SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
Sociala medier
i statsförvaltningen
 Magnus Kolsjö/ Finansdepartementet
Hur använder
myndigheter i USA
sociala medier?




                    Foto: FlickrJunkie http://www.flickr.com/photos/rabih/
66%
                                           Av USA:s myndigheter
                                          använder sociala medier


Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Varför används sociala medier?


                                                          0 %   11,25 %   22,5 %   33,75 %              45 %

Utbildning och utveckling
                                                                                                 44 %

                   Kommunikation
                                                                                                 44 %
                            Rekrytering
                                                                                          38 %
                Supportfunktioner

                                                                                   35 %




Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Hur bra är det?
                                                            Ineffektivt                   Effektivt


                                                          0 %             22,5 %   45 %        67,5 %             90 %

             Kunskapsspridning                              17 %
                                                                                                           71 %

   Verktyg för återkoppling                                     19 %
                                                                                                           70 %
                Informellt lärande                              19 %

                                                                                                        67 %
                         Bättre service
                                                                   23 %

                                                                                                 53 %




Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Vilka typer av tjänster används?


                                                     0 %   8 %      16 %          24 %            32 %

           Diskussionsforum
                                                                                   26 %


                                     Chat
                                                                           23 %

                     Bloggar/ wikis

                                                                                          31 %
          Nätverk för grupper


                                                                                           32 %




Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Vilka tjänster används?


                                                          0 %     7,5 %     15 %            22,5 %      30 %

                               LinkedIn
                                                                                                 26 %


                              Facebook
                                                                                          23 %

                                    Twitter
                                                                                   20 %

                                  YouTube
                                                                           17 %




Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Hinder för sociala medier


                                                          0 %    17,5 %     35 %      52,5 %          70 %

                 Säkerhetsfrågor
                                                                                               66 %

Annat har högre prioritet
                                                                     28 %


                    Svag affärsnytta
                                                                    27 %

   Brist på stöd från ledning
                                                                    26 %




Källa: Social Networking in Government: Opportunities &
Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
Varför ska svenska
myndigheter finnas i
sociala medier?




                       Foto: FlickrJunkie http://www.flickr.com/photos/rabih/
Bloggar




          http://smulltrie.blogg.se/2010/august/2323.html
Facebook




           http://www.facebook.com
Twitter




          http://twitter.com/Notenor/statuses/21930417982
Forum




        http://www.familjeliv.se/Forum-5-69/m54118529.html#54136665
Omnämnanden i sociala medier
       Arbetsförmedlingen    Försäkringskassan          Skatteverket
       CSN                   Migrationsverket           Försvarsmakten
                                                                         300



                                                                         225



                                                                         150



                                                                         75



                                                                          0
25/8      26/8        27/8       28/8            29/8             30/8

                                                                          http://www.lissly.com
Omnämnanden i sociala medier
         Forum             Bloggar   Microbloggar
         Sociala nätverk   Bilder    Video
                                                           600



                                                           450



                                                           300



                                                           150



                                                           0
25/8   26/8        27/8     28/8     29/8           30/8
                                                           http://www.lissly.com
Varje myndighet skall lämna upplysningar,
vägledning, råd och annan sådan hjälp till
enskilda i frågor som rör myndighetens
verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas
i den utsträckning som är lämplig med
hänsyn till frågans art, den enskildes
behov av hjälp och myndighetens
verksamhet.
Ur Förvaltningslagen (1986:223) § 4




                                      Foto: stevec77 http://www.flickr.com/photos/stevec77
En innovativ och samverkande
statsförvaltning som är rättssäker och
effektiv, har väl utvecklad kvalitet, service
och tillgänglighet och som därigenom
bidrar till Sveriges utveckling och ett
effektivt EU-arbete.
Målet för statsförvaltningen (prop 2009/10:175)




                                                  Foto: stevec77 http://www.flickr.com/photos/stevec77
Konkreta exempel




                   Foto: Thomas Hawk http://www.flickr.com/photos/thomashawk
Socialstyrelsens utvecklingsblogg




                                http://socialwebb.blogspot.com
Uppsala kommun på Twitter




                            http://twitter.com/uppsalakommun
Krisinformation på Twitter




                             http://twitter.com/krisinformation
                             http://twitter.com/red_krisinformation
Arbetsmiljöverket på Facebook




                          http://www.facebook.com/arbetsmiljoverket
Riksantikvarieämbetet på Flickr




                          http://www.flickr.com/photos/swedish_heritage_board/
Magnus Kolsjö
http://kontakta.magnuskolsjo.se

More Related Content

More from Magnus Kolsjö

Tillgången till offentliga data i sverige
Tillgången till offentliga data i sverigeTillgången till offentliga data i sverige
Tillgången till offentliga data i sverigeMagnus Kolsjö
 
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna data
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna dataSkapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna data
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna dataMagnus Kolsjö
 
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.Magnus Kolsjö
 
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna data
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna dataStöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna data
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna dataMagnus Kolsjö
 
Varför ska offentlig sektor vara öppen
Varför ska offentlig sektor vara öppenVarför ska offentlig sektor vara öppen
Varför ska offentlig sektor vara öppenMagnus Kolsjö
 
Vilka data efterfrågar utvecklarna?
Vilka data efterfrågar utvecklarna?Vilka data efterfrågar utvecklarna?
Vilka data efterfrågar utvecklarna?Magnus Kolsjö
 
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamheten
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamhetenÖppna data - nytta och utmaningar för verksamheten
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamhetenMagnus Kolsjö
 
Sociala medier i framtidens förvaltning
Sociala medier i framtidens förvaltningSociala medier i framtidens förvaltning
Sociala medier i framtidens förvaltningMagnus Kolsjö
 
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltning
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltningDigital samhällsutveckling och offentlig förvaltning
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltningMagnus Kolsjö
 
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänster
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänsterOffentliga data som plattform för utveckling av nya tjänster
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänsterMagnus Kolsjö
 
E-tjänster I Framtiden
E-tjänster I FramtidenE-tjänster I Framtiden
E-tjänster I FramtidenMagnus Kolsjö
 
Offentlig förvaltning 2.0
Offentlig förvaltning 2.0Offentlig förvaltning 2.0
Offentlig förvaltning 2.0Magnus Kolsjö
 
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och StandarderMagnus Kolsjö
 
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänsterMagnus Kolsjö
 

More from Magnus Kolsjö (14)

Tillgången till offentliga data i sverige
Tillgången till offentliga data i sverigeTillgången till offentliga data i sverige
Tillgången till offentliga data i sverige
 
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna data
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna dataSkapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna data
Skapa verksamhetsnytta och samhällsnytta med öppna data
 
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
 
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna data
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna dataStöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna data
Stöd och hjälp för kommunernas arbete med öppna data
 
Varför ska offentlig sektor vara öppen
Varför ska offentlig sektor vara öppenVarför ska offentlig sektor vara öppen
Varför ska offentlig sektor vara öppen
 
Vilka data efterfrågar utvecklarna?
Vilka data efterfrågar utvecklarna?Vilka data efterfrågar utvecklarna?
Vilka data efterfrågar utvecklarna?
 
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamheten
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamhetenÖppna data - nytta och utmaningar för verksamheten
Öppna data - nytta och utmaningar för verksamheten
 
Sociala medier i framtidens förvaltning
Sociala medier i framtidens förvaltningSociala medier i framtidens förvaltning
Sociala medier i framtidens förvaltning
 
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltning
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltningDigital samhällsutveckling och offentlig förvaltning
Digital samhällsutveckling och offentlig förvaltning
 
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänster
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänsterOffentliga data som plattform för utveckling av nya tjänster
Offentliga data som plattform för utveckling av nya tjänster
 
E-tjänster I Framtiden
E-tjänster I FramtidenE-tjänster I Framtiden
E-tjänster I Framtiden
 
Offentlig förvaltning 2.0
Offentlig förvaltning 2.0Offentlig förvaltning 2.0
Offentlig förvaltning 2.0
 
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder
0900513 Nya Förutsättningar För Samordning och Standarder
 
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster
090422 Så ska regeringen satsa hårdare på e-tjänster
 

Sociala medier i statsförvaltningen

  • 1. Sociala medier i statsförvaltningen Magnus Kolsjö/ Finansdepartementet
  • 2. Hur använder myndigheter i USA sociala medier? Foto: FlickrJunkie http://www.flickr.com/photos/rabih/
  • 3. 66% Av USA:s myndigheter använder sociala medier Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 4. Varför används sociala medier? 0 % 11,25 % 22,5 % 33,75 % 45 % Utbildning och utveckling 44 % Kommunikation 44 % Rekrytering 38 % Supportfunktioner 35 % Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 5. Hur bra är det? Ineffektivt Effektivt 0 % 22,5 % 45 % 67,5 % 90 % Kunskapsspridning 17 % 71 % Verktyg för återkoppling 19 % 70 % Informellt lärande 19 % 67 % Bättre service 23 % 53 % Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 6. Vilka typer av tjänster används? 0 % 8 % 16 % 24 % 32 % Diskussionsforum 26 % Chat 23 % Bloggar/ wikis 31 % Nätverk för grupper 32 % Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 7. Vilka tjänster används? 0 % 7,5 % 15 % 22,5 % 30 % LinkedIn 26 % Facebook 23 % Twitter 20 % YouTube 17 % Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 8. Hinder för sociala medier 0 % 17,5 % 35 % 52,5 % 70 % Säkerhetsfrågor 66 % Annat har högre prioritet 28 % Svag affärsnytta 27 % Brist på stöd från ledning 26 % Källa: Social Networking in Government: Opportunities & Challanges; Human Capital Institute, Januari 2010
  • 9. Varför ska svenska myndigheter finnas i sociala medier? Foto: FlickrJunkie http://www.flickr.com/photos/rabih/
  • 10. Bloggar http://smulltrie.blogg.se/2010/august/2323.html
  • 11. Facebook http://www.facebook.com
  • 12. Twitter http://twitter.com/Notenor/statuses/21930417982
  • 13. Forum http://www.familjeliv.se/Forum-5-69/m54118529.html#54136665
  • 14. Omnämnanden i sociala medier Arbetsförmedlingen Försäkringskassan Skatteverket CSN Migrationsverket Försvarsmakten 300 225 150 75 0 25/8 26/8 27/8 28/8 29/8 30/8 http://www.lissly.com
  • 15. Omnämnanden i sociala medier Forum Bloggar Microbloggar Sociala nätverk Bilder Video 600 450 300 150 0 25/8 26/8 27/8 28/8 29/8 30/8 http://www.lissly.com
  • 16. Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet. Ur Förvaltningslagen (1986:223) § 4 Foto: stevec77 http://www.flickr.com/photos/stevec77
  • 17. En innovativ och samverkande statsförvaltning som är rättssäker och effektiv, har väl utvecklad kvalitet, service och tillgänglighet och som därigenom bidrar till Sveriges utveckling och ett effektivt EU-arbete. Målet för statsförvaltningen (prop 2009/10:175) Foto: stevec77 http://www.flickr.com/photos/stevec77
  • 18. Konkreta exempel Foto: Thomas Hawk http://www.flickr.com/photos/thomashawk
  • 19. Socialstyrelsens utvecklingsblogg http://socialwebb.blogspot.com
  • 20. Uppsala kommun på Twitter http://twitter.com/uppsalakommun
  • 21. Krisinformation på Twitter http://twitter.com/krisinformation http://twitter.com/red_krisinformation
  • 22. Arbetsmiljöverket på Facebook http://www.facebook.com/arbetsmiljoverket
  • 23. Riksantikvarieämbetet på Flickr http://www.flickr.com/photos/swedish_heritage_board/