Prezentacja w ramach "Forum Promocji Województwa Łódzkiego 2014" http://promocja.lodzkie.pl/ #forumpromocji

1. Krzysztof Nowicki
Business Development Consultant
Promocja w dobie Big Data.
Integracja i wykorzystanie różnych źródeł danych i kanałów
marketingowych.
Krzysztof Nowicki

2. Big data is like teenage sex:
everyone is talking about it,
nobody really knows how to do it,
everyone thinks everyone else is doing it,
so everyone claims they are doing it
!
Dan Ariely

3. 3

4. Cookies ?

5. Ale czy na pewno wiemy czym są i do
czego służą?

6. 6

7. No więc tak. Czytasz to po raz tysięczny pewnie.
Tak ta strona wykorzystuje ciasteczka. Najpierw łapiemy je w specjalne klatki, potem
czekamy aż zrobią się naprawdę tłuste i utuczone. A potem gonimy z batem, żeby
napędzały dane na naszych stronach. A Ty się na to zgadzasz. No bo czemu masz się nie
zgodzić na wykorzystanie ciasteczek. Kto nie wykorzystał kiedyś ciasteczka, niech
rzuci okruchem. Jeśli masz ochotę wgryzać się mocniej w zasady wykorzystywania
ciasteczek poczytaj tu. A jak nie to akceptuj i ruszaj na spotting. Zamknij.
7
Ta strona ćpie ciasteczka. Niech se ćpie.

9. Case Study:
Kreatywne wykorzystanie
notyfikacji dot. ciasteczek
Po wejściu na delikatesy.pl, obok obowiązkowego
disclaimera, internauta może zobaczyć promocje
aktualne na dany dzień. Krótkim, spontanicznym
tekstem zachęcamy go do sięgnięcia „po coś” do
akceptowanych właśnie „ciasteczek”. Mleko, kawa czy
słone paluszki… System pozwala na dowolne
zarządzanie wpisami i promowanymi produktami.
Prawie 25% użytkowników klika najpierw w ofertę, a
dopiero potem akceptuje cookies. Co więcej, dzięki
wykorzystaniu naszego mechanizmu, liczba wizyt w
sekcji produktów promowanych wzrosła aż o 65%!
!
Agencja Goldensubmarine

10. Case Study:
Ambient + Monitoring social media
Wykorzystanie narzędzia monitoringu
social media do wyszukiwania osób które
piszą, że są głodne w postach
publicznych.
52 Rozdane Pizze
60 000 osób do których dotarły treści o
realizowanej akcji
95% wzmianek o charakterze pozytywnym
12% wzmianek z mikroblogów
57% wzmianek z Facebooka
DaGrasso,Brand24, HyperCrew

11. Case Study:
Real-time marketing #RockstarTeam w walce z jesiennym
spadkiem energii
Zaspani internauci byli lokalizowani natychmiast po zamieszczeniu
wpisu w mediach społecznościowych - Wykorzystując nasze narzędzie
do monitoringu Internetu, identyfikowaliśmy po statusach osoby, które
ewidentnie potrzebowały solidnej dawki energii
Brand24, BuzzMedia, Rockstar

13. A gdyby tak istniała strona dopasowana do naszych preferencji stylu życia?
Prezentująca: pogodę, komunikację miejską, ruch uliczny, nowe inwestycje,
zmiany w prawie, najbliższe restauracje…

15. A gdybym mógł przeczytać więcej o
tylko tym co mnie interesuje?

16. Kontekstowo
powiązane artykuły
Reklama na podstawie
profilu behawioralnego

22. 22

27. Janusz Kaniewski Design

29. Trzeba planować na lata do przodu a
nie na tu i teraz…

30. Jak promować region wykorzystując
BIG DATA?

33. Dlaczego?

35. Reklama przed wszystkim
generuje potrzebę!

37. Co jest możliwe?
• Rozpoznawanie płci, sylwetki – Tokio, Japonia
• Rozpoznawanie twarzy – FB kupił face.com
• Rozpoznawanie emocji
• Rozpoznawanie naszego telefonu – Beacony, WIFI
• Przymierzanie ubrań, Augumented Reality
• Rejestr ludności po oczach – Indie – 150 mln
zeskanowanych siatkówek (National ID Card)
• Kodowanie danych biometrycznych w dowodach
osobistych
• Zapobieganie przestępstwom przed ich nastąpieniem –
podsłuchy, monitoring sieci
• Sterowanie gestami – Xbox Kinect, Nintendo Wii,
• Samojeżdżace samochody – Google
• NFC, WiFi, Beacons

38. 38

39. 39

40. 40

41. 41

42. 42

43. 43

44. 44

45. 45

46. 46

47. 47

48. 48

49. 49

50. 50

51. 51

52. 52

53. 53

54. 54

55. Integracja różnorodnych źródeł danych i kanałów
marketingowych sposobem na uzyskanie tajemnego efektu
Synergii ☺

56. Różne źródła danych..
CRM, ERP, Systemy mailingowe, analityczne,
moblile messaging, marketing automation,
business intelligence …
!
Ale również… Internet of Things…
!
… zegarki, opaski, inteligentne lodówki itp.

57. jak giganci wykorzystują to w Polsce?
57

58. Case Study:
SMS na urodziny od Orange

59. Podstawowe problemy:
• Rozproszenie odpowiedzialności
• Brak integracji danych
• Brak programów analitycznych
• Niechęć do testowania
• Poleganie na rynkowych współczynnikach

60. I only believe in statistics that I doctored
myself

61. Nie ma idealnej kreacji, godziny
wysyłki, godziny postowania!

62. Czym testować?
• Tester Kreacji
• Testy A/B/X
• Narzędzia Analityczne, SM itp:
Google Analytics, Positionly, Fokus
Brand24, Sentione, Monitori, Replice
Sotrender, Wisetrends, NapoleonCat,HashFm
• Systemy mailingowe
• Systemy Marketing Automation
•

63. 63

64. Złe Praktyki
• Nie zbieranie baz danych
• Nie zbieranie zgód
• Brak double opt-in
• SPAM
• Błędna personalizacja
• Niedopasowanie produktów
• Dewaluacja baz danych
• Display – brak cappingu
• Duplikacja adresów mailowych
• Zrzucanie odpowiedzialności za efekt na firmy
zewnętrzne

65. 65

69. Kampanie Lead Generation

70. 70

71. Case Study:
Mbank – SMS – IKEA

72. Personalizowane Video

73. Case Study: PZU -Personalizowane Video
Szczególnie film o sobie!
!!!!!
Na koncie mamy realizacje dla marek takich
jak:

74. Zobacz film

75. 52

76. Klient będzie mógł czuć się wyjątkowo. Otrzyma film wyłącznie dla niego.
Poczuje, że traktowany jest indywidualnie i z należytą troską.
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jarosław Maria Celina Janusz Piotr Czesław Waldemar
Anna Mirosław Adam Hanna Jolanta Szymon Nikodem
Izabela Piotr Justyna Barbara Michał Andrzej Małgorzata
Karolina Diana Maja Jarosław Aleksander Grzegorz Wiesław
Dariusz Ewa Tomasz Paweł Paulina Marek Dorota
Weronika Monika Żelisław Jakub Konstanty Danuta Stanisław

77. 54
!
dane deklaratywne – imię, adres, telefon
dane behawioralne – zachowania w serwisie WWW
historia zakupowa – zrealizowane wcześniejsze zamówienia
lokalizacja – mapa i adres POS - najbliższy odbiorcy reklamy
pogoda – emisja reklamy dopasowanej do pogody
cena – dopasowanie ceny do możliwości danego odbiorcy
!
!
!!!!

78. 55
!
Rozwiązania:
Generowanie nowych kontaktów
Retencja klientów
Program motywacyjny (lojalnościowy)
Video rachunek (szczegółowe wyjaśnienie zasad płatności)
Video pocztówka (urodziny, życzenia świąteczne)
Akwizycja (up-selling , cross-selling)
!
!!!!

79. 79
E-mail Retargeting

80. Rozwiązania e-mail retargetingu pozwalają wysłać silnie
stargetowane maile do nieznanych internetautów w celu:
high targeting emails to your unknown visitors in order to:
80
Podnoszenia zysku z
obecnych klientów
Pozyskiwania
klientów
Podnoszenia
konwersji
Podwyższenia efektywności
kampanii mailingowych
Answer to abandoned basket
problem
Ta technologia pozwala dotrzeć tylko do nieznanych potencjalnych
klientów i pomaga przetransformować odwiedzających w klientów.
Nie wysyła maili do obecnych klientów

81. 81
Jak to działa?
!
! Użytkownik wchodzi na stronę ale nie podejmuje żadnej
akcji (rejestracji lub zakupu)
! kod iframe wyłapuje cookie ID i szuka „dopasowania”
! w bazie danych do adresu mailowego
! Kiedy jest dopasowanie i użytkownik wyraził zgodę na
otrzymowanie informacji reklamowych to e-mail jest
wysyłany 45 minut po tym jak klient wyszedł ze sklepu
! Klient zawsze ma szansę sprowadzić z powrotem nowych
klientów i zaoferować im produkty, które ich interesowały
podczas wizyty na stronie

82. ! Użycie istniejących product
feeds klienta aby stworzyć
silnie spersonalizowaną
wysyłkę z produktem który
był ostatnio oglądany
! Wybór zawartości maila
! Wysyłka specjalnych ofert
związanych z wizytą i
zachowaniem
! Odzyskiwanie porzuconych
koszyków
! Sezonowe oferty
!
! Wybór czasu wysyłki,
odstępu od odwiedzenia
strony
82
Mnóstwo funkcjonalności i możliwości personalizacji

83. 83
Przykłady z polskiego rynku

84. 84
Przykłady e-mail retargetingu

85. 85

86. 86
Czas trwania: 8 godzin Cena: 6 900 złotych !
!
Grupa docelowa: Top Management
Problem: Drogie i trudno dostępne targetowanie

88. 88
Dziękuję!
!
Krzysztof Nowicki
Business Development Consultant
tel: 603663766
mail: knowicki2@gmail.com
fb: knowicki2 linkedin: knowicki