CV_LuizCoelho_BR

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CV_LuizCoelho_BR

  1. 1. Luiz Augusto Silva Coelho Endereço: Rua 13 de Maio, n. 273. (disponibilidade para mudança de cidade/endereço) Centro, Nova Odessa, São Paulo. Fone: 19 9 8204 5829 (Vivo) Email: luizaugustocoelho@gmail.com Perfil Pessoa determinada e motivada, com metas definidas, adaptável, multitarefa, flexível e com habilidade para trabalhar em equipes ou por conta própria. Fortemente focado no atendimento e soluções técnicas de problemas de tecnologia da informação, tanto para pequenas quanto médias e grandes empresas. Encontrando e excedendo as demandas dos clientes em um ambiente de missão crítica, sempre voltado para a elaboração de projetos que levem em conta escalabilidade e segurança, respeitando a direção de negócio do cliente. Resoluto em construir e manter um relacionamento de confiança e satisfação entre o departamento de TI e os demais colaboradores da empresa ou clientes externos, dependendo do alvo de mercado da empresa onde trabalho. Habilidades e qualidades pessoais. • Excelente senso organizacional. • Excelentes habilidades técnicas no suporte de infraestrutura de TI, trabalhando em equipe e para a equipe. • Comunicação clara e objetiva. • Atento aos detalhes e a autos níveis de soluções de problema. • Ambicioso e responsável. • Adora novos desafios e de superar as metas pré-estabelecidas. • Mantenho-me bem-humorado e entusiasmado sob pressão. • Capacidade em cumprir prazos. Desenvolvimento de Carreira Profissional Fevereiro 2016 – Atual – Líder Técnico – SONDA IT. Responsabilidades • Líder Técnico de WINTEL, responsável pelas demandas ongoing e projetos da Flextronics do Brasil, abertura/agendamento/execução de changes de alta criticidade e tratativa de problemas do dia-a-dia. Reportando diretamente para o de IT no Head Brasil; • Criação de procedimentos técnicos e processos para demais analistas do time, bem como scripts de automatização para melhorar o desempenho e produtividade; • Participação de reuniões e “calls” de alinhamentos técnicos e planejamentos, com times globais (Malásia e Mexico) de Middleware, SQL, WINTEL e demais aplicações de utilização interna de Flextronics; • Report semanais do andamento das atividades, com apresentação de book contendo gráficos de desempenho e cronograma das atividades acordadas; • Administração de switches CISCO e Brocade, básico, como: criação e alteração de VLAN, testes de integridade de cabo, habilitação e desativação de porta no switch. • Reuniões de melhorias com a gerente de projetos da Flextronics, onde cadastramos em nossa base de conhecimentos todas as “lições de casa” de cada projeto. Desta forma, conseguimos evitar erros
  2. 2. repetidos em projetos futuros, além de compartilhar com os demais membros da equipe, o aprendizado acumulado em cada fase dos projetos em andamento; • Cross-over entre as áreas de Unix/Backup, Windows, Network e Helpdesk. Assim podemos melhorar o skill de todos os membros dos times de nossa responsabilidade e também preparar novos analistas para crescimento contínuo em suas respectivas carreiras; Junho 2013 – Dezembro 2015 – Líder Técnico e Especialista Windows/VMware/McAfee/ – CSC CAA (Suporte de Infraestrutura para empresas do grupo Camargo Correa: Alpargatas, Contrutora Camargo Correa, HM Engenharia, Tavex, Intercement, CCDI, CCSA, ICC, PMV, Fazenda Arrozssensal, entre outras.) Americana, Brasil. Criado no início de 1999, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) surgiu com a missão de prestar serviços de apoio à gestão de todas as empresas controladas pelo Grupo Camargo Corrêa. Para tanto, está sob sua responsabilidade a execução de processos relacionados a nove áreas: Contabilidade, Tesouraria, Jurídico-Tributária, Seguros, Jurídico-Trabalhista, Saúde, Administração, Tecnologia da Informação e Suprimentos. (www.camargocorrea.com.br) Responsabilidades • Líder Técnico de Infraestrutura de TI, Consultor e Analista de TI e Mudanças, para virtualização, storage disk, backup de ambientes virtuais, antivírus McAfee, Symantec e Kaspersky bem como ferramentas de criptografia de disco e pastas de rede. Responsável por mudanças de alta criticidade em ambientes 24x7 e por garantir a qualidade e entrega do que foi acordado para a mudança e/ou projeto. • Responsável pelos processos de mudanças pelo de Infraestrutura de TI WINTEL e interlocução com as demais áreas como Sistema SAP e Não SAP, Oracle, SQL, Sharepoint e demais. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes Windows Server 2000/2003/2008/2012, file server, DNS, DHCP, AD, GPO, print server, IIS, terminal services, cluster. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes virtuais VMware e Hyper-V. • Administração em ambientes de Storage Disk Dell/IBM/HP/EMC. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes de Antivírus McAfee ePO 4x e 5x. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes FEP e SCEP. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Veeam Backup and Replication para ambientes virtuais Vmware e Hyper-V. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Citrix XenApp/XenDesktop. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Dell FogLight para ambientes virtuais e Storage. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do McAfee Encryption e DLPe. • Administração do Fortinet Single Sign On. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Symantec EndPoint Protection Manager 12x e Symantec Ecnryption Desktop PGP Server. • Responsável por garantir SLA e processos (ITIL), procedimentos operacionais e documentações técnicas (COBIT) e satisfação com os clientes (LEAN OFFICE) para área liderada por mim, Virtualização, Storage Disk, Incidentes e Problemas de WINTEL.
  3. 3. Dezembro 2010 – Junho 2013 – Consultor Windows/VMware/Exchange/ – Systemplan Consultoria (IBM – Projeto Telefonica) Campinas, Brasil. A Systemplan é uma prestadora internacional de serviços de tecnologia da informação com mais de 18 anos de atuação no Brasil, Argentina e México. Ao longo de todos estes anos, a empresa adquiriu experiência através de consultores experientes e com projetos realizados em quase todos os continentes do globo. (www.systemplan.com.br) Responsabilidades • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes Windows Server 2000/2003/2008, file server, DNS, DHCP, AD, GPO, print server, IIS, terminal services. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes Exchange 2003/2007. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes virtuais VMware ESX/ESXi/vSphere • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes de Antivírus McAfee ePO 4.5. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting em ambientes de backup Symantec Veritas NetBackup 7.5 e Backup Exec 12.5d. • Gerenciamentos de incidentes e back-logs através da ferramenta de Remedy para o projeto Telefonica. • Responsável pelo controle e execução de check lists, processo de SA&D e health check de Intel. • Executor de aplicações de updates for Windows and VMware. • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Citrix XenApp/XenDesktop. • P2V, VCB, criação e implementação de máquinas virtuais por template e geração de templates para automatizar o deploy de novos servidores virtuais. • Auxílio técnico em calls com o cliente final durante situações de crise. Atuação tanto na parte de projetos quanto ongoing. • SME Windows Intel (Subject Matter Expert). • Tech Lead – Líder Técnico para ongoing e projetos, responsável direto pela qualidade dos entregáveis tanto de On Going quanto Projetos para área de WINTEL. • Responsável por apresentar e manter as informações atualizadas do CWP Harmful Code, semanal. • Administração de IIS, Jboss, Connect Direct, IBM WebSphere e WebLogic, nível júnior. • Αdministração de NetApp (NAS), para criação de shares e permissionamento. • Participação do processo de GDF, bem como da utilização de visual board, EZ Expedite Tool, participações diárias das Daily Hudles. • Participação das auditorias BCR 2012 interna da IBM e SOX 2012 por parte do cliente Telefonica. Novembro 2005 – Setembro 2009 – Analista de Suporte – Lintec Integrated Solutions São Caetano do Sul, Brasil. A Lintec Integrated Solutions foi fundada em 1995, focada em soluções Microsoft, ITIL, VMware, Symantec, Landesk, Novell, Linux e FrontRange. Voltada para o mercado de TI, atua desde projetos de implantação de redes físicas/lógicas até a avaliação (POC), configuração, implantação, suporte, gestão, terceirização, e consultoria em soluções/serviços de TI, além também de prover capacitação e treinamento de equipes. Conta com um time de analistas e consultores altamente experientes e qualificados, empenhados na busca de novas capacidades, buscando novas tecnologias de ponta em diversos países. (www.lintec.com.br) Responsabilidades • Responsável pelo suporte técnico, chamadas técnicas telefônicas e suporte face-a-face. • Processar requerimentos de chamadas técnicas dos clientes e pelo monitoramento da caixa postal de correio do Departamento de Suporte (recebimento/envio de e-mails). Auxiliar os clientes (atendimento de segundo nível) na solução de problemas com seus servidores
  4. 4. (Servidores de arquivo, envio/recebimento de mensagens, Internet, impressão, acesso remoto, etc). • Implementar melhorias e solucionar problemas pontuais do dia-a-dia. • Monitoramento e auxílio dos estagiários da empresa, apontando treinamentos apropriados para cada um, formando assim um profissional qualificado. • Administrador do Backup, MAIL Server, Antivirus e File Server (Symantec Backup Exec 10d, 11d e 12.5, Virtual Machines (VMware Hosts and vCenter) e Migração dos servidores físicos da empresa, para servidores virtuais, bem como a migração do Microsoft Exchange 2003 para 2007, do Symantec Corporate 10 para EndPoint Protection 11, Windows Server 2003 r2 Enterprise Edition). • Administração/implementação/manutenção/troubleshooting do Citrix XenApp/XenDesktop. • Elaboração de projetos de infraestrutura de TI, tais como: Windows Server (AD, DNS, FILE SERVER, PRINT SERVER, TS, WSUS), Correio (Exchange Server), Backup (ARCserve e BackupExcec), Antivírus (ePO, EndPoint Protection e SAVC, eTrust), treinamento e capactação de equipes de helpdesk, Vmware (ESXi, ESX e vSphere). Maio 2002 – Agosto 2005 –Suporte Técnico – Infoecia Londrina, Brasil. Infoecia é uma empresa de comércio e suporte técnico da tecnologia da informação. Desempenhava o ofício de gerente do departamento técnico. (www.infoecia.br) Responsabilidades • Gerência do departamento. • Acompanhar e escalar chamados para a equipe técnica. • Receber feedback dos clientes. • Selecionar treinamentos para atualização da equipe técnica. • Solucionar dúvidas de clientes, indicando o melhor computador para cada situação, garantindo assim que nosso cliente comprasse o computador que atenda sua real necessidade. • Inteirar-se do envio/recebimento de equipamentos para garantia e serviços para outros colaboradores (terceiros). Experiência Internacional – República da Irlanda (Dublin-IE) - Outubro 2009 – Outubro 2010 Um ano de curso de inglês na Eden College – FETAC LEVEL 5, onde aprimorei meu nível inglês em conversação, escrita e leitura. Onde obtive média 90 ao final do curso durante avaliação anual. Também aproveitei a oportunidade para conhecer outros países, como: França, Inglaterra, Escócia e Irlanda do Norte.
  5. 5. Education Gestão de Sistemas de Informação Universidade Paulista UNIP, São Paulo – SP. Técnico em Eletro-eletrônica. ETEC Professor Armando Bayuex da Silva, Rio Claro – SP. Training - Managing a Microsoft Windows Server 2003 Environment (2274) - Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment (2275) - Introduction to Installing and Managing MS Exchange Server 2007 - Managing Messaging Security using MS Exchange Server 2007 - Recovering Messaging Servers and Databases using MS Exchange Server 2007 - Monitoring and Troubleshooting MS Exchange Server 2007 - Designing a Messaging Infrastructure Using MS Exchange Server 2007 - Designing a High Availability Messaging Solution Using MS Exchange Server 2007 Learning Center Kasolution: www.kasolution.com.br - ARCserve Backup Administration 11.5 (Computer Associates Brazil) - Symantec Backup Exec 11d for Windows Servers Administration (Symantec Brazil) - Symantec EndPoint Protection 11, Install, Configure and Deploy (Symantec Brazil) - WMware Install, Configure, Management and Administration (Lintec Integrated Solution Ltda, Brazil) - Itil V3 (Quint). - Remedy (ITIL). (IBM) - Netbackup 7.5. (IBM) - WebLogic. (IBM) - Jboss. (IBM) - IBM WebSphere. (IBM) - Configuring Windows Server 2008 Network Infrastructure (2nd Edition). (IBM) - Gerenciamento de Projetos. (FGV) - COBIT. (Treinamento Interno Camargo Correa) - LEAN OFFICE. (Treinamento Interno Camargo Correa) - FogLight (Dell). - Segurança da Informação. (Sonda IT) - Qualidade Corporativa. (Sonda IT) - SQL e Reporting Services Básico - Visio (Intermediário) Language
  6. 6. • Inglês – fluente. • Português – língua mãe.
  7. 7. • Inglês – fluente. • Português – língua mãe.

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