SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 43
Baixar para ler offline
Développer
l’autofinancement de l’office
de tourisme
mopa
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
L’office de tourisme du futur
 Une mutation sans précédent
dans le tourisme depuis 15 ans
 Une évolution qui se poursuivra
encore longtemps
 Deux éléments majeurs :
changements sociétaux et
révolution numérique
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Les 5 défis
Le défi culturel
Le défi numérique
Le défi des ressources internes
Le défi de la qualité et du
développement durable
Le défi de la mise en réseau des
acteurs
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Les 5 défis
Le défi culturel
Le défi numérique
Le défi des ressources internes
Le défi de la qualité et du
développement durable
Le défi de la mise en réseau des
acteurs
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Les 5 défis
Le défi culturel
Le défi numérique
Le défi des ressources internes
Le défi de la qualité et du
développement durable
Le défi de la mise en réseau des
acteurs
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Les 5 défis
Le défi culturel
Le défi numérique
Le défi des ressources internes
Le défi de la qualité et du
développement durable
Le défi de la mise en réseau des
acteurs
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Les 5 défis
Le défi culturel
Le défi numérique
Le défi des ressources internes
Le défi de la qualité et du
développement durable
Le défi de la mise en réseau des
acteurs
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Le défi des
ressources internes
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Problématiques :
Ressources financières :
o Baisse ou stagnation des subventions
publiques
o Besoins en augmentation
o Nouvelles activités à
développer
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Problématiques :
Ressources humaines:
o Apparition de nouveaux
métiers
o Nécessité de spécialisation
o Evolution permanente des
postes, fonctions et
compétences
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Augmenter les ressources de
l’office de tourisme
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Ressources humaines
 Formation collective et continue
 Mutualisation
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Ressources financières
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Nouvelles ressources
Ressources :
o Adhésions et marketing de service
o Valorisation de l’activité accueil
o Commercialisation
o Régie publicitaire
o Evènements
o Gestion d’équipements
o Optimiser la gestion
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Adhésions
Pourquoi les prestataires
adhèreraient en masse à l’office de
tourisme?
Pourquoi paieraient-ils plus de
cotisation?
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Marketing de service
 Quel service proposé aux
Prestataires touristiques? Une
publicité à l’ancienne?
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Marketing de service
 Lister les services aux
prestataires
Proposer de nouveaux
services, adaptés
o Animation numérique de
territoire
o services web
o supports promotionnels
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Marketing de service
Adopter une stratégie marketing pour
communiquer :
o Packs
o Guide du partenariat
o Visites
o Gestion de portefeuille
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Exemple coeur Médoc
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Exemple coeur Médoc
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Valorisation de l’activité accueil
Boutique
 Intérêt : valorisation de
l’identité locale
Attention : trafic minimum
nécessaire pour amortir la
mise en place de la
boutique.
Dépôt-vente : moins de
risques.
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Valorisation de l’activité accueil
Nouveaux services
 Agence postale, guichet
SNCF
Ne pas perdre son âme
Une solution pour garder
un lieu d’accueil ouvert
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Valorisation de l’activité accueil
Vente de brochures
 Un changement culturel
 Une action de Développement Durable
Une réelle incidence :
o Office de tourisme de Sète = 30 000
euros/an
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Commercialisation
Vente de séjours & forfaits
Vente de séjour, de forfaits : pas rentable
hors des lieux très touristiques
Action de développement local. On ne
financera pas l’accueil en vendant des
produits touristiques!
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Commercialisation
Régie publicitaire
De la régie : sur les brochures, Internet,
et local d’accueil
La question : internaliser ou externaliser
Exemple : l’île d’Oléron
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Evènements
L’animation locale peut être génératrice
de recettes si :
Beaucoup de bénévolat
Pas de prise en compte du temps passé
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Gestion d’équipements
Intéressant pour la collectivité
Intéressant pour l’office de
tourisme, afin :
o De démontrer son savoir-faire
o De trouver une surface financière
o De relier les actions de promotion
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Gestion d’équipements
Attention :
o Aux conditions d’exploitation
(DSP, marché, prestations)
o A l’étude de marché préalable
o Aux coûts cachés
o A la situation de concurrence avec
ses propres prestataires
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Optimisation des ressources
Partenariats
Echange de marchandises
(promotion vs accueil presse par
exemple)
Partenariats promotionnels
(produits locaux et tourisme par
exemple)
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Optimisation des ressources
Taxe de séjour
Généralisation de la taxe
Optimisation de son recouvrement
Nécessité d’une assiette suffisante
pour couvrir les frais de gestion
Exemple : Albret
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Optimisation des ressources
Fédération de moyens
Emploi collectif (ANT,
animateur qualité)
Actions réalisées à une
échelle plus large :
o exemple animation d’une
page Facebook à l’échelle
pays.
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Optimisation des ressources
Dépenser moins
Faire de la gestion analytique
Renégociation des contrats
o Exemple téléphonie
Optimisation des déplacements
o Louer un véhicule
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
7 points d’attentions
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
1- taille minimale critique
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
1- taille minimale critique
Pour développer de
l’autofinancement, il faut pouvoir
investir dans ce développement
TAILLE MINIMALE NECESSAIRE
MIEUX VAUT UN OFFICE DE TOURISME AVEC 200 000 €
DE SUBVENTION DES COLLECTIVITES QUE QUATRE
OFFICES DE TOURISME AVEC 50 000 € CHACUN!
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
2 – Ressources humaines
RESSOURCES HUMAINES NECESSAIRES
AUX RESSOURCES FINANCIERES
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
3 – Bonne gestion du PPP
(Partenariat public/privé)
Le prestataire n’est pas une
« vache à lait »
L’office de tourisme reste dans
ses métiers, ses compétences
Les rôles sont clairs et affichés
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
4 – Bons produits
pour un vrai coût
Attention à
la
concurrence
déloyale
Une
démarche
marketing
claire
Le vrai prix,
c’est ce qui
est crédible
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
5 – différencier service
public/ commercial
Dans la
convention avec
la collectivité
Dans l’analyse
comptable et
fiscale
Dans l’affichage
des services
proposés
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
6 – Des statuts adaptés
Attention, les
concurrents sont
vigilants
Toute activité managée
par un office de
tourisme doit être
inscrite dans ses statuts
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
7 - Ne pas tout miser sur
l’autofinancement
•Notamment celui de l’accueil
Le service public doit être financé
•Mauvaise saison, événement raté
Les ressources liées à des activités sont
aléatoires
•Il faut assurer sa pérennité
Mais la masse salariale subsiste
L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin
Conclusion :
vive le partenariat, le service
public, à la bonne échelle
Merci de votre attention
Jean-Luc Boulin
Agen, le 23 mai 2013

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Concept of energy transmission & distribution
Concept of energy transmission & distribution Concept of energy transmission & distribution
Concept of energy transmission & distribution ZunAib Ali
 
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxCon
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxConAnatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxCon
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxConJérôme Petazzoni
 
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.oxfordshireloc
 
Presentació corporativa 2013
Presentació corporativa 2013Presentació corporativa 2013
Presentació corporativa 2013TMB
 
Smart bus – mobilidade urbana
Smart bus – mobilidade urbanaSmart bus – mobilidade urbana
Smart bus – mobilidade urbanaAlexssandrojr
 
La xarxa exprés.cat
La xarxa exprés.catLa xarxa exprés.cat
La xarxa exprés.catAMTU
 
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...MONA
 
Portfolio Adrian Benavides M
Portfolio Adrian Benavides MPortfolio Adrian Benavides M
Portfolio Adrian Benavides MAdrianBenavides
 
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014SEO und Linkbuilding im Jahr 2014
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014Seokratie
 
Reise nach berlin2
Reise nach berlin2Reise nach berlin2
Reise nach berlin2krizser
 

Destaque (20)

Concept of energy transmission & distribution
Concept of energy transmission & distribution Concept of energy transmission & distribution
Concept of energy transmission & distribution
 
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxCon
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxConAnatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxCon
Anatomy of a Container: Namespaces, cgroups & Some Filesystem Magic - LinuxCon
 
Soft tissue tumor
Soft tissue tumorSoft tissue tumor
Soft tissue tumor
 
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.
Spectralis oct normal anatomy & systematic interpretation.
 
BUSINESS QUIZ -Round 1
 BUSINESS QUIZ -Round 1 BUSINESS QUIZ -Round 1
BUSINESS QUIZ -Round 1
 
REFERENCIAS A CELDAS
REFERENCIAS A CELDASREFERENCIAS A CELDAS
REFERENCIAS A CELDAS
 
Flashcards
FlashcardsFlashcards
Flashcards
 
Azure Service bus
Azure Service busAzure Service bus
Azure Service bus
 
Presentació corporativa 2013
Presentació corporativa 2013Presentació corporativa 2013
Presentació corporativa 2013
 
Smart bus – mobilidade urbana
Smart bus – mobilidade urbanaSmart bus – mobilidade urbana
Smart bus – mobilidade urbana
 
La xarxa exprés.cat
La xarxa exprés.catLa xarxa exprés.cat
La xarxa exprés.cat
 
5 My Home IluminaçãO
5  My Home IluminaçãO5  My Home IluminaçãO
5 My Home IluminaçãO
 
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...
GIHP Aquitaine - Les attentes du touriste handicapé - Formation MOPA 13 & 14 ...
 
Les vacances des allemands
Les vacances des allemandsLes vacances des allemands
Les vacances des allemands
 
Portfolio Adrian Benavides M
Portfolio Adrian Benavides MPortfolio Adrian Benavides M
Portfolio Adrian Benavides M
 
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014SEO und Linkbuilding im Jahr 2014
SEO und Linkbuilding im Jahr 2014
 
Ss3 my city
Ss3 my citySs3 my city
Ss3 my city
 
Reise nach berlin2
Reise nach berlin2Reise nach berlin2
Reise nach berlin2
 
Despedida de Patricia
Despedida de Patricia Despedida de Patricia
Despedida de Patricia
 
Navegamos por el río Orinoco
Navegamos por el río OrinocoNavegamos por el río Orinoco
Navegamos por el río Orinoco
 

Semelhante a Journée technique MOPA Autofinancement - Pistes de diversification pour l'autofinancement de mon office de tourisme (23 mai 2013)

Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...MONA
 
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...Sophie MARNIER
 
Web cafe - Comment me rendre visible sur le web
Web cafe - Comment me rendre visible sur le webWeb cafe - Comment me rendre visible sur le web
Web cafe - Comment me rendre visible sur le webMathilde Mazagot
 
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"Mathilde Mazagot
 
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir
 
Analyse des tendances actuelles en communication touristique
Analyse des tendances actuelles en communication touristiqueAnalyse des tendances actuelles en communication touristique
Analyse des tendances actuelles en communication touristiqueCap'Com
 
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...UETR2011Bergerac
 
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016Sud Vendée Tourisme
 
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012Emmanuelle Rivas
 
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...Ludovic Dublanchet
 
L'E-volution des métiers des offices du tourisme
L'E-volution des métiers des offices du tourismeL'E-volution des métiers des offices du tourisme
L'E-volution des métiers des offices du tourismeresot
 
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020Offices de Tourisme de France
 
A2. Construire une identité rurale partagée
A2. Construire une identité rurale partagéeA2. Construire une identité rurale partagée
A2. Construire une identité rurale partagéeCap'Com
 
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1Cap'Com
 
Organisation touristique
Organisation touristiqueOrganisation touristique
Organisation touristiqueMONA
 
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...SWiTCH
 
Mopa Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 Mai
Mopa   Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 MaiMopa   Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 Mai
Mopa Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 MaiMONA
 
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...Alexandra Vandroux Pro
 

Semelhante a Journée technique MOPA Autofinancement - Pistes de diversification pour l'autofinancement de mon office de tourisme (23 mai 2013) (20)

Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
 
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...
L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG des Relai...
 
Web cafe - Comment me rendre visible sur le web
Web cafe - Comment me rendre visible sur le webWeb cafe - Comment me rendre visible sur le web
Web cafe - Comment me rendre visible sur le web
 
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"
Web cafe "Comment me rendre visible sur le web"
 
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !
Les offices de tourisme ont encore un avenir… et on va vous le prouver !
 
Analyse des tendances actuelles en communication touristique
Analyse des tendances actuelles en communication touristiqueAnalyse des tendances actuelles en communication touristique
Analyse des tendances actuelles en communication touristique
 
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...
Le Bassin de Bourg-en-Bresse : destination de tourisme d’affaires en milieu r...
 
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016
Sud Vendée Tourisme conférence de presse 5 avril 2016
 
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
 
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
 
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'AquitainePlan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
 
L'E-volution des métiers des offices du tourisme
L'E-volution des métiers des offices du tourismeL'E-volution des métiers des offices du tourisme
L'E-volution des métiers des offices du tourisme
 
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
 
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
 
A2. Construire une identité rurale partagée
A2. Construire une identité rurale partagéeA2. Construire une identité rurale partagée
A2. Construire une identité rurale partagée
 
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1
 
Organisation touristique
Organisation touristiqueOrganisation touristique
Organisation touristique
 
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...
 
Mopa Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 Mai
Mopa   Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 MaiMopa   Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 Mai
Mopa Campagne Metteur En Scene De Territoire 26 Mai
 
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...
Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de ...
 

Mais de MONA

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021MONA
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien RaimbaudMONA
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMONA
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités doucesMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourismeMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...MONA
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsableMONA
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditionsMONA
 

Mais de MONA (20)

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editions
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
 

Journée technique MOPA Autofinancement - Pistes de diversification pour l'autofinancement de mon office de tourisme (23 mai 2013)

  • 2. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin L’office de tourisme du futur  Une mutation sans précédent dans le tourisme depuis 15 ans  Une évolution qui se poursuivra encore longtemps  Deux éléments majeurs : changements sociétaux et révolution numérique
  • 3. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Les 5 défis Le défi culturel Le défi numérique Le défi des ressources internes Le défi de la qualité et du développement durable Le défi de la mise en réseau des acteurs
  • 4. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Les 5 défis Le défi culturel Le défi numérique Le défi des ressources internes Le défi de la qualité et du développement durable Le défi de la mise en réseau des acteurs
  • 5. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Les 5 défis Le défi culturel Le défi numérique Le défi des ressources internes Le défi de la qualité et du développement durable Le défi de la mise en réseau des acteurs
  • 6. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Les 5 défis Le défi culturel Le défi numérique Le défi des ressources internes Le défi de la qualité et du développement durable Le défi de la mise en réseau des acteurs
  • 7. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Les 5 défis Le défi culturel Le défi numérique Le défi des ressources internes Le défi de la qualité et du développement durable Le défi de la mise en réseau des acteurs
  • 8. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Le défi des ressources internes
  • 9. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Problématiques : Ressources financières : o Baisse ou stagnation des subventions publiques o Besoins en augmentation o Nouvelles activités à développer
  • 10. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Problématiques : Ressources humaines: o Apparition de nouveaux métiers o Nécessité de spécialisation o Evolution permanente des postes, fonctions et compétences
  • 11. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Augmenter les ressources de l’office de tourisme
  • 12. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Ressources humaines  Formation collective et continue  Mutualisation
  • 13. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Ressources financières
  • 14. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Nouvelles ressources Ressources : o Adhésions et marketing de service o Valorisation de l’activité accueil o Commercialisation o Régie publicitaire o Evènements o Gestion d’équipements o Optimiser la gestion
  • 15. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Adhésions Pourquoi les prestataires adhèreraient en masse à l’office de tourisme? Pourquoi paieraient-ils plus de cotisation?
  • 16. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Marketing de service  Quel service proposé aux Prestataires touristiques? Une publicité à l’ancienne?
  • 17. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Marketing de service  Lister les services aux prestataires Proposer de nouveaux services, adaptés o Animation numérique de territoire o services web o supports promotionnels
  • 18. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Marketing de service Adopter une stratégie marketing pour communiquer : o Packs o Guide du partenariat o Visites o Gestion de portefeuille
  • 19. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Exemple coeur Médoc
  • 20. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Exemple coeur Médoc
  • 21. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Valorisation de l’activité accueil Boutique  Intérêt : valorisation de l’identité locale Attention : trafic minimum nécessaire pour amortir la mise en place de la boutique. Dépôt-vente : moins de risques.
  • 22. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Valorisation de l’activité accueil Nouveaux services  Agence postale, guichet SNCF Ne pas perdre son âme Une solution pour garder un lieu d’accueil ouvert
  • 23. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Valorisation de l’activité accueil Vente de brochures  Un changement culturel  Une action de Développement Durable Une réelle incidence : o Office de tourisme de Sète = 30 000 euros/an
  • 24. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Commercialisation Vente de séjours & forfaits Vente de séjour, de forfaits : pas rentable hors des lieux très touristiques Action de développement local. On ne financera pas l’accueil en vendant des produits touristiques!
  • 25. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Commercialisation Régie publicitaire De la régie : sur les brochures, Internet, et local d’accueil La question : internaliser ou externaliser Exemple : l’île d’Oléron
  • 26. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Evènements L’animation locale peut être génératrice de recettes si : Beaucoup de bénévolat Pas de prise en compte du temps passé
  • 27. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Gestion d’équipements Intéressant pour la collectivité Intéressant pour l’office de tourisme, afin : o De démontrer son savoir-faire o De trouver une surface financière o De relier les actions de promotion
  • 28. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Gestion d’équipements Attention : o Aux conditions d’exploitation (DSP, marché, prestations) o A l’étude de marché préalable o Aux coûts cachés o A la situation de concurrence avec ses propres prestataires
  • 29. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Optimisation des ressources Partenariats Echange de marchandises (promotion vs accueil presse par exemple) Partenariats promotionnels (produits locaux et tourisme par exemple)
  • 30. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Optimisation des ressources Taxe de séjour Généralisation de la taxe Optimisation de son recouvrement Nécessité d’une assiette suffisante pour couvrir les frais de gestion Exemple : Albret
  • 31. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Optimisation des ressources Fédération de moyens Emploi collectif (ANT, animateur qualité) Actions réalisées à une échelle plus large : o exemple animation d’une page Facebook à l’échelle pays.
  • 32. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Optimisation des ressources Dépenser moins Faire de la gestion analytique Renégociation des contrats o Exemple téléphonie Optimisation des déplacements o Louer un véhicule
  • 33. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 7 points d’attentions
  • 34. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 1- taille minimale critique
  • 35. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 1- taille minimale critique Pour développer de l’autofinancement, il faut pouvoir investir dans ce développement TAILLE MINIMALE NECESSAIRE MIEUX VAUT UN OFFICE DE TOURISME AVEC 200 000 € DE SUBVENTION DES COLLECTIVITES QUE QUATRE OFFICES DE TOURISME AVEC 50 000 € CHACUN!
  • 36. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 2 – Ressources humaines RESSOURCES HUMAINES NECESSAIRES AUX RESSOURCES FINANCIERES
  • 37. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 3 – Bonne gestion du PPP (Partenariat public/privé) Le prestataire n’est pas une « vache à lait » L’office de tourisme reste dans ses métiers, ses compétences Les rôles sont clairs et affichés
  • 38. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 4 – Bons produits pour un vrai coût Attention à la concurrence déloyale Une démarche marketing claire Le vrai prix, c’est ce qui est crédible
  • 39. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 5 – différencier service public/ commercial Dans la convention avec la collectivité Dans l’analyse comptable et fiscale Dans l’affichage des services proposés
  • 40. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 6 – Des statuts adaptés Attention, les concurrents sont vigilants Toute activité managée par un office de tourisme doit être inscrite dans ses statuts
  • 41. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin 7 - Ne pas tout miser sur l’autofinancement •Notamment celui de l’accueil Le service public doit être financé •Mauvaise saison, événement raté Les ressources liées à des activités sont aléatoires •Il faut assurer sa pérennité Mais la masse salariale subsiste
  • 42. L’office de tourisme et son autofinancement. Jeudi 23 mai - Jean-Luc Boulin Conclusion : vive le partenariat, le service public, à la bonne échelle
  • 43. Merci de votre attention Jean-Luc Boulin Agen, le 23 mai 2013