Sistemas de información para la logística

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la logística
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Actividad integradora 1
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensión de las
Explicaciones del Tema, correspondientes para el Módulo 1. Las tecnologías de información en
la organización; y así puedas lograr una comprensión previa sobre:
Tema 1. Introducción a las tecnologías de información
Tema 2. Administración de bases de datos e información
Tema 3. Telecomunicaciones y Redes
Tema 4. Tendencias y aplicaciones de las tecnologías de información
Conocimientos que te servirán para elaborar correctamente la actividad integradora.
Las Tecnologías de Información surgieron a finales del siglo pasado y su evolución ha sido
vertiginosa, dándole herramientas a la empresa para mejorar su desempeño y toma de decisiones.
Como una forma de conocer la evolución y estado actual de las diferentes Tecnologías de
Información, realizarás una investigación contestando las siguientes preguntas, es importante que
tus respuestas estén sustentadas en fuentes confiables:
1. ¿Cómo surgió la Tecnología de Información?
2. ¿Cuál ha sido la evolución de las Tecnologías de Información?
3. ¿Tienen las Tecnologías de Información componentes esenciales? Justifica tu respuesta.
4. ¿Por qué surgieron las bases de datos?
5. ¿Cuáles elementos de las bases de datos determinan su existencia?
6. Explique el funcionamiento de una base de datos y da un ejemplo de aplicación.
7. ¿Cómo apoyan las tecnologías de información a la Inteligencia de Negocios?
8. ¿Por qué surgieron las redes de información y comunicaciones?
9. ¿Cuál ha sido la evolución y la situación actual de las redes?
10. ¿Por qué Internet es necesario?
11. ¿Por qué surgió el comercio electrónico?
12. ¿Cuáles han sido las consecuencias de las empresas al aplicar comercio electrónico, o por
no aplicarlo? Justifica tu respuesta.
13. ¿Es necesario diferenciar los tipos de comercio electrónico? ¿Por qué si? ¿Por qué
no? Justifica tu respuesta.
14. ¿Qué relación tiene la Administración del Conocimiento y las Tecnologías de Información?
Envía la actividad a tu tutor, en formato de reporte.
Actividad integradora 2
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensión a las
Explicaciones del Tema correspondientes para el Módulo 2. Los sistemas de información en la
organización, además de tu libro de texto; y así puedas lograr un aprendizaje previo sobre:
Tema 5. Los procesos de negocios y los sistemas de información
Tema 6. Sistemas de información empresarial
Tema 7. Sistemas integrales
Tema 8. La función de los sistemas de información en la empresa
De las organizaciones más beneficiadas con los sistemas de información han sido los
supermercados, tiendas de autoservicio, bancos, instituciones financieras, de manufactura, etc.

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Lee detenidamente el siguiente caso y responde a las preguntas subsecuentes sustentando con
referencias bibliográficas las respuestas.
Al abogado Lic. Justino Morales, le acaban de dar una Notaría, para dar diferentes servicios como
avalúos, constitución de sociedades, testamentos, expedición de títulos de propiedad, dar fe en la
veracidad de documentos, etc. Para llevar un control, el gobierno le pide:
1. Que tenga un registro de todos los documentos y actas expedidas y notariadas,
especificando, el número de documento expedido, el cual debe de llevar una secuencia
comenzando por el uno.
2. Llevar el número de libro en el cual fue registrado dicho documento.
3. El tipo de documento.
4. Los comparecientes o solicitantes.
5. Los datos personales del cliente, como nombre, teléfono, etc.
6. Si es persona física o sociedad.
7. La fecha de operación.
Por otro lado, el gobierno le pide reportes mensuales en los que se puedan ver por orden alfabético
los documentos generados en el mes, indicando el tipo de documento, fecha, comparecientes y
libro de registro. Además, el Lic. Morales, desea poder realizar búsquedas cuando le soliciten
copias de dichos documentos, sin tener que estar revisando en los libros manualmente. También,
desea ver cuáles son los servicios más solicitados, los menos solicitados, determinando su tipo de
clientela para publicidad. Por último, también desea llevar un registro de sus ingresos y gastos,
para mejor control de sus finanzas. El Lic. Morales sabe de los beneficios de los sistemas de
información, y desea automatizar el control de sus documentos, utilizando estas nuevas
tecnologías. Él tiene dos hermanos expertos en Tecnologías de Información, sin embargo, por el
momento ellos no le pueden ayudar, entonces lo dirigen contigo, como asesor y consultor de
sistemas de información.
Por lo tanto, como consultor y analista de sistemas, realizarás el análisis de las necesidades del
Lic. Morales, respondiendo a las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál será el proceso de negocio de la Notaria del Lic. Morales? Además, especifica los 3
elementos importantes de un proceso de negocio.
2. ¿Cuál o cuáles tipos de proceso tendrá el Lic. Morales en su Notaría?
3. Aunque el Lic. Morales conoce algunos beneficios sobre el uso de sistemas de
información, ¿cuáles beneficios le aseguras tendrá con la implementación de las
tecnologías de información en su negocio?
4. ¿Cuál o cuáles de los siguientes tipos de sistemas de información empresarial le
recomendaría y por qué, y cuáles no y por qué? ¿Sistemas de procesamiento
transaccional? ¿Sistemas de información gerencial? ¿Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones? ¿Sistemas de apoyo a ejecutivos?
5. ¿Cuál o cuáles tipos de sistemas empresariales le recomendarías ERP, SCM, CRM,
Administración del Conocimiento? Explica y justifica tu respuesta. Incluir datos como
requerimientos para implementación, ventajas y desventajas.
6. Realizaste una excelente asesoría y el Lic. Martínez decide invertir en sistemas de
información, y además de tantos beneficios que le encontró, decidió tener un propio
departamento de sistemas, y le desarrolles su modelo de negocio para notarías y
franquiciarlo. Como su asesor, ¿Cómo le organizarías la función de sistemas de
información para su Notaría?
7. ¿Cuál software existente en el mercado le recomendarías usar? Explica y justifica tu
respuesta.
Envía la actividad a tu tutor, en formato de reporte.

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Actividad integradora 3
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensión a las
Explicaciones del Tema correspondientes para el Módulo 3. Administración de información y
logística, además de tu libro de texto; y así puedas lograr una comprensión previa sobre:
Tema 9. Conceptos de organización, administración y logística
Tema 10. Influencia de los sistemas de información en la logística organizacional
Tema 11. La competitividad y los sistemas de información
Tema 12. La administración y los sistemas de información
Como ya los habrás leído en la explicación de tema, gracias a las tecnologías de información y
comunicaciones, las organizaciones han podido mejorar su logística, y por ende su cadena de
valor y suministro, logrando así ventajas competitivas, así como mejores estrategias.
Mercado Libre ha sido una de las empresas líderes en el comercio electrónico, y aprovechamiento
de las Tecnologías de Información para la venta de productos y servicios por internet. Con base a
Mercado Libre, analiza y responde a las siguientes preguntas:
1. ¿Es Mercado Libre una Organización? Explica y justifica tu respuesta.
2. ¿Cuáles son las características que puedes observar en Mercado Libre para cada uno de
los siguientes aspectos?
a. Rutinas y procesos.
b. Política.
c. Cultura.
d. Estructura.
3. ¿Qué tipo de logística utiliza Mercado Libre? Explica y justifica tu respuesta
4. Describe cómo se realizan las siguientes actividades de logística en Mercado Libre:
a. Servicio al cliente.
b. Transporte.
c. Administración de inventarios.
d. Procesamiento de pedidos.
5. ¿Cuál impacto económico consideras que los accionistas de Mercado Libre han tenido, al
invertir en una empresa de comercio electrónico? Explica y justifica tu respuesta.
6. ¿Cuál consideras sea el impacto organizacional que ha tenido Mercado Libre, con el
creciente dinamismo de las tecnologías de información? Explica y justifica tu respuesta.
7. ¿Cuál consideras ha sido el impacto comercial que ha tenido Mercado Libre? Explica y
justifica tu respuesta.
8. Elabora un diagrama similar al de la explicación del tema 11. La competitividad y los
sistemas de información, en el que detalles el grado de competitividad de Mercado Libre,
con base al Modelo de 5 fuerzas de Porter. Es decir, dentro del mismo diagrama debes de
especificar el grado de competitividad que tiene Mercado libre, ya sea fuerte, moderado o
débil, para:
a. Rivalidad con competidores.
b. Nuevos participantes en el mercado.
c. Proveedores.
d. Clientes.
e. Productos y servicios sustitutos.
9. Con base al análisis anterior sobre las 5 Fuerzas de Porter, ¿cuáles consideras serían
algunas estrategias que está siguiendo Mercado Libre, con su potente tecnología de
información y comunicaciones, para contrarrestar las fuerzas competitivas

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organizacionales detectadas? Explica y justifica tu respuesta considerando cada una de las
siguientes estrategias:
a. Costos bajos.
b. Productos a la medida.
c. Enfoque de nichos de mercado.
10. Elabora un diagrama similar al de la explicación del tema 11 La competitividad y los
sistemas de información, en la cual detalles la cadena del valor para Mercado Libre.
11. ¿Con cuáles sistemas estratégicos cuenta Mercado Libre?
Envía la actividad a tu tutor, en formato de reporte.
Actividad integradora 4
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensión a las
Explicaciones del Tema correspondientes para el Módulo 4. Desarrollo de sistemas de
información, además de tu libro de texto; y así puedas lograr una comprensión previa sobre:
Tema 13. Análisis y diseño de sistemas
Tema 14. Construcción, pruebas y liberación a producción
Tema 15. Métodos alternativos para el desarrollo de sistemas
Como ya aprendimos, durante los primeros módulos del curso, los sistemas de información,
especialmente en logística, permiten a la empresa ser más competitiva, eficiente, reducir costos,
así como continuar teniendo presencia en el mercado y aceptación del cliente; lo cual justifica
su inversión e implementación. Sin embargo, “no porque todo el mundo lo usa, yo también”. Se
requiere de un análisis previo de necesidades de la empresa para justificar la adquisición de los
sistemas y equipo, así como un diseño acorde, pruebas e implementaciones.
Imagina que una empresa de mensajería te contrata como analista de sistemas para elaborarle un
sistema de información para llevar el control y registro de sus envíos, todo de forma
computarizada. Es decir, cada punto de recepción y entrega de paquetes debe de contar con este
sistema y el equipo necesario, para ingresar los envíos y dar seguimiento a los entregados, ya
sean computadoras, impresoras, red, servidores, etc. Y con esto el usuario pueda rastrear a través
de internet sus paquetes.
Con base a la situación anterior, responde a las siguientes preguntas:
1. Para desarrollarle el sistema de información a la mensajería, describe las acciones o
actividades a realizar, dentro de cada una de las etapas del ciclo de desarrollo de sistemas
que se llevarán acabo:
a. Fase de Análisis de sistemas. Incluir puntos como:
i. Identificación del problema.
ii. Definir requerimientos.
iii. Definir necesidades de los usuarios.
b. Fase de Diseño de sistemas. incluir:
i. Un diagrama de flujo de los procesos que realizará el sistema,
utilizando las figuras sugeridas en la explicación del tema 13.
ii. Definir el tipo de relaciones que habrá entre las principales entidades del
sistema, usando el Modelo de Entidad-Relación, similar al de la explicación
del tema 13.
c. Construcción. Aquí no pueden considerar outsourcing.

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d. Pruebas. Especificar el tipo de sub-etapas a realizar.
e. Liberación. Elaborar un plan de migración a producción similar al ejemplo de la
explicación del tema 14.
f. Estabilización.
2. Especificar si se realizará un prototipo.
3. Especificar el tipo de aplicación o software a utilizar.
Envía la actividad a tu tutor, en formato de reporte.
Proyecto final
Objetivos
 Que el alumno aplique los conceptos estudiados en el curso para implementar un
departamento de sistemas de información, así como para elegir el mejor sistema que
cumpla con las necesidades de una determinada organización.
Instrucciones
Instrucciones:
De tarea para este tema, debes entregar a tu profesor el avance de tu proyecto final.
Revisa el caso y responde las preguntas:
El Ingeniero Daniel Rodríguez es consultor de tecnologías de información y cuenta con 15 años de
experiencia en el ramo de los sistemas de información. Actualmente, el Ing. Rodríguez fue
contratado por el Lic. Ignacio Briones, quien es el dueño de una importante empresa farmacéutica
de Argentina llamada “Farmacias Briones” y que está por arrancar operaciones en México. El
objetivo de la contratación del Ing. Rodríguez es la implementación de la dirección de Sistemas de
las Farmacias Briones de México.
1. ¿Qué tipo de estructura organizacional debiera de implementarse en la dirección de
Sistemas?
2. ¿Cuáles serán los problemas por los que atravesará el Ing. Rodríguez en la
implementación?
3. ¿Qué apoyo requerirá el Ing. Rodríguez por parte de la Dirección General?
4. ¿Cuál será el hardware y software que requerirá la dirección de Sistemas?
5. ¿Cuáles son las funciones del departamento de Sistemas?
El Ing. Daniel Rodríguez ha concluido la implementación del departamento de Sistemas de las
Farmacias Briones en México y ahora el Director General le ha solicitado evaluar herramientas que
permitan hacer eficiente la operación e incrementar las ganancias de la cadena farmacéutica no
solo en México, si no en Argentina y en el resto de países en donde se tiene presencia.
1. ¿Qué sistemas de información deberían de ser evaluados por parte del Ing. Rodríguez?
7. ¿Qué papel juega el Internet para el logro del objetivo propuesto?
8. ¿Cuál es el sistema de información que mejor cumple con las expectativas de la
organización?
9. ¿Cómo podrían incrementar los sistemas de información las ganancias de la organización?
10. Además de los sistemas de información, ¿qué otras tecnologías de información se

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requieren para lograr el objetivo solicitado?
11. Considerando la decisión de implementar el sistema de información solicitado, identifica
cuáles son las etapas de dicha implementación y explica detalladamente en qué consiste
cada una de ellas.
12. Derivado de la pregunta anterior, ¿En cuáles etapas de la implementación del sistema de
información participa el área usuaria?
Entrega tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.