Este documento describe la gestión social del talento en las organizaciones. Propone cambiar el modelo piramidal tradicional a un modelo social donde la iniciativa parte de la masa y se fomenta la colaboración. Para ello, se debe crear un nuevo entorno de conversación, colaboración y comunidad, así como identificar diferentes perfiles sociales dentro de la empresa como creativos, corporativos, seguidores, compañeros y trabajadores. El objetivo final es desarrollar una inteligencia colectiva donde la comunidad piense por sí sola generando un flujo de

1. “Gestión
social
del
talento
en
las
organizaciones”
Juan
A.
García
AKA
@genloft,
creativethinking.es
Todas
las
opiniones
y
textos
incluidas
en
esta
keynote
son
parte
de
una
forma
de
pensar
personal.
No
constituyen
una
base
para
el
estudio
o
apoyo
de
ninguna
materia
y
solo
pretender
favorecer
una
corriente
de
ideas
acerca
del
tema
propuesto.

2. I.
OBSERVAR
LOS
ERRORES

3. ¿Cual
es
el
principal
problema
para
fomentar
la
colaboración
en
una
organización?
presidente
socios
jefazos
jefes
jefecillos
....
trabajador raso MODELO
PIRAMIDAL

4. ¿Cual
es
el
principal
problema
para
fomentar
la
colaboración
en
una
organización?
1.-­‐
Reputación
de
líder
no
aceptada
socialmente.
Respeto.
2.-­‐
Comunicación
solo
unidireccional
de
abajo
a
arriba.
3.-­‐
Falta
de
reconocimiento
de
la
innovación.
MODELO
PIRAMIDAL
4.-­‐
En
un
marco
jerárquico
no
hay
igualdad
ni
libertad.
5.-­‐
¿Que
se
hace
con
lo
que
aporto?.
Claridad.
6.-­‐
¿Que
puedo
conseguir?.
Integración.

5. ¿Dándole
una
vuelta
cual
sería
el
ideal?
MODELO SOCIAL
MODELO
PIRAMIDAL
El
modelo
piramidal
debe
quedar
aislado
a
la
toma
de
decisiones
quedando
una
nueva
estructura
formada
por
líderes
de
opinión
y
gestores
de
innovación
de
cara
a
beneficiar
el
desarrollo
interno
de
la
empresa.
LA
INICIATIVA
PARTE
DE
LA
MASA

6. Visto
desde
otro
ángulo
JERARQUÍA REPUTACIÓN
MANAGEMENT LEADERSHIP
PROYECTOS
TECNOLOGÍAS
DIVISIONES...
pero también...
GRUPOS O CÍRCULOS DE INTERÉS
GESTIÓN ORGANIZACIÓN
Hay
otras
divisiones
según
divisiones
de
la
empresa
que
engloban
áreas
geográficas
o
tecnologías.
Estas
tampoco
recogen
los
intereses
necesarios
para
fomentar
el
diálogo.

7. II.
CREAR
EL
NUEVO
ENTORNO

8. ¡
Contenidos Conversación Colaboración Comunidad Inteligencia
colectiva
Necesitamos
un
porque
y
un
donde
Construir
un
sitio
para
la
colaboración
o
bien
externalizarlo
con
empresas
como
Zyncro
u
otras
e
incentivar
a
nuestros
colaboradores
a
participar.
QUE PORQUE
ESPACIO DEFINIDO PARA LA COLABORACIÓN, USABLE Y
WORKSPACE ENTENDIBLE, INTEGRADO CON LA ORGANIZACIÓN PERO
CON OBJETIVOS PROPIOS.
PROPORCIONAR A LOS USUARIOS UN PLUS ASOCIADO A SUS
RECOMPENSAS APORTACIONES. ES INTERESANTE QUE NO TENGA QUE VER
CON PREMIOS A APORTAN LIMITACIONES TEMPORALES.
COMO EN CUALQUIER COMUNIDAD NO DEBEN EXISTIR
FILOSOFÍA POLÍTICAS DE EMPRESA QUE INTERFIERAN EN LOS INTERESES.

9. ¡
Contenidos Conversación Colaboración Comunidad Inteligencia
colectiva
Necesitamos
generar
actividad
¿Hacemos
encuestas?.
¿Pedimos
Feedback?.
¿Que
hacemos
actualmente
que
lo
podamos
cambiar
a
este
modelo
de
comunicación?.
Hagamoslo.
QUE PORQUE
ROMPAMOS CON LAS ENCUESTAS, O LOS FEEDBACKS
FEEDBACK ANÓNIMOS, NO SON CREIBLES. APRENDAMOS A
SOLUCIONAR NUESTROS PROBLEMAS PUBLICAMENTE.
TENEMOS PROBLEMAS QUE SOLUCIONAR EXPONGAMOSLO
PROBLEMAS PARA ENTRE TODOS BUSCAR UNA SOLUCIÓN. AL FINAL
VEREMOS QUE HAY MÁS DE LO QUE VEMOS.
SE PUEDEN ENCONTRAR TALENTO Y NUEVOS MODELOS DE
I+D NEGOCIO QUE ACTUALMENTE SE ENCUENTRA, EN LA
SOMBRA, DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

10. ¡
Contenidos Conversación Colaboración Comunidad Inteligencia
colectiva
Igualdad
y
colaboración
Todos
necesitamos
una
mano
que
nos
guarde
las
espaldas.
QUE PORQUE
TODOS NECESITAMOS ESTAR AL ABRIGO DE UN GRUPO DE
LÍDERES LÍDERES O NOS SENTIMOS LÍDERES POR ESO COLABORAMOS.
LAS COMUNIDADES SE CREAN ENTORNO A INTERESES
INTERÉS COMUNES. EN LAS EMPRESAS ESTOS SE ENFOCAN AL
DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES.
REFLEJO HACEMOS LO QUE VEMOS EN LOS DEMÁS.

11. ¡
Contenidos Conversación Colaboración Comunidad Inteligencia
colectiva
Crear
comunidad
Todos
necesitamos
una
mano
que
nos
guarde
las
espaldas.
QUE PORQUE
ES INTERESANTE CREAR COMUNIDADES DESLOCALIZADA
LESS STRESS DENTRO DE LA EMPRESA AYUDARÁ A DESESTRESAR LA
EMPRESA.
LA COMUNIDAD PONE EN EVIDENCIA LOS PROBLEMAS ANTES
ESTABILIDAD DE QUE OCURRAN Y REVELA OPORTUNIDADES QUE ANTES
NO CONOCIAMOS.
EL CRECIMIENTO, FORMAR PARTE DE ALGO, AUMENTAR TU
LET IT FLOW RED SON ALGUNOS VALORES QUE MEJORARAN LA
PERCEPCIÓN DE FORMAR PARTE DE LA EMPRESA.

12. ¡
Contenidos Conversación Colaboración Comunidad Inteligencia
colectiva
Forma
de
vida
inteligente
Cuando
todo
funcione
la
comunidad
será
un
organismo
que
pensará
por
si
solo
creando
un
flujo
de
ideas
consensuadas
y
creciente.
Pero
este
tipo
de
inteligencia
no
solo
tiene
porque
ser
desarrollada
por
los
miembros
de
la
organización
también
hay
otros
actores
externos
que
conviven
con
la
empresa
y
que
pueden
aportar
a
la
comunidad.
Tenemos
otros
tres
actores.
CLIENTES,
PROVEEDORES
Y
CANDIDATOS.

13. Elementos
integrables
donde
encontrar
talento
Quieres
contratar
Quieren
trabajar
contigo
Quieren
ser
parte
de
la
empresa
proveedores clientes Quieren
colaborar
Quieren
contratarte
tu
producto
Se
identifican
con
la
marca
empleados
candidatos sinergias

14. ¿Que
es
entonces
la
estrategia
social
de
una
empresa?
Un
grupo
de
personas
con
un
conjunto
de
intereses
asociados
a
la
empresa
y
a
mejorar
sus
competencias
en
beneficio
propio
o
de
la
compañía.
¿Cual
es
el
proceso
de
creación?
Lo
primero
es
entender
que
no
se
crea.
Se
aportan
las
condiciones
necesarias
para
hacerla
posible.

15. III.
PERFILES
SOCIALES
EN
LA
EMPRESA

16. Perfiles sociales en la empresa
CREATIVOS Puede ser un comercial o una mente
emprendedora dentro de la
empresa puede aportar nuevas ideas
CORPORATIVOS y es autónomo.
SEGUIDORES
COMPAÑEROS
TRABAJADORES

17. Perfiles sociales en la empresa
CREATIVOS
CORPORATIVOS Adoran trabajar para la firma y se
identifican con sus valores. Pueden
SEGUIDORES aportar solidez a la marca.
COMPAÑEROS
TRABAJADORES

18. Perfiles sociales en la empresa
CREATIVOS
CORPORATIVOS
SEGUIDORES Siguen el trabajo de los líderes de la
comunidad y suelen apoyar y
COMPAÑEROS aportar sobre sus ideas. Crean
modelos de comportamiento.
TRABAJADORES

19. Perfiles sociales en la empresa
CREATIVOS
CORPORATIVOS
SEGUIDORES
Personas que aportan a la
COMPAÑEROS comunidad en general como
compañeros de trabajo. Suelen
TRABAJADORES favorecer a su círculo de conocidos
más cercano.

20. Perfiles sociales en la empresa
CREATIVOS
CORPORATIVOS
SEGUIDORES
COMPAÑEROS
TRABAJADORES Centran sus intereses en el
producto, tecnología o servicio de la
marca y todo su trabajo / ocio se
dirige a hablar de el.

21. IV.
ÁREAS
DE
ENFOQUE
DE
INTERÉS

22. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS Canal de comunicación estable y
directo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN
VENTAS
PROMOCIONES
I+D

23. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
Un canal abierto donde satisfacer
ATENCIÓN AL CLIENTE dudas y quejas de forma
transparente con nuestros clientes
MARKET RESEARCH simplificando respecto al modelo de
atención 1 a 1.
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN
VENTAS
PROMOCIONES
I+D

24. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
Se pueden establecer estudios de
MARKET RESEARCH mercado iniciando conversación con
nuestros clientes y usuarios afines a
MARKETING DE MARCA la marca esto repercutirá en un
mejor conocimiento de mercado.
EDUCACIÓN
VENTAS
PROMOCIONES
I+D

25. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA Comunicar socialmente una marca y
que un grupo de usuarios se pueda
EDUCACIÓN identificar con ella.
VENTAS
PROMOCIONES
I+D

26. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN Es un medio no intrusivo y de
amplio espectro para formar al
VENTAS personal, clientes y colaboradores.
PROMOCIONES
I+D

27. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN
Igualmente es un canal no intrusivo
VENTAS para desarrollar acciones
comerciales.
PROMOCIONES
I+D

28. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN
Canal de comunicación directo para
VENTAS hacer llegar nuestras promociones y
ofertas.
PROMOCIONES
I+D

29. Areas de interés para la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
MARKET RESEARCH
MARKETING DE MARCA
EDUCACIÓN
Constituye un canal ideal para el
VENTAS desarrollo de nuevos productos,
proyectos o mejoras en los mismos.
PROMOCIONES
I+D

30. CREATIVETHINKING.ES