El documento resume los retos y oportunidades de la cultura y organización en la era de la globalización y la economía del conocimiento. La globalización trae oportunidades como nuevos mercados pero también exige calidad, costo y tiempo competitivos. Para ser competitivos, las organizaciones deben ser dinámicas, invertir en tecnología e innovación, y desarrollar inteligencia emocional. Además, la gestión efectiva del conocimiento a través de su creación, distribución, asimilación y renovación es fundamental para aprovechar el potencial del
7. Evolución de las Sociedades Tierra Factor estratégico de Desarrollo Máquina Tecnología horizontales Capacidad de Aprendizaje XVIII-XIX XX XXI AC - XVII Agrícola 1a Rev. Industrial 2a Rev. Industrial Conocimiento
15. Objetivo de la Gestión del Conocimiento almacenamiento organización distribución socialización conocimiento tácito conocimiento explícito ideas datos recursos informáticos Conocimiento Disponible
21. Todos los grandes imp erios del futuro, serán imperi os de la mente. Winston Chu rchill, 1953
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25. Industria Moderna Uno de los principios fundamentales de la industria moderna es que nunca considera a los procesos de producción como definitivos o acabados
Organización dinámica y eficaz: Menos jerarquías y mayor horizontalidad en la toma de decisiones. Establecer funciones y responsabilidades de forma clara. Promover unidades de negocios y grupos de trabajo autónomos, que puedan establecer fuertes sinergias entre sí. Invertir en excelentes profesionales: Contratar, motivar y mantener un equipo de profesionales interdisciplinarios altamente cualificado para hacer frente a un entorno dinámico, cambiante e innovador. Empleo de Nuevas Tecnologías: Las herramientas tecnológicas están ya al alcance de cualquier competidor. El no emplearlas a fondo implica una enorme desventaja. Creatividad e Innovación: Debe generarse en cada persona y en todos los sectores y áreas de la empresa. Hay que potenciar esto al máximo. Inteligencia Emocional. Pensamiento Lateral: Constituyen poderosas herramientas para competir con éxito, generar y encarar nuevos negocios y fidelizar clientes y colaboradores, amén de su enorme valor intrínseco. Todos deben aplicarlas. Reutilización de recursos y sinergias: Aprovechar todas las sinergias que puedan existir a la hora de encarar nuevos proyectos. Reutilizar el know-how, instalaciones y tecnología disponible. Actuar de forma proactiva: Desprenderse del esquema de reaccionar "a posteriori" frente a la competencia, para anticiparse a ella. De un esquema "reactivo" pasar a otro "proactivo". Marketing Uno a Uno: Personalizar los productos, servicios, procesos y acciones para cada cliente. De esta forma se incrementa la calidad de relación con ellos, se conocen y resuelven sus quejas, aumenta su fidelidad, se identifica mejor a los clientes más importantes y se detectan nuevas oportunidades de negocios. Outsourcing: Concentrarse en lo que la empresa hace mejor (I+D, Management y Marketing) y tercerizar otras actividades. Alianzas estratégicas: Deben incrementar nuestro valor de marca e imagen, y mejorar significativamente nuestro posicionamiento en la mente de los clientes. Los productos y servicios resultantes de cada alianza tienen que ser percibidos como muy ventajosos y diferenciadores por los clientes. Aspectos tales como la gestión, tratamiento de bases de datos y acciones conjuntas, deben definirse y aceptarse con total claridad y precisión para evitar posteriores conflictos. Prospectar: Analizar las posibilidades a futuro
Un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.), atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. La Información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno
Existen más tipos de conocimientos: - Tácito Cognitivo - Tácito Técnico - Individual - Social - Declarativo - Causal - Condicional - Relacional - Pragmático Transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito , de manera que se encuentre documentado y almacenado para que cualquiera pueda hacer uso del mismo cuando sea necesario
La manera como la empresa comunica, vende, oferta, informa y se informa. TIC como arma competitiva Se ha extendido a la gestión, organización y producción y a sus re2laciones con el entorno; suministro, comercialización, acceso a la demanda e información Las TIC no son la panacea de las PYMES, ellas, como cualquier otro tipo de tecnología, no ofrece una fórmula única aplicable a todos los sectores y tipos de empresas, dependen necesariamente de la estrategia de las mismas y del entorno en el cual se desenvuelven.