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1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios
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Maestros Online
Dirección y estilos
de liderazgo
Apoyo en
ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
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Actividad 1: Equipo de trabajo a distancia
Instrucciones:
Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)
1.
Elabora una lista de las características que deben tener los equipos de trabajo
en las empresas.
Durante la actividad colaborativa
2.
3.
4.
5.
6.
Reúnanse en equipos de 3 ó 4 personas. Pueden utilizar Skype o Google Docs
para trabajar.
Evalúen las principales características de cada integrante del equipo, ¿qué es lo
que cada uno puede aportar para el trabajo en equipo?
Definan sus habilidades y experiencias, las cuales pueden ser de mayor apoyo al
grupo.
A partir de sus resultados: ¿Cuál sería el mayor reto para ustedes al trabajar en
equipo?
Al terminar compartan con el resto del grupo sus resultados. Utilicen el foro de
la actividad.
1.
Visita una empresa de tu ciudad en la cual estén utilizando el método de evaluación
360 grados.
2.
Entrevista al encargado de Recursos Humanos utilizando las siguientes preguntas
como guía:
a.
¿Cómo funcionaba la empresa antes de desarrollar la evaluación 360 grados?
b.
¿Qué los llevó a realizar ese cambio interno en su método de evaluación?
c.
¿Cuáles son los resultados más claros de la empresa después de la aplicación
de la metodología 360?
Actividad 2: Evaluando 360 grados
Instrucciones:
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1.
Formen equipos de máximo 4 integrantes y reúnanse a través de algún medio de
comunicación en línea (Skype, por ejemplo). da quien seleccione uno de los
siguientes roles que existen dentro de una organización:
o
Director de administración. Esta persona debe cumplir con un rol directivo,
manejar una comunicación y liderazgo con todos los miembros de la
organización.
o
Jefe de contabilidad. El perfil del jefe de contabilidad cuenta con
habilidades de liderazgo para diseñar equipos de trabajo eficientes, debe tener
un alto porcentaje en la administración de su tiempo y una buena relación con
clientes internos, a los que estaría proporcionando la información.
o
Proveedor. Esta persona debe asegurar el cumplimiento en tiempos y
calidad en el servicio.
o
Cliente. Esta persona desarrolla una relación con la empresa para medir
la efectividad de sus miembros con respecto a la satisfacción de necesidades a
través del servicio.
2.
Además, cada uno de ustedes desempeñará también el rol de evaluador de
Recursos Humanos:
o
Recursos Humanos (evaluador). El evaluador debe moderar la evaluación,
explicar las características de la prueba, analizar los resultados y diseñar un
informe final, para hablar con cada uno de los miembros de la organización,
mostrando sus cualidades y áreas de oportunidad.
3.
En equipo diseñen una evaluación 360 grados (con 20 preguntas como máximo)
para los roles que seleccionaron, enfocada en determinar cuál es el estilo de
liderazgo de cada colaborador evaluado. Utilicen los siguientes criterios como guía
para formular las preguntas correspondientes:
a.
Porcentaje de productividad/Actividades propias de su puesto
b. Nivel de colaboración y trabajo en equipo
c. Comunicación
d. Administración del tiempo
e. Administración y relación con clientes (internos/externos)
4.
Asignen un número a cada miembro del equipo y determinen cómo realizarán las
evaluaciones, las cuales deberán hacerse de manera confidencial y reservando los
resultados hasta el reporte final que realizará cada evaluador. Por ejemplo:
Lo evalúan
Integrante
número:
mediante
Rol:
Elabora reporte
cuestionarios
de evaluación
los
el integrante:
integrantes:
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1
2
3
5.
6.
Director de
administración
Proveedor
Jefe de
contabilidad
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2y3
3
1y3
1
1y2
2
Apliquen los cuestionarios de la evaluación de acuerdo al rol que eligió cada
quien, turnándose como acordaron en el punto anterior. Por ejemplo:
El integrante número 1 es el Director de administración, quien será evaluado por el
Proveedor (integrante número 2) y por el Jefe de contabilidad (integrante número 3);
sin embargo, el integrante 3 es quien fungirá como personal de Recursos Humanos,
por lo que reunirá los resultados y los analizará para dar un veredicto final sobre el
estilo de liderazgo encontrado.
7.
Cada miembro del equipo elabore su reporte final como evaluador de Recursos
Humanos, determinando el estilo de liderazgo del colaborador evaluado, sus áreas
de fortaleza y de oportunidad.
7.
Una vez que el reporte final de cada colaborador está listo, compártanlo con el
equipo, señalando cuál fue el tipo de liderazgo encontrado, las áreas de fortaleza y
áreas de oportunidad que se presentaron.
8.
A partir de los reportes finales de RR. HH., establezcan un plan de trabajo para
cada colaborador evaluado que incluya:
o
Las acciones concretas para mejorar las áreas de oportunidad según el
rol desempeñado.
o
Una estrategia de seguimiento para monitorear el proceso de crecimiento
y asegurar un cambio que afecte positivamente a la organización.
o
Los beneficios individuales y colectivos que implican dichos cambios.
o
La justificación para cada una de sus propuestas.
9.
Diseñen, de manera individual, la sesión de retroalimentación para comunicar a
su colaborador evaluado los resultados y plan de trabajo. Consideren lo siguiente:
o
Estilo de liderazgo más apropiado para retroalimentar al colaborador.
o
Estrategias para comunicar las fortalezas y alternativas de crecimiento
pero también las áreas de oportunidad.
o
Forma en que se convencerá al colaborador de los beneficios
individuales y colectivos del plan de acción y seguimiento para mejorar.
o
Descripción de la interacción esperada, de acuerdo al tipo de liderazgo
que presenta el colaborador.
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5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios
1.
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Las empresas de alto desempeño buscan generar un alto desempeño entre sus
procesos y los individuos:
a.
Identifica una empresa que actualmente cumple con esta característica.
b.
Analiza qué está realizando para cumplir sus objetivos.
c.
¿Cuál es su visión?
d.
¿Cuáles son sus objetivos estratégicos?
e.
¿Cómo se han adaptado los empleados a estos cambios?
Actividad 3: Estilos de liderazgo
Instrucciones:
Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)
1.
Elabora una lista donde menciones cuáles son las características que un líder
debe desempeñar en una empresa.
Durante la actividad colaborativa
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Reúnanse en equipos de 3 a 4 personas. Pueden seguir trabajando en la misma
herramienta que eligieron para comunicarse desde un inicio, como Skype, Google
Docs o algún otro chat.
Elijan una de las siguientes empresas para poder trabajar:
a.
CEMEX
b.
FEMSA
c.
FAMSA
d.
Soriana
e.
Walmart
Analicen su situación actual, ¿cuáles son las principales características que
tienen como empresa?
¿Cuál es su visión, misión y objetivos?
Definan el estilo de liderazgo que requiere la organización en estos momentos
para realizar las acciones necesarias que los ayuden a cumplir con sus metas y
objetivos, pero sobre todo para alcanzar la visión de la organización.
Al terminar compartan con los demás el tipo de liderazgo que eligieron y por
qué. Pueden hacerlo en el foro de la actividad.
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1.
Identifiquen a dos empresarios que tengan la característica de líderes y dos
empresarios que reúnan el perfil de administrador.
2.
Realicen una investigación de sus antecedentes personales, sus actividades (éxitos y
fracasos) dentro de la organización.
3.
Al finalizar realicen un cuadro comparativo entre los cuatro empresarios, destacando
sus principales acciones.
1.
Lee el siguiente caso:
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas para
automóviles. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados
que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima en su equipo,
aunque estos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que
las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallos en la calidad
que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo ha transmitido a Antonio pero este ha
restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata.
El proceso que va a seguir es el siguiente:
Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades, y
avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de
ahora pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a cero defectos. Asimismo les va a
controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los
clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido.
Transcurridos unos meses el Jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si era
consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos
criterios de funcionamiento, a lo cual Antonio respondió que sí. Siempre que había habido
problemas había actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar. De esta manera, creo
que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted, y cuando los colaboradores se dan
cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los
objetivos más altos.
Terminada la entrevista, el Jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de la
actuación de Antonio. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar
al personal.
Fuente: Fortius (s. f.). Caso de liderazgo. Recuperado de
http://www.leonardofortius.eu/web/espana/Formacion/04Liderazgo/Caso.pdf
2.
3.
A partir del caso que leíste, contesta las siguientes preguntas:
a.
¿Cuál es el estilo de liderazgo que estaba aplicando Antonio con su equipo de
trabajo?, ¿cuáles son sus características?
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b.
¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando el jefe de Antonio con él?, ¿cuáles
son sus características?
c.
¿Cuál sería el estilo de liderazgo que Antonio y su jefe deberían de utilizar y
por qué?, ¿cuáles son sus características?
d.
¿Cuáles son los objetivos que debió haber puesto Antonio a su equipo?
Actividad 4: Administrador y líder
Instrucciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Piensa en cinco líderes y cinco administradores que hayan sido directores o
tomadores de decisiones en empresas importantes.
En forma de cuadro sinóptico, plasma la importancia de los roles que tiene cada
uno de los líderes y administradores en las empresas.
Coloca el resultado de tu trabajo en el foro de discusión para que lo compartas
con dos de tus compañeros.
Revisa el trabajo de tus compañeros e incluye algunos comentarios sobre la
información que cada uno colocó para que entre los tres establezcan similitudes y
diferencias en sus respuestas.
Seleccionen un líder o administrador y definan cuál es la importancia de su
función dentro de la empresa a la que pertenece.
Analicen la información obtenida y realicen un reporte que muestre los
resultados.
1.
2.
Enlista 10 diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en una organización.
Con base en los conflictos anteriores, piensa y desarrolla posibles soluciones a las
problemáticas.
3.
En forma de cuadro sinóptico, enlista los conflictos con sus soluciones y determina la
orientación respecto al problema, ya sea orientado al problema o a las relaciones.
Actividad 5: Conflicto o impulso
Instrucciones:
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8. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios
1.
2.
3.
4.
5.
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Piensa y redacta posibles ejemplos de empresas que hayan estado involucradas
en procesos de conflictos laborales que posteriormente dieron origen a una acción
positiva para la misma.
Enlista cada una de las acciones positivas y crea un documento con la
información obtenida.
En equipos de 3, comenten sus ejemplos en el foro.
Para cada ejemplo, designen qué estilo de manejo de conflicto se requirió para
tomar decisiones asertivas en la resolución del problema.
Realicen un reporte con los resultados, acentuando los puntos de vista del
equipo y conclusiones.
1.
Busca información en fuentes confiables sobre los aspectos que un líder debe tener en
cuenta para cumplir objetivos dentro de una organización.
2.
Integra la información en un mapa conceptual y da un ejemplo de cada uno de los
aspectos que encontraste.
Actividad 6: Evaluando 360 grados
Instrucciones:
1.
Piensa en una empresa de la cual conozcas su estructura jerárquica,
departamentos y equipos de trabajo.
2.
Integra la información en un mapa conceptual. Recuerda que todos los
integrantes del equipo se evaluarán de manera diferente, ya que es importante que
cada uno cumpla con roles y objetivos diferentes.
3.
Diseña políticas y lineamientos para implementar una evaluación de 360 grados,
tomando en cuenta que todos los miembros de la organización involucrados son
evaluados y tienen oportunidad de ejercer sus comentarios.
4.
Realiza un reporte con los resultados y conclusiones.
1.
Piensa en los líderes empresariales con los que más tengas afinidad y desarrolla el
perfil del líder en el que quisieras convertirte.
2.
Con base en eso elabora un ensayo en el que describas tu estilo de liderazgo.
3.
Incluye los retos globales y de responsabilidad social con los que te puedes enfrentar
al ser un líder.
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9. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios
1.
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Lee el siguiente caso:
Una empresa mexicana se encuentra realizando una reunión de planeación
estratégica, es decir, está definiendo los objetivos anuales que tiene que
cumplir para llevar a la organización a una visión definida.
La empresa “X”, SA de CV se dedica a la fabricación y venta de productos
de cerámica y azulejos, cuenta con 350 empleados en las áreas de
producción, calidad, almacén, compras, administración y ventas. Los
ingresos que registró el año pasado fueron de $587 millones de pesos.
El director de “X”, SA de CV indica en su junta de planeación estratégica
que la visión es convertirse en una empresa de alto desempeño a finales
del año 2016.
2.
Busca información de respaldo y responde las siguientes preguntas, justificando tus
respuestas:
a.
¿Qué estrategias necesita realizar la empresa para alcanzar la visión?
b.
¿Qué tipo de liderazgo deberán implementar para cada área de la empresa?
c.
¿Qué evaluación de desempeño necesita realizar la empresa para fomentar y
desarrollar a su equipo de trabajo?
3.
Después de responder las preguntas, define una estrategia de trabajo que funcione y
cumpla con las metas establecidas por la organización. Especifica las diferentes acciones
que requiere tomar la empresa en cuanto al cumplimiento de objetivos, trabajo en equipo,
estrategias de liderazgo y retroalimentación efectiva dentro de la organización.
4.
Añade tus conclusiones y describe cómo es que el liderazgo logra cambios
trascendentales en las organizaciones.
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