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Six Sigma 2010
   4.ª edição
Papel de um Black Belt
 •      Criar o Sentido de urgência
         –    Analisar o mercado e os factores externos de comp...
Objectivos e Resultados
                        •   Optimizar os processos do negócio, alinhando-os com os
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Organização e Logística
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                             –    A pós graduação em Six Sigma ...
DEFINE         MEASURE       ANALYSE           IMPROVE      CONTROL




  Definir o Problema
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Módulo # 1/4
               Six Sigma Black Belt
OBJECTIVOS                                                               ...
Módulo # 2/4
               Six Sigma Black Belt
OBJECTIVOS                                                               ...
Módulo # 3/4
               Six Sigma Black Belt
OBJECTIVOS                                                               ...
Módulo # 4/4
               Six Sigma Black Belt
OBJECTIVOS                                                               ...
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Black Belts Programa 2010

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Black Belts Programa 2010

  1. 1. © Profitability Engineers Black Belts Six Sigma 2010 4.ª edição
  2. 2. Papel de um Black Belt • Criar o Sentido de urgência – Analisar o mercado e os factores externos de competitividade; – Identificar e discutir factores de crise, potenciais crises ou grandes oportunidades de melhoria. • Construção de uma Equipa de “Six Sigma” – Dotar a equipa de implementação com poder suficiente para liderar os projectos de melhoria e permitir uma mudança real de paradigmas. • Comunicação gradual do métodos e da necessidade de Mudança – Utilizar todos os meios de comunicação disponíveis para transmitir as novas estratégias de melhoria através de uma óptica Six Sigma; – Escalonar todo o processo através da equipa de gestão. • Fortalecimento das iniciativas dos agentes da mudança (Green Belts / membros da equipa) – Eliminar todos os obstáculos e limitações; – Encorajar ideias não-tradicionais, actividades de melhoria e algum risco que seja inerente à implementação. • Promoção evidente dos ganhos obtidos – Potenciar estes ganhos através do acompanhamento activo dos projectos; – Tornar visível o reconhecimento e a recompensa dos colaboradores envolvidos nos projectos. • Consolidação dos ganhos produzindo standards de melhoria contínua – Criar políticas que permitam standardizar processos melhorados; – Promover o desenvolvimento dos projectos com a participação de colaboradores no terreno. info@profitability.pt 2
  3. 3. Objectivos e Resultados • Optimizar os processos do negócio, alinhando-os com os requisitos do cliente. • Os factores influentes X e os resultados do processo Y: – São medidos usando indicadores do processo – Analisados e quantificados com base nas suas relações – Optimizados e verificados em termos de sustentabilidade após optimização • A qualificação de um Black Belt baseia-se na análise de factos, dados e resultados, relativos a um projecto seleccionado na empresa e o aproveitamento no exame; • É uma abordagem sistematizada de resolução de problemas, cujo âmbito está na procura metódica da melhoria dos processos através do controlo da variação; • Aplicação a todas as áreas da empresa e supõe uma melhoria da qualidade e consequente redução de custos; • Implementação de um projecto de melhoria por cada Black Belt, que deverá ter um benefício mensurável de cerca de €75.000 a € 100.000 por projecto [mas não é eliminatório] (por vezes mais, dependendo da natureza do projecto); • Cada candidato a Black Belt será sujeito a um exame final, alinhado com o BOK (Body of Knowledge) da ASQ (American Society for Quality); • Para que possa ser qualificado, cada candidato deverá ter aproveitamento no exame (mínimo 80%) e resultados positivos no projecto (alcançar os objectivos inicialmente estabelecidos); info@profitability.pt 3
  4. 4. Organização e Logística • Inicio – A pós graduação em Six Sigma Black Belts terá inicio no dia 9 de Abril de 2010, nas nossas instalações na Rua Poeta do Bocage, n.º 10 C Esc. F 1600-581 Lisboa (ver mapa anexo). • Organização e Carga horária dos módulos – A pós-graduação tem a duração total de 160 horas. – Cada módulo tem a duração de 40 horas, a decorrer de 6º feira a Sábado, em horário laboral. – O exame tem a duração de 4 horas. • Datas Módulo 1 - Define & Measure – Entre 9 e 24 de Abril de 2010 (dias 9 e 10, 16, 23 e 24 de Abril de 2010) Módulo 2 – Analyze – Entre 7 e 21 de Maio de 2010 (dias 7 e 8,14 e 15 e 21 de Maio de 2010) Módulo 3 – Improve – Entre 18 de Junho e 2 de Julho de 2010 (dias 18 e 19, 25 e 26 de Junho de 2010 e 2 de Julho de 2010) Módulo 4 - Control – Entre 9 e 23 de Julho de 2010 (nos dias 9 e 10, 16 e 17 e 23 de Julho de 2010) Exame, avaliação do projecto e qualificação dos candidatos - 23 de Julho de 2010 As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações • Horários – Os horários são comuns a todos os módulos, assim: • De 6.ª feira a Sábado das 9h00 – 18h00 info@profitability.pt 4
  5. 5. DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL Definir o Problema DMA I C Analisar o Medir o processo Controlar o novo ou Oportunidade de desempenho actual e Melhorar o processo existente processo melhoria causas raiz Define Measure Analyse Improve Control •Definir projecto, •Determine •Comparar o processo •Desenvolver • Definir controlos “Champion” e o indicadores críticos /Benchmarking propostas de adequados dono do processo do processo •Estabelecer relações melhoria (e • Implementar e •Determinar •Medir desempenho causa-efeito, com alternativas) validar Controlos requisitos do cliente •Avaliar riscos e • Desenvolver plano actual do processo dados e factos e indicadores de benefícios das de transferência desempenho •Desenvolver plano •Análise do soluções (para o dono do •Definir Problema, de recolha de dados fluxograma do •Validar e e processo) Objectivos, Metas e e plano de processo implementar solução • Medir/ validar benefícios amostragem •Determinar causas- seleccionada benefícios das •Mapear o Processo •Validar medições raiz, com dados e •Quantificar a soluções •Desenvolver o plano factos eficácia da solução, • Comunicação das de projecto com alterações e dados e factos resultados • Fecho formal do projecto info@profitability.pt 5
  6. 6. Módulo # 1/4 Six Sigma Black Belt OBJECTIVOS DURAÇÃO • Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. • Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta 5 dias aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis. AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de Produto, PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial • Introdução à metodologia Six Sigma • O processo DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) • O processo de implementação e implicações práticas A fase de Definição [Define] • Selecção e validação de oportunidades de melhoria Nº PARTICIPANTES • Documentação e análise de processos de negócio • Definição de requisitos dos clientes • Formação de equipas eficazes 6a8 • Ferramentas informáticas de suporte A fase de Medição [Measure] NÍVEL • Selecção de variáveis para medir Avançado • Gestão das medições e da recolha de informação • Avaliação da variação Especialista • Avaliação de sistemas de medição METODOLOGIA • Cálculo do desempenho do processo Trabalho prático (durante e após este módulo) Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; • Apresentação do projecto; Planos de acção; Mapas de processos; Indicadores dos processos; Plano de recolha de Análise e seguimento de dados; Análise dos sistemas de medição; Diagnóstico inicial. projectos seleccionados pela empresa PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS • É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma. Manual do participante Formulários de suporte • A decorrer Entre 9 e 24 de Abril de 2010 (dias 9 e 10, 16, 23 e 24 de Abril de 2010) Certificado de participação info@profitability.pt 6
  7. 7. Módulo # 2/4 Six Sigma Black Belt OBJECTIVOS DURAÇÃO • Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. • Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta 5 dias aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis. AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de Produto, PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial A fase de Análise [Analyze] • Análise de causas-raíz potenciais • Implementação de métodos comparativos • Estudos de variabilidade e suas causas Nº PARTICIPANTES • Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA) • Análise de correlações e de regressão linear 6a8 • Ferramentas de análise estatística Trabalho prático (durante e após este módulo) NÍVEL • Registo de dados e informação recolhida Avançado • Análise estatística de dados Especialista • Análise das fontes de variação • Estudo FMEA METODOLOGIA • Causas-raíz validadas Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Análise e seguimento de projectos seleccionados pela empresa PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS • É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma. Manual do participante Formulários de suporte • A decorrer Entre 7 e 21 de Maio de 2010 (dias 7 e 8,14 e 15 e 21 de Maio de 2010) Certificado de participação info@profitability.pt 7
  8. 8. Módulo # 3/4 Six Sigma Black Belt OBJECTIVOS DURAÇÃO • Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. • Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta 5 dias aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis. AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de Produto, PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial A fase de Melhoria [Improve] • Introdução ao DoE/ Métodos Taguchi • Execução de Experiências Planeadas • Interpretação de resultados (inclui técnicas avançadas) Nº PARTICIPANTES • A validação dos resultados • Desenvolvimento de ideias de melhoria 6a8 • Avaliação e selecção de ideias de melhoria • Quantificação e apresentação de recomendações NÍVEL • Elaboração do plano de implementação Avançado Trabalho prático (durante e após este módulo) Especialista • Conclusões das análises realizadas • Soluções potenciais e respectiva análise METODOLOGIA • Lista de soluções seleccionadas Exposição teórica em sala; • Análise de viabilidade financeira das soluções Exercícios práticos; Análise e seguimento de • Elaboração do Plano de implementação projectos seleccionados pela empresa PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS • É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma. Manual do participante Formulários de suporte • A decorrer Entre 18 de Junho e 2 de Julho de 2010 (dias 18 e 19, 25 e 26 de Junho de 2010 Certificado de participação e 2 de Julho de 2010) info@profitability.pt 8
  9. 9. Módulo # 4/4 Six Sigma Black Belt OBJECTIVOS DURAÇÃO • Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma. • Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta 5 dias aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis. AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de Produto, PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial A fase de Controlo [Control] • A execução do plano de implementação • A recolha dos dados de implementação • Implementação de controlos do processo Nº PARTICIPANTES • Controlo estatístico de processos • Integração e sincronização de processos 6a8 • Seguimento de acções pendentes • Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa NÍVEL Trabalho prático (durante e após este módulo) Avançado • Plano de implementação Especialista • Plano de controlo • Plano de formação METODOLOGIA • Registo dos resultados do seguimento Exposição teórica em sala; • Dossier do projecto Exercícios práticos; Análise e seguimento de • Apresentação final projectos seleccionados pela • Exame, avaliação do projecto e qualificação dos candidatos empresa PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS • É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma. Manual do participante Formulários de suporte • A decorrer Entre 9 e 23 de Julho de 2010 (nos dias 9 e 10, 15 e 16 e 23 de Julho de 2010) Certificado de participação info@profitability.pt 9
  10. 10. Ficha de Inscrição Acção de formação Data Nome do participante Empresa Cargo/ Função Contacto E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte info@profitability.pt 10
  11. 11. Condições gerais • Todos os candidatos a Black Belt deverão: – Ser patrocinados pela empresa onde estão inseridos, na qual deverá ser seleccionado um projecto para desenvolvimento durante o programa. – Ter acesso aos dados e informações relacionados com o projecto seleccionado; – Computador portátil. (PC com Windows e pacote MSOffice, Excel com statistical tool pack instalado) • Local e Datas de realização – O enquadramento teórico deste programa terá lugar nas nossas instalações na Rua Poeta do Bocage, n.º 10 C Esc. F 1600-581 Lisboa – Em Telheiras Lisboa (ver mapa em www.profitability.pt contactos). – Este curso terá inicio em Abril de 2010 a Julho de 2010. • Custo – O preço desta acção é de 4.600€ por participante. Isento de IVA ao abrigo do artigo 9.º, alínea 11 do CIVA. – As fichas de inscrição deverão ser recebidas até dia 26 de Março de 2010 – manuela.vieira@profitability.pt 50% do valor da acção deverá ser pago no acto da inscrição, e os restantes antes do início da fase 3. – Estes valores incluem os manuais, templates e toda a documentação no âmbito deste curso. – Os seguimentos e acompanhamento dos projectos in loco dos projecto não estão incluídos neste valor. – Os almoços não estão incluídos neste valor. – Os sócios da APMI têm um desconto especial. Se for sócio da APMI contacte directamente para proceder à sua inscrição. www.apmi.pt • Certificados (Black Belts) – Apenas serão entregues certificados aos candidatos que obtiverem um resultado no exame final superior a 80% e avaliação positiva do projecto desenvolvido; – Os candidatos com classificação inferior a 80%, receberão um certificado de participação, podendo beneficiar de 2.º oportunidade de exame. – Após pagamento integral do curso. • Cancelamento - Na eventualidade de não reunir um número mínimo de participantes, a Profitability Engineers reserva o direito de cancelar ou adiar a realização do curso. Nesse caso, todos os participantes serão informados, formalmente (fax ou e-mail) com um antecedência mínima de 15 dias. -A Profitability Engineers apenas poderá aceitar anulações de inscrições, quando efectuadas por escrito (fax ou e-mail), com uma antecedência mínima de 15 dias. A devolução do valor da inscrição apenas terá lugar, quando a anulação for realizada dentro dos prazos referidos. info@profitability.pt 11

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