Pasar de una óptica de desarrollo de productos a diseño de servicios con enfoque e impacto social.

1. www.co.org.mx
CREANDO EL BIEN COMÚN

2. NUESTRA VISIÓN
NUESTRA VISIÓN
Combinar tres palabras y tres mundos, el social, el
económico y el ambiental, que pocos se han combinado en
el pasado pero son vitales para un futuro sostenible e
incluyente.
!
3BL Triple Línea Base
!

3. NUESTRA PROPUESTA
PLATAFORMA QUE INTEGRA E IMPULSA INICIATIVAS PARA :
Fortalecer la cultura de emprendimiento socio-ambiental
en México.
!
Detonar negocios socio-ambientales escalables.
!
Conectar empresas sociales con capital de impacto.

4. INICIATIVAS 2013-2016
CULTURA INNOVAR/REPLICAR
Nuevos valores
Capital con impacto
Nuevas o mejores ideas
EMPRENDEDORES
CO_Plataforma A.C
DONANTES
INVERSIONISTAS DE IMPACTO
inspirar innovar replicar incubar
CO_ Capital
invertir escalar
PROYECTOS
ESCALAR/INVERTIR
2012-2014

5. IENFIECCIATTOI VMAUSL T2I0P1LI3C-A2D0O1R6
Filantropía de riesgo Fondos de desarrollo
IMPACTO ANUAL
1,500 JOVENES SE INVOLUCRAN EN EL MOVIMIENTO DE
EMPRENDIMIENTO SOCIO-AMBIENTAL.
5 EMPRESAS SOCIALES Y/O AMBIENTALES CON IMPACTO
DEMOSTRADO.
5-10 EMPRESAS RECIBEN INVERSIÓN SEMILLA.

6. Diseño de servicios como elemento clave
para desarrollar una visión sistémica
2ndo Encuentro Agentes líderes de cambio

7. PRACTICA

8. PRACTICA
PROPÓSITO

9. PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA

10. PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA

11. PRACTICA
PROPÓSITO
PARADIGMA
100
75
50
25
0
- +

12. NUESTRO PARADIGMA!
ACTUAL
?

14. PRACTICA
Visión suprahumana

15. PRACTICA
Objetividad

16. Especialización

17. PRACTICA
TiempEos py eecsipalaizcaioc i!ón
como absolutos

18. RedEucscpieocniaislimzaoción

19. UniverEsos pceocniatrloizlaacdioó!n
como un reloj

20. 1908 - 1911
Especialización

21. 1948-1975
¿Como producimos coches al ritmo de la demanda
de nuestros clientes?
Manufactura Lean!
7 tipos de muda - reducción de
desperdicios en el sistema TPS:[2]!
!
1.! Sobre producción!
2.! Tiempo producción (esperando)!
3.! Transportación!
4.! Procesos!
5.! Inventario!
6.! Movimiento!
7.! Defectos!

22. 1982-2014
¿Como diseñamos de tal forma que podamos absorber!
variaciones en la demanda de nuestros clientes?
Service Blueprint: Shostack

23. Manufactura Servicios
• Eficiencia procesos de
producción en relación a
demanda
• Jerarquías
• Reducción de costos
• Variedad de demanda
• Diseño de sistemas para
absorber diversidad de servicios
a b c
a
b
c
d

24. "Just imagine if your body could
control or change the music that
you're listening to--if your
movement could actually change
the cadence of the music, the
tempo, or the beat. Sound--
there's a lot of things going on in
that area that are very exciting,"
Parker says. "So there could be
new ways to get feedback--
through audio feedback--for
how your body is performing. The
same could happen with heart
rate."
Nike CEO: Mark Parker

25. Innovación en servicios
file:///Users/tania/Desktop/PRESENTACION%20ELAC/NIKEvideo.ogv

26. Innovación en servicios
Systems Thinking in a service environment focuses on designing and managing the
organisation with an outside-in customer focus; understanding
demand; managing flow; understanding what is value and what is waste; and using
capability measures and feedback loops, which tell us how well we achieve against
our customer defined purpose.
!
!
It is a radically different view of the organisation compared to traditional
thinking, and it releases the potential for great service innovation.!

29. Ejercicio

30. Reto: Como se conecta mi producto o servicio con:
Planeta
?
Individuos Comunidades
PASO 1:

31. Diseño de servicios como elemento clave para desarrollar una visión sistémica
Cliente Comunidad!
local
Comunidad!
global
Impacto !
social/ambiental
Producto

32. Objetivos:
Cliente Comunidad!
local
Comunidad!
global
Impacto !
social/ambiental
Visualiza tu progreso,
entrena de manera
inteligente (claorías,
tiempo, pasos etc.)
Juega con amigos,
arma equipos, fijense
metas
Conectate con
retos globales
Ponte en forma
haciendo el bien
¿Que servicios relacionados a tu producto pueden generar
ciclos de refuerzo para que tu producto o servicio se vuelva
más inteligente y con mayor impacto?
PASO 2:

33. Restricciones:
Cliente Comunidad!
local
Comunidad!
global
Impacto !
social/ambiental
¿Cuales son 3 restricciones principales debes considerar para que
tu producto o servicio resuelva el reto planteado? !
!
Ej. Estructura actual, management, burocracia, cambio de
paradigma. Temas externos? Politicos, ambientales, distribuciones,
tecnologicos,
PASO 3:

36. Contacto:
Tania Rodriguez
tania@co.org
Lorena Luna
lorena@makesense.org