Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

1. Journée « Manager sa
destination »
Mutualisation des
compétences numériques
Mardi 10 mars 2015
à Langon

2. Terre & Côte Basques
Une stratégie numérique à deux échelles :
- de territoire,
- de destination,
pour un tourisme territorial, mutualisé,
collaboratif, participatif, transversal et humanisé.

3. Méthodologie
- Réflexions en collaboration et avec la
participation des structures institutionnelles et
professionnelles.
- Définition d’une stratégie par thématique.
- Management mutualisé.
- Formation d’équipes d’experts/spécialistes.
- Choix d’un coordinateur.
- Mise en œuvre des actions déterminées par
les équipes de spécialistes.

4. Des missions numériques autour :
- Du développement touristique et de
l’accompagnement de projets,
- De la promotion et la communication,
- De l’animation des réseaux,
- De la professionnalisation des acteurs,
- De la commercialisation,
- Des réseaux sociaux.
Une équipe d’experts formés pour chaque
mission : des compétences au service d’un
territoire.

5. Les TEAM Numériques…
• 3 managers numériques de destination :
Offices de Tourisme de Saint-Jean-de-Luz,
Urrugne et Terre et Côte Basques.
• 6 rédacteurs/éditorialistes : Offices de
Tourisme de Guéthary, Saint-Jean-de-Luz,
Saint-Pée-sur-Nivelle, Urrugne et Terre et Côte
Basques.
• 3 reporters de territoire : Offices de Tourisme
de Saint-Jean-de-Luz, Urrugne et Terre et Côte
Basques.
• 5 animateurs numériques de territoire : Offices
de Tourisme d’Hendaye, Saint-Jean-de-Luz,
Urrugne et Terre et Côte Basques.
• 1 coordinateur de l’animation : Terre et Côte
Basques

6. Les TEAM Numériques…
• 5 experts de la commercialisation : Offices de
Tourisme de Saint-Jean-de-Luz, Urrugne et Terre
et Côte Basques.
• 5 chargés de paramétrages du logiciel de
commercialisation : Offices de Tourisme
d’Hendaye, Saint-Jean-de-Luz, Sare, Urrugne et
Terre et Côte Basques.
• 5 chargés de la stratégie numérique sociale :
Offices de Tourisme d’Hendaye, Saint-Jean-de-
Luz, Urrugne et Terre et Côte Basques.
• 1 coordinateur des stratégies numériques :
Terre et Côte Basques.

7. Organigram
me
Développe-
ment
Touristique
Stratégie
territoriale
2 personnes
Stratégie de
destination
1 personne
Promotion
Web édito
6 personnes
Reporter
numérique
3 personnes
Animation
des réseaux
4 personnes
Profession-
nalisation
des acteurs
PLF/PLFI
1 personne
ANT
5 personnes
Commercia-
lisation
Stratégie
5 personnes
Paramétra-
ge
7 personnes
Animation
des réseaux
sociaux
4 personnes
15 collaborateurs au service de la stratégie numérique mutualisée.

9. Merci de votre attention
Contact : Laurence HARISPE
Tél. 09 70 20 02 65
Mail. contact@terreetcotebasques.com