Mais conteúdo relacionado Semelhante a Persona Global Istoric Si Programe (20) Persona Global Istoric Si Programe2. Cuprins
Privire generala
Diferentiatori
Workshop-uri, procese de consultanta & studii
Disponibilitatea traducerilor
Studii de caz actuale realizate de consultantii
nostri
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 2
3. Persona GLOBAL’s
Privire generala
4. Privire generala
Persona GLOBAL® a fost fondata in 1980.
Prezenta in 71 de tari, cu disponibilitate in 38 de limbi, peste 1,400 de
parteneri si asociati din toata lumea
Evaluari focalizate pe ROI masurabil.
Sediile Persona GLOBAL® :
San Francisco (HQ) | Aarhus | Bucuresti | Gerchsheim | Helsinki | Istanbul
Madrid | Paris | Lima | Riga | Sao Paulo | Singapore | Tallinn | Tampa
Tangier | Varsovia
Paleta larga, customizabila de metodologii si masuratori pentru
imbunatatirea Performantei si a Business-ului.
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 4
5. Puteti gasi partenerii Persona GLOBAL in...
America
• Argentina, Brazilia, Canada, Chile, Colombia, Mexic, Peru, USA, si Venezuela
Africa
• Algeria, Coasta de Fildes, Cameroon, Gabon, Morocco, Senegal, Africa de Sud si Tunisia
Estul Mijlociu
• Israel, Kuveit, Lebanon, Arabia de Sud, si UAE
Europa
• Austria, Belgia, Cehia, Denemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Olanda, Ungaria, Italia, Latvia,
Norvegia, Polonia, Portugalia, Romania, Serbia, Slovacia, Spania, Elvetia, UK, si Ukraine
Eurasia
• Russia, Turcia
Asia
• China, India, Indonezia, Japonia, Korea, Singapore, Taivan, si Thailand
Oceania
• Australia, Noua Zeelanda
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 5
6. Care este focusul Persona GLOBAL...
• Realizeaza si distribuie workshop-uri, studii si procese de
imbunatatire a performantei.
• Instruieste si certifica traineri/consultanti in procese de
imbunatatire a performantei.
• Dezvolta si administreaza reteaua de parteneri globali.
• Permite accesul expertilor in arii diferite pentru activitati de
consultanta.
• Ofera benchmarking in baza de date vizavi de cele mai bune
practici
• Organizeaza conferinte internationale, forum-uri si evenimente
si comunicari in interiorul retelei noastre sociale.
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 6
7. Promisiunea Persona GLOBAL®
“Sa raspundem imediat nevoilor partenerilor si clientilor nostrii.”
“Sa furnizam solutiile cele mai bune pentru alinierea strategiei de
business si a culturii organizationale.”
“Sa ne ajutam clientii sa obtina performante superioare si
rezultate financiare.”
“Sa oferim programe de training care sa le permita angajatilor
clientilor nostri sa isi realizeze intregul potential.”
“Sa aiba un comportament cetatenesc bun pe plan international”
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 7
8. Fundamentul programelor Persona GLOBAL’s
• Bazate pe cercetari
• Procesele sunt comportamentale si bazate pe abilitati
• Toate procesele au instrumente de benchmarking pentru a oferi
feedback de dezvoltare
• Se focalizeaza pe rezultate masurabile
• Adaptate cultural
• Studii pre-interventie: prescriptive/ repetabile
• Instrumente de intarire post-interventie
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 8
9. Unde au fost aplicate metodologiile Persona?
• Fuziuni si achizitii
• Joint venture
• Reorganizare/ retehnologizare
• Procese de schimbare in companie
• Implementarea de noi sisteme
• Imbunatatirea calitatii
• Benchmarking si aliniere
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 9
10. Persona GLOBAL’s
Diferentiatori
11. Diferenta pe care o face Persona GLOBAL
Mai mult decat constientizare si educatie
Operationala
Pragmatica
Masurabila
Focusata pe ROI
Certificata de ISPI
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 11
12. Diferenta pe care o face Persona GLOBAL
Mai mult decat constientizare si educatie
Bazata pe cercetari
Bazata pe masuratori
Predictibilitatea rezultatelor
Obiectiva
Prescriptiva
Focusata pe ROI
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 12
13. 24/7 Online Assessment Center
• Sistem web accesibil 24/7
• Are numele si logo-ul companiei partener – Este site-ul tau!
• Generare instant a rapoartelor – La timp!
• Administrate online – Usor de folosit si controlat!
• Valabil in mai multe limbi
• Fara mentenanta; upgrade-uri instant
• Fara probleme de compatibilitate cu browser-ul de internet
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 13
14. Persona GLOBAL’s
Disponibilitatea traducerilor
16. Persona GLOBAL’s
Workshop-uri, procese de
consultanta si studii
17. Workshop-uri, studii, instrumente de coaching, metodologii de consultanta
si focus pe 6 arii:
Studii organizationale & instrumente de coaching
Seria Persuasive Communication
Seria dezvoltarea oamenilor & performantei
Seria management & leadership
Seria abordare strategica
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 17
18. Metodologii si instrumente
Studii organizationale & instrumente de coaching
Studii organizationale Studii de competenta™
• Customer Value Surveys™ • Management Action Profile™
• Execution Metrics • Performance Leadership Profile
• Organizational Agility Survey™ • Sales Competency Assessment ™
• Organizational Alignment Survey™ • Talent Management Process
Seria Persuasive Communication
• Mentoring and Coaching • One-to-One Selling
• Persuasive Communicator™ • The Persuasive Salesperson
• Selling to Key Accounts • Selling Your Technological Solutions
• Team Building • Transition to Management
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 18
19. Metodologii si instrumente
Seria dezvoltarea oamenilor & performantei
• Emotional Capability Profile • Innovative Decision Making
• M@GIC • Managing First Class Service
• Managing Performance • Performance Leadership Profile
• PRIDE
Seria management & leadership
• Leadership • Leadership Equity Assessment™
• Managing Performance • Organizational Savvy
• Professional Manager • Project Management 360°
Seria abordare strategica
• Cooperation & Beyond • Customer Experience Management+™
• Organizational Savvy • Partnering
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 19
20. Ce MASURAM
Schimbarea comportamentala
Experienta clientului
Capabilitatea emotionala la locul de munca
Competente de leadership
Competente de management
Aliniere organizationala
Organizational Political Savvy
Competente de vanzari
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 20
21. Focus pe imbunatatirea REZULTATELOR DE BUSINESS
• PRODUCTIVITATE
• RETENTIA TALENTELOR
• PROFITABILITATE
• LOIALITATEA CLIENTILOR
Persona GLOBAL
are
SOLUTIA...
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 21
22. Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Dezvoltare profesionala si personala
Sales Competency Management Action Leadership Professional Manager
Assessment Profile™
Munca in echipa si unitate
PRIDE M@GIC Cooperation & Beyond Partnering
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 22
23. Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Dezvoltarea productivitatii si a angajatilor
Organizational Savvy Talent Management Emotional Capability Mentoring and
Coaching
Profitabilitate si managementul schimbarii
Execution Metrics Organizational Agility™
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 23
24. Solutiile Persona GLOBAL pentru:
Cresterea productivitatii, satisfactia angajatilor, sustinere, profitabilitate
Organizational The Persuasive Leadership Equity
Alignment Survey Communicator™ Assessment
Productivitate
Customer Value Customer Experience The Persuasive Selling to Key
Survey™ Management+™ Salesperson Accounts
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 24
25. Persona GLOBAL’s
Surse
Majoritatea din literatura publicata de expertii nostrii
26. Carti bazate pe Persuasive Communicator
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 26
27. Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 27
28. Carti bazate pe alte metodologii Persona GLOBAL
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 28
29. Peste 1500 de utilizatori GLOBALI
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 29
30. Persona GLOBAL’s
Studii de caz actuale realizate de
consultantii nostrii
Rezultate masurabile
Shell Oil | Hong Kong MTR | Alcatel, Franta
Mitsubishi | Statoil
31. Case Study
Shell Oil, U.K.
Un studiu comandat de catre Shell Oil a indicat ca Shell avea costuri de explorare si
productie sub 22% fata de leaderul din industrie; acelasi studiu a aratat ca Shell are un
scor mic pentru relatiile cu contractorii.
Cursul actiunii
1. Un nou parteneriat
2. S-a aplicat metodologia Persona Cooperation & Beyond la 150 de contractori si
supervozori
Resultate
1. 18% reducerea costurilor de constructia a sondelor
2. Reducerea de incidente din cauza conductelor blocate salveaza Shell 2 millioane de
lire anual
3. 40 ani aditionali a vietii de operare pe platforme cheie de foraj in larg
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 31
32. PROIECTUL FEROVIAR MTRC HONG KONG
The Power of Client Leadership (Cooperation & Beyond)
1997 1999 2000 2002
TKE Buget Revised “dialogue” Revised partnering Costul final
pentru Budget Budget
clienti $2.1B
$3.6B $3.2B
$4.6B
Si mai devreme
cu 4 luni!
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 32
33. Case Study
Alcatel, Franta
Alcatel, compania de telecomunicatii multinationala avea nevoie sa isi intareasca pozitia
competitiva fata de Siemens si AT&T.
Cursul actiunii
1. Training de vanzari realizat de 2,000 angajati in toata Europa
2. Aplicarea metodologiei Persona’s Persuasive Salesperson focusata pe crearea relatiei
cu clientul
3. Formarea s-a extins in 3 tari din Asia si 10 din America latina
Rezultate
1. Cota de piata in Franta s-a imbunatatit semnificativ
2. Impartasire de know-how cu oamenii de vanzari din Alcatel in alte piete de
telecomunicatii care se extindeau rapid, cum ar fi Asia si America Latina
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 33
34. Case Study
Mitsubishi Motors, Japonia
Mitsubishi Motors se confrunta cu presiuni financiare din cauza competitivitatii din ce in
ce mai mari in piata locala
Course of Action
1. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari utilizau curicula standard de training in
vanzari Mitsubishi
2. 800 de angajati noi ca reprezentanti de vanzari au participat la workshop-ul
Persona’s Persuasive Communicator, cu focus special pe proiectia empatiei.
Results
1. In timpul a doi ani de zile reprezentantii de vanzari care au parcurs proframul Persona
au vandut in medie cu 39 de masini mai mult de persoana annual decat grupul care a
participat la trainigul traditional.
2. Posibilitatea ameliorarii rezultatelor de la baza pana la top
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 34
35. Case Study
Statoil Gas, Norvegia
Producatorul Norvegian de combustibil Statoil Gas se confrunta recent cu pierderi
serioase intr-o operatiune de foraj marin
Cursul actiunii
1. Utilizand Organizational Alignment Survey peste 100 de angajati au fost intervievati
pentru a intelege cum colaboreaza angajatii si superiorii
2. Pe baza rezultatelor Statoil a implementat schimbari care sa asiste echipele de forare
in reducerea erorilor
Rezultate
1. Statoil a atins un procent remarcabil de 80% reducere a pierderilor de combustibil
rezultand intr-o reducere semnificativa a costurilor totale
2. Statoil a descoperit decalaje de performanta intre angajati si furnizori realizand astfel
proceduri imbunatatite si o reinnoire a perteneriatului
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 35
36. Winning Partner For You!
767 Bridgeway Suite 2A • Sausalito, California • 94965 • USA
Ph: 011 415 331 3900 • Web: www.personaglobal.com
Email: info@personaglobal.com
ROMANIA coordination Central and Eastern Europe
Madi Radulescu: madi@personaglobal.com
+40 722 507552