Coordonner le développement des compétences car une main d’œuvre qualifiée et suffisantes est un élément clé du développement du secteur du tourisme
Assises du Tourisme ITM 2013
Coordonner une stratégie nationale de développement des comptétences
1. Assises de la formation 2013
Référent Madagascar :
ANDRIANAIVO
RAKOTOMALALA
Nirina
Ministère du tourisme
Directeur de la formation aux
métiers du tourisme
Référent Extérieur :
SOLONANDRASANA
Bernardin
Université de Perpignan
Professeur des universités
2. Madagascar: destination touristique
prisée grâce à son potentiel permettant
d ’ offrir plusieurs types de Tourisme
(découverte, écotourisme, balnéaire,
tourisme à thèmes,…).
mais n’occupe pas encore la place
qu’elle mérite sur le marché
international du Tourisme pour
diverses raisons dont la qualité des
services.
Assises de la formation 2013
3. - Développement du tourisme dans les années 80
→ nécessité d’améliorer la qualité de Services
1) Création de l’INTH appuyé par le PNUD
2) Fin 1996: Projet de formation décentralisée (PFDT,
FSP)
3) Ouverture d’instituts privés (ISCAM, CFTH, EESVA,
EMTH,…)
4) Université d’Antananarivo
5) METFP
6) Association des opérateurs touristiques
7) ONTM – PIC – CCI
8) Fin 2011: Création de la Direction de la Formation
aux Métiers du Tourisme (DFMT / MINTOUR)
4. LA DIRECTION DE LA FORMATION AUX
METIERS DU TOURISME
- Créée par Décret n° 2011 – 726 du 06
Décembre 2011 fixant les attributions du
Ministre du Tourisme ainsi que l’organisation
générale de son Ministère.
- Programme: Professionnalisation du
personnel du secteur.
- Mission: Coordination de la
Formation aux Métiers du Tourisme.
- Objectifs:
- Amélioration de la performance du
personnel du secteur
- Amélioration de la qualité de service
Assises de la formation 2013
5. LES ACTEURS
- MINTOUR: premier concerné
quand il s ’ agit du secteur
Tourisme.
- METFP: formation avant bacc
- MEN: Lycées techniques
professionnels
- MESUPRES: formation après-bacc
- MFOPTLS: salaires,…
- INTH: après bacc
- CTM: avant bacc
- Centres de formation privés:
principalement après bacc.
- Autres: ONTM, IECD, PIC, CCI, …
6. ETAT DES LIEUX
-Il y a profusion de centres de formation
qui n’arrivent pas cependant à satisfaire
les besoins du secteur aussi bien
qualitativement que quantitativement;
-Concentration des centres de formation
sur Tana;
-Aucune harmonisation des formations
entre les instituts;
-Problèmes des diplômes délivrés par les
centres de formation;
-L ’ insuffisance de formateurs vraiment
qualifiés est fortement ressentie dans le
secteur;
-Le coût de la formation est cher – le
salaire appliqué dans le secteur ne
correspond pas toujours à ce coût;
-Il y a un fort taux d’abandon;
-Problèmes du cadre règlementaire de la
formation en tourisme;
7. LES ACTEURS
- MINTOUR: premier concerné
quand il s ’ agit du secteur
Tourisme.
- METFP: formation avant bacc
- MEN: Lycées techniques
professionnels
- MESUPRES: formation après-bacc
- MFOPTLS: salaires,…
- INTH: après bacc
- CTM: avant bacc
- Centres de formation privés:
principalement après bacc.
- Autres: ONTM, IECD, PIC, CCI, …
8. - Les métiers du tourisme
comportent de nombreuses
contraintes;
- Il y a un besoin accru des métiers
de base (cuisiniers,
réceptionnistes, femmes de
chambre,…);
- Réticence de certains employeurs
à assurer la formation de leurs
employés;
- Inexistence de Stratégie sur la
formation en tourisme d’où ces
Assises.
9. -Madagascar, une destination
naturellement durable;
-Comité interministériel pour la
formation aux métiers du tourisme:
harmoniser les actions de
l’Administration;
-Projet de restructuration et extension de
l’INTH;
-Réseau de Centres de formation (ONTM,
IECD, …);
-Mise en place de référentiels des
métiers de base;
-Partenariat public privé: tous les
Ministères concernés, INTH, ONTM, IECD,
Association des Centres de formation
ORTANA;
-Concertation pour une vision commune
de la formation aux métiers du tourisme.
10. STRUCTURE EDUCATIVE EXPERIMENTALE DANS LA
PROVINCE DE GUANGXI (Chine)
FORMATION
-Ecole primaire « normale »
-Collège introduction des notions de base
pour susciter des vocation
-Lycée avec option
- Post bacc (bacc+2 ou bacc+3)
PARTENARIATS PUBLIC-PRIVÉS
-Pratiques par apprentissages et/ou
alternances
AVANTAGES
-Moindre surenchère
Assises de la formation 2013
11. 1) Englober tous les types, tous les
niveaux de formation et tous les
métiers du Tourisme dans la stratégie
nationale.
2) Préciser dans le cadre règlementaire
les dispositions concernant:
• Les référentiels
• Les infrastructures
• Les ressources humaines
• Les ressources matérielles
• Les ressources financières
Assises de la formation 2013
12. 3) Prévoir des mesures d’accompagnement
en vue de la facilitation de la mise en œuvre
de la Stratégie:
• Qui (les acteurs)
• Quoi (CAP/BEP/Post-Bacc)
• Comment (priorité: formation des
Formateurs allant du CAP vers le
Master)
• Quand (calendrier)
• Où (priorité aux Pôles
Touristiques)
• Combien (mécanismes
d’attribution des financement)
Assises de la formation 2013
13. 4) Mettre en place un Comité de Pilotage
composé de:
Tous les Ministères concernés :
MINTOUR/ MESUPRES / METFP ainsi que
des organismes tels que: INTH, ONTM et
CONFORTH
5) Prendre en compte dans les
programmes de formation les aspects
suivant : le Tourisme durable, la lutte
contre les fléaux touristiques et l’attitude
à adopter par le personnel du secteur.
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14. CONCLUSION
« Une main d’œuvre
qualifiée et suffisante est
un élément – clé du
développement du secteur
Tourisme. »