Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

1. Management
numérique
de
des0na0on
Quelles
coordina.ons
et
quels
partenariats
pour
quels
résultats
?
Pays
Landes
Nature
Côte
d’Argent
Sophie
TOURNIS,
directrice,
sophie@payscotedargent.com
10
Mars
2015
Repenser
sa
stratégie
et
ses
services
autour
du
numérique

2. Le
territoire
Pays
Landes
Nature
Côte
d’Argent
3
communautés
de
communes
3
Offices
de
tourisme
communaux
2
offices
communautaires
3
Animateurs
numériques

3. Le
projet
commun
2013
— PLFI
pour
construire
une
stratégie
commune
sur
le
NUMERIQUE
— Tout
à
démarrer
par
un
diagnosEc
commun
piloté
par
le
Pays
LNCA
— Ecriture
:
Document
cadre
ANT
Prise
en
compte
de
l’avancement
de
chaque
OT
sur
le
dossier
ANT
(thèmes,
nombre
d’ateliers,
payant/
gratuit…)

4. Le
projet
commun
2014
— Mise
en
place
du
premier
Calendrier
commun
:
¡ Atelier
fil
rouge
4
dates
:
20
prestataires
¡ 2
Conférences
Wifi
avec
2ISR
:
42
prestataires
¡ 2
Cafés
numériques
dans
les
OT
sans
ANT
:
7
prestataires
¡ 1ères
Rencontres
Territoriales
100aine
présents
50%
élus
¡ PLFI
:
Inscrire
les
sites
d’avis
3
sessions
de
2
jours
:
19
prestataires
¡ Ateliers
spécifiques
Biscarrosse
¡ Ateliers
spécifiques
Mimizan

5. Le
projet
commun
2015
— ConstrucEon
partenariat
avec
la
CCI
Landes,
signature
de
la
convenEon,
décembre
2014
— Programme
commun
¡ Parcours
comprenant
÷ FormaEon
anglais
(12séances
de
2h30
CCI,
8
½
journées
ANT,
1
journée
formaEon
retouche
photos
CCI)
¡ PLFI
÷ 3
formaEons
(site
d’avis
1jour,
évaluer
sa
stratégie
2j,
gesEon
client
2j)
¡ FormaEons
CCI
÷ Hygiène
qualité
/
gesEon
situaEons
conflictuelles,
sécurité

6. — Montage
financier
¡ Les
offices
de
tourisme
facturent
en
fin
d’années
à
la
CCI
les
8
½
journées
d’ateliers
¡ La
CCI
s’occupe
du
montage
des
dossiers
des
entreprises
auprès
de
leurs
organismes
de
formaEon
— DiagnosEc
numérique
commun
prévu
pour
2015
grâce
à
l’ouEl
Sirtaqui

7. Les
plus
Les
moins
— ExpérimentaEon
posiEve
sur
Biscarrosse
¡ 30
entreprises
(en
moyenne
8
personnes
par
formaEon)
— Bon
retour
auprès
des
entreprises
— Prise
en
charge
par
semestre
— Partenariat
mis
en
place
rapidement,
pas
le
temps
de
se
caler
¡ =>
problème
du
respect
de
la
convenEon
— CCI
/
OT
:
pas
le
même
vocabulaire
— CommunicaEon
difficile,
sur
qui
fait
quoi
Premiers
pas
vers
le
bilan

8. 2016
— Améliorer
le
processus
— CommunicaEon
=>
commercialisaEon
des
formaEons?
— Nouvelle
OrganisaEon
à
melre
en
place