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Projet Biscaccessible
Vers un territoire touristique accessible pour tous
Quelques constats …
1 chiffre = Station touristique de Biscarrosse accueille plus de 2 millions de touristes
1 image = Biscarrosse, une destination moderne et à l’écoute de ses visiteurs
1 slogan = « Bien être, être bien »
1 loi = « Pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la
citoyenneté des personnes handicapées » du 11 février 2005
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1 opportunité = Devenir la 1ère station touristique du littoral aquitain accessible à
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Association l’Handi-actifOffice de tourisme de Biscarrosse
1 volonté commune
=
Doter la station touristique de Biscarrosse d’une offre accessible à tous
1 BUT
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Positionner Biscarrosse comme la 1ère destination touristique accessible
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4 étapes clés
ETAPE 1 : Présenter le projet aux élus
Des étapes clés qui prennent en compte les grandes thématiques suivantes :
GOUVERNANCE – AMENAGEMENT – DEVELOPPEMENT – COMMUNICATION/MARKETING
ETAPE 2 : Engager une politique incitative autour de la mise en accessibilité
ETAPE 3 : Développer une offre de qualité et de confort
ETAPE 4 : S’appuyer sur une stratégie de communication externe dynamique
et innovante
ETAPE 1
Présenter le projet aux élus  Nécessité d’appropriation du projet pour :
c
Si CCAPH il y a, l’ouvrir au volet tourisme
une collaboration territoriale
une cohérence des actions / travaux d’aménagements
une corrélation des actions / travaux d’aménagements
Engager une politique incitative autour de la mise en accessibilité  3 Objectifs :
c
ETAPE 2
Coordonner les acteurs
Créer une dynamique de réseau à l’échelle du territoire
Placer l’Office de Tourisme comme médiateur du projet
Etablir une charte d’accessibilité entre les différents acteurs du territoire
Créer un comité de pilotage
Mettre en place un dispositif de sensibilisation et d’accompagnement
Faciliter la compréhension du cadre juridique aux prestataires du
territoire
Mettre en place un observatoire de l’accessibilité
Communiquer sur le projet au niveau local
ETAPE 3
c
Développer une offre de qualité et de confort  2 Objectifs :
Publier un inventaire exhaustif de l’offre accessible
Optimiser les parcours clients accessibles
Assurer un accueil efficace pour les déficientes motrices et visuelles
Définir un plan de développement progressif des aménagements chez les
prestataires
Développer accessibilité loisirs
Développer accessibilité plages
Planifier des formations par catégorie d’acteurs
Créer des supports d’accueil adaptés chez les prestataires
c
S’appuyer sur une stratégie de communication externe dynamique et innovante
2 Objectifs :
ETAPE 4
Renouveler la vision de la thématique autour d’une communication positive
Déterminer des supports de communication
Etablir une charte graphique & Co
Rencontrer des associations de personnes en situation de handicap
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Partenariats
Partenaires techniques et financiers :
PUBLICS
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si programme(s) il y a prenant en compte le volet de l’accessibilité
Echelle nationale
Echelle régionale : Conseil Régional (RIT)
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Comité régional - départemental HANDISPORT (subv° - équipements et formations)
CNDS – Direction départementale de la cohésion sociale (financements d’équipements)
PRIVES : Mécénat et parrainage
Thématique de l’accessibilité rentre dans le domaine de la solidarité
Clés du succès
Appropriation du projet par la collectivité : « le porter ensemble »
Sensibilisation et formation des différents acteurs du territoire
Considération de la notion de « confort d’usage »
Collaboration avec associations spécialisées pour définir une
communication appropriée à la clientèle
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Journée technique MOPA : Projet BiscAccessible (6 Juin 2013)

  • 1. Projet Biscaccessible Vers un territoire touristique accessible pour tous
  • 2. Quelques constats … 1 chiffre = Station touristique de Biscarrosse accueille plus de 2 millions de touristes 1 image = Biscarrosse, une destination moderne et à l’écoute de ses visiteurs 1 slogan = « Bien être, être bien » 1 loi = « Pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » du 11 février 2005 1 échéance = 2015 1 opportunité = Devenir la 1ère station touristique du littoral aquitain accessible à tous
  • 3. Volontés croisées … Association l’Handi-actifOffice de tourisme de Biscarrosse 1 volonté commune = Doter la station touristique de Biscarrosse d’une offre accessible à tous 1 BUT = Positionner Biscarrosse comme la 1ère destination touristique accessible du littoral aquitain
  • 4. 4 étapes clés ETAPE 1 : Présenter le projet aux élus Des étapes clés qui prennent en compte les grandes thématiques suivantes : GOUVERNANCE – AMENAGEMENT – DEVELOPPEMENT – COMMUNICATION/MARKETING ETAPE 2 : Engager une politique incitative autour de la mise en accessibilité ETAPE 3 : Développer une offre de qualité et de confort ETAPE 4 : S’appuyer sur une stratégie de communication externe dynamique et innovante
  • 5. ETAPE 1 Présenter le projet aux élus  Nécessité d’appropriation du projet pour : c Si CCAPH il y a, l’ouvrir au volet tourisme une collaboration territoriale une cohérence des actions / travaux d’aménagements une corrélation des actions / travaux d’aménagements
  • 6. Engager une politique incitative autour de la mise en accessibilité  3 Objectifs : c ETAPE 2 Coordonner les acteurs Créer une dynamique de réseau à l’échelle du territoire Placer l’Office de Tourisme comme médiateur du projet Etablir une charte d’accessibilité entre les différents acteurs du territoire Créer un comité de pilotage Mettre en place un dispositif de sensibilisation et d’accompagnement Faciliter la compréhension du cadre juridique aux prestataires du territoire Mettre en place un observatoire de l’accessibilité Communiquer sur le projet au niveau local
  • 7. ETAPE 3 c Développer une offre de qualité et de confort  2 Objectifs : Publier un inventaire exhaustif de l’offre accessible Optimiser les parcours clients accessibles Assurer un accueil efficace pour les déficientes motrices et visuelles Définir un plan de développement progressif des aménagements chez les prestataires Développer accessibilité loisirs Développer accessibilité plages Planifier des formations par catégorie d’acteurs Créer des supports d’accueil adaptés chez les prestataires
  • 8. c S’appuyer sur une stratégie de communication externe dynamique et innovante 2 Objectifs : ETAPE 4 Renouveler la vision de la thématique autour d’une communication positive Déterminer des supports de communication Etablir une charte graphique & Co Rencontrer des associations de personnes en situation de handicap Intégrer des contenus numériques adaptés
  • 9. Partenariats Partenaires techniques et financiers : PUBLICS Echelle européenne si programme(s) il y a prenant en compte le volet de l’accessibilité Echelle nationale Echelle régionale : Conseil Régional (RIT) Echelle départementale : CG (RITT) ASSOCIATIFS Comité régional - départemental HANDISPORT (subv° - équipements et formations) CNDS – Direction départementale de la cohésion sociale (financements d’équipements) PRIVES : Mécénat et parrainage Thématique de l’accessibilité rentre dans le domaine de la solidarité
  • 10. Clés du succès Appropriation du projet par la collectivité : « le porter ensemble » Sensibilisation et formation des différents acteurs du territoire Considération de la notion de « confort d’usage » Collaboration avec associations spécialisées pour définir une communication appropriée à la clientèle
  • 11. Merci de votre attention …