Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Transmission en interne stratégie numérique ot saint georges-de-didonne 10 mars 2015 mopa
1. www.slideproject.com
La transmission en interne
pour une stratégie numérique partagée
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
2. www.slideproject.com
Le contexte -> Un O.T très 90’s
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
3. www.slideproject.com
Une solution ? Le numérique !
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
4. www.slideproject.com
Préparer l’intégration du numérique
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
5. www.slideproject.com
Etape n°1 : Parler du numérique
Communiquer / Informer
全世界的人
共同體
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
6. www.slideproject.com
Etape n°2 : Observer la clientèle
Diagnostiquer l’acte de renseignement
12%
10%
54%
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
7. www.slideproject.com
Etape n°3 : Intégrer le personnel d’accueil dans la définition
d’un accueil d’excellence physique et numérique
… …… …
…
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
8. www.slideproject.com
Intégrer le numérique
au service du personnel et du visiteur
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
9. JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
10. www.slideproject.com
Mise en place d’une « tablette-comptoir »
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
11. www.slideproject.com
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
12. www.slideproject.com
- Mise en place d’une tablette au comptoir pour optimiser l’acte de
renseignement autour de la force de proposition, de vente… (via Pinterest et
des visuels attractifs et valorisant l’offre )
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne
13. www.slideproject.com
Anthony Gonzalez
Office de Tourisme de St-Georges-De-Didonne
( 05.46.05.09.73
agonzalez@saintgeorgesdedidonne.com
Merci de
votre
attention !
JT MOPA / LANGON 10,03,2015 / REPENSER SA STRATEGIE ET SES SERVICES AUTOUR DU NUMERIQUE / Anthony Gonzalez – O.T Saint-Georges-de-Didonne