Lundi 14 mars 2016 Le compte Google My Business Le moteur de recherche de Google est incontournable. Comment créer et optimiser sa(ses) page(s) professionnelle(s) google my Business ?

1. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
http://www.levignobledenantes-tourisme.com
3 ème rencontre
Google My Business

2. GOOGLE = moteur de recherche, outil de localisation et appli mobile
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Malgré une légère érosion Google reste ultra dominant, il faut y être ! :
93,51% de Français utilisent Google 93,21 en 2014 (Europe : 91,42 % 93,64 en
2014/ Monde : 88,63 % 91,88 en 2014) Source : StatCounter
30 000 milliards de pages sont indexées par Google.
20 milliards de sites sont visités par Google, chaque jour.
3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par
mois).15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) !
Source : Business Insider.
Google Maps : 200 pays cartographiés, dont 50 avec Street View.
Aujourd’hui, 1 million de sites web intègrent une carte Google Maps.
Google le site le plus visité sur mobile et la 2ème application
mobile la plus utilisé après Youtube

3. L’univers GOOGLE : une multitude d’outils à votre disposition
le pavé d’applications en haut de page
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Plus d’informations sur les outils Google : www.google.fr/about/products
Google + c’est le réseau social de Google,
vous y postez des billets pour vous-même, mais
aussi pour votre entreprise et vos points de vente
L’Icône My Business n’apparaît sur le pavé d’applications que si vous
n’avez pas encore créé « d’adresse » Mybusiness.

4. Google My Business : dernier né de Google en 2014 !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

5. GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Source : http://www.google.fr/business/

6. GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Source : http://www.google.fr/business/

7. Google je ne comprends rien un vrai dédale !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

8. Google + : un profil & des pages google plus pour le réseau social .
My Business : Des pages pro beaucoup plus faciles à différencier
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Depuis 2015 les pages pro « My business » sont intégrées
dans un univers à part avec un graphisme bleu particulier
et accessibles avec une url https://business.google.com
Tout comprendre sur le sujet :
https://support.google.com/business/answer/3038166?hl=fr
&ref_topic=4539639
La page google plus lié à la
page de marque de votre
entreprise
La page de marque appelée aussi
« page Google + »
Les « adresses », pages de vos
lieux d’accueil et/ou de vente
En tout premier il y le profil celui
lié à la création de votre compte,
souvent un profil personnel
Chaque création d’adresses créera
une page google + dédiée

9. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Pensez Google pensez différemment ! Comparons avec facebook !
Sur Facebook on a un seul profil personnel pour administrer une ou des pages.
Sur Google , on a un seul profil celui du départ quand le compte est créé
Et ensuite une multiplicité de pages google plus
- 1 par page d’entreprise créée
- 1 Par adresse, créée
Dès qu’on crée quelque chose, on a un outil page google plus dédié pour
communiquer sur le réseau social de Google.
A l’infini ?
Presque ! (Les utilisateurs qui ont fait l'objet d'une vérification groupée peuvent créer et
gérer jusqu'à 100 pages Google+ par compte Google. ):
https://support.google.com/business/answer/3452778?hl=fr-CA

10. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
L’univers Google Business : Une page de marque et des adresses
Les «adresses » correspondent à des lieux
d’accueil et/ou de vente au public
On peut avoir plusieurs pages de marque, il
suffit à partir de la première page de marque
générée par le profil d’en créer d’autres

11. Dans une recherche Google, comment apparait une « adresse » My Business ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015

12. Et dans Google Maps ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Et sur mobile ?

13. Votre « adresse » my business différences entre le mode connecté/pas connecté
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

14. Google My Business, c’est aussi du référencement local !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

15. Le référencement local : c’est quoi ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

16. Le référencement local dans une recherche locale
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

17. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Le référencement local dans une recherche locale en mode carte

18. Le référencement local dans une recherche sur un établissement précis
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

19. Google My Business c’est donc plus de visibilité pour votre activité !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

20. En résumé, Google My Business pour votre activité
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
- D’être visible sur le moteur de
recherches Google
- De faire apparaître toutes vos infos
pratiques sur la page de recherche, Google Maps et
Google+
- D’être plus visible sur le mobile (40% des recherches
locales se font depuis un mobile)
- De mettre en avant les contributions de vos clients avec
les avis et de pouvoir y répondre

21. On y va ? : https://business.google.com
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

22. Créer votre(vos) page(s) de marque et votre(vos) « adresse(s)» My Business
Rentrons dans les détails !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

23. Au préalable : il faut avoir un compte Google sinon en créer un !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com

24. La création du compte Google : c’est simple !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com

25. La création de votre compte Google (suite)
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
La création du compte
générera un profil
google qui sera la base
de votre (vos) page(s) de
marque, elle(s) même
base de votres(vos)
« adresse(s) »

26. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Pour créer sa page entreprise :accès via un lien direct

27. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct
Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/

28. Vous arrivez directement sur la page de création d’une « adresse »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/

29. Dès que vous êtes connectés, Google My Business vous propose une
recherche en mode carte pour voir si votre établissement (« adresse ») est
déjà repéré par Google Local.
Si il apparait dans la liste, c’est à vous de revendiquer la propriété de
l’établissement, sinon, c’est à vous de le créer !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
En cliquant sur une catégorie vous arrivez sur le mode carte

30. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct

31. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct

32. Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès directement via le profil Google
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

33. Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès via le profil Google
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

34. La validation définitive «d’adresse» My Business se fait par courrier
Avant d’aller plus loin dans la mise à jour de votre page, vous devez attendre
le courrier de validation et saisir le code
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Un code par « adresse »

35. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier
Une aide sur le sujet
validation ?
https://support.google.co
m/business/answer/2911
778#verify

36. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Vous devrez retourner sur votre « adresse » pour valider le code
Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier

37. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

38. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

39. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier »
•
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Exemple avec
les horaires

40. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Informations importantes en bas de page :

41. l’impact de votre saisie sur une requête google est utile pour le client
Lors d’une recherche
Google, ce sont les
horaires du jour qui
apparaissent !
Fonctionnalité très utile
sur les applications
mobiles pour le séjour
du client.
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

42. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Google My Business vous
offre plusieurs menus
dédiés
Compléter son « adresse » c’est l’optimiser avec des photos

43. Le résultat est visible directement sur Google
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

44. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Compléter son « adresse » c’est l’optimiser par une visite virtuelle
Google My Business vous offre la possibilité d’intégrer une
visite virtuelle, c’est encore plus de visibilité pour votre
entreprise !
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45. Cliquez sur « demandez une séance photo pour une entreprise »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

46. Comment apparait la visite virtuelle sur une requête ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

47. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Google My Business, accédez au tableau de bord de l’ « adresse »

48. Statistiques de « l’adresse » My Business
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

49. Un accès direct aux statistiques Analytics de votre site internet
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Accès direct aux
statistiques Analytics du
site internet rattaché à
votre compte google
Vision sur le dernier
mois en cours .
Pensez à inscrire votre
site à Google Analytics

50. Les clients peuvent déposer des avis, répondez-y !
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

51. Répondez aux avis via le tableau de bord de votre « adresse »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

52. Répondez aux avis via le tableau de bord de votre « adresse »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

53. Votre réponse aux avis apparait également sur google
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

54. Comment publier un post ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
A partir du tableau de bord allez sur
google plus en bas à gauche
publiez les posts (actualités,
informations, nouveautés …) de vos
points de vente
ATTENTION : Si chaque « adresse » est générée à
partir d’une page de marque dite page google +,
chaque adresse créée ensuite génère aussi par
adresse une page google+ dédiée où vous pouvez
publier sur le réseau social Google des actualités sur
vos point d’accueil et/ou de vente.
Choisissez donc bien où vous postez vos messages :
Pour l’entreprise entière sur la page google plus de
marque
Pour les points de ventes sur les pages google plus de
ces pages.

55. Une fois le post publié : comment le retrouver ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

56. N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

57. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »

58. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »

59. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Ajoutez des administrateurs de votre(vos) « adresse(s) » My Business

60. Ajoutez un badge de votre(vos) « adresse(s) My Business à votre site
web
Office de tourisme du Vignoble de Nantes

61. Vous êtes perdus, besoin d ‘aide, utilisez l’assistance Google
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Plusieurs « adresses » se retrouvent en doublon,
certaines sont validées, d’autres pas.
Certaines adresses sont marquées « définitivement
fermé » alors qu’il n’en n’est rien sur place.
L’assistance Google peut résoudre rapidement votre
problème, n ’hésitez pas à les solliciter.
Après vous avoir eu au téléphone et fait le nécessaire,
ils reviendront vers vous au téléphone une 2ème fois
pour bien valider les changements

62. Vous êtes perdus, l’assistance Google vous rappelle dans la journée
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Aide en ligne : https://support.google.com/business#topic= 4539639
Même si l’humain est indispensable pour résoudre les problèmes,
vous disposez aussi d’une aide en ligne performante, n’hésitez
pas à la consulter :
https://support.google.com/business#topic= 4539639

63. Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme
Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux..
Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa
taille ainsi qu’à ses collaborateurs.
Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance.
Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire
Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum.
Contacts : cp@comanaging.net
Tél. 06 86 90 96 51
Le programme complet :
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme !
Pour aller plus loin …
Prise en charge
possible avec votre
OPCA

64. Les animateurs numériques du territoire touristique
du Vignoble de Nantes :
Nathalie PETITJEAN n.petitjean@levignobledenantes.com
Thierry FORT t.fort@levignobledenantes.com
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
5 allée du Chantre
44190 Clisson
www.levignobledenantes-tourisme.com
Les animateurs numériques de l’Office de Tourisme du Vignoble de
Nantes accompagnent les prestataires touristiques du territoire.
La suite des ateliers numériques du Vignoble de Nantes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
ANT = Animateur
Numerique de
Territoire = fourmi en
anglais

65. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Merci à tous !
Prochain univers à découvrir le 25 avril
Journée atelier photo en situation avec l’agence web créatif
il reste quelques places !