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ATENDIMENTO ATUAL (HÍBRIDO)
 Ultra HD com VDSL ou FTTH
 Ultimate HD
Resumo do Funcionamento:
 Os sinais dos canais são...
 Super HD
 Ultra HD com ADSL
Resumo do Funcionamento:
1. Os sinais dos canais são recebidos pela antena
DTH (satelital);...
COMPARANDO OS PORTFÓLIOS
NOVO PORTFÓLIO E
NOVAS REGRAS COMERCIAIS
SUPER HD DTH ULTRA HD DTH
ULTRA HD
HÍBRIDO
BÁSICO AVANÇADO
ULTIMATE HD
HÍBRIDO
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 As taxas de adesão e instalação permanecem as mesmas.
TV no Combo TV Avulsa
GratuitaCOM Fidelidade de 12 meses Gratuita
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OFERTAS
SUPER HD
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 Equipamento por onde os
assinantes recebem os canais via
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O QUE MUDA PARA VENDAS
Forma de Contratação e Instalação
 Assim como já ocorre no modelo híbrido, o cliente pode contrata...
Sempre utilizar a ferramenta “Consulta Cobertura Canais” para
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PROCESSOS E SISTEMAS
 Tela Siebel
 Tela WebVendas
PROCESSOS E SISTEMAS
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Atualmente temos os pacotes híbridos
aparecendo, no lançamen...
PROCESSOS E SISTEMAS
 Catálogo da “Ordem de Serviço” da Venda
O resumo do retorno da consulta
cobertura é apresentado no ...
CONCORRÊNCIA
PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO
(*) Informações referentes a pesquisa realizada no dia 02.07.2013
NET Fácil HD NET Essencial HD NET Mais HD NET TOP HD Max
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Ofertas mencionadas no site da NET são válidas apenas na contratação avulsa da TV. No Combo o desconto é direcionado a ban...
 GVT Triple Play possui melhor relação custo x
benefício;
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R$ 52,90
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 Importante: A SKY não oferece COMBO (com Banda Larga e Voz) aos seus clientes
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 GVT TV: Produto com qualidade superior por
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 Oferta de Canais HD em todos os pacotes
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PRINCIPAIS PACOTES - CLARO TV
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R$ 59,90*
OFERTA por R$ 39,90**
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confuso e pouco intuitivo, ou
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R$ 99,90
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canais HD;
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 O canal FOX SPORTS é em SD;
 A operadora não possui
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 GVT TV: Entrega de um produto muito
superior;
 Oferta completa de conteúdo incluindo
canais HD e canais abertos;
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Tecnologia
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CONTRA AS OPERADORAS
ASSINALADAS AO LADO
UTILIZAR CONTRA:
NÃO CLIENTE TV
DTH E
HI...
BOAS VENDAS!!
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Planos DTH GVT TV - Cartilha para vendas

  1. 1. A GVT está aumentando o seu portfólio de TV... ...O novo produto DTH é voltado para clientes que priorizam a experiência de assistir TV, e dão menos relevância a recursos interativos com a internet. (*) O atendimento DTH não está disponível para a cidade de São Paulo-SP. Nessa localidade há somente atendimento hibrido.
  2. 2.  Diferença entre o tipo de atendimento de TV oferecidos:  Híbrido (TV Atual): utiliza uma combinação de DTH+IP+DTT;  DTH (Nova TV): a distribuição de conteúdo será totalmente via satélite.  No formato DTH os canais de TV são transmitidos via satélite a uma central de distribuição. A central realiza o up link, isto é, a subida do sinal até um outro satélite, que recebe a transmissão e retransmite o conteúdo para a casa do cliente que possui uma antena específica apontada pra ele, chamada de antena DTH.  DTH é a abreviatura do termo em inglês direct to home (direto para casa). O QUE É O PRODUTO DTH?
  3. 3. ATENDIMENTO ATUAL (HÍBRIDO)  Ultra HD com VDSL ou FTTH  Ultimate HD Resumo do Funcionamento:  Os sinais dos canais são recebidos pelas antenas DTH (satelital) e DTT (UHF);  Os canais DTH e os serviços interativos transmitidos pela banda larga são autenticados pelo Power Box, conforme o pacote contratado;  O conteúdo pago, os canais abertos DTH e DTT e o conteúdo interativo são liberados no Decoder e assistidos pela GVT TV. 1 1 2 3 Transmissão Digital local. Ex.: Globo, SBT, Record, Band Antena GVT DTT (UHF) Satélite GVT TV Antena GVT DTH (Satelital) Armário GVT (Banda Larga) Decoder GVT TV Televisor do Cliente Power Box GVT (Home Gateway) Equipamentos e Rede GVT Equipamentos e Rede Não GVT
  4. 4.  Super HD  Ultra HD com ADSL Resumo do Funcionamento: 1. Os sinais dos canais são recebidos pela antena DTH (satelital); 2. O conteúdo pago e os canais abertos DTH são autenticados no cartão smart (inserido no Decoder), conforme o pacote contratado, e liberados no Decoder e assistidos pela GVT TV. A. Caso o cliente já possua ou instale a antena DTT (UHF), ele poderá conectá-la ao televisor e assistir os canais abertos DTT fora da GVT TV. A 1 2 Transmissão Digital local. Ex.: Globo, SBT, Record, Band. Antena DTT do Cliente (UHF) Satélite GVT TV Antena GVT DTH (Satelital) Decoder GVT TV Televisor do Cliente Smart Card GVT inserido no Decoder Equipamentos e Rede GVT Equipamentos e Rede Não GVT NOVO ATENDIMENTO (DTH)
  5. 5. COMPARANDO OS PORTFÓLIOS
  6. 6. NOVO PORTFÓLIO E NOVAS REGRAS COMERCIAIS
  7. 7. SUPER HD DTH ULTRA HD DTH ULTRA HD HÍBRIDO BÁSICO AVANÇADO ULTIMATE HD HÍBRIDO PREÇO/COMBO R$69,90 R$99,90 R$99,90 R$134,90 Ultra HD híbrido: somente para clientes com banda larga a partir de 25 Mbps  Os produtos ponto adicional, SOS TV e todos os demais a La carte terão os mesmos preços do híbrido;  Não comercializaremos no DTH os seguintes produtos: Super Hot, Combate ON, Philos, Receitas GNT e Gravador Digital/Multiroom;  O produto Ultra HD híbrido ficará disponível somente por campanha e com restrição de velocidades: venda somente com BL acima de 25 Mbps. PREÇO/TV AVULSA R$99,90 R$129,90 R$129,90 R$164,90 PRECIFICAÇÃO PACOTES E À LA CARTE
  8. 8.  As taxas de adesão e instalação permanecem as mesmas. TV no Combo TV Avulsa GratuitaCOM Fidelidade de 12 meses Gratuita R$ 499,90SEM Fidelidade R$ 499,90 Taxa de Instalação GratuitaNão tem diferença entre Fidelidade e não Fidelidade R$ 69,90Taxa de Adesão PRECIFICAÇÃO - TAXAS  As taxas de migração poderão ser aplicadas por campanha de acordo com a política do mês vigente no mês. Nome da Taxa Valor Taxa de Adesão - migração para híbrido R$299,90 Taxa de Adesão - migração para DTH R$299,90
  9. 9. OFERTAS SUPER HD DTH ULTRA HD DTH ULTRA HD HÍBRIDO ULTIMATE HD HÍBRIDO Oferecer para clientes que buscam um produto com preço baixo; funcionalidades práticas; zelam pela qualidade de seus canais e buscam canais HD em pacotes econômicos Oferecer somente para clientes com Banda Larga até 15Mbps. Geralmente procuram um produto com ampla oferta de canais de esportes, infantis e filmes; clientes que não abrem mão da qualidade e da quantidade de canais HD Oferecer somente para clientes que possuem Banda Larga a partir de 25Mbps. Geralmente procuram um produto com ampla oferta de canais de esportes, infantis e filmes; clientes que não abrem mão da qualidade e da quantidade de canais HD Para o cliente que quer ter acesso ao melhor da TV por assinatura: com 82 canais, sendo 21 HD + 61 SD + 13 canais abertos. Cliente terá também ponto adicional + gravador digital grátis.
  10. 10. EQUIPAMENTOS DTH  Equipamento por onde os assinantes recebem os canais via satélite para serem transmitidos à TV;  100% dos decodificadores GVT são HD e todos do DTH terão Smart Card. Importante: os decodificadores são diferentes dependendo do tipo de atendimento da TV (DTH ou Híbrido).  O controle remoto da GVT é o instrumento de navegação. Possui funções simples e interface direta com o guia de TV. Importante: O controle é o mesmo utilizado para o híbrido.  A antena DTH é um equipamento fixado na parte externa da casa do cliente e é por onde os canais fechados serão captados via satélite. Importante: A antena é a mesma utilizada para o híbrido
  11. 11. MENU DE NAVEGAÇÃO Assista Agora Acompanhe os programas que estão passando em cada canal no momento, além dos programas a seguir. Guia de TV Veja a programação completa de todos os canais e os detalhes de cada programa. Pay-per-view Todos os conteúdos pay-per-view disponíveis para compra, em um só lugar. Mensagens Possibilita um contato direto da GVT com os clientes, por meio de envio de mensagens. Busca Procure seus programas preferidos através de uma busca de programação. Configurações Personalize e configure a GVT TV deixando o produto com a sua cara. Funcionalidades disponíveis no Menu GVT dos produtos DTH:
  12. 12. O QUE MUDA PARA VENDAS Forma de Contratação e Instalação  Assim como já ocorre no modelo híbrido, o cliente pode contratar os pacotes com DTH Puro de forma avulsa* ou no Power Combo 3 em 1;  Também como já ocorre no modelo híbrido, para instalar a TV Avulsa com DTH Puro é necessário instalar os três serviços: Linha Telefônica (inativa), Banda Larga (inativa) e a TV por Assinatura. Por isto, a venda é limitada à região com cobertura GVT e com facilidades disponíveis;  No DTH Puro não há o envio do Power Box para a conexão da GVT TV à banda larga. Portanto, o modem que o cliente receberá é o correspondente à velocidade de banda larga contratada. * A venda avulsa não é comissionada e é feita exclusivamente pelo 103 25. Comissionamento Os produtos e serviços vendidos permanecem com o mesmo comissionamento, sem alteração.
  13. 13. Sempre utilizar a ferramenta “Consulta Cobertura Canais” para consultar quais canais abertos estão disponíveis na região do Cliente pela GVT TV. Principais Canais Abertos na GVT TV Canais Abertos Digitais via Satélite – DTH (Híbrido e DTH Puro) Canais Abertos Digitais Terrestres – DTT (só para híbrido*) Band Todas as cidades (sinal nacional) Em algumas cidades que possuem DTT (sinal regional) Record Todas as cidades (sinal nacional) Em algumas cidades que possuem DTT (sinal regional) Globo Em algumas cidades (sinal regional, ex: região de Curitiba = RPC Curitiba). Em algumas cidades que possuem DTT (sinal regional, ex: região de Curitiba, RPC Curitiba) SBT Em alguns estados (sinal nacional). Ex: Paraná não tem. Em algumas cidades que possuem DTT (sinal regional)  A falta da instalação da antena DTT (UHF) no atendimento DTH deverá ser contornada com a orientação ao cliente para utilizar a antena UHF que ele já possuir/ instalar para assistir os canais abertos disponíveis na região dele e não contidos na grade de canais abertos DTH da GVT TV. * A antena DTT do híbrido somente é instalada em cidades que tenham sinal digital terrestre dos canais Globo ou SBT. ARGUMENTAÇÃO - NÃO INSTALAÇÃO DA ANTENA DTT
  14. 14. PROCESSOS E SISTEMAS  Tela Siebel  Tela WebVendas
  15. 15. PROCESSOS E SISTEMAS  Ferramenta “Consulta Cobertura Canais” Atualmente temos os pacotes híbridos aparecendo, no lançamento teremos também os pacotes DTH. 1 1 O sistema informa quais canais abertos estão disponíveis via Satélite e Terrestre pela GVT TV no CEP consultado. 2 2
  16. 16. PROCESSOS E SISTEMAS  Catálogo da “Ordem de Serviço” da Venda O resumo do retorno da consulta cobertura é apresentado no catalogo. 1 O catálogo filtra as opções conforme o retorno da cobertura. Sem cobertura VDSL ou FTTH não libera a campanha do Ultra HD Híbrido. 2 1 2 Novo campo com o filtro do Tipo de Atendimento de TV: Híbrido/DTH Puro 3 3
  17. 17. CONCORRÊNCIA PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO (*) Informações referentes a pesquisa realizada no dia 02.07.2013
  18. 18. NET Fácil HD NET Essencial HD NET Mais HD NET TOP HD Max R$ 59,90* OFERTA por R$ 39,90** 8 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 79,90* OFERTA por R$ 49,90** 42 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 99,90* OFERTA por R$ 59,90** 50 canais pagos em SD 23 canais pagos em HD R$ 149,90* OFERTA por R$ 99,90** 65 canais pagos em SD 34 canais pagos em HD * Valores para cadastramento em débito automático. Caso não seja D/A, o valor tem um acréscimo de R$ 4,00. **As ofertas são por 03 meses. ESSE PACOTE CONCORRE COM ULTIMATE HD ESSE PACOTE NÃO CONCORRE COM OS PACOTES GVT PRINCIPAIS PACOTES - NET
  19. 19. Ofertas mencionadas no site da NET são válidas apenas na contratação avulsa da TV. No Combo o desconto é direcionado a banda larga. Obs.: A grade de Canais NET pode sofrer uma pequena variação de acordo com a cidade. Essencial HD X  O SUPER DTH possui 10 canais pagos em HD;  SporTV HD para curtir o melhor do esporte em alta definição;  Degustação do Fox Sports para acompanhar a libertadores e a copa Sulamericana;  Disney Junior o canal infantil ideal para crianças de 02 a 5 anos. Na NET apenas no TOP HD;  Filmes em HD com TNT;  Mais noticias com Band News;  Woohoo canal focado na cultura jovem e na geração Y, recheado de musicas, esportes em ação... NET Mais HD X  17 canais da NET são espelhos / duplicados;  ESPN com o melhor do esporte internacional (Futebol europeu, Nascar, NBA, Tênis, NBA, Golfe, Poker) Na NET apenas no TOP HD;  Maior programação infantil com diferencial do Disney Junior;  Mais canais de noticias com Bloomberg e World News. SUPER DTH NET TOP HD X  24 canais da NET são espelhos / Duplicados;  Mais canais de notícias (5 canais). Na NET apenas 03 canais;  Exclusividade do Tooncast, canal infantil com os desenhos mais clássicos da TV;  Interatividade com redes sociais e PMC;  Multiroom / Multi telas;  Outra chance;  Ponto Adicional HD e gravador digital grátis. ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS ULTRA DTH ULTIMATE HIBRIDO
  20. 20.  GVT Triple Play possui melhor relação custo x benefício;  GVT possui canais HD e possibilidade de contratação de serviços adicionais em todos os pacotes; Fatura e atendimento unificados para os três produtos;  No combo da GVT, os produtos ficam mais baratos;  O cliente GVT já conhece o melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ  GVT Triple Play possui melhor relação custo x benefício;  GVT possui canais HD em todos os pacotes e possibilidade de contratação de serviços adicionais também em todos os pacotes;  Preço não muda todo mês: fácil entendimento da fatura;  Desmistificar benefícios e descontos do combo NET;  Melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. ARGUMENTAÇÃO GERAL
  21. 21. PRINCIPAIS PACOTES - SKY FIT 2013 LIGTH 2013 MIX 2013 R$ 52,90 OFERTA por R$ 39,90 18 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 79,90 OFERTA por R$ 69,90 48 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 99,90 OFERTA por R$ 89,90 59 canais pagos em SD 17 canais pagos em HD NÃO HÁ PACOTE SEMELHANTE AO ULTIMATE HD ULTIMATE HIBRIDO
  22. 22.  Importante: A SKY não oferece COMBO (com Banda Larga e Voz) aos seus clientes FIT 2013 X  SKY FIT não possui canais HD;  SKY FIT possui 18 canais a menos que o SUPER HD, ou seja, por R$ 17,00 a mais o cliente pode ter 18 canais a mais, sendo 10 em HD;  SKY FIT possui apenas 01 canal SPORTV em SD;  Oferta válida por apenas 03 meses.  Fora do débito automático, o valor do pacote SKY FIT é R$ 62,90. LIGTH 2013 X  SKY LIGHT não possui canais HD;  Os canais FOX SPORTS e SPORTV é em SD;  SKY FIT oferece 9 canais a menos que o ULTRA HD;  ULTRA HD possui mais canais de noticias com Bloomberg e BBC World News;  Oferta válida por apenas 50% no 1º mês e R$ 10,00 de desconto do 2º ao 4º mês;  Fora do débito automático, o valor do pacote SKY FIT é R$ 89,90. SUPER DTH MIX 2013 X  SKY MIX possui 6 canais a mais que o ULTRA e 19 a menos que o ULTIMATE;  SKY MIX possui apenas 01 ponto adicional;  No SKY MIX os canais SPORTV, MULTISHOW, AXN e MEGAPIX são em SD;  Não possui o canal DISNEY JR, o canal infantil ideal para crianças de 02 a 5 anos;  Oferta válida por apenas 50% no 1º mês e R$ 10,00 de desconto do 2º ao 4º mês;  Fora do débito automático, o valor do pacote SKY FIT é R$ 109,90. ULTRA DTH ULTRA DTH ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
  23. 23.  GVT TV: Produto com qualidade superior por um preço menor;  Oferta de Canais HD em todos os pacotes sem custo adicional;  Concentração de todos os produtos em uma única operadora (a SKY oferece somente TV, sem Banda Larga e Voz);  O cliente GVT já conhece o melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ  GVT TV: Produto com qualidade superior por um preço menor;  Oferta de Canais HD em todos os pacotes sem custo adicional;  Concentração de todos os produtos em uma única operadora (a SKY oferece somente TV, sem Banda Larga e Voz);  Melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. ARGUMENTAÇÃO GERAL
  24. 24. PRINCIPAIS PACOTES - CLARO TV Fácil Essencial Família HD Light R$ 59,90* OFERTA por R$ 39,90** 19 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 79,90* OFERTA por R$ 54,90** 45 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 99,90* OFERTA por R$ 79,90** 73 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 129,90* OFERTA por R$ 99,90** 70 canais pagos em SD 23 canais pagos em HD * Valores para débito automático (Acréscimo de R$ 5,00) **As ofertas são por 03 meses ESSE PACOTE NÃO CONCORRE COM OS PACOTES GVT ESSE PACOTE CONCORRE COM ULTIMATE HD
  25. 25. ESSENCIAL X  ESSENCIAL não possui canais HD;  Os canais SPORTV e FOX SPORTS são em SD;  ESSENCIAL possui 09 canais a mais que o SUPER HD, no entanto o SUPER HD é R$ 10,00 mais barato;  ESENCIAL o ponto adicional digital disponível por R$ 13,50. FAMÍLIA X  FAMILIA não possui canais HD;  Os canais SPORTV, ESPN e FOX SPORTS são em SD;  FAMILIA o ponto adicional digital disponível por R$ 11,00 enquanto no ULTRA HD o ponto adicional é HD e custa R$ 10,00 (ver oferta vigente). SUPER DTH MIX 2013 X  Dos 23 canais HD, 17 são espelhos / Duplicados;  No HD Light o canal ESPN é SD;  ULTIMATE tem mais canais de notícias (5 canais). No HD Light apenas 02 canais;  Exclusividade do Tooncast, canal infantil com os desenhos mais clássicos da TV;  Interatividade com redes sociais e PMC;  Multirom / Multitelas;  Outra Chance;  A CLARO não possui serviço ON DEMAND;  Ponto Adicional HD grátis. ULTRA DTH ULTIMATE HIBRIDO ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS  Importante: A CLARO TV não oferece COMBO (com Banda Larga e Voz) aos seus clientes
  26. 26.  GVT TV: Melhor oferta de conteúdo desde o 1º pacote;  Oferta de Canais HD em todos os pacotes sem custo adicional só na GVT TV; Concentração de todos os produtos em uma única operadora;  O cliente GVT já conhece o melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ  GVT TV: Melhor oferta de conteúdo desde o 1º pacote;  Oferta de Canais HD em todos os pacotes sem custo adicional só existe na GVT TV; Concentração de todos os produtos em uma única operadora;  Melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. ARGUMENTAÇÃO GERAL
  27. 27. PRINCIPAIS PACOTES - VIVO TV Ligth Fit** Flex** Premium** R$ 49,90* 08 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 69,90* 37 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 89,90* 59 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago R$ 109,90* 67 canais pagos em SD Nenhum canal HD pago *Não há oferta para novos clientes **Os pacotes acima estão disponíveis nas tecnologias MMDS, DTH, e CABO e não são soluções IPTV, consequentemente, não possuem “interatividades”. ESSE PACOTE NÃO CONCORRE COM OS PACOTES GVT ESSE PACOTE CONCORRE COM ULTIMATE HD
  28. 28. FIT X  O Guia Eletrônico da Vivo TV é confuso e pouco intuitivo, ou seja, não entrega ao cliente a experiência de TV que a GVT oferece;  Fit não possui canais HD;  Fit é o mesmo valor do SUPER HD, praticamente a mesma quantidade de canais, mas não tem canais em HD. FLEX X  O Guia Eletrônico da Vivo TV é confuso e pouco intuitivo, ou seja, não entrega ao cliente a experiência de TV que a GVT oferece;  Flex não possui canais HD;  Os canais SPORTV, ESPN e FOX SPORTS são em SD;  Flex possui praticamente a mesma quantidade de canais do ULTRA HD, mas não tem canais em HD. SUPER DTH PREMIUM X  O Guia Eletrônico da Vivo TV é confuso e pouco intuitivo;  Premium não possui canais HD e nem serviços interativos;  Os canais SPORTV, ESPN e FOX SPORTS são em SD;  Premium não possui ponto adicional HD e nem gravador digital grátis;  Interatividade com redes sociais e PMC;  Multiroom / Multitelas;  Outra chance / ON DEMAND;  Premium possui 15 canais a menos que o ULTIMATE HD, além de não ter a interatividade e nem canais em HD. ULTRA DTH ULTIMATE HIBRIDO ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
  29. 29. Fit HD Flex HD Premium HD R$ 99,90 OFERTA por R$ 69,90* 42 canais pagos em SD 28 canais pagos em HD R$ 119,90 OFERTA por R$ 99,90* 64 canais pagos em SD 28 canais pagos em HD ESSE PACOTE CONCORRE COM ULTIMATE HD R$ 139,90 OFERTA por R$ 109,90* 70 canais pagos em SD 28 canais pagos em HD PRINCIPAIS PACOTES - VIVO TV
  30. 30. FIT HD*** X  FIT HD possui 12 canais “espelho”;  FIT HD não é comparado ao SUPER HD, pois possui 30 canais a mais.  O FIT HD não possui o canal DISNEY JUNIOR, o canal infantil ideal para crianças de 02 a 5 anos;  FIT HD possui praticamente a mesma quantidade de canais do ULTRA HD. FLEX HD*** X  FLEX HD possui 12 canais “espelho”;  Retirando os canais “espelho”, o FIT HD possui apenas 16 canais HD pagos enquanto o ULTRA HD possui 15 canais HD pagos;  ULTRA HD é R$ 10,00 mais barato. SUPER DTH PREMIUM HD *** X  PREMIUM HD possui 12 canais “espelho”;  Retirando os canais “espelho”, o PREMIUM HD possui apenas 16 canais HD pagos enquanto o ULTIMATE HD possui 21canais HD pagos;  Não possui PMC;  Multiroom é cobrado (R$ 14,90 /mês);  Não possui Outra Chance;  Pouco conteúdo ON DEMAND;  ULTIMATE HD é R$ 5,00 mais barato. ULTRA DTH ULTIMATE HIBRIDO ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS *** As interatividades da VIVO TV só estão disponíveis na tecnologia IPTV nos acessos tipo FIBRA OPTICA. Os pacotes acima estão disponíveis em acesso tipo FIBRA OTICA, DTH e CABO, podendo sofrer pequenas alterações na grade de programação por localidade.
  31. 31.  GVT TV: Entrega de um produto muito superior;  Oferta completa de conteúdo incluindo canais HD;  Opção de qualidade para esses clientes, já que a TV oferecida por essa operadora é de baixa qualidade (imagem, atendimento, experiência do cliente);  O cliente GVT já conhece o melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ GVT TV: Entrega de um produto muito superior;  Oferta completa de conteúdo incluindo canais HD;  Opção de qualidade para esses clientes, já que a TV oferecida por essa operadora é de baixa qualidade (imagem, atendimento, experiência do cliente);  Melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento;  Para contratar canais HD o cliente tem que desembolsar entre R$ 30,00 a R$ 40,00 a mais. ARGUMENTAÇÃO GERAL
  32. 32. PRINCIPAIS PACOTES - OI TV OI TV Mais HD OI TV Mega HD R$ 69,90 OFERTA por R$ 39,90* 51 canais pagos em SD 17 canais pagos em HD R$ 99,90 SEM OFERTA 68 canais pagos em SD 24 canais pagos em HD * Valor válido nos 03 primeiros meses NÃO HÁ PACOTE SEMELHANTE AO SUPER HD ESSE PACOTE CONCORRE COM ULTIMATE HD SUPER DTH
  33. 33. OI TV Mais HD X  O canal FOX SPORTS é em SD;  A operadora não possui interatividade;  Oferta válida somente por 3 meses apenas para quem já possui OI Velox e OI Conta Total;  Dos 17 canais HD que a OI possui, 12 deles são “espelhos”, ou seja, possuem apenas 56 canais pagos “uteis” no total, praticamente a mesma quantidade de canais do ULTRA HD. OI TV Mega HD X  A Oi TV não possui conteúdos On Demand, gravador digital e Outra Chance;  O FOX SPORTS é em SD;  A operadora não possui interatividades e nem PMC;  Não possui Multiroom / Multitelas;  Dos 24 canais HD, 16 deles são “espelhos”, ou seja, possuem apenas 76 canais pagos “uteis” no total, enquanto o ULTIMATE HD possui 82 canais;  O ULTIMATE HD já inclui 01 Ponto Adicional HD e gravador digital grátis. ULTRA DTH ULTIMATE HIBRIDO ARGUMENTAÇÃO DE VENDAS
  34. 34.  GVT TV: Entrega de um produto muito superior;  Oferta completa de conteúdo incluindo canais HD e canais abertos;  Opção de qualidade para esses clientes, já que a TV oferecida por essa operadora é de baixa qualidade (imagem, atendimento, experiência do cliente);  O cliente GVT já conhece o melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ NÃO CLIENTE GVT DE BANDA LARGA E/OU VOZ GVT TV: Entrega de um produto muito superior;  Oferta completa de conteúdo incluindo canais HD e canais abertos;  Opção de qualidade para esses clientes, já que a TV oferecida por essa operadora é de baixa qualidade (imagem, atendimento, experiência do cliente);  Melhor serviço de Banda Larga e Voz do Brasil, com o melhor atendimento. ARGUMENTAÇÃO GERAL
  35. 35. Tecnologia UTILIZAR OS ARGUMENTOS ABAIXO CONTRA AS OPERADORAS ASSINALADAS AO LADO UTILIZAR CONTRA: NÃO CLIENTE TV DTH E HIBRIDO Oferta de Canais HD para todo mundo (desde o 1º pacote) x x x x x GVT possui marca sólida, confiável e produtos de qualidade x x x x Excelência na qualidade dos serviços prestados durante o ciclo de vida do cliente x x x x x x Melhor relação custo benefício x x x x x x x Serviços de TV, Banda Larga e VOZ integrados em uma única empresa (venda, cobrança e atendimento) x x x Na GVT o preço não muda x x x x x Experiência do cliente por meio de interface amigável e intuitiva de fácil navegação x x x x x x Comparativo TV Paga x Outras Opções de lazer (cinema/DVD, etc) x HIBRIDO Oferta de serviços adicionais/pacotes para os clientes (On Demand e Gravador Digital) x x x x x x GVT TV proporciona ao cliente uma experiência única através das interatividades com redes sociais, PMC, Multitelas x x x x x x ■ IPTV COMPARATIVO DE ARGUMENTAÇÕES
  36. 36. BOAS VENDAS!!

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