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Cluetrain
1. Das Cluetrain-Manifest „ Wir sind keine Zielgruppen oder Endnutzer oder Konsumenten. Wir sind Menschen - und unser Einfluss entzieht sich eurem Zugriff.“
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4. Die Autoren Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger
9. Thesen 14-25: Unternehmen müssen sprechen lernen ‚ Würdest du mit Menschen reden, wie die Werbung mit Menschen redet, würden sie dir aufs Maul hauen.‘ ( frei von D.M.)