1. Administração Mercadológica
Aula 3
Gestão de Marketing

2. Agenda
Ambientes de MarketingAmbientes de Marketing
Forças macroambientaisForças macroambientais
Forças micromabientaisForças micromabientais
Atividade em grupoAtividade em grupo
Análise SWOTAnálise SWOT
Administração Mercadológica Prof. David Emerson

3. Ambiente de Marketing
Micro Ambiente
• Empresa
• Fornecedores
• Intermediários
• Clientes
• Concorrentes
• Outros públicos
Macro Ambiente
• Demográfco
• Econômico
• Natural
• Tecnológica
• Política
• Cultura

4. Macroambiente
Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e
Armstrong

5. Forças do Macroambiente
 Aceleração do transporte, das comunicações e das transações
financeiras internacionais
 Poder econômico asiático
 Crises monetárias internacionais
 Estilos de vida globalizados
 Crescente nº de empresas multinacionais
 Alianças estratégicas através das fronteiras
 Marcas globais

6. Ambiente Demográfico
Crescimento da População MundialCrescimento da População Mundial
Composição da PopulaçãoComposição da População
Mercados étnicosMercados étnicos
Padrões de moradiaPadrões de moradia
Níveis de instruçãoNíveis de instrução
Movimentações Geográficas da PopulaçãoMovimentações Geográficas da População
Mudança de um mercado de massa para micromercadosMudança de um mercado de massa para micromercados

7. Ambiente Econômico
Distribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de Renda
Economias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistência
Economias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primas
Economias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrialização
Economias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadas
Renda, endividamentoRenda, endividamento
e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito
Renda, endividamentoRenda, endividamento
e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito

8. Ambiente
Natural
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Custo mais elevado
de energia
Custo mais elevado
de energia
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos

9. http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2013/05/sul-coreanos-fo

10. Aceleração no ritmo
das mudanças
Aceleração no ritmo
das mudanças
Oportunidades ilimitadas
para inovação
Oportunidades ilimitadas
para inovação
Regulamentação mais
rigorosa
Regulamentação mais
rigorosa
Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico
Variações dos
orçamentos de P&D
Variações dos
orçamentos de P&D

11. Ambiente
político-legal
Ambiente
político-legal
LegislaçãoLegislação
Grupos de
interesses
Grupos de
interesses

12. Ambiente Sociocultural
DeDe
organizaçõesorganizações
Da naturezaDa natureza
De si próprioDe si próprio
Da sociedadeDa sociedade
Do universoDo universo
De outrasDe outras
pessoaspessoas
Visões que
expressam valores
Visões que
expressam valores

13. Ambiente
Sociocultural
Ambiente
Sociocultural
Ambiente Sociocultural
Persistência dos valores
culturais centrais
Persistência dos valores
culturais centrais Existência de subculturasExistência de subculturas
Mudanças dos valores
culturais secundários
Mudanças dos valores
culturais secundários

14. Microambiente
Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e
Armstrong

15. Microambiente ou Ambiente de Tarefa
ConsumidoresConsumidores
ColaboradoresColaboradores
FuncionáriosFuncionários
IntermediáriosIntermediários
FornecedoresFornecedores
Concorrentes - atuais e em potencial.Concorrentes - atuais e em potencial.

16. Como monitorar os ambientes da empresa?
ObservaçãoObservação (visão do mercado no “campo”)(visão do mercado no “campo”)
Dados secundáriosDados secundários (consultar informações já(consultar informações já
coletadas e publicadas)coletadas e publicadas)
Dados primáriosDados primários (pesquisa de experimentação, focus(pesquisa de experimentação, focus
group etc.)group etc.)
Informações internasInformações internas (vendas, crescimento, etc)(vendas, crescimento, etc)
Informações do mercadoInformações do mercado (atuação do concorrente,(atuação do concorrente,
demandas dos clientes etc.)demandas dos clientes etc.)

17. Atividade em Grupo
Formar grupos de ....– 2 minFormar grupos de ....– 2 min
Escolher uma empresa – 3 min.Escolher uma empresa – 3 min.
Fazer uma análise dos ambientes – 20 minFazer uma análise dos ambientes – 20 min
Apresentar em sala – 10 minApresentar em sala – 10 min

18. Análise SWOT

19. Matriz BCG
 ESTRELAS: negócios de alto rendimento e grande participação
 VACAS LEITEIRAS: negócios de pequenos crescimento e grande
participação
 INTERROGAÇÃO: são negócios de pequena participação em
mercados em ascensão
 ABACAXIS: negócios de pequeno crescimento e pequena
participação
 Escolha um negócio e faça uma análise do seu portfólio de acordo com a
Matriz BCG.

20. Matriz Mercado x Produto

21. Case Starbucks
Há mais de 20 anos, EUA.
Cafeteria com estilo europeu
11 mil pontos de venda
Proposta “sentir cheiro do café e apreciar um pouco mais a
vida (experiência Starbucks)
“Não estamos no negócios de café servindo pessoas,
estamos num negócio de pessoas servindo café”
Estratégia de crescimento ambiciosa
 Aumentou lojas no mesmo mercado (30 mil lojas)
 Novas lojas em novos mercados, (150 lojas na China)
 Frapuccino Light Blended, Chantico (base chocolate), café em pó
 Adquiriu Hear Music (entretenimento)

22. Fontes Pesquisadas
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Marketing para o
século XXI - Kotler
Princípios de
Marketing – Kotler e
Armstrong
Administração de
Marketing - Kotler