SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 24
Baixar para ler offline
1
Company Confidential
We. Ride. Together.
Евангелизм как основа
маркетинговой стратегии
2 июня 2016 г.
Антон Прохоров
Руководитель представительства
Harley-Davidson в России и СНГ
2
Company Confidential
Harley-Davidson
3
Company Confidential
Harley-Davidson
4
Company Confidential
Harley-Davidson
5
Company Confidential
Harley-Davidson
6
Company Confidential
Harley-Davidson
7
Company Confidential
Harley-Davidson
8
Company Confidential
Какова вероятность (от 1 до 10)
того, что вашим следующим
мотоциклом снова будет H-D?
Источник: Исследование CSI по региону EMEA, 2014, HDMC
Какова вероятность (от 1 до 10) того,
что вы порекомендуете H-D своим
друзьям и знакомым?
отметили 9/10 или 10/10
отметили 9/10 или 10/10
Лояльность к марке
9
Company Confidential
Лояльность к марке
Марка мотоцикла, которым вы
владели до покупки вашего
нынешнего H-D?
Какие иные марки вы рассматривали
при принятии решения о покупке
вашего нынешнего H-D?
Источник: Исследование CSI по региону EMEA, 2014, HDMC
10
Company Confidential
Путь клиента Harley
11
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
12
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
13
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
14
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
15
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
16
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
17
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
18
Company Confidential
Harley Owners Group – H.O.G.
Общение
Причастность к
Harley-Davidson
Повод ездить
на мотоцикле
Новые роли
Привилегии
Ощущение
братства
Единомышленники
19
Company Confidential
H.O.G. в России и СНГ
20
Company Confidential
We. Ride. Together.
21
Company Confidential
We. Ride. Together.
22
Company Confidential
We. Ride. Together.
23
Company Confidential
We. Ride. Together.
24
Company Confidential
We. Ride. Together.

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишь
Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишьКак сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишь
Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишьMILDBERRY
 
Как заработать лояльность и что из этого получается.
 Как заработать лояльность и что из этого получается. Как заработать лояльность и что из этого получается.
Как заработать лояльность и что из этого получается.AdvantShop
 
Презентация Iiko net
Презентация Iiko netПрезентация Iiko net
Презентация Iiko netMikhail Tvilinyov
 
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?training centre "Istok"
 
Золотые правила общения с Клиентами
Золотые правила общения с КлиентамиЗолотые правила общения с Клиентами
Золотые правила общения с КлиентамиZhanna Neyaskina
 
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесу
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесуSMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесу
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесуIngria. Technopark St. Petersburg
 

Destaque (6)

Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишь
Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишьКак сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишь
Как сделать конвейер обслуживания клиентов, которых ты никогда не видишь
 
Как заработать лояльность и что из этого получается.
 Как заработать лояльность и что из этого получается. Как заработать лояльность и что из этого получается.
Как заработать лояльность и что из этого получается.
 
Презентация Iiko net
Презентация Iiko netПрезентация Iiko net
Презентация Iiko net
 
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?
Клиентоориентированность: как научить ваших сотрудников любить клиентов?
 
Золотые правила общения с Клиентами
Золотые правила общения с КлиентамиЗолотые правила общения с Клиентами
Золотые правила общения с Клиентами
 
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесу
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесуSMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесу
SMM-фишки больших брендов, которые подойдут малому бизнесу
 

Мы. Ездим. Вместе. Евангелизм как основа маркетинговой стратегии, Глава представительства в России и СНГ Harley-Davidson Антон Прохоров, Brand Loyalty 2016