Este documento proporciona una guía sobre cómo gestionar páginas de empresas en Facebook de manera efectiva. Explica los pasos para crear una página en Facebook, así como las mejores prácticas para generar seguidores, compartir contenido relevante, monitorear estadísticas, realizar campañas y aprovechar las diversas herramientas que ofrece Facebook. También incluye ejemplos de páginas que han tenido éxito al implementar estas estrategias.

1. El ABC de las páginas en Facebook Gestionar páginas de Empresa. Sumar seguidores. Mejores Prácticas y Casos de Éxito. Lorena Amarante 16 de Mayo de 2011

2. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Esta red social permite a las empresas de todos los tamaños oportunidades de expandir su presencia corporativa en el canal online. Ya sea para aumentar el comercio online, establecer el reconocimiento de nuestra marca, vincularnos con nuestros clientes y/o prospectos. El alcance de Facebook a nivel mundial y por cantidad de usuarios registrados la ubica como un 3er país, después de China e India con mas 621 743 220 de perfiles . Lo cual la convierte en una de las mas poderosas herramientas y plataformas de marketing. Si a la acción con una estrategia. Empecemos a gestionar nuestra página en Facebook luego de haber delineado una estrategia de presencia en medios y redes sociales. Para considerar » Alta Penetración y Alcance » Horas de uso » Visibilidad » Usuarios auto segmentados » Gran Base de Datos » Componente “Social Facebook y trafico orgánico En algunos sectores, una buena gestión de los perfiles corporativos en Facebook así como la integración de Plugins sociales generan además de las interacciones y la presencia orgánica, trafico a los sitios web de la empresa, convirtiéndose en una fuente de trafico importante. Asimismo los usuarios únicos de la pagina FB pueden ser Comparados con los de sitio Facebook

3. Ayudan a construir Marca y Reputación. Nos dan visibilidad. Dentro y fuera de Facebook Crecimiento y penetración en el mundo y en Latam 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Perfiles Corporativos

5. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Creando nuestra p á gina Definir el tipo De p á gina a Crear

6. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Creando nuestra p á gina Depende de mi Selección la categoría Elegir Nombre

7. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy URL customizada Ver Disponibilidad No se puede cambiar Mínimo 25 Seguidores

8. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Gestión de Permisos Considerar Pros y cons De cada caso Pestana por defecto Spam y bloqueos

9. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Marketing Utilizar Según el objetivo A alcanzar

10. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Aplicaciones Utilizar Según las posibilidades que Nos brindan

11. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Estadísticas > Usuarios Nos permite filtrar por fecha Exportar Nos da pauta de crecimiento y actividad

12. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Estadísticas > Interacciones Permite conocer la “llegada" de nuestras actualizaciones y nivel de interacción

13. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Realizar un seguimiento de las estadísticas y el nivel de interacción de cada contenido que generamos. Utilicemos el feedback de los usuarios para mejorar nuestros contenidos y actualizaciones. Cu á ndo es el mejor momentos para postear contenido? Cu á les son los mejores formatos? Indicadores » Publicaciones » Interacciones » # de Seguidores Totales » # de Seguidores de esta semana » Detalle a nivel de contenido » Facebook Insights Algunas consideraciones Resumen semanal de Facebook: recibo los datos sobre la performance de las paginas administradas por correo electrónico. Gran utilidad de Facebook Insights: escuchar y aprender Puedo recibir un mensaje con cada nuevo comentario Estadísticas

14. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Una buena descripción de la empresa, contenido optimizado e información relevante, sitio web, teléfonos de contacto . Utilizar palabras clave y linkear a contenidos dentro y fuera de Facebook. Si bien nuestro contenido debe estar principalmente orientado a lograr el involucramiento con los usuarios, debemos tener presente que muchas de nuestras actualizaciones y contenidos pueden ser redistribuidos, y no solo el Facebook. Las palabras en la actualizacion, el orden mejoraran la visibilidad. Tener presente: » Palabras Claves » Links » Etiquetado » Interlinkeado » Variedad de Formatos El impacto del Nombre El nombre y url de la pagina van a condicionar su visibilidad dentro y fuera de Facebook. SEO

15. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Generar y compartir contenidos que sean relevantes para nuestros seguidores. Que nuestros contenidos sean un disparador para el dialogo y la interacción . Lograr el involucramiento “engagement”, es el verdadero desafío. Incorporar variedad de formatos para compartir información de la empresa, crear álbumes de fotos, compartir links de productos, videos, entre otros . Tomar en cuenta si hemos enlazado o se esta automatizando la actualizacion , por ejemplo cuenta Twitter y Blog. Ver conveniencia según el caso. ITEMS » Integración » Formatos » Frecuencia de Actualizacion » Feedback de seguidores » Moderación » Optimización Ideas y consejos Se puede trabajar con mensajes estándar, atemporales que sirvan de actualizaciones rápidas Contenido original y “fresco”. Puede haber preguntas disparadoras. Calendario consensuado de actualizaciones Horarios distribuidos de actualizacion Política de Moderación Contenidos

16. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy A partir de nuestra p á gina, podemos convocar a nuestros seguidores a Eventos, los cuales pueden ser online o presenciales, de diversa duración. Podemos actualizar a nuestros seguidores y sumar interesados con anuncios sociales. A lo largo del evento, hacer actualizaciones DIFERENTES POSIBILIDADES » Lanzamiento de Productos » Webinarios » Presentación de Colección. » Liquidación » Convocatoria a eventos presenciales » Otros EVENTOS estacionales. Anuncio en Facebook Eventos

17. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Es posible hacer una landing especial, incorporar un diseño a medida y funcionalidades a nuestra pagina en Facebook. Imagen Perfil Pestañas Utilizar pestañas que sean relevantes para nuestro producto y explorar posibilidades de integrar un diseño customizado. Podemos realizar cambios estacionales, pero idealmente que el micro formato quede siempre el logo. Uso de imagen vertical TEXTO TEXTO Diseño Que priorizamos? Lograr un equilibrio entre funcionalidad y diseño.

18. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Diseño Hay maneras de generar un diseno especial para mostrar Nuestras paginas mas profesionales

19. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Diseño Pedi Tu Tarjeta Diseno y funcionalidad Con base de datos

20. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Diseño Muchas empresas incentivan una landing para promover El “me gusta” Hazte fan y recibe ofertas Síguenos y participa del concurso

21. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Generar Seguidores, uno de los caminos es pautar en la plataforma de autogestión anuncios de Facebook, haciendo uso de los anuncios sociales. Es una buena práctica para dinamizar los “me gusta “ y ampliar nuestra base de seguidores en Facebook. Plugins Sociales Grafo Social Alentar a compartir. Hay muchas maneras de incentivarlo. Si nuestro mensaje es relevante y atractivo, los usuarios lo compartirán con su grafo social. Incorporar social plugins para nuestro sitio web. Por ejemplo el botón me gusta nos genera visibilidad en Facebook Como nos expandimos, ganamos impresiones y aumentamos la base de seguidores orgánicamente Mejores Pr á cticas Comunicar en el offline y online nuestra página en Facebook. Incluir links en piezas de email marketing y sitio web. Si tenemos folleteria u llegada a nuestros usuarios en radio, TV u otros medios además de comunicar nuestra presencia en Facebook, alentar la interacción .

25. 16 de Mayo de 2011 El ABC de las páginas en Facebook Webinarios OM Latam Academy Muchas gracias Solicita Admisión Preguntas? Curso: Social Media Marketing 20% Descuento, ingresando a http://informacion.omlatam.com/socialmedia/ Curso online auto administrable, inicia el 30 de mayo 2011. Ingresa a www.OMLatam.com/Cursos Cupos Limitados!