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Gestão do Conhecimento em
Equipes e Fábricas de Software
LUÍS FELIPPE FLORIANI
Blumenau-SC, setembro/2016
AGENDA:
PARTE 1 - Conhecimento
 Etimologia
 Evolução Histórica
 Tipos de Conhecimento
 Conhecimento Organizacional
PARTE 2 – GESTÃO DO CONHECIMENTO
 Conhecimento Tácito X Conhecimento Explícito
 Espiral do Conhecimento: Processo de Geração.
PARTE 3 – Gestão do Conhecimento Aplicado
 Case Interno: Ferramentas e Práticas
 Metodologia, Proposta e Avaliação.
Etimologia
 Conhecimento
“Cognoscere” (Latin) – conhecer ou saber
“Gnoses” (Grego) – razão, entendimento.
1
 Era Agrícola (até 1750)
 Era Industrial (1750 – 1970)
- Era da Produção em Massa (até 1920)
- Era da Eficiência (até 1950)
- Era da Qualidade (até 1970)
- Era da Competitividade (até 1990)
 Era da Informação (a partir de 1980)
 Era do Conhecimento (a partir de 2000)
Evolução Histórica:
1
 Conhecimento Empírico
 Conhecimento Filosófico
 Conhecimento Teológico
 Conhecimento Científico
Tipos de Conhecimento
1
Conhecimento que indivíduos, membros
de uma organização, incorporam e
utilizam, com a finalidade de produzir
novos conhecimentos e vantagens para a
organização, na forma de produtos e/ou
serviços.
Conhecimento Organizacional
1
 Aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela sua experiência.
 Geralmente difícil de ser formalizado ou explicado por ser subjetivo e
inerentes às habilidades de uma pessoa.
2
Conhecimento Tácito
Conhecimento Explícito
 Aquele que já foi ou pode ser articulado, codificado e armazenado, de alguma
forma, em uma mídia.
 Consegue ser transmitido através de uma explicação formatada com gráficos,
palavras, imagens e sons.
NONAKA e TAKEUCHI, 2008. Espiral do Conhecimento.
Processo de Geração do Conhecimento
•Sistematiza-se e
aplica-se o
conhecimento
explícito e a
informação.
•Aprende e
adquire-se
conhecimento
tácito novo na
prática
•Articula-se
conhecimento
tácito através
de diálogos e
reflexos
•Cria e
compartilha
conhecimento
tácito através
de experiências
diretas
Socialização Externaliza-ção
CombinaçãoInternalização
Nível Gerencial
 Base de Dados
 Mapeamento de Competências
 Relatórios de Avaliação
Nível Operacional
 Documentação Técnica e Manuais.
 Wikis
 Job rotation
 Shadowing, Mentoring, Coachin
 Workshops e Treinamentos.
 Dynas
3Case Dynamix: Ferramentas e Práticas
Metodologia
Parte Público Objetivos
1ª Direção +
Gerência de Desenvolvimento.
- Sensibilizar sobre a importância da GC;
- Diagnosticar a situação atual
- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.
2ª Gerência de Desenvolvimento +
Coordenadores de Projetos +
Vice-Coordenadores de Projetos
- Sensibilizar sobre a importância da GC;
- Diagnosticar a situação atual
- Propor melhorias, evoluir processos e práticas
3ª Coordenadores de Projetos +
Vice-Coordenadores +
Membros de Equipes.
- Sensibilizar sobre a importância da GC
- Diagnosticar a situação atual
- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.
Resultadoo
3
REFERÊNCIAS:
 NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookmann, 2008.
 ANTUNES, J. L.; ANDRADE, A. T.C. Modelo de Sistema de Gestão do Conhecimento para empresas de
outsourcing de TI: estudo de caso com base no Itil. Anais do Encontro Regional de Computação e
Sistemas de Informação. Manaus: 2013.
 ZAIDAN, F. H. Processo de Desenvolvimento de Sistemas de Informação como forma de retenção de
conhecimento organizacional para aplicação estratégica. Dissertação de Mestrado. Belo Horizonte:
2008
.

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Apresentação Dynamix.

  • 1. Gestão do Conhecimento em Equipes e Fábricas de Software LUÍS FELIPPE FLORIANI Blumenau-SC, setembro/2016
  • 2. AGENDA: PARTE 1 - Conhecimento  Etimologia  Evolução Histórica  Tipos de Conhecimento  Conhecimento Organizacional PARTE 2 – GESTÃO DO CONHECIMENTO  Conhecimento Tácito X Conhecimento Explícito  Espiral do Conhecimento: Processo de Geração. PARTE 3 – Gestão do Conhecimento Aplicado  Case Interno: Ferramentas e Práticas  Metodologia, Proposta e Avaliação.
  • 3. Etimologia  Conhecimento “Cognoscere” (Latin) – conhecer ou saber “Gnoses” (Grego) – razão, entendimento. 1
  • 4.  Era Agrícola (até 1750)  Era Industrial (1750 – 1970) - Era da Produção em Massa (até 1920) - Era da Eficiência (até 1950) - Era da Qualidade (até 1970) - Era da Competitividade (até 1990)  Era da Informação (a partir de 1980)  Era do Conhecimento (a partir de 2000) Evolução Histórica: 1
  • 5.  Conhecimento Empírico  Conhecimento Filosófico  Conhecimento Teológico  Conhecimento Científico Tipos de Conhecimento 1
  • 6. Conhecimento que indivíduos, membros de uma organização, incorporam e utilizam, com a finalidade de produzir novos conhecimentos e vantagens para a organização, na forma de produtos e/ou serviços. Conhecimento Organizacional 1
  • 7.  Aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela sua experiência.  Geralmente difícil de ser formalizado ou explicado por ser subjetivo e inerentes às habilidades de uma pessoa. 2 Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito  Aquele que já foi ou pode ser articulado, codificado e armazenado, de alguma forma, em uma mídia.  Consegue ser transmitido através de uma explicação formatada com gráficos, palavras, imagens e sons.
  • 8. NONAKA e TAKEUCHI, 2008. Espiral do Conhecimento. Processo de Geração do Conhecimento •Sistematiza-se e aplica-se o conhecimento explícito e a informação. •Aprende e adquire-se conhecimento tácito novo na prática •Articula-se conhecimento tácito através de diálogos e reflexos •Cria e compartilha conhecimento tácito através de experiências diretas Socialização Externaliza-ção CombinaçãoInternalização
  • 9. Nível Gerencial  Base de Dados  Mapeamento de Competências  Relatórios de Avaliação Nível Operacional  Documentação Técnica e Manuais.  Wikis  Job rotation  Shadowing, Mentoring, Coachin  Workshops e Treinamentos.  Dynas 3Case Dynamix: Ferramentas e Práticas
  • 10. Metodologia Parte Público Objetivos 1ª Direção + Gerência de Desenvolvimento. - Sensibilizar sobre a importância da GC; - Diagnosticar a situação atual - Propor melhorias, evoluir processos e práticas. 2ª Gerência de Desenvolvimento + Coordenadores de Projetos + Vice-Coordenadores de Projetos - Sensibilizar sobre a importância da GC; - Diagnosticar a situação atual - Propor melhorias, evoluir processos e práticas 3ª Coordenadores de Projetos + Vice-Coordenadores + Membros de Equipes. - Sensibilizar sobre a importância da GC - Diagnosticar a situação atual - Propor melhorias, evoluir processos e práticas. Resultadoo 3
  • 11. REFERÊNCIAS:  NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookmann, 2008.  ANTUNES, J. L.; ANDRADE, A. T.C. Modelo de Sistema de Gestão do Conhecimento para empresas de outsourcing de TI: estudo de caso com base no Itil. Anais do Encontro Regional de Computação e Sistemas de Informação. Manaus: 2013.  ZAIDAN, F. H. Processo de Desenvolvimento de Sistemas de Informação como forma de retenção de conhecimento organizacional para aplicação estratégica. Dissertação de Mestrado. Belo Horizonte: 2008 .