Jumia Marketplace Presentation.

1. ENSEMBLE, CONSTRUISONS
L’E-COMMERCE EN AFRIQUE
La MARKETPLACE par JUMIA
Shop Smart. Shop Online
Nous contacter
Fatoumata Ba
Foondatrice & CEO Jumia CI
Fatoumata.ba@jumia.com
Lucas Dossetto,
Directeur de la Marketplace
Lucas.dossetto@jumia.ci

2. JUMIA INNOVE ET REVOLUTIONNE L’E-COMMERCE EN AFRIQUE
 10 pays
 8M de visiteurs uniques
 un marché potentiel de plus de 600M de consommateurs
Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14
Visiteurs uniques

3. LES GRANDES MARQUES FONT CONFIANCE A JUMIA ET LA SUCCESS STORY A ETE RECOMPENSEE
Un solide réseau de fondateurs et d’investisseurs Une notoriété acquise et des résultats reconnus à
l’international
Précédents lauréats “World Retail Awards”

4. LE FORT POTENTIEL DU MARCHE EN LIGNE EN COTE D’IVOIRE LAISSE ENTREVOIR DE BELLES PERSPECTIVES DE
CROISSANCE
Jumia a une grande présence en ligne
200 000 +
4 000 000 +
800 000 +
Visiteurs
uniques par
semaine
Pages vues
Visiteurs
uniques par
mois
930 000 + Fans Facebook

5. B12BUSINESSCENTER, UN EXEMPLE PARMI D’AUTRES
JUMIA OFFRE UNE OPPORTUNITÉ UNIQUE D’AUGMENTER SES VENTES EN UN TEMPS RECORD
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
33 34 35 36 37 38
Chiffred'affaires
Semaines
B12BUSINESSCENTER
Revenu
Un chiffre d’affaires
multiplié par 7

6. JUMIA CHERCHE CONSTAMMENT A AMELIORER SON OFFRE ET SES SERVICES POUR LE CLIENT
Un catalogue fourni des meilleurs articles aux meilleurs prix
Paiement en espèces
à la livraison
Retours gratuits
Livraison
dans tout le pays*
• Paiement en espèces
à la livraison
• Paiement par mobile
• Retours gratuits 7
jours suivant la
livaison
• Jumia s’occupe du
ramassage des
produits
*Livraison entre 1 et 5 jours ouvrés
Une qualité exceptionnelle de services adaptés

7. LA MARKETPLACE PAR JUMIA REDUIT VOS COÛTS, FACILITE ET ACCELERE VOTRE IMPLANTATION
Louez une boutique
Rénovez la boutique
Embauchez un/des vendeurs (euses)
Déplacez votre stock dans la boutique
Payez les dépenses générales : eau, électricité, taxes...
Dépenses pour les opérations marketing
Atteignez une clientèle limitée au quartier ou la ville au mieux
Ayez un magasin ouvert 12h/jour
VOUS OUVREZ UN MAGASIN EN
VILLE
VOUS OUVREZ VOTRE MAGASIN EN
LIGNE SUR JUMIA.CI
Créez votre magasin en ligne tout en restant
confortablement assis dans votre bureau
Confiez-nous vos produits pour l’acheminement gratuit vers
vos clients
Embauchez au maximum 1 opérationnel pour gérer votre
boutique virtuelle sur jumia.ci
Ne payez une commission que si vous vendez des articles
Touchez plus de 400 000 de clients/mois dans toute la Côte
d’Ivoire
Ayez un magasin ouvert 24h/7
La Marketplace Premium par Jumia vs l’ouverture d’un magasin en physique

8. JUMIA VEUT TRAVAILLER AVEC VOUS ET MET A VOTRE DISPOSITION LES MOYENS POUR AUGMENTER VOS VENTES
Le principe de la Marketplace
What you are responsible for ?
JUMIA VOUS
LOGISTIQUE
JUMIA
CLIENT
Une
exposition à
plus 400 000
visiteurs/mois
Une
plateforme
simple et
facile
d’utilisation
Des mises en
avant
fréquentes
via nos
canaux
marketing
Une prise en
main complète
de la logistique
par Jumia
Vous gérez
librement
votre
catalogue en
ligne
Vous mettez
régulièrement
vos stocks à
jour
Jumia vous
renvoit les
produits
retournés et
vous les
remplacez le
cas échéant
Vous adhérez
aux règles de
satisfaction
client de
Jumia
Les avantages de la Marketplace chez Jumia
Les actions du vendeur sur la Markeplace chez Jumia
LIVRAISON
Commande
du client
Alerte
envoyée au
vendeur
Emballage et
envoi à
Jumia

9. APPRENEZ, DEVELOPPEZ VOTRE BUSINESS ET GAGNEZ PLUS RAPIDEMENT AVEC LA MARKETPLACE PAR JUMIA
DEVELOPPEZ
VOTRE
BUSINESS
APPRENEZ
RAPIDEMENT
GAGNEZ PLUS
 Aujourd’hui plus de 450 000 personnes visitent
jumia.ci chaque mois, à la recherche des meilleurs
offres
 Profitez-en pour augmenter sensiblement la
visibilité sur les produits que vous souhaitez
mettre en avant
 des services de qualité : logistique, service clients,
service après-ventes.
 une assistance dans vos mises en avant
 des analyses des vos ventes pour faciliter votre
compréhension des besoins de vos clients
N’attendez plus : proposez vos meilleurs
produits aux meilleurs prix sur Jumia et profitez
instantanément d’un revenu suplémentaire

10. LA SATISFACTION CLIENT EST CENTRALE CHEZ JUMIA
ENQUETES DE
SATISFACTION
UNE EQUIPE
PROFESSION-
NELLE
ORIENTE
CLIENT
Jumia a développé le «Net Promoter Score»
(NPS)
 un formulaire envoyé aux clients afin de
mesurer leur satisfaction de leur
expérience d’achat sur Jumia
 Cette enquête est menée chaque
semaine et par marque pour garantir
une plus grande précision des résultats
 Le NPS de Jumia CI est supérieur à 75%
 Jumia forme ses propres agents pour
connaître parfaitment vos produits afin
de mieux répondre à toutes les questions
que se posent nos clients
Afin d’assurer une satisfaction client la meilleure
possible, nos clients sont contactés dans un délai
de 15 minutes suivant leurs commandes sur note
site

11. ENGAGEZ-VOUS ET NE PAYEZ RIEN AU DEPART
Enregistrement/Téléchar
gement des produits
Offert (offre valable jusqu’au
31/11/2014)
Commission sur vente
Varie selon la catégorie et la sous-
catégorie
Mise en ligne
Offert (offre valable jusqu’au
31/11/2014)
Marketing, mises en
avant & promotions
En option - Différents taux applicables
Production Studio
(shooting photo…)
 Fait par vous-soi : Gratuit
 Fait par Jumia : les 50 premiers SKUs sont
offerts / Au delà payant à taux fixe
Livraison Gratuit
VOUS NE PAYEZ QUE QUAND VOUS VENDEZ !
Frais de mise en service + Commission
Aucun
investissement initial
Aucune limite du
nombre de SKUs
Une exposition à plus
de 100 000 visiteurs
uniques
Frais optionnels –
uniquement
Marketplace Premium
• Création du Shop-in-Shop = 3 000 000
FCFA
• Maintenance mensuelle du Shop-in-
Shop = 300 000 FCFA

12. VENDRE SUR LA MARKETPLACE JUMIA EN 7 ETAPES
1
Les 2 parties (Jumia et le vendeur)
discutent et signent les termes et
conditions
2
Vous suivez une formation personnalisée
pour accéder et gérer l’interface web
dédiée aux vendeurs : le “Seller Center”
3
Vous enregistrez et téléchargez tous les
références que vous souhaitez mettre en
ligne => Vos produits sont mis en ligne
4
Vous recevez chaque jour dans le “Seller
Center” les notifications de commandes
effectuées par les clients
5 Vous alertez Jumia que le produit est prêt
pour le collecte
6
Jumia vous crédite du montant dû par
mois après déduction des frais et
commissions
7
Chaque mois, nous échangeons avec vous
sur votre plan Marketing et sur vos
stratégies de mises en avant de vos
produits

13. Merci
A très bientôt
Shop Smart. Shop Online
Nous contacter
Fatoumata Ba
Foondatrice & CEO Jumia CI
Fatoumata.ba@jumia.com
Lucas Dossetto,
Directeur de la Marketplace
Lucas.dossetto@jumia.ci

14. LA SATISFACTION CLIENT EST AU COEUR DE NOTRE METIER
Annulation
Les annulations de commandes par le vendeur en
raison d’une rupture de stocks ne doivent pas
excéder 2% du taux d’annulation global du vendeur.
Tout dépassement de cette règle sera sanctionné :
• de 2 semaines de déréférencement la première
fois
• d’1 mois de déréférencement la seconde fois
• d’un déréférencement définitif la troisième fois
A cet effet, un rapport mensuel de vos ventes vous
sera envoyé par Jumia
Retours
Les vendeurs bénéficient gratuitement du
service client Jumia. Les produits retournés chez
Jumia seront gérés par entre Jumia et le
vendeur. Le taux de retour produits doit être
inférieur à 5% des commandes expédiés par
Jumia. Dans le cas contraire, les pénalités telles
que citées dans le cas précédent seront
appliquéesRécupératio
n de la
commande
par Jumia
90% des commandes doivent être récupérées par
Jumia pour expédition dans un délai maximum de 2
jours suivant la réception de l’ordre de commande. Le
non respect de cette règle sera sanctionné :
• de 2 semaines de déréférencement la première
fois
• d’1 mois de déréférencement la seconde fois
• d’un déréférencement définitif la troisième fois
A cet effet, un rapport mensuel de vos ventes vous
sera envoyé par Jumia
… et nous souhaitons que vous y adhériez