1. Clima Organizacional
A definição mais usada de Clima Organizacional é a de um conjunto de
propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou
indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que
influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma
empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da
organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de
comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
A apuração do nível de satisfação dos colaboradores, se faz necessária
para:
· Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
· Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores.
Assim, se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do
empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, à
comportamentos contraproducentes (como absenteísmo, rotatividade, roubo,
sabotagem, militância sindical etc.)
· Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para
implementar ações, onde cresça a motivação, gerando um espírito
participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de
produtividade e comprometimento.
O clima organizacional é uma variável que influi diretamente na
produtividade, pois o grau de salubridade de uma organização depende de sua
atmosfera psicológica. Esta atmosfera é fruto do conjunto de percepções das
pessoas que compartilham seu dia-a-dia com a organização. A pesquisa
revelará a realidade percebida pelos colaboradores e não somente o que
efetivamente acontece.
Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e
respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e
elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a
reduzir mecanismos rígidos de controle social.
Cultura Organizacional
Segundo a definição de L. Smircich em “Concepts of Culture and
Organisational Analysis” a Cultura Organizacional representa o sistema de
comportamentos, normas e valores sociais (padrões de referência que
influenciam a forma como as pessoas agem e avaliam os acontecimento)
aceites e partilhados por todos os membros da organização e que de certa
forma a tornam única. É, portanto, um conjunto de características únicas que
permite distinguir a organização de todas as outras. Corresponde ao que
representa a personalidade no indivíduo e transmite a forma como os membros
da organização se comportam de acordo com o sistema de valores vigente.
A importância da Cultura Organizacional deve-se ao factor de constituir
uma forte determinante da motivação na organização, facto que se deve às
funções que desempenha, nomeadamente:
- Dar um sentimento de identidade, de unidade e de participação colectiva aos
membros da organização;

2. - Incentivar o empenhamento das pessoas;
- Guiar e modelar o comportamento das pessoas.
Stephen Robbins, em OrganizationalBehavior, destaca dez
características que agregadas captam a essência da cultura organizacional:
- Identificação: até que ponto cada colaborador se identifica mais com a
organização do que com a sua própria profissão;
- Ênfase no Grupo: traduz em que medida o trabalho na organização está
organizado na base de equipas ou na base individual;
- Focus nas Pessoas: até que ponto as decisões de gestão têm em
consideração o impacto nos membros da organização;
- Integração Departamental: em que medida os diferentes departamentos ou
divisões atuam de forma coordenada e inter-dependente;
- Controle: de que forma as regras, os regulamentos e a supervisão direta são
usados para controlar o comportamento individual;
- Tolerância ao Risco: até que ponto os membros da organização são
encorajados a ser agressivos, inovadores e a enfrentar o risco;
- Critérios de Recompensa: de que forma são atribuídas as recompensas e
quais os fatores que as determinam;
- Tolerância de Conflitos: em que medida os membros da organizaçãosão
encorajados a encarar os conflitos com espírito de abertura;
- Orientação para os resultados: até que ponto a gestão está mais orientada
para os resultados do que para os meios;
- Sistema Aberto ou Fechado: em que medida a organização está atenta à sua
envolvente externa e atua em resposta às suas alterações.
Significado de Meritocracia
Sistema em que os mais dotados ou aptos são escolhidos e promovidos
conforme seus progressos e consecuções; sistema onde o mérito pessoal
determina a hierarquia.