Mercadotecnia 13151

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Actividad 1: Proceso y ambiente de la
mercadotecnia
Instrucciones:
Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual):
1. Elabora un mapa conceptual donde identifiques los siguientes conceptos y la
relación que existe entre ellos:
a. Mercadotecnia
b. Microentorno
c. Macroentorno
d. Proveedores
e. Clientes
f. Competencia
2. Identifica, de acuerdo con tu experiencia como consumidor, una empresa que
brinde un servicio o venda un producto y desarrolle un proceso de mercadotecnia a
gran escala.
Durante la actividad colaborativa:
3. Reúnanse en parejas —vía Skype, chat o Google Docs— y seleccionen una de las
empresas de la etapa 1.
4. Elaboren un listado en el que describan a detalle las influencias internas y externas
que tiene la empresa para tomar decisiones.
5. Elaboren un cuadro sinóptico en el que integren los elementos y las actividades del
proceso de marketing de la empresa que eligieron.
6. Compartan sus resultados con los demás compañeros utilizando el foro de la
actividad.

1. Elabora un escrito en el que describas la relación que existe entre los siguientes
conceptos:
a. Fuerzas
b. Amenazas
c. Debilidades
d. Oportunidades




e. Consumidor meta

Actividad 2: Mercados y consumidor
Instrucciones:
1. ¿Cuáles son los 3 productos que más consumes? Enlístalos y, según la Teoría de la
jerarquía de necesidades de Maslow, cuáles son las necesidades que te cubren.
2. Reúnanse en parejas, procuren trabajar con compañeros con los que no hayan
hecho equipo anteriormente. Recuerden utilizar un medio de comunicación eficaz
como Skype, Google Docs o algún otro chat.
3. Realicen un análisis FODA de alguna empresa que se dedique a la venta de leche
deslactosada (recuerden que cada equipo debe vender el mismo producto), donde
describan detalladamente, con base en su competencia, los siguientes aspectos:
a. Fuerzas
b. Amenazas
c. Debilidades
d. Oportunidades
4. Identifiquen el tipo de consumidor meta de leche deslactosada.
5. Contesten las siguientes preguntas:
a. ¿Qué necesidad satisface el producto analizado?
b. ¿Cuál es la relación con la pirámide de necesidades de Maslow?
6. Compartan sus resultados sobre el análisis realizado utilizando el foro de la
actividad.

1. Visita una empresa de tu ciudad y haz una entrevista al encargado de compras, la
entrevista deberá incluir las siguientes preguntas:
a. ¿Quién toma la decisión de compra?, ¿qué departamentos intervienen?
b. ¿Cómo identifican el mercado objetivo?
c. ¿Cuáles estrategias de marketing utilizan?




Actividad 3: Estrategias de marketing
Instrucciones:
1. Contesta la siguiente pregunta: ¿cómo crees que las empresas seleccionan el
mercado al que va dirigido un producto?
2. Al azar, algunos de ustedes compartan su respuesta con los demás.
3. Reúnanse en equipos de 3 personas. Recuerden elegir un medio de comunicación
eficaz como Skype o Google Docs.
4. Definan un nuevo producto a desarrollar, que sea creativo, original y que no exista
actualmente en el mercado.
5. Una vez identificado, contesten las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es el tipo de producto seleccionado?
b. ¿En qué consiste?
c. Identifiquen el público al que va dirigido el producto.
d. ¿Cuál es la necesidad que cubre el producto?
e. ¿Cuál es su precio? Justifiquen cómo lo determinaron.
6. Seleccionen el mercado objetivo del producto que desarrollaron. Para ello,
identifíquenlo con base en las siguientes características:
a. Demográficas: edad, género, ciclo de vida, nivel socioeconómico, estado civil,
etc.
b. Psicográficas: personalidad, motivos de compra, estilo de vida.
c. Por ocasión o tasa de uso (en función del comportamiento): ocasiones en que
los consumidores hacen la compra o utilizan el producto. Puede ser por
frecuencia de uso, ocasión de uso o tasa de uso.
d. Por beneficio: beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
7. Concluyan si su producto podría estar dirigido al mercado corporativo, y justifiquen
su respuesta de forma breve.




1. Elige 3 productos que tengas en tu alacena.
2. Para cada producto crea otro producto que pueda ser su competencia, ¿cuáles son las
ventajas competitivas que tendrá tu producto?, ¿cuál sería la estrategia de diferenciación
de tu nuevo producto?

1. Elige una empresa que se encargue de brindar un servicio o producto a la comunidad.
2. Elabora una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa al momento
de tomar decisiones.
3. Realiza un análisis FODA de la empresa que elegiste.
4. Elabora una tabla, como la que se muestra a continuación, para que describas las
características del tipo de consumidor al que va dirigido el producto o servicio de la
empresa que elegiste y las necesidades que cubre ese producto o servicio.
Tipo de consumidor

Necesidades satisfechas

5. Indica la estrategia del mercado objetivo que emplea la empresa para el producto o
servicio, y justifica por qué lo consideras así.
6. Desarrolla una estrategia de posicionamiento y diferenciación del producto o servicio
elegido en la mente del consumidor (considera a la competencia).

Actividad 4: Mezcla de mercadotecnia
Instrucciones:
Parte 1
1. De manera individual, selecciona 2 empresas nacionales o extranjeras que se
dediquen a rubros distintos y que ofrezcan productos a la comunidad.
2. Haz un listado de los productos que ofrece cada una de las empresas y describe
brevemente cuál es tu opinión acerca de estos. Toma en cuenta los siguientes
puntos; puedes apoyarte en el cuadro comparativo que se encuentra enseguida.
a. Menciona sus ventajas o desventajas sobre otros productos de competencias.




b. Describe por qué crees que tienen o no aceptación entre la población.
Productos que brinda la empresa
(Empresa 1)

(Empresa 2)

1.

1.

2.

2.

3.

3.

4.

4.
Observaciones

Parte 2
3. Reúnanse en parejas a través de Google Docs, Skype o chat.
4. Compartan la información que tienen en sus cuadros comparativos, y de entre ellos
escojan solo una empresa.
5. Escojan un solo producto que ofrezca la empresa que eligieron entre los 2, y
describan brevemente cada uno de los siguientes puntos:
a. El precio que tiene en el mercado
b. Los lugares donde se vende el producto
c. Las promociones que ha puesto en marcha la empresa para el producto
d. Las maneras en que se da a conocer el producto a la población en general: ¿qué
medios utiliza?, ¿hacia quién va dirigido el producto o servicio?, ¿cuál es el
mensaje principal que transmite?, ¿qué tan frecuente lo escuchan o ven en los
medios de comunicación?, etc.
6. Elaboren un mapa conceptual en el que resuman la información del punto anterior,
tomando en cuenta las 4P de la mezcla de mercadotecnia.
Parte 3
7. Elaboren una ficha de identificación del producto en la que describan los siguientes
puntos:
a. Nombre
b. Empresa que lo produce
c. Empaque que utiliza
d. Características de la etiqueta




e. Slogan
8. Una vez que hayan revisado la mezcla de mercadotecnia del producto elegido,
contesten la siguiente pregunta de reflexión: ¿qué consideran que es lo más
importante y representativo del producto?, ¿por qué?
9. Realicen una presentación en la que expongan los resultados de su investigación.

1. Con base en los temas desarrollados hasta ahora y en tu propia experiencia, contesta las
siguientes preguntas:
a. ¿Cómo se fijan los precios de los productos que se encuentran en el mercado?
b. ¿Cómo afecta la inflación en los precios de los productos y servicios?
c. ¿Cuáles serían las ventajas o desventajas de ofertar un producto o servicio por un
tiempo determinado?
d. ¿Por qué crees que la distribución de productos y servicios no es equitativa en todo el
país?
e. ¿Cuáles serían las situaciones que se toman en cuenta para decidir en dónde vender
un producto?

Actividad 5: Precio y plaza
Instrucciones:
Parte 1
1. Reúnanse todos por MSN, Skype o chat, y formen 4 equipos tratando de que el
número de integrantes sea el mismo o esté lo más equilibrado posible.
2. Compartan las respuestas de sus preguntas y redacten una sola para cada
pregunta.
Parte 2
2. El profesor asignará 4 productos (material de limpieza de pisos, herramienta para
maquinaria, embutido —jamón o salchicha— y comida en lata) a cada equipo.
3. Es importante que no se repita el producto entre los equipos.




4. Desarrollen la descripción del producto que les asignó el maestro a cada uno de los
equipos, pueden guiarse con los siguientes puntos:
a. Nombre del producto
b. Características generales
c. Ventajas sobre otros productos de la competencia
d. Descripción de su empaque, etiqueta y slogan
5. Contesten las siguientes preguntas con base en su criterio:
a. ¿A qué precio se debería vender al público?
b. ¿Dónde debería venderse su producto?
c. ¿Cómo se vendería su producto?
6. Diseñen una estrategia específica y efectiva con la que puedan vender su producto
en la mayoría de las ciudades y establecimientos del país.
7. Elaboren una presentación en la que compartan su información con el resto de los
equipos. Utilicen el foro de la actividad para compartir su presentación.

1. Contesta lo siguiente:
a. ¿Cuáles son los medios más adecuados para vender un servicio?
b. ¿Cómo crees que se debería publicitar?
c. ¿Qué lenguaje es el más adecuado?
d. Si es un servicio para adolescentes, ¿qué medios utilizarías?

Actividad 6: Servicios y sus características
Instrucciones:
Parte 1
1. Reúnanse en equipos de 3. Recuerden que pueden elegir comunicarse por Skype,
Google Docs o algún otro chat si lo desean.
2. Desarrollen un servicio que involucre lo siguiente:
a. Descripción del servicio, ¿en qué consiste? El concepto puede existir, pero
tendrá que tener variantes que lo hagan único.
b. Consideren atención al cliente de forma personalizada
c. Tecnología
d. Público al que va dirigido




e. ¿Qué necesidad satisface para el cliente potencial?
Parte 2
3. Desarrollen una estrategia de mercadotecnia que permita mejorar el servicio
constantemente. Para ello, consideren lo siguiente:
a. Son identificables los puntos que deben manejar todos los empleados. Por
ejemplo, saludar, atención al cliente, uniforme, etc.
b. Se estandariza el proceso en el momento de proporcionar el servicio. Por
ejemplo, la hamburguesa se hace con una cucharada de mostaza, 2 pepinillos,
una rebanada de queso, etc.
c. Cómo se puede asegurar que todos los empleados sigan los lineamientos de la
empresa. Ejemplo, uniformes, puntualidad, etc.

La empresa donde eres el responsable de la mercadotecnia debe introducir Pinol en mercados
europeos.
1. Realiza un análisis del entorno con respecto al mercado europeo.
2. ¿Qué estrategia utilizarías para entrar en el nuevo mercado? ¿Podrías utilizar
el slogan que ya existe o tendrías que cambiarlo?
3. ¿Funcionaría la estrategia de comunicación y publicidad en estos nuevos mercados?

Con base en el siguiente caso, realiza lo que se te pide.
Trabajas en una empresa que se dedica a la venta de bebidas en polvo (Tang, Zuko, KoolAid,
Cligth, etc.), tú estás a cargo del departamento de mercadotecnia y, con base en un sondeo,
se ha decidido incluir el nuevo sabor pepino y limón. Tus jefes te encargan un estudio y
análisis de mercado para cerciorarse de que la venta es viable y el proyecto se consolidará.
Mucho depende de ti que el producto salga a la venta en el mercado y sea exitoso.
1. Para iniciar con tu estudio y análisis del mercado, describe detalladamente cada uno de
los elementos de la mezcla de mercadotecnia y su importancia en el proceso.
a. Producto
b. Promoción
c. Precio
d. Plaza
2. Diseña la imagen de la envoltura que presentarás a tus jefes como propuesta y en la que
irá el polvo de sabor.




a. Trata de ser lo más creativo posible para llamar la atención del cliente y buscar que se
mantenga con buenas ventas.
b. Considera agregar una etiqueta con información del producto.
3. Define el precio del producto y justifica la razón por la que lo propones. Para eso toma en
cuenta las siguientes condiciones:
a. El sobre que saldrá a la venta es de 40g y rinde 2 litros.
b. No existe otra compañía que ofrezca este sabor.
c. Se debe manejar precio de introducción durante cierto tiempo.
d. Su costo debe ser el mismo en todo el país, independientemente de la región en la
que se comercialice (norte, centro, sur).
e. El polvo lleva endulzante y no necesita azúcar para su preparación.
4. Establece, con base en las regiones del país, las ciudades en las que se comercializará el
producto. Haz un cuadro comparativo como el que se encuentra a continuación y define
qué ciudades escogerías para que se venda el producto y por qué. Recuerda que tu
producto debe venderse en las ciudades más importantes del país, y decide el lugar
donde se venderá (tiendas de conveniencia, supermercados o tienditas de la esquina),
basándote en la competencia de tu producto.
Zona norte
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Zona centro
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Zona sur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Justificación

5. Describe la manera en que promocionarás tu producto en el mercado:
a. Define el eslogan con el que se promocionará tu producto en el mercado.
b. Elabora un anuncio en el que muestres las características de tu producto; este sería
una propuesta para imprimirse en revistas.




c. Describe al menos una herramienta de promoción de ventas para incentivar la venta
del producto.
6. Diseña una estrategia para introducir el producto en el mercado internacional.


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