Facility management i kako ga outsourcati.

2. Nadležnosti FM-a
Glavni zadatak i cilj facility
managementa je povećanje efikasnosti,
smanjivanje operativnih troškova
te povećanje zadovoljstva korisnika
objekata.
SPACE PLANNING/PROGRAMING DESIGN AND CONSTRUCTION
MOVE/PROJECTMANAGEMENTMAINTENANCE&OPERATIONS
ASSETMANAGEMENTCAPITALPLANING/CONDITIONASSESSMENT
LEASEMANAGEMENTFINANCIALANALYSISMASTERPLANNIN
G
PERFO
RMANCE MANAG
EM
ENT
D
ECISION SUPPO
R
T
CONSULTING
SERVICES
SYSTEM
INTEGRATION &
IMPLEMENTATION
BUSINESS
PROCESS
OUTSOURCE
FACILITY
MANAGEMENT

3. a) Komercijalno
upravljanje objektom
praćenje jamstava i garancija
upravljanje naplata zakupnina
i izračun troška incidenata
evidentiranje, raspodjela i naplata troškova
upravljanje ugovorima i dokumentima
planiranje budgeta objekata i kontroling
pravni i administrativni poslovi

4. upravljanje preventivnim i korektivnim
održavanjem (tehničari na objektu)
upravljanje incidentnim održavanjem
(call centar, dežurni timovi)
vođenje zakonski propisanih ispitivanja
(ZNR, ZOP, otrovi, otpad itd.)
nadzor i upravljanje objektima preko
sustava CNUS-a (BMS-a)
upravljanje procesima uz pomoć CAFM softvera
te stvaranje baze podataka o sustavu
vođenje brige o interijeru i inventaru objekta
upravljanje i optimizacija energetske potrošnje
b) Tehničko upravljanje
objektom

5. upravljanje prostorima
čišćenje
DDD usluge
planiranje i simulacije preseljenja
upravljanje sigurnošću i zaštitom objekta
kontrola pristupa
hortikultura
ostale prateće usluge
c) Infrastrukturno
upravljanje objektom

6. core business
cijena / ušteda
fleksibilnost i sinergijski učinak
stručnost i inovativnost
4 osnovna argumenta
za outsource
OUTSOURCING
U FACILITY
MANAGEMENTU

7. OUTSOURCE
VS. IN-HOUSE
Tko ima potrebu
za vanjskom
FM uslugom?
telekom operateri
banke
veći poslovni objekti
poslovni centri
trgovački centri
subjekti s mrežom poslovnica
...
svi koji imaju potrebu za sustavnim praćenjem
i sigurnošću

8. Klijent –
veliki shopping centar
Karakteristike –
samostalni objekt od 226.000 m2
bruto površine
Usluga Multiservisa: tehničko i
infrastrukturno upravljanje objektom
Broj zaposlenih angažiranih na objektu - 36
Podaci: usporedba poslovanja 2012/2013 godine
Ukupno ostvareno smanjenje troškova
u 2013: 1,5 mil kn
PRIMJER
IZ PRAKSE

9. reorganizacija čišćenja
ušteda na rasvjeti – jutarnja smjena
promjena načina distribucije
sanitarnog materijala
hortikultura – povoljnija nabava
i održavanje
reprogramiranje rasvjete – ušteda 31%
sprečavanje nastanka daljnje štete -
korekcija cca 1 mil. kuna
troškovi plina smanjeni za 28%
smanjenje cijene električne energije za 5%
KOREKTIVNE
AKTIVNOSTI

10. ELEKTRIČNA
ENERGIJA
SANITARNI
MATERIJAL
PLINČIŠČENJEUKUPNO HORTIKULTURA RASVJETA AUTOMATIKA I
VATRODOJAVA
2012.2012. 2013.2013.

11. CJELOVITO
UPRAVLJANJE
NEKRETNINOM
primarno namijenjeno investitorima
osnivanje vlastite tvrtke za
upravljanje nepotrebno
nema troškova in-house zaposlenika
nema troškova organizacije
uvjetovana odgovornost za
poslovne rezultate
potpora sustava koji ima više resursa

12. hvala na pozornosti
www.luxor-grupa.hr