Il s'agit d'un brief fictif dans le cadre d'un séminaire réalisé dans les locaux de Sup de pub. La mission, réaliser la meilleure recommandation stratégique sur le lancement de la marque Qilive, une marque de distributeur de Auchan spécialisé sur les nouvelles technologies. Sachant que le lancement se veut mondial (12 pays) déterminez les enjeux d'un lancement global, en terme de notoriété, d'intérêt ou non de lier les deux marques. Qu'en est-il de Selecline, la marque de distributeur de Auchan positionné aussi sur les nouvelles technologies Vos objectifs sont de Créer et de maintenir l'image de Qilive auprès de sa cible. Il faudra la fidéliser sur le long terme Durée de l'exercice : 4 jours présentation : 20min + questions BRIEF 2014

1. RECOMMANDATIONS QILIVE
Délai : 4 jours
lancement de marque
By Mael & Tatiana

2. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
OBJECTIFS
CRÉER ET MAINTENIR L’ATTACHEMENT A LA MARQUE
LANCEMENT EN FRANCE PUIS DANS 12 PAYS DANS LE MONDE
QUESTIONS À SE POSER : GARDER AUCHAN COMME MARQUE OMBRELLE ?

3. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
CREER
Conquérir, acquérir de nouveaux clients, se faire connaitre, émerger dans un marché compétitif
MAINTENIR
Fidéliser sur une durée de vie réaliste, reproduire l’achat, augmenter le panier moyen, réduire l’attrition

4. By Mael & Tatiana
DIAGNOSTICQILIVE
Qilive est une MDD (marque de distributeur) de Auchan
Il s’agit d’une marque proposant des produits high tech :
téléviseurs, ordinateurs portables, tablettes, appareils photos, aspirateurs
…
LE NOM : QILIVE – en mandarin : énergie – en phonétique : Key, clé
Live : vie, en direct – Q.i : Quotient intellectuel
Positionnement : Fiabilité, modernité et simplicité

5. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
DIAGNOSTICAUCHAN
Garder Auchan comme marque ombrelle ?
Oui car pour conquérir l’international il faut se servir de Auchan non seulement comme gage de qualité et
de French touch mais aussi parce que Auchan est ouvert dans beaucoup de pays dans le monde
A propos de Selecline :
Auchan possède déjà une marque de distributeur dans le secteur des nouvelles technologies, à qui
s’adresse Qilive ?
SELECLINE : positionné en entrée de gamme
Positionner QILIVE pour une cible en milieu ou haut de gamme

6. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
DIAGNOSTICCONCURRENTS :
Sur le service proposé par Qilive, forces et faiblesses
FNAC : Leader sur le high tech mais process de fidélisation client moyen
LE BON COIN : des produits intéressants mais service dématérialisé donc fidélisation client moyenne
DARTY : Leader de la fidélisation client mais pas leaders sur le high tech
Être complémentaire des forces sans les faiblesses des concurrents

7. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIE
CONCURRENTS :

8. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEDÉTAIL SUR LA CIBLE
Auchan veut faciliter la vie de la famille, c'est un hyper marché dans lequel se retrouve tout le monde le temps
d'une journée; les courses chez Auchan sont faites par le père, la mère, accompagné de leurs enfants, déambulant
entre les rayons. C'est le rendez-vous familial souvent forcé pour les enfants.
Le père comme la mère lisent beaucoup les catalogues Auchan pour voir les réductions, les promotions, ensuite se
rendent en magasin pour faire leurs courses.
L‘âge moyen du couple est entre 35 et 45 ans et il faut savoir que tous les types de portefeuilles font leurs
courses chez Auchan (la crise touche tout le monde)
Ils font confiance à Auchan car il est leader, ses concurrents en terme d'hyper sont Leclerc et Carrefour.
Souvent on choisi son hypermarché en fonction de la proximité avec sa maison
Le Cœur de cible 25 – 35 correspond à une personne seule ou jeune couple qui a un budget personnel

9. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIELES BESOINS EN TECHNOLOGIES
Pour les familles CSP++ , bien qu‘elles fassent leurs courses chez Auchan (prennent des produits de grandes
marques vendues chez Auchan), elles se tourneront probablement vers la Fnac pour tout ce qui est tablettes,
smartphones et autres ou directement du Apple, Samsung et autre vendues dans le magasin Auchan (gage de
confiance, qualité, moyens)
Les familles CSP - (en difficulté) : clientes chez Auchan, achetant déjà les produits de MDD pourront au moment de
l'achat se tourner vers les marques comme Selecline car étant déjà habituées à acheter leurs produits alimentaires
et autres en MDD chez Auchan, elles ne verront pas de problème à ce niveau là.
LA CIBLE QILIVE : fait ses courses chez Auchan, et selon les besoins, n'hésite pas à prendre des produits de MDD
pour nourrir la famille, sauf que lorsqu‘il s'agit d'acheter en technologie, soit elle casse la tire-lire pour du Apple,
Samsung, soit elle achètera sur internet chez des concurrents, soit ira à la Fnac, car n'étant pas pauvres, elles
peuvent parfois dépenser plus pour la qualité
Avec Qilive, elles pourraient avoir la qualité tout en surveillant son budget

10. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEOPPORTUNITES
La crise ! Cette bonne vieille crise qui nous incite à revoir nos habitudes de consommations et assumer de se
tourner parfois vers des prix un peu moins cher mais de qualité.
Le made in France, de nouveau à l'honneur, besoin de remettre en avant les artisans de France, les produits du
terroir, les valeurs de notre pays.
AVANTAGES DE QILIVE :
Prix abordable (car Auchan) – Bonne qualité ( Made in France ) – Fiabilité ( Archos est le designer des tables Qilive )
Parmi les produits : Une caméra concurrente de la Go pro en terme de qualité et prix inférieur
BÉNÉFICE UTILISATEUR :
« J’arrive à avoir à bas prix des produits équivalent à du Apple, du Samsung, sans avoir besoin d’aller à la Fnac
ou casser ma tire-lire .. Je fais une bonne affaire, en fait je suis intelligent »

11. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEOPPORTUNITES
Le logo QILIVE fait penser à la Wii U de nintendo, en plus de cette notion d’allumage,
De vie que connote la marque. Nous pouvons rendre QILIVE ludique

12. By Mael & Tatiana
STRATEGIECONCEPT
JE SUIS SMART
Faire de Qilive une marque qualitative, bien ancrée dans le secteur des nouvelles technologies
et qui simplifie la vie de ses utilisateurs.

13. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT EN DIGITAL

14. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT : SITE INTERNET
SUR LE SITE INTERNET, RAJOUTER UN BOUTON SOUS FORME D’AMPOULE CLIQUABLE
Au départ, le site est sombre, un peu terne, et demandant à l’internaute de cliquer sur le bouton s’il veut
plus de lumière
Une fois cliqué, le site s’illumine, et devient social. Le catalogue de produits s’anime, sur chaque produit
on a les avis des autres membres acheteurs de la marque, ce qu’il n’ya pas quand le site est
sombre
On sait quel est le produit qui a été le plus acheté, on a des avis et des pseudos d’utilisateurs et
leur contact sur les réseaux sociaux.
Le processus d’achat devient communautaire et on peut à tout moment retirer les avis des autres grâce à
ce bouton. On est maitre de son parcours d’achat

15. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STRATEGIEDEPLOIEMENT DU CONCEPT : SPOT TV
Se servir des protagonistes des pubs Auchan
(comme personnages secondaires en clin d’oeil)
Une pub dans laquelle un personnage « un professeur », un artisan ou quelqu’un de très instruit explique
son métier (on imagine le cours d’un prof de physique qui explique la loi des forces quantiques ) et le
spectateur s’attend d’avance à ne pas comprendre car sujet trop pointu et au final il se rend compte qu’il
comprend tout.
Car l’explication aura été très simplifiée
On se surprend soit même, on se rend compte qu’en fait on est intelligent

16. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
SUPPORTS
Research Offline Purchase Online

17. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
WEBCREATION DE CONTENU
PLATEFORMES SOCIALES CHOISIES
Youtube pour générer des vidéos utilisateurs et décliner le concept :
La chaine youtube alimentée par les internautes avec la mission de créer des minis tutoriels en 15sec
pour expliquer : comment … changer une couche – faire du vélo sans les mains – savoir si un pantalon
est à sa taille sans l’essayer
Liberté de création de contenu aux internautes selon ce qui les inspire
Relai sur instagram (les marques préfèrent 4 fois plus instagram que Vine)
Facebook et twitter pour diffuser les contenus vidéos et des jeux concours

18. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
MOBILEAPPLICATION : JE SUIS SMART
ASSISTANT PERSONAL SHOPPER
Pour se créer un compte et discuter avec les internautes acheteurs sur le site
Pour créer des tutoriaux sous forme de vidéo accessible pour les autres membres de la communauté
Permettre des interactions lorsque nous sommes en magasin
L’application est disponible version client et version vendeur

19. By Mael & Tatiana

20. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
STOREEXPERIENCE EN POINT DE VENTE
Lorsqu’on est en store, on est identifié par notre application lorsqu’on entre en magasin
Le vendeur est au courant que @Mael est dans le store, ce qu’il a renseigné sur son profil dans
l’application comme : préfère les tablettes, en a une chez lui de marque Apple qui fonctionne mal
Le vendeur sait aussi si : @Mael a déjà fait beaucoup d’achats sur le site et peut ainsi l’aider
@Mael dans le store veut gagner du temps, il vient se renseigner, pas forcément acheter.
Chaque passage en magasin lui fait gagner des points de fidélité « check-in » utilisables sur le site
@Mael est considéré par les autres internautes du site Qilive comme un influenceur donc il est
prioritaire en magasin quand il s’y rend

21. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
MAIS AUSSIMULTIPLIER LES POINTS DE CONTACT
Mise en place de catalogues et brochures pour les clients des magasins Auchan
pour qu’ils puissent soit découvrir les store Qilive, soit en rentrant chez eux en parler aux personnes
intéressées
Mettre en place des Newsletter ponctuelles pour tous les clients Auchan pour les fidéliser et les
attirer vers la nouvelle marque
Campagne d’e-mailing et de mailing à domicile
Mettre en place des jeux-concours sur les réseaux sociaux

22. RECOMMANDATIONS QILIVE
By Mael & Tatiana
PLANNINGPERIODE DE COMMUNICATION

23. RECOMMANDATIONS QILIVE
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RECOMMANDATIONSET APRES
Conquérir les 12 pays annoncés en se servant de l’image créer en France
En se positionnant à l’international comme Qilive by Auchan
La tagline « je suis smart » joue volontairement sur ce mélange d’anglissisme et de français
Pour atteindre les autres pays.
Une fois qu’en store l’expérience est bien maitrisée, l’exporter au grand public au travers d’évènements

24. JE SUIS SMART
By Mael & Tatiana