Apresentação

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Uma breve apresentação da minha missão, valores e alguns produtos e serviços do meu portfólio

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Apresentação

  1. 2. Missão <ul><li>Apoiar as pessoas e as organizações/empresas no seu desenvolvimento, através da formação/treino e consultoria </li></ul>
  2. 3. Cultura e Sistema de Valores <ul><li>Confidencialidade </li></ul><ul><li>Profissionalismo </li></ul><ul><li>Satisfação do cliente </li></ul><ul><li>Trabalho de equipa </li></ul><ul><li>Melhoramento contínuo </li></ul><ul><li>Criatividade/Inovação </li></ul><ul><li>Interacção/Comunicação </li></ul><ul><li>Rigor </li></ul>
  3. 4. Confidencialidade <ul><li>Garantir o sigilo absoluto em todas as informações recolhidas aquando e no relacionamento com os clientes </li></ul>
  4. 5. Profissionalismo <ul><li>Ser responsável por alcançar um resultado </li></ul><ul><li>Solucionar problemas demonstrando capacidade de lidar com situações imprevistas e fora do vulgar </li></ul>
  5. 6. Satisfação do Cliente <ul><li>Criar e oferecer o valor que os clientes exigem </li></ul><ul><li>Resolver os problemas do cliente, mesmo os mais difíceis </li></ul>
  6. 7. Trabalho em Equipa <ul><li>Trabalhar em conjunto para alcançar um resultado </li></ul><ul><li>Promover a cooperação entre os elementos que integram as equipas de trabalho </li></ul>
  7. 8. Melhoramento Contínuo <ul><li>Melhorar continuamente ao nível dos saberes (“saber-saber”, “saber-fazer” e “saber-ser”), dos processos de trabalho e do relacionamento com o cliente </li></ul><ul><li>Examinar o que é e o que não é eficaz </li></ul><ul><li>Aprender constantemente </li></ul><ul><li>Realizar o trabalho e reflectir sobre ele </li></ul><ul><li>Identificar técnicas bem e mal sucedidas e desenvolver teorias a serem aplicadas no futuro </li></ul><ul><li>Investigar continuamente e dedicar-se à interminável busca de insights e à compreensão da sua prática </li></ul>
  8. 9. Criatividade/Inovação <ul><li>Para que os clientes sintam o valor acrescentado que um serviço de consultoria e formação lhes pode oferecer </li></ul><ul><li>Possibilitar a análise, discussão e implementação de ideias diferentes das praticadas no contexto das suas organizações </li></ul>
  9. 10. Interacção/Comunicação <ul><li>Entre os elementos da equipa que intervirá numa empresa, por forma a que exista coerência nos produtos finais </li></ul><ul><li>Entre todos os elementos que constituem a equipa de trabalho, por forma a que se possam trocar experiências permitindo assim o enriquecimento dos conteúdos dos produtos e facilitando a criação de um espírito de equipa </li></ul>
  10. 11. Rigor <ul><li>Na gestão e no cumprimento dos objectivos ou compromissos assumidos </li></ul>
  11. 12. Serviços <ul><li>Consultoria e Formação à medida das necessidades da sua Organização/Empresa </li></ul>
  12. 13. Consultoria <ul><li>Gestão Estratégica </li></ul><ul><li>Gestão de Projectos </li></ul><ul><li>Gestão Marketing e Vendas </li></ul><ul><li>Qualidade </li></ul><ul><li>Satisfação do Cliente </li></ul><ul><li>CRM (Customer Relationship Management) </li></ul>
  13. 14. Formação <ul><li>Estratégia </li></ul><ul><li>Management ( liderança, motivação, trabalho em equipa, processo de tomada de decisão, condução de reuniões, comunicação, gestão de conflitos ) </li></ul><ul><li>Gestão de Projectos </li></ul><ul><li>Gestão Marketing </li></ul><ul><li>Gestão de Vendas </li></ul><ul><li>Vendas ( técnicas de vendas, técnicas de negociação ) </li></ul><ul><li>C.R.M. (Customer Relationship Management) </li></ul><ul><li>Key Account Management </li></ul>
  14. 15. Produtos <ul><li>Produtos desenvolvidos e/ou implementados no âmbito de projectos que envolvem competências multidisciplinares </li></ul><ul><li>Os produtos descritos foram ou poderão ser adaptados às características específicas de cada cliente e sector de actividade </li></ul>
  15. 16. Produtos <ul><li>Diagnóstico Estratégico, Organizacional e Funcional </li></ul><ul><li>Planeamento Estratégico, Organizacional e Funcional </li></ul><ul><li>Management </li></ul><ul><li>Clima Organizacional e Abertura à Mudança </li></ul><ul><li>Programa de Excelência em Marketing </li></ul><ul><li>Concepção e Implementação de uma Estratégia de Marketing </li></ul><ul><li>Organização e Gestão de uma Equipa de Vendas </li></ul>
  16. 17. Produtos <ul><li>Gestão Profissional de Projectos (Project Management Professional ) </li></ul><ul><li>Consultoria Organizacional </li></ul><ul><li>Certificação em Qualidade </li></ul><ul><li>Quer ser um vendedor de sucesso? </li></ul><ul><li>Ciclo Integrado de Gestão de Marketing </li></ul><ul><li>Estudos de Satisfação do Cliente </li></ul>
  17. 18. Produtos

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