Grundlagen und Möglichkeiten für Unternehmen. Präsentation von http://alike.ch

1. Praxisworkshop:Facebook für Unternehmen

2. Vorstellung alike == gleich Auf gleicher Ebene kommunizieren. Zuhören. Antworten. Wie im Alltag. Nun auch online möglich.“alike” hilft, online ins Gespräch zu kommen"alike" zeigt, wie Social Media und Blogs wirksam werden und begleitet auf den ersten Schritten. Konzeption & Umsetzung.

4. Zentrales Zuhause für grössere Inhalte

5. Profile & Seiten

6. Praxisbeispiele

7. Der virale Effekt

8. Häufige Fehler

9. Facebook-Anzeigen

10. Weitere Facebook-Funktionen

11. Community Management & Insights

14. Wichtig: Bezug zur Praxis & konkrete Antworten

16. Facebook, das drittgrösste Land

17. Alles Hype? Wie vor 12 Jahren Websites, sind die sozialen Netzwerke sehr wichtig und werden immer wichtiger sein, aber... ...wie auch damals: es ist keine Wunderwaffe, die von alleine funktioniert! Es ist eine wichtige Ergänzung.

19. Integrieren in Print-Medien (Inserate, Flyers, Broschüren...)

20. Querverlinken von allen anderen Plattformen (YouTube etc)

21. Zeitnah bedienen, schnell reagieren

23. Dialog mit Facebook ist für Normalbürger schwer

24. Via "Sales Rep" besser - ab $100'000 Umsatz

25. Anfragen werden sonst selten und langsam beantwortetFazit: nicht alles auf diese Karte setzen Beispiel: Bass Guitar Facebook Page

26. Ein zentrales Zuhause für die Inhalte, die wir publizieren ausserhalb von Facebook

28. Bindet Leser besser als eine Facebook-Seite

29. Suchmaschinenfreundlichkeit

30. Inhalte in der eigenen HandEin Blog ist ein ideales Zuhause für die (grösseren, fachlicheren) Inhalte, die Sie in den verschiedenen sozialen Netzwerke publizieren. Die Blog-Artikel dann in Facebook "verlinken".

31. Profile & Seiten die Möglichkeiten

33. Simpel: was nicht öffentlich sein soll, stelle ich nicht rein

34. maximal 5000 Freunde (zweiseitige Verbindungen)

35. ein Marketing-Mensch muss Facebook kennen

38. zweiseitige Verbindungen:"als Freund hinzufügen"

39. nach AGBs nur für Menschen

40. Zugang zu Profilen der Freunde

41. feine Datenschutzeinstellungen

43. einseitige Verbindungen:"gefällt mir"

44. für Firmen, Bands, Stars...

45. kein Zugang zu Fan-Profilen

46. Social Plugins (Like-Box etc.)

47. Facebook-Anzeigen

51. Beiträge: ca. 3x pro Monat

53. FB-Massnahme: Gewinnspiel-App

55. FB-Massnahme: WG-Contest-App

58. Facebook: Weihnachts-App (Oh Schreck), FridayDeal, Gewinnspiel-App...

60. Facebook-App: Interaktives Kochbuch

62. F-Commerce Shop

64. Virability & Virality Virability & Virality Wortkonstrukte, um die zwei Seiten der viralen Verbreitung zu zeigen.

66. wird man das gerne teilen?

67. kommt es beim Empfänger in einer teilbaren Form an?

69. They love (or hate) interaction Grundsätzlich ist man unsichtbar in Facebook*. Ob als Mensch oder Fanseite. Sichtbar sich nur Interaktionen! *gilt für alle sozialen Netzwerke

71. virale Verbreitung ist kostenlose Werbung

72. "Virability" kann optimiert werden

73. "Virality" kann nicht garantiert werden

74. Optimierung: alle Kanäle miteinbeziehen

75. kritische Masse sehr wichtig: Anstoss subtil aber breitDeshalb 1. Schritt: bestehende Online-Angebote unbedingt optimieren für "Virability" unter Einbezug von Facebook & Co.

77. Produktempfehlungen an Facebook-Freunde ermöglichen(Like-Button in Produkte-Detailansichten integrieren!)

78. Gewinnspiele (in separater App)

79. Teilwürdige Inhalte (hilfreich, nicht-werbend)

81. Häufige Fehler leicht zu vermeiden

82. 10 Häufige Fehler Menschenprofil statt Firmenseite Falsche Kategorie oder Name der Seite (Sperr-Risiko) Nichts veröffentlichen (Unsichtbarkeit) Zu viele Selbst-Promo-Beiträge(führt zum "Verbergen" - von User- oder Facebook-Seite) Kein Zeitbudget für Monitoring & Reaktionen Nicht integriert in Firmen-Kommunikation Überstrapazierung von Votings Verstösse gegen Facebook-AGBs für Gewinnspiele Fanseiten-Erweiterung ohne HTTPS! Anzeigen-Controlling vernachlässigen

83. Die Fanseite

84. Here we go... Erstellen: http://www.facebook.com/pages/create.php ...schon passiert, oder?

85. Erste ToDos Profilbild & dazu passende "Ribbon-Bilder" Erste Inhalte publizieren Freunde & Bekannte einladen (Ziel: 25 Fans) Vanity-URL beantragen (nicht vergessen!) Fragen stellen, zu Interaktion animieren (fortlaufend) Facebook in Website integrieren (zB Like Buttons) Website-Inhalte in Facebook integrieren (zB fbtabs.ch) Anzeigen-Kampagne (oft sinnvoll)

87. bis 100 Fans kann man den Seitennamen noch änderneinzige nützliche Facebook-Gruppe: 25Likes Vanity-URL beantragen: unter "Resources": "Select a username"(Option unsichtbar bis 25 Fans)

89. unterschiedlichen Inhalt für Fans/Nicht-Fans

91. Way to go: eigene Apps machen

92. bei eigenen Apps: Menu-Icon bestimmbar

93. man braucht eigenes Hosting für iframe Apps

94. häufiger Fehler: SSL-Unterstützung vergessen

96. einfache Bearbeitung via Online-Tool

97. unterschiedlichen Inhalt für Fans/Nicht-Fans

98. 1 Tab (zB Welcome) kostenlos

101. Sind Fragen da?

102. Vanity URLs schon "geholt"?Gegenseitiges Liken verkürzt den Weg zu den 25.

103. Interlude: EdgeRankFacebook Frontpage Magic

105. Perspektive Benutzer:Facebook weiss, was mich interessiert

108. < 0.1% ist ganz schlecht

109. 0.1% bis 0.5% ist OK

110. > 0.5% ist gutWer uninteressant ist, wird ausgeblendet Und nie wieder eingeblendet!

111. Fans kaufen: schlechte Idee Fake Fans = tiefe Feedbackrate = Ausblendung durch Facebook = Feedbackrate 0% = Ende Lustig

112. Chefs wollen zahlen wir liefern Feedback-Raten! wir kaufen nie tote Fans. (idealerweise erklären wir dem Chef, wie schlecht eine hohe Zahl inaktive Fans ist)

113. Was wird gesehen? Wichtig zu verstehen: Ich kann 100'000 Fans haben, regelmässig posten und trotzdem unsichtbar bleiben, wenn Facebook merkt, dass ich uninteressant bin. Ohne Kreativität und Community Management geht nichts. Glücklicherweise. ...deshalb müssen Marketingleute umlernen.

114. Facebook-Anzeigen

115. Facebook-Anzeigen (Demo der Möglichkeiten und Optimierung) https://www.facebook.com/ads/manage

116. Weitere Facebook-Funktionen Grobüberblick

118. Mitglieder können ungefragt hinzugefügt werden

120. Deals: wer eincheckt kriegt Rabatt

122. Interaktionen werden in Facebook sichtbar

123. Basis für Community-Aufbau

124. "Virales Potential"Link zur Referenz: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

125. Social Plugins: Like Button Ermöglicht es den Besuchern einer Website, die Inhalte zu "liken", das wird in ihrem Facebook-Profil für Freunde sichtbar. Ort: zB unter Artikeln oder bei Produkten in Webshops. Auch zur Fangewinnung einsetzbar. Beispiel Ovomaltine:

126. Social Plugins: Send Button Ermöglicht es den Besuchern einer Website, die Inhalte ihren Facebook-Freunden, einer Facebook-Gruppe oder per E-Mail zu senden (nicht öffentlich).

127. Social Plugins: Activity Feed Zeigt dem Besucher die Aktionen seiner Freunde auf der Website an. Zum Beispiel Artikel, die sie empfehlen oder zu denen sie kommentiert haben. Beispiel tagesanzeiger.ch(in Artikelansicht)

128. Social Plugins: Recommendations Zeigt dem Besucher empfohlene Inhalte der Website an, die nach Berechnungen von Facebook für ihn interessant sein könnten. Basierend auf seinen bisherigen Interaktionen. Beispiel CNN.com

129. Social Plugins: Like Box Zeigt dem Besucher an, welche Facebook-Benutzer diese Website "liken". Möglichst auch einige seiner Freunde. Ausserdem die neusten Einträge der Facebook-Seite. Beispiel Solothurner Spitäler

130. Social Plugins: Login Button Gibt dem Besucher der Website die Möglichkeit, via Facebook einzuloggen (statt sich separat registrieren zu müssen). Zeigt ausserdem Freunde an, die das getan haben. Beispiel Empire Avenue

131. Social Plugins: Registration Gibt dem Besucher der Website die Möglichkeit, sich einfach via Facebook für die Website zu registrieren, statt ein komplettes Registrationsformular auszufüllen. Beispiel Somexcloud Akademie

132. Social Plugins: Facepile Zeigt Profilbilder von Benutzern an, die die Website "geliket" haben oder sich via Facebook auf der Website registriert haben.

133. Social Plugins: Comments Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, irgend einen Inhalt auf der Website zu kommentieren. Diese Interaktion wird dann auch in seinem Facebook-Profil sichtbar.

134. Social Plugins: Live-Stream Gibt den Website-Besuchern während Live-Events die Möglichkeit, in Echtzeit miteinander zu interagieren und zu kommentieren.

135. Insights & Community Management

137. Facebook Insights gibt Auskunft über Likers

138. Regelmässigkeit für Inhalte festlegen

139. Hilfreiche Informationen für Fans veröffentlichen

140. Faustregel 1: 80% Hilfreiches, max. 20% Eigenpromo

141. Faustregel 2: 70% Hilfreiches von externen Quellen, 20% hilfreiche Eigenbeiträge, 10% Persönlicher Touch (Hinter den Kulissen)

143. max. 20% EigenpromoIdee dazu: mit Hilfreichhaltigkeit baut man die Autoriät auf, auch mal etwas zu posten, das Eigenwerbung ist. Das wird dann akzeptiert.

145. 20% hilfreiche Eigenbeiträge (zB Blogartikel)

146. 10% persönlicher Touch (Blick hinter die Kulissen)Idee dazu: mit Hilreichhaltigkeit baut man die Autoriät auf, auch mal etwas zu posten, das Eigenwerbung ist. Das wird dann akzeptiert.

148. 20% (eigene Blogartikel) zeigen die Eigenkompetenz (und arbeiten für Suchmaschinen) - sind aber recht aufwändig

149. Hinter den Kulissen Beiträge müssen nicht perfekt sein und sind somit schneller gemacht

150. Achtung: Zuhör-Zeit einplanen, um auf Diskussionen und Fragen reagieren zu könnenSocial Media ist Dialog. Dialog ist auch Zuhören. Zuhören wird oft vergessen.

151. Anwendungen & F-Commerce

153. Bestehende Apps (oft kostenpflichtig)

154. laufen auf einem Webserver (nicht bei Facebook)

155. können in verschiedenen Sprachen geschrieben sein

157. Beliebige Inhalte ab RSSAchtung: ersetzt Community Management nicht - kann sich in der "Frontpage Magic" Kalkulationen negativ auswirken.

159. wurde von Facebook im März 2011 abgeschafft

160. neu nur noch "richtige Apps"

161. entweder fremdgehostete ("Sponsored" oder kostpflichtig)

162. oder Eigenentwicklungen (braucht aber Serverplatz mit SSL-Unterstützung - zB bei http://fbtabs.ch)Für solche Erweiterungen steht alike beratend, konzipierend und umsetzend zur Verfügung.

165. Sharing-Möglichkeiten nach Bestellungen

168. Aufsetzen Facebook-AnzeigenVariationen, verschiedene Typen etc...

169. Insights (Fanseiten-Statistiken)wie sieht's mit der Feedbackrate aus?

170. Erstellen einer Test-Fanseiteerste Schritte, Einrichtung etc

171. ...Downloads: http://alike.ch/fb110714