Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015

1. 1
Bénéficiez de l’expertise du
leader de la location de vacances !

2. Agenda
2
Présenta)on
de
la
Famille
HomeAway
Collabora)on
avec
la
MOPA
Premier
bilan
du
partenariat
Et
demain,
comment
être
plus
efficace
?

3. La
Famille
HomeAway
Leader
de
la
loca)on
de
vacances
dans
le
monde
• 44
sites
web
dans
plus
de
20
pays
• 13
langues
différentes
• 1
million
d’annonces
de
loca)on
de
vacances
dans
190
pays
• Site
• Bureau
3
HomeAway
Confiden.al
©
2014
HomeAway.
All
rights
reserved.
Depuis
2011,
le
groupe
est
côté
en
Bourse
sur
le
marché
américain
(NASDAQ
:
AWAY)

4. La
Famille
HomeAway
en
France
4
Abritel,
société
française
créée
en
1987,
présent
sur
le
web
depuis
1997,
met
en
rela:on
des
propriétaires
par:culiers
et
agences
immobilières
avec
des
vacanciers
du
monde
en:er
à
la
recherche
d’hébergements
authen:ques
et
moins
cher
qu’un
hôtel.
1
million
d’annonces
de
loca:ons
de
vacances
dans
le
monde
-­‐
190
pays
+
500k
annonces
en
Europe
et
150k
en
France
N°1
sur
les
moteurs
de
recherche
(Google)
Trafic
Abritel
:
31
millions
de
visiteurs
uniques
4
millions
de
demandes
de
réserva:ons
HomeAway
Confiden.al
©
2014
HomeAway.
All
rights
reserved.
Abritel.fr
est
le
N°1
de
la
loca)on
de
vacances
en
France

5.
Collabora)on
MOPA
/
Homeaway
5
HomeAway
Confiden.al
©
2014
HomeAway.
All
rights
reserved
Partenariat pour les propriétaires de meublés adhérents des OT!
de la région Aquitaine
Pourquoi
?
§ Renforcer
la
visibilité
des
meublés
en
France
et
à
l’interna)onal
§ Avoir
accès
au
N°1
français
et
au
leader
mondial
de
la
loca)on
de
vacances
Comment
?
§ Faire
bénéficier
les
propriétaires
de
meublés
d’1
offre
tarifaire
préféren)elle
§ Valable
uniquement
via
les
Offices
de
Tourisme
Intérêts
?
§ Valorisa)on
de
l’OT
auprès
des
adhérents
§ Dynamisme
et
capacité
de
négocier
des
accords
commerciaux
§ Adapta)on
aux
changements
du
marché

6. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
1. Les éléments de l’accord :
6
Offre
commerciale
pour
les
propriétaires
de
meublés
adhérents
de
l’Office
de
tourisme
valable
pendant
1
an
*
quelque
soit
la
formule
choisie,
offre
non
cumulable
avec
d’autres
offres
en
cours
1.1.
Offre
pour
les
nouveaux
clients
Abritel
:
2.2.
Offre
de
réabonnement
Abritel
:

7. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
1.3. Grille de tarifs TTC Abritel 2015, pour information :
7

8. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
1.4 Exemples d’application des réductions :
ü Deux exemples pour 1 nouveau client Abritel :
Ø
ü Deux exemples pour 1 réabonnement Abritel :
Ø
8

9. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
2. Les procédures de commandes :
§ Géré
par
le
service
commercial,
l’OT
bénéficie
d’1
compte
professionnel
sur
Abritel
avec
un
accès
au
back
office
de
la
ges:on
des
annonces.
§ Un
ges:onnaire
de
compte
est
dédié
à
l’OT.
Ce
partenariat
permet
de
commander,
payer
et
saisir
directement
les
annonces.
§ +
1
accès
direct
aux
sta:s:ques
des
annonces.
Il
y
a
4
types
de
partenariat
possible
2.1.
L’OT
gère
la
promo)on
des
meublés
de
A
à
Z
:
(catégorie
1)
La
saisie
d’annonces
comprend
:
descrip0f
du
bien,
photos,
tarifs
et
les
disponibilités
(obligatoires).
N’est
pas
compris
dans
le
service
:
toutes
les
mises
à
jour
(disponibilités,
modifica0ons…)
Nb
:
Pour
1
volume
>
30
annonces,
celles-­‐ci
peuvent
être
saisies
par
nos
services
(sur
demande).
9

10. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
§ Géré
par
le
service
commercial,
l’OT
bénéficie
d’1
compte
professionnel
sur
Abritel
avec
un
accès
au
back
office.
§ Un
ges:onnaire
de
compte
est
dédié
à
l’OT.
Ce
partenariat
permet
à
l’OT
de
commander
et
payer
directement
les
annonces.
§ Ensuite
chaque
propriétaire
des
annonces
commandées
aura
accès
à
un
sous-­‐compte
qui
lui
permeZra
de
saisir
et
gérer
son
annonce.
§ Ce
sont
les
propriétaires
qui
ont
accès
individuellement
à
leurs
sta:s:ques
et
non
l’OT.
2.2.
L’OT
gère
la
promo)on
des
meublés
mais
c’est
le
propriétaire
qui
saisie
et
gère
son
annonce:
(catégorie
2)
10

11. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
§ Géré
par
le
service
commercial,
l’OT
bénéficie
d’1
compte
professionnel
sur
Abritel
avec
un
accès
au
back
office.
§ Un
ges:onnaire
de
compte
est
dédié
à
l’OT.
Ce
partenariat
permet
à
l’OT
de
commander
directement
les
annonces.
§ L’OT
centralise
les
commandes
d’annonces
des
propriétaires,
récep:onne
les
paiements
des
propriétaires
(par
chèque
à
l’ordre
de
l’OT).
Ensuite
l’OT
commande
et
paie
les
annonces
des
propriétaires
à
Abritel
=>
facture
globale
au
nom
de
l’OT.
§ Chaque
propriétaire
des
annonces
commandées
aura
accès
à
un
sous-­‐
compte
qui
lui
permeZra
de
saisir
et
gérer
son
annonce.
§ Ce
sont
les
propriétaires
qui
ont
accès
individuellement
à
leurs
sta:s:ques
et
non
l’OT.
2.3.
L’OT
recommande
Abritel
auprès
des
meublés
en
proposant
des
réduc)ons
sur
les
abonnements
mais
c’est
le
propriétaire
qui
paie/saisie/gère
son
annonce
:
(catégorie
3)
11

12. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
§ Idem
catégorie
3,
sauf
pour
le
règlement
:
§ L’OT
centralise
les
commandes
d’annonces
des
propriétaires,
récep:onne
les
paiements
des
propriétaires
(par
chèque
à
l’ordre
d’Homeaway
France).
§ Ensuite
l’OT
commande
les
annonces
des
propriétaires
à
Abritel
en
envoyant
les
chèques
reçus
des
propriétaires.
Le
propriétaire
aura
sa
facture
disponible
dans
son
compte.
2.3.
L’OT
recommande
Abritel
auprès
des
meublés
en
proposant
des
réduc)ons
sur
les
abonnements
mais
c’est
le
propriétaire
qui
paie/saisie/gère
son
annonce
:
(catégorie
3-­‐bis)
12

13. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
§ Géré
par
le
service
partenariat,
comprend
la
commande
de
codes
promos
auprès
d’Abritel.
§ L’OT
est
en
charge
du
relai
de
ces
codes
promos
auprès
des
propriétaires
de
meublés.
Il
n’y
a
pas
d’achats
d’annonces,
ni
paiement
de
l’OT.
§ Le
meublé
doit
souscrire,
payer
et
saisir
son
annonce
individuellement
et
insérer
le
code
promo.
§ Pas
d’accès
aux
sta:s:ques
2.4.
L’OT
recommande
Abritel
auprès
des
meublés
en
proposant
des
réduc)ons
sur
les
abonnements
par
l’intermédiaire
de
codes
promos
(catégorie
4)
13

14. Accord
partenariat
MOPA
/
Abritel
§ Géré
par
le
service
commercial,
l’OT
bénéficie
d’1
compte
professionnel
sur
Abritel
avec
un
accès
au
back
office.
1
ges:onnaire
de
compte
est
dédié
à
l’OT.
§ L’OT
est
en
charge
du
relai
de
l’offre
de
partenariat
auprès
des
propriétaires
de
meublés.
Il
n’y
a
pas
d’achats
d’annonces,
ni
paiement
de
l’OT.
§ Pour
la
commande
de
l’abonnement,
le
propriétaire
devra
remplir
le
formulaire,
accompagné
du
règlement
par
chèque
à
l’ordre
d’Homeaway
France.
§ Une
fois
le
règlement
reçu,
le
propriétaire
recevra
un
mail
avec
ses
iden:fiants
afin
de
saisir
et
gérer
son
annonce.
Sa
facture
sera
disponible
dans
son
compte.
§ Ce
sont
les
propriétaires
qui
ont
accès
individuellement
à
leurs
sta:s:ques
et
non
l’OT.
2.5.
L’OT
recommande
Abritel
auprès
des
meublés
en
proposant
des
réduc)ons
sur
les
abonnements.
Le
meublé
commande
son
abonnement
par
courrier
(catégorie
5)
14

15. Communiqué
de
Presse
:
Annonce
du
partenariat
-­‐Jan
2015
15

16. Bilan
intermédiaire
du
partenariat
3. Les étapes du partenariat :
§ Signature
du
contrat
entre
Homeaway
/
MOPA
en
nov
2014
§ Envoi
des
détails
du
partenariat
par
la
MOPA
aux
OT
§ Communica)on
des
détails
du
partenariat
par
les
OT
aux
propriétaires
de
meublés
§ Appel
des
OT
par
le
service
commercial
Abritel
pour
qualifica)on
et
anribu)on
de
catégorie
(1
-­‐
2
–
3
-­‐
4)
=>
fin
janvier
tous
les
OT
ont
été
contactés
de
1
à
4
fois
16

17. Bilan
chiffré
du
partenariat
Analyse sur 2 mois d’activité : bilan positif
Mais encore du travail à accomplir !
17
MOPA
:
177
OT
§ 2
OT
ont
signé
un
accord
pour
32
abonnements
§ 5
OT
sont
en
cours
de
négocia)on
pour
123
abonnements
§ 18
OT
ont
commandé
des
codes
promos
Ø 25
OT/177
ont
souscrit
au
partenariat
=>
15%
Ø Objec)f
:
40%
de
pénétra)on
soit
environ
70
OT/177

18. Comment
améliorer
notre
partenariat
Retours expérience - suggestions
Services
Abritel
:
ü
Améliorer
l’organisa)on
du
service
commercial
Abritel
ü
Forma)on
dédiée
aux
OT
ü
Envoi
des
contacts
directs
des
chargés
de
compte
aux
OT
pour
faciliter
les
communica)ons
ü
Ges)on
de
la
créa)on
des
codes
promos
trop
lourde
ü
Ajout
d’une
catégorie
5
(commande
par
courrier)
ü
Abritel
va
envoyer
un
email
pour
rappeler
le
partenariat
aux
OT
+
l’offre
spéciale
valable
jusqu’au
28/02/2015
Collabora)on
avec
les
OT
:
ü
Nombreux
appels
téléphoniques
sans
réponse
ü
Peu
de
confirma)on
de
récep)on
des
codes
promos
ü
Certains
OT
n’étaient
pas
informés
ou
n’avaient
pas
compris
l’offre
ü
Afin
de
réduire
les
délais
de
retours
des
meublés
=>
prévoir
1
deadline
ü
Fournir
si
possible
en
amont
la
liste
des
agences
immobilières
partenaires
§ Sugges)ons
/
proposi)ons
d’améliora)on
de
la
part
des
OT
?
18

19. Demain
–
Comment
être
plus
efficace
?
Rentrer dans l’ère de l’e-commerce
Généraliser la connectivité entre les OT/meublés/Abritel !
19
§ En
France,
trop
de
logiciels
de
diffusion/réserva)on
d’annonces/SIT
ITEA
/
Ingenie
/
B2F
/
Alliances
réseaux
/
Constella)on
/
Visit
technology
ewaresa
/
Tourinsou
/
Citybreak…//
SITRA
/
LEI..
§ Focus
sur
le
modèle
allemand
:
3
logiciels
pour
toute
l’Allemagne
Wild
East
/
Feratel
/
TOMAS
=>
pour
+
4000
OT
U)lisa)on
de
logiciel
de
ges)on
de
meublés
par
les
OT
:
§ Si
tous
les
OT
de
France
u)lisaient
le
même
logiciel,
Abritel
pourrait
menre
en
place
1
passerelle
pour
la
diffusion
automa)que
des
meublés
§ Si
Abritel
fournissait
un
logiciel
de
ges)on/diffusion
d’annonces
aux
OT,
seraient
ils
intéressés
?

20. Contact
Homeaway France (Abritel)!
!
Karine THEGNER!
Responsable Business Development!
!
47 bis rue des Vinaigriers!
75010 PARIS!
!
Email : kthegner@homeaway.com!
T : 01 82 88 20 66
20