autre système haute disponibilité, aux
gains de productivité, à la consolidation
du matériel et à la réduction de la
consommation d’énergie. Au final, DCI
devrait atteindre un RSI de 40 % sur
quatre ans et son seuil de rentabilité
en 23 mois.
PROFIL CLIENT
Fondée en 1963 par quatre banquiers
du Kansas, DCI a été la première société
de technologie bancaire à l’ouest du
Mississippi et elle continue à se démarquer
par sa direction, son passé et son offre
de produits. Aujourd’hui, DCI compte de
nombreuses banques clientes parmi ses
actionnaires et son Conseil d’administration,
ce qui la rend encore plus attentive aux
besoins de tous ses clients.
DCI travaille pour près de 200 banques
de communauté environ aux États-Unis
et affiche un taux de renouvellement
de contrat supérieur à 95 %. Elle est
reconnue pour sa qualité de service, sa
capacité d’innovation et la prise en charge
collaborative des attentes de ses clients.
DCI propose toute une gamme de produits,
dont iCore360°, son tout dernier système
ASP.NET de traitement, de gestion et
d’automatisation des opérations bancaires.
Conçu par des banques pour automatiser
et rationaliser leur flux de production,
iCore360° est accessible via un simple
PC et un navigateur Internet. Il ne requiert
aucune installation ni aucun serveur.
LE DÉFI
Les établissements financiers qui font
appel à DCI comptent parmi les plus
exigeants au monde. Chaque jour, ils
comptent plusieurs millions de dollars
de transactions (depuis les dépôts de
chèques jusqu’à l’octroi de prêts) grâce
aux ressources informatiques et aux
applications iCore360° de DCI. Ces
banques ne peuvent se permettre aucun
temps d’arrêt de leur système ni aucune
perte de données financières.
Pour garantir la continuité de ses activités
sans temps d’arrêt ni perte de données
pour ses clients, DCI a regroupé dans
un grand réseau informatique les data
centers situés dans trois États américains
et le site de reprise après incident dans
l’Oklahoma. Mais, parallèlement au
développement de son activité, DCI a vu
ses besoins en stockage et en traitement
de données exploser. « Les capacités de
stockage ont connu une hausse globale »,
constate Robert Ross, vice-président
senior en charge du réseau et des services
techniques, et responsable de la sécurité
chez DCI. Le défi était compliqué par le
remplacement occasionnel de disques et
une stratégie de sauvegarde qui reposait
principalement sur des lecteurs de
bandes inefficaces sur des sites distants.
Réduction des délais
de provisionnement
des serveurs des AS
90 %
Réduction du temps
global des opérations
de maintenance des AS
Réduction des
activités de test et
de restauration des
bases de données
93 %
Augmentation du taux
de réussite en termes
de restauration
des données99 %
Réduction des flux
de travail liés au
provisionnement DBA
Réduction de la
durée des cycles
d'optimisation de
la capacité
50 %
60 %
Réduction du
nombre de
serveurs
Réduction du
nombre de racks
80 %
56 %75 %
Avantages opérationnels
Avec l’infrastructure VMware sur NetApp, DCI a obtenu des améliorations et des avantages
opérationnels significatifs, définissant ainsi les orientations futures de l’entreprise.
Figure 1
- 2 -
3. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
La mise en place de fonctionnalités de
sauvegarde et de récupération de données
était un enjeu majeur, notamment en
raison des nouvelles réglementations qui
encadrent la gestion des informations
dans le secteur des services financiers.
DCI souhaitait également améliorer
l’efficacité de ses actifs informatiques et
maîtriser ses coûts. Les administrateurs
passaient trop de temps à sauvegarder
les données de DCI et les performances
de la récupération étaient loin d’être
optimales. « Nous devions proposer un
environnement de continuité de l’activité
plus performant pour offrir à nos clients
les capacités de sauvegarde dont ils
avaient besoin », poursuit Robert Ross.
Cette infrastructure en croissance constante
faisait également monter en flèche les
coûts de maintenance et les factures
d’électricité de l’environnement DCI de
Denver. Les tâches d’administration de
base, telles que le provisionnement des
bases de données et des serveurs ou les
tests de sauvegarde et de restauration
de données, prenaient beaucoup trop
de temps et devenaient trop coûteuses.
Tous ces facteurs minaient le potentiel
de croissance stratégique de DCI et ses
projets de nouveaux services basés sur
les technologies de dernière génération,
comme le cloud computing. « Nous
voulions mieux maîtriser notre croissance
», continue Robert Ross, « et notamment
notre capacité à mettre en place une
solution IT flexible et à proposer notre
propre service de cloud computing. »
POURQUOI VMWARE SUR NETAPP ?
DCI a engagé ISG Technology, Inc. pour
déterminer si la virtualisation pouvait
répondre aux limites techniques et à la
hausse des coûts de l’infrastructure
existante. ISG est spécialiste des solutions
informatiques et à ce titre, conseille DCI.
Après avoir analysé l’architecture et les
capacités de DCI, ISG a proposé une
restructuration majeure avec la mise en
œuvre de la technologie de virtualisation de
VMware et NetApp pour consolider les 28
serveurs de l’entreprise en une plateforme
souple composée de six serveurs physiques
reliés à un réseau SAN (Storage Area
Network) centralisé et partagé.
Le stockage partagé en réseau de NetApp
était un élément essentiel du plan de
virtualisation de DCI, car sans lui, nombre
de fonctionnalités de continuité de l’activité
en environnement virtualisé, notamment
la gestion des ressources distribuées,
la haute disponibilité et les fonctions
avancées de VMware telles que vMotion,
n’auraient jamais pu être mises en œuvre.
Les capacités de NetApp en matière de
gestion du stockage ont également permis
d’appliquer un modèle économique de
reprise après incident, baptisé « Virtual-to-
Virtual DR », qui garantit une récupération
des données de qualité professionnelle à
moindre coût.
DCI a exclu de renforcer son architecture
non virtualisée en raison d’un coût prohibitif.
En fait, une étude a révélé que, pour égaler
les capacités de VMware en matière de
sauvegarde et de reprise après incident
sur la plateforme NetApp, DCI aurait dû
doubler le nombre de serveurs, embaucher
trois personnes pour gérer les machines
supplémentaires, mettre à niveau son
réseau étendu (WAN) et faire face à une
hausse de ses factures d’électricité. Le
coût total de la nouvelle plateforme aurait
dépassé le million de dollars.
En optant pour la virtualisation, DCI a suivi
les recommandations d’ISG, c’est-à-dire
installé des serveurs virtuels VMware ESX
et des systèmes FAS NetApp dans ses data
centers. Selon Robert Ross, « la mise en
place de ces deux éléments s’est faite en
même temps. Ceci, pour nous permettre
d’intégrer nos données, de créer un
environnement de continuité de l’activité
hautement fiable et de prendre en charge
les innovations technologiques nécessaires à
la proposition de nouveaux services cloud. »
Grâce à l’aide d’ISG, le projet fut rondement
mené : le data center de DCI, situé à
Hutchison au Kansas, a été virtualisé en
octobre 2008 ; ceux de Commerce, en
Californie, et de Golden, au Colorado, en
juin 2009 ; et celui d’Oklahoma City, en
août 2009. « Le programme à démarrage
rapide d’ISG nous a permis de mener le
projet à terme efficacement et rapidement, »
déclare Ross. La vitesse de mise en œuvre
que nous avons atteinte était stupéfiante. »
La transition vers l’infrastructure VMware
sur NetApp a permis à DCI d’atteindre
ses objectifs techniques et économiques
initiaux, à savoir virtualiser et consolider
son environnement Windows, puis
contrôler et configurer dynamiquement
la plateforme pour mieux servir ses
clients. Avec cette nouvelle infrastructure
virtualisée et gérée de manière centralisée,
DCI a mis en œuvre des processus de
« Le programme à démarrage rapide d’ISG nous a
permis de mener le projet à terme efficacement et
rapidement. La vitesse de mise en œuvre que nous
avons atteinte était stupéfiante. »
– Robert Ross, vice-président senior des services techniques
et de réseau et responsable de la sécurité
- 3 -
4. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
sauvegarde standard et cohérents sur
chaque site, et automatisé les procédures
de reprise après incident. Aujourd’hui, DCI
a réduit le nombre d’erreurs lors des
sauvegardes malgré le doublement de la
fréquence de ces opérations. « Notre
objectif était de garantir à nos clients une
restauration des données et une reprise
après incident rapides, et avec cette
infrastructure NetApp et VMware, c’est
chose faite, » ajoute Ross.
Les gains en termes d’efficacité et de
productivité ont été considérables au sein
de l’environnement virtualisé consolidé,
grâce à l’utilisation de logiciels NetApp,
notamment SnapManager pour Oracle,
SnapManager pour Exchange,
SnapManager pour SQL Server,
SnapManager pour Virtual Infrastructure,
Snapshot, SnapMirror, FlexVol et
FlexClone. Ces outils logiciels
automatisent les tâches de gestion du
stockage, accélèrent les sauvegardes et
optimisent l’espace disque pour les
applications bancaires iCore360°
stratégiques, les bases de données
Microsoft SQL et les autres systèmes de
l’entreprise. Aujourd’hui, DCI gère plus de
100 téraoctets de stockage, avec un seul
employé à plein temps.
AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE
Mainstay Partners a quantifié les
avantages de la solution de stockage
NetApp mise en place par DCI et prévoit
une économie nette supérieure à 800 000
USD sur quatre ans. Les sections
ci-dessous passent en revue ces
avantages.
Optimisation de l’infrastructure
L’infrastructure VMware sur NetApp a aidé
DCI à réduire son occupation matérielle et
à juguler la prolifération des serveurs. Ses
systèmes et ses applications s’exécutent
sur un parc moins important de serveurs
et de dispositifs de stockage. Par exemple,
la technologie de déduplication de NetApp,
qui supprime les données redondantes,
a permis à DCI de diviser par deux
l’espace de stockage consommé.1
L’espace occupé a également été réduit
de 25 % grâce au provisionnement fin,
une technologie NetApp qui permet aux
administrateurs de n’allouer que l’espace
de stockage requis par les systèmes
d’exploitation et les applications.
Globalement, ce projet de virtualisation a
permis à DCI de consolider ses opérations
informatiques sur 14 serveurs VMware
ESX, soit une réduction de 80 % du
nombre de machines physiques, comme
l’illustre la Figure 2. Grâce au passage à
VMware sur NetApp, DCI a également
pu fermer trois centres de traitement
de moindre importance et éviter le
déploiement de trois nouveaux serveurs
physiques par an afin de répondre aux
besoins croissants en traitement des
données.
Économies immobilières et
énergétiques
Actuellement, l’infrastructure IT de DCI
occupe 75 % d’espace en moins, ouvrant
Amélioration de la durée de
restauration des bases de données
Figure 3
2
30
Environnement
NetApp
Ancien
environnement
Durée de restauration des bases de données
(en minutes)
Diminution du nombre
de serveurs physiques
Figure 2
14
70
Environnement
NetApp
Ancien
environnement
Nombre de serveurs
1
NetApp est la seule technologie de stockage à dédupliquer les données primaires au niveau des blocs. Ces gains en termes de stockage primaire ont été ensuite
multipliés et étendus à l’environnement de stockage lors des opérations de sauvegarde, de réplication, de reprise après incident et d’archivage. De plus, la déduplication
accélère les routines de réplication de données.
« Nous voulions mieux maîtriser notre croissance
et notamment notre capacité à mettre en place
une solution IT flexible et à proposer notre
propre service cloud. »
– Robert Ross, vice-président senior des services techniques
et de réseau et responsable de la sécurité
- 4 -
5. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
la voie à d’autres économies liées à la
consolidation et à la vente de biens
immobiliers. La réduction de l’occupation
matérielle entraîne également une baisse
de l’énergie consommée pour alimenter
les machines et ventiler l’air. Après la mise
en place de sa plateforme virtualisée,
l’entreprise a vu sa consommation
d’énergie chuter de 22 %, soit une
économie estimée de 108 000 USD sur
quatre ans, avec, à la clé, une diminution
correspondante de ses émissions de
carbone.
Gains de productivité
La mise en place d’outils automatisés de
gestion du stockage, comme NetApp
SnapManager, SnapMirror et FlexVol, a
augmenté la productivité du personnel.
Par exemple, les administrateurs système
qui consacraient 4 à 8 heures par jour à
vérifier les sauvegardes et à résoudre les
problèmes, font, grâce à la technologie
Snapshot, le même travail deux fois plus
rapidement, et ce, sans diminuer les
performances du système. « Les copies
Snapshot de NetApp suppriment la
redondance inhérente aux sauvegardes
traditionnelles », explique Brock Benard,
ingénieur responsable du réseau de DCI. «
Les snapshots accélèrent les opérations
de sauvegarde et assurent une validation
complète des données. » Conséquence :
DCI renonce à recruter deux nouveaux
administrateurs, ce qui représente une
économie approximative de 720 000 USD
sur trois ans.
Pendant ce temps, les administrateurs
utilisent FlexVol pour redimensionner et
optimiser la capacité de stockage environ
60 % plus rapidement. Au final, il en a
résulté des applications fonctionnant en
toute fluidité et une diminution du nombre
de retards affectant ses applications
stratégiques pour distributeurs
automatiques.
Restauration des données plus
rapide et plus fiable
Avec son infrastructure de stockage
NetApp, DCI s’attend désormais à ce
que la restauration de bases de données
Oracle, Microsoft SQL Server et Exchange
Server prenne 93 % moins de temps
(pour passer de 30 minutes à 2 minutes à
peine). La technologie NetApp FlexClone,
qui permet de créer des clones de données
instantanés, est considérée comme un
élément clé de cette amélioration. De
plus, DCI a pu commencer à tester la
restauration de bases de données à
distance, procédure qui devrait représenter
une économie de 47 000 USD pour
l’entreprise sur quatre ans en frais de
déplacement,2
comme l’indique la Figure 4.
Durée de restauration des données
Figure 4
4
0
1
2
3
4
0,25
Environnement
NetApp
Ancien
environnement
Duréederestauration(enheures)
Figure 5
Diminution du temps de
provisionnement des bases de données
1
2
Environnement
NetApp
Ancien
environnement
Heures de provisionnement des bases de données
Figure 6
Diminution du temps de
provisionnement des serveurs
1
12
Environnement
NetApp
Ancien
environnement
Heures de provisionnement des serveurs
2
Dans l’environnement précédent, six membres d’équipe se rendaient au data center du Colorado pour le test de reprise après incident et ce, une semaine par an.
Ce voyage n’a plus lieu d’être.
« Les copies Snapshot de NetApp suppriment la
redondance inhérente aux sauvegardes traditionnelles.
Elles accélèrent les opérations de sauvegarde et
assurent une validation complète des données. »
– Brock Benard ingénieur réseau
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6. ÉTUDE DE CAS DCI
AVANTAGES DE NETAPP
Les performances en matière de
restauration de données ont également
été améliorées depuis la migration vers
NetApp. Avec NetApp Snapshot et
SnapManager pour infrastructure
virtuelle, DCI sauvegarde les données
plus rapidement et plus fréquemment,
sans répercussions sensibles sur les
performances du système. Le temps de
restauration moyen des données s’en est
également trouvé amélioré de plus de 90 %.
Provisionnement plus rapide,
maintenance plus simple
Des gains en efficacité ont été constatés
par les administrateurs de bases de
données, qui utilisent à présent des outils
de gestion de stockage automatisés pour
provisionner les bases de données 50 %
plus rapidement. Les administrateurs de
bases de données utilisent aussi NetApp
FlexClone pour rapidement recharger
plus de 30 bases de données au cours
des tests de reprise après incident.
L’entreprise prévoit d’économiser quelque
16 000 USD sur trois ans en coûts de
main d’œuvre (administrateurs de bases
de données) grâce à l’utilisation de tels
outils d’optimisation du stockage.
De même, les administrateurs système
des environnements virtuels DCI
provisionnent des serveurs en moins d’une
heure, tâche qui exigeait auparavant une
douzaine d’heures. Ils passent en outre
75 % de temps en moins à effectuer des
opérations de maintenance de routine sur
les serveurs, soit une amélioration en termes
de productivité (évaluée à 95 000 USD
par an environ). Les administrateurs
peuvent ainsi consacrer davantage de
temps à des tâches de plus haut niveau,
comme la planification des capacités, le
support aux utilisateurs et la restauration
des données.
Répondre à l’évolution des besoins
et aux nouvelles initiatives
Le principal critère ayant motivé
l’investissement de DCI dans un système
de virtualisation et NetApp était d’établir
une plateforme informatique moderne
qui puisse évoluer au gré des objectifs
stratégiques et des perspectives de
croissance de DCI. Le lancement d’un
centre dédié de reprise après incident à
Oklahoma City, basé sur la technologie
NetApp, a représenté une étape importante
dans la construction de la nouvelle
plateforme. Le centre de reprise après
incident fournit à chaque bureau des
capacités de reprise après incident fiables
et cohérentes, et assure la continuité de
service dans l’environnement de stockage.
L’environnement de reprise après incident
ainsi amélioré, associé à la virtualisation,
constitue la base d’une plateforme haute
disponibilité dont DCI a besoin dans le
cadre de ses initiatives futures, notamment
l’évolution de son produit iCore360º vers
un service orienté Web en 2010 exploitant
la technologie Silverlight et .NET.
DCI envisage également d’utiliser la
plateforme virtualisée pour lancer ses
offres de service cloud privé et ITaas.
Pour ce faire, il conviendra d’efficacement
partitionner et affecter des parties de son
infrastructure à ses clients. Comme le
souligne Robert Ross de DCI : « Notre
infrastructure NetApp et VMware est la
pierre angulaire de nos initiatives à venir
en matière de cloud privé et ITaaS ».
RÉSULTAT FINAL
Selon une évaluation de Mainstay, DCI
obtiendra un retour sur investissement de
40 % au cours des quatre premières années
pour un investissement de 1,3 million USD
consacré à la plateforme NetApp, et
dégagera un bénéfice total de 2,1 millions
USD. Le retour sur investissement prévu
des projets d’évaluation menés à bien par
l’entreprise s’effectuera sur 23 mois. La
Figure 7 ventile les coûts d’investissement
entre les coûts en matériel, logiciel, conseil
et autres, dont les coûts en ressources
informatiques internes et les coûts
commerciaux dédiés à la conception, le
développement et la formation, ainsi que
les coûts de dévaluation des actifs. La
Figure 8 synthétise le coût et les avantages
sur une période de 4 ans. Le Tableau 1
répartit ces chiffres sur une base annuelle.
Figure 7
Répartition du coût
d’investissement
Autres
9 %
Coût
logiciel
5 %
Conseil
4 %
Coût matériel
82 %
« Notre infrastructure NetApp et VMware est la pierre
angulaire de nos initiatives à venir en matière de
cloud privé et ITaaS. »
– Robert Ross, vice-président senior des services techniques
et de réseau et responsable de la sécurité
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