Approccio Olistico all'Innovazione per stimolare l’innovazione significativa.
Sviluppare una nuova cultura d’impresa che stimola l’innovazione di valore e facilita la crescita della mentalità vincente del miglioramento continuo.
Migliorare La Competitività Valorizzando Il Cliente
1. Migliorare la
competitività
valorizzando il Cliente.
Un approccio olistico all’innovazione.
Stimolare Innovazione Significativa www.lucaleonardini.com
3. Gli argomenti del blog
• Lean Thinking & Six Sigma
• Web Marketing & Social Business
• Gestione dei Contenuti Digitali
• JDF & Arti Grafiche
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4. Un anno di blog in cifre
‣ Circa 15.000 visualizzazioni di pagina
‣ Quasi 4.000 visitatori unici
‣ Oltre 6.000 visite
‣ Oltre 130 post pubblicati in 2 lingue
‣ Oltre 12.000 visite sul mio canale SlideShare
‣ Oltre 6.000 visite sul mio canale YouTube
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8. Il tema di fondo
Il blog tratta 4 argomenti diversi per:
• creare una nuova cultura d’impresa che stimola
l’innovazione di valore e sviluppa la mentalità
vincente del miglioramento continuo.
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9. Una visione olistica per
stimolare l’innovazione significativa
Assicurare un’esperienza UNICA e RIPETIBILE
ai clienti sviluppando 4 diverse strategie,
in 3 aree funzionali diverse
con forti relazioni interfunzionali.
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11. Strategie di valorizzazione del Cliente
LSS: Lean Six Sigma sviluppo della JDF: Job Definition Format consente
cultura del miglioramento continuo, e facilita la comunicazione tra i reparti
per diminuire ed eliminare gli sprechi, di un’industria grafica collegandoli in
aumentare la qualità dei prodotti/ un unico flusso integrato e
servizi e migliorare la soddisfazione automatizzando lo scambio di
del Cliente finale. informazioni tra i processi di business
e quelli di produzione.
BC: Brand Communication permette
di elaborare e attuare una strategia di CM: Content Management è
comunicazione che utilizza il Web un’esigenza altamente strategica che
come strumento commerciale e di diminuisce i costi gestionali, riduce i
marketing, per aprire e coltivare una tempi di lavoro/consegna, ottimizza le
relazione diretta e personale con risorse, assicura l’efficacia della
ciascun cliente. comunicazione.
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12. Aree delle strategie di valorizzazione del Cliente
1 Strategia & Gestione
LSS
Comunicazione
ICT 4 CM BC 2 & Marketing
JDF
ICT 3
(solo per le Arti Grafiche)
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14. La mia opinione
Nessuna azienda (in nessun settore)
sopravviverà alla crisi attuale
senza implementare almeno una
di queste 4 strategie.
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16. La logica di fondo
Lean Six Sigma
Web Marketing
JDF
Gestione dei Contenuti
Discipline diverse, ma strettamente collegate
da un unico filo conduttore.
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17. La logica di fondo
1. Nessuna di esse si realizza senza un’adeguata
strategia di business.
2. Tutte necessitano il massimo coinvolgimento
dei vertici aziendali.
3. Tutte massimizzano e centralizzano il valore
dell’esperienza del cliente.
4. Tutte consolidano il margine competitivo
dell’azienda.
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19. Gli obiettivi
Il miglioramento continuo di efficacia ed efficienza
consente all’azienda:
a) di raggiungere gli obbiettivi strategici di business,
b) di valorizzare il personale, il principale asset
patrimoniale,
c) di sviluppare la mentalità vincente,
d) di consolidare i margini competitivi per battere la
concorrenza.
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21. Il nuovo paradigma della Qualità
on
a Qu alità c sti
o dell enti & Co
Investimenti e costi
ent
I ncrem i Investim
ior
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Investim ualità con
enti & C
osti
Percezione della Qualità da parte del Cliente
(Soddisfazione del Cliente)
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22. I vantaggi
Migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’azienda comporta:
• migliorare la soddisfazione dei clienti,
• velocizzare ed ottimizzare tutti i processi,
• eliminare errori e difetti,
• creare una nuova cultura aziendale.
Un’iniziativa Lean Six Sigma porta i seguenti vantaggi:
• risparmi sui costi di gestione,
• massima fidelizzazione dei clienti,
• miglioramento dell’immagine del Brand,
• consolidamento del margine competitivo.
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23. Luca Leonardini
Master in Lean Six Sigma &
Brand Communication Expert
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