Présentation du label européen écolabel par Alban Martinez de la direction du Tourisme du Conseil régional d'Aquitaine à l'occasion de l'Assemblée générale de la Mopa du 19 mars 2012.

1. L’engagement des autres filières régionale du tourisme en faveur
de l’Ecolabel Européen
Assemblée Générale MOPA – 19 mars 2012
Direction tourisme – Conseil Régional Aquitaine

2. L’éco-label européen : une
véritable démarche qualité
Plus que n’importe quelle autre forme de développement, le tourisme nécessite un
environnement préservé de toute nuisance.
Souvent situés dans des endroits agréables mais fragiles, les activités touristiques
exercent certaines contraintes sur les ressources locales et peuvent gravement
les perturber.
 L’éco-label européen, qui est le seul
signe de qualité environnementale certifié
par un organisme indépendant et valable à
l’échelle de l’Europe, constitue à ce titre,
une opportunité unique de répondre aux
enjeux environnementaux de demain et aux
nouvelles attentes de la clientèle.

3. Principes et Bénéfices
CREDIBLE
Basé sur des études scientifiques
Supporté par les autorités publiques
Cycle de vie
VISIBLE
Facile à reconnaître
FIABLE
Certifié par un organisme indépendant et
compétent

4. Les 90 critères
référentiel “services hébergements touristiques”
Energie Eau
20
13
10 Produits
5
chimiques
1 7
7
5
2 4
Management 12 4
Déchets
Autres
Critères optionnels Critères obligatoires
29 critères obligatoires
61 critères optionnels

5. SERVICE D’HEBERGEMENT
TOURISTIQUE
Démarches de labellisation
Lors de l’admission :
Un audit de l’hébergement est effectué permettant de vérifier la conformité des
exigences
Contrôle annuel :
un audit de suivi est effectué tous les deux ans
DEMANDE DE CERTIFICATION
Référentiel de Certification

MISE EN ŒUVRE
Évaluation par AFAQ AFNOR CERTIFICATION

Délivrance de l’Ecolabel Européen par AFAQ AFNOR CERTIFICATION

CONTRAT D’UNE DUREE DE 3 ANS

6. L’ECOLABEL EUROPÉEN
Généralités
Dans le secteur du tourisme les seules activités concernés
par l’écolabel européen sont :
• Les hébergements touristiques (Hôtels, Motels, appartements hôtels Pension
de famille, gîte d’étape Auberges de jeunesse, refuges de montagne Chambres d’hôtes Résidences locatives)
 On compte en France 141 établissements labellisés dont 27 en Aquitaine
(1ère) répartis comme suit : 18 hôtels / 5 villages de vacances / 4
Chambres d’hôtes
• Les Campings
 On compte en France 29 campings labellisés dont 7 en Aquitaine

7. Pourquoi les professionnels des
autres filières du tourisme ont-ils
adhéré à la démarche ?
 Anticiper et intégrer, dans leurs stratégies, les contraintes et les futures
mutations liées aux problématiques environnementales
 Diminuer les coûts de fonctionnements
 Accompagner le positionnement Ecotourisme de son territoire
 Un choix citoyen pour répondre à une demande citoyenne
 Chercher la reconnaissance institutionnelle de pratiques déjà établies
 Echanger autours des bonnes pratiques
 Répondre aux besoins et aux attentes exprimés par la clientèle
 Accéder à de nouveaux supports de communication
 Stratégie de différentiation
 Adosser son image à une pratique socialement valorisée

8. Modalités de mise en œuvre
opérationnelle
Analyse comparative par filière
Hôtellerie - Restauration Hôtellerie de plein air Villages de
vacances
Maîtrise d’ouvrage U.M.I.H.R.A F.R.A.H.P.A U.N.A.T
(coordination)
Modalités d’engagement Appel à projet – Démarche collective
Modalités de gestion Externe Mixte Interne
Echelle d’intervention Régionale
Transversalité Centre de ressources – Club des hébergements éco-labellisés d’Aquitaine –
Journées Aquitaine Nature …
NB : Le secteur des chambres d’hôtes n’étant pas structuré comme les autres filières, on
constate néanmoins une volonté d’engagement au niveau local (office de tourisme,
professionnels …)

9. LES APPORTS PÉRIPHÉRIQUES
NON NEGLIGEABLES
La constitution d’une communauté (« Club ») :
– Qui porte un discours commun
– L’accès à la formation
– Une approche collective pour les achats
– Des retours d’expériences partagés
– Des réseaux, sources de nouvelles ressources
 En définitive, un réel effet de levier dans la gestion de l’entreprise

10. DES RÉSULTATS CONCRETS
Des coûts de fonctionnement réduits
Une opportunité pour réorganiser le fonctionnement
Une meilleure lisibilité auprès de la clientèle entreprises
Un outil de dialogue avec les salariés
Un sujet d’échange avec les clients
Accès à la communication attendue
Relais d’informations multipliés

11. Et maintenant …
Ces initiatives exemplaire développées en Aquitaine, ont permis l’émergence d’une
véritable dynamique régionale en faveur d’un tourisme plus respectueux de
l’environnement
Désormais, ce mouvement doit être amplifié en :
 Transmettant ce nouvel état d’esprit au plus grand nombre de professionnels
 Fédérant les professionnels des différentes filières du tourisme
 Centralisant les ressources et les moyens dans un soucis d’efficience des actions
 Reconduisant les initiatives engagées par les professionnels
 Faisant connaître ces actions et ces réalisations
 Donnant le maximum d’informations susceptibles d’aider un professionnel à s’engager
dans une démarche en faveur de l’environnement

12. Je vous remercie de votre attention
Alban Martinez
Service « Tourisme »
Conseil Régional d’Aquitaine
Tél : 05 57 57 50 13
alban.martinez@aquitaine.fr