Communiquer sur internet peut se faire via de multiples canaux : sites vitrine, sites ecommerce, sites communautaires, site d’avis, annuaires, réseaux sociaux, moteurs de recherche, flux… Pour être visible dans cet environnement riche et parfois confus, il est nécessaire de se demander « où être présent ? », « sous quelle forme ? » et « pourquoi faire ? » Après une courte introduction sur les grands objectifs d’une communication web, l’atelier « diagnostiquer sa présence en ligne » a permis au 12 participants d’évaluer leur présence en ligne en fonction de leurs objectifs (être identifié sur internet / vendre sur internet / créer une communauté autour de mes produits).

1. LES ATELIERS NUMÉRIQUES
{INTRODUCTION}
9/11/2015

2. Communiquer sur internet
• Communiquer sur internet peut se
faire via de multiples canaux :
– sites vitrines,
– sites ecommerce,
– sites communautaires,
– sites d’avis,
– annuaires,
– réseaux sociaux,
– moteurs de recherche,
– flux…

3. Communiquer sur internet
• Pour être visible dans cet
environnement riche et parfois
confus, il est nécessaire de se
demander
– « où être présent ? »,
– « sous quelle forme ? »
– « pour quoi faire ? »
• Ces questions permettent de fixer
des objectifs qui permettront
ensuite d’évaluer les actions
entreprises.

4. Communiquer sur internet
• Une présence web sans objectif est
rarement efficace et entraine de
nombreux problèmes :
– Saupoudrage des moyens et perte de
temps,
– Mauvaise répartition « de l’effort » par
rapport au besoin,
– Impossibilité d’évaluer et de
diagnostiquer la présence web ou le ROI
(Return On Investment),
– Présence anarchique (plusieurs comptes,
sites doublons etc.).

5. Définir/hiérarchiser ses objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté

6. Objectif 1 : Être identifié
• Améliorer la visibilité
• Améliorer et/ou positionner
l’image de marque
• Améliorer la réputation
• …

7. Objectifs 2 : Vendre / transformer
• Acquérir de nouveaux clients
• Fidéliser les clients
• Augmenter la transformation
• Améliorer la satisfaction client
• …

8. Objectif 3 : Créer un communauté
• Obtenir des relais de communication
• Organiser sa veille
• Démontrer son expertise
• Fidéliser sa clientèle
• …

9. Définir une stratégie pour atteindre les objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté
STRATEGIE

10. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline

11. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum

12. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant

13. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)

14. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal

15. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée

16. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal

17. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)

18. Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)
• Stratégie Guerrila marketing

19. Par où commencer ?
Atelier 1
Diagnostiquer
sa présence
en Ligne
Atelier 2
Entretenir sa
e-réputation
Atelier 3
Utiliser les
réseaux
sociaux
3 ateliers pour acquérir les pré-requis au développement
d’une stratégie digitale

20. Atelier Diagnostic web
9/11/2015

21. Objectifs
– Avoir une vision des contenus en ligne qui parlent de vous
– Avoir la main sur ses comptes web (hébergeurs / réseaux sociaux…)
– Connaître les normes du web (avoir un site fonctionnel, une ligne
éditoriale lisible, un minimum d’optimisation au référencement…).
– Identifier les axes d’amélioration
Atelier Diagnostic web