Cómo el explosivo crecimiento en las Redes Sociales puede ser aprovechado en beneficio de la inclusión social, en particular en las Microfinanzas. TIC, Redes sociales y microfinanzas. Presentación del año 2012 dada en el marco de la VI Conferencia Centroamericana de Microfinanzas, en Panamá.
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Redes sociales promueven inclusión
1.
2. Las Redes Sociales como
promotoras de inclusión social
“Una fuerza activa para el cambio”
Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBA
Socio Director, Arckanto software
leopoldo.rojas@arckanto.com
www.arckanto.com
Panamá, 2012
3. Antecedentes
• 2005 Fundación GALILEO: Red de Portales Web
www.microfinanzas.org
• 2010 Fundación GALILEO: Red Social de Microfinanzas
redsocial.microfinanzas.org
• 2011: Arckanto software: Nube. Móviles. Redes Sociales
www.arckanto.com
5. Usuarios de Redes Sociales
Fuente: eMarketer. Feb. 2012
1 de cada 4 personas en el
mundo usará las redes
sociales en el 2014
6. Facebook en grandes mercados emergentes
Fuente: www.dreamgrow.com. Mayo. 2012
95,000 brasileños se
unen por primera vez
a Facebook
diariamente
7. Tiempo utilizado en Redes Sociales
Fuente: comScore Media Matrix. Octubre, 2011
Principal uso de
Internet hoy día ya no
es el correo
electrónico sino las
redes sociales
8. Principales usos de las Redes Sociales
1. Promoción de la Organización:
Información, compromiso y
participación
2. Inteligencia de Negocios:
Encontrar sentido a los datos de
las redes sociales
3. Establecer una reputación:
Conciencia de marca o causa
4. Probar ideas:
Retroalimentación “iterativa” a
ideas y prototipos
5. Conocer a las personas:
“Sensar” intereses de personas y
organizaciones
6. Colaboración:
Colaboración en equipos
distribuidos geográficamente
Fuente: Swisscom User Observatory. 2010
9. ¿Cómo podemos impulsar una Causa Social?
Conciencia
Reputación
Ideas
Compromiso
Intereses
Colaboración
10. ¿Qué son las microfinanzas?
Las microfinanzas ofrecen a la gente pobre acceso a
servicios financieros básicos tales como préstamos,
ahorros, transferencias de dinero y microseguros,
entre otros. La gente que vive en la pobreza necesita,
como todo el mundo, una divesidad de servicios
financieros para operar sus negocios, construir activos,
consumir eficientemente y administrar sus riesgos
Fuente: CGAP
11. ¿Qué son las microfinanzas?
Las microfinanzas ofrecen a la gente pobre acceso a
servicios financieros básicos tales como préstamos,
ahorros, transferencias de dinero y microseguros,
entre otros. La gente que vive en la pobreza necesita,
como todo el mundo, una divesidad de servicios
financieros para operar sus negocios, construir
activos, consumir eficientemente y administrar sus
riesgos
Fuente: CGAP
14. Integración con función de Mercadeo (RRPP, Branding, etc,)
Integración con sitios Web de la organización
Servicio al cliente vía las redes sociales
Analítica y CRM integrados a las redes sociales
¿Qué hacer? Empecemos por …
15. Principales usos de las Redes Sociales
1. Promoción de la Organización:
Información, compromiso y
participación
2. Inteligencia de Negocios:
Encontrar sentido a los datos de
las redes sociales
3. Establecer una reputación:
Conciencia de marca o causa
4. Probar ideas:
Retroalimentación “iterativa” a
ideas y prototipos
5. Conocer a las personas:
“Sensar” intereses de personas y
organizaciones
6. Colaboración:
Colaboración en equipos
distribuidos geográficamente
Fuente: Swisscom User Observatory. 2010
16. Las Apps de las Redes Sociales
“Social software”
17. Aplicaciones informáticas en las Redes Sociales
La Tecnología de la
Información nos
permite acceder a los
activos de
información
construidos por las
Redes Sociales
Identidad, “Grafo”
social y Contenido
18. Causes.com en Facebook
5.4 millones de
usuarios usan el app
Facebook de Causes
para promover
causas sociales
19. El uso de Internet para las
Microfinanzas
- Más allá de la promoción -
Casos recientes en el mundo
23. “Tenemos que conseguir que todos los
pobres tengan comida e Internet”
Muhammad Yunus
Premio Nobel de la Paz
24. ¡Muchas gracias!
Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBA
Socio Director, Arckanto software
leopoldo.rojas@arckanto.com
www.arckanto.com
Panamá, 2012
Notas do Editor
- Pedir a alguienqueavisecuandolleve 20minutos
- AgradecerRedacamif y Redpamif
Hablar de los logros de Microfinanzas.org: 30 Centros, 9 países, 5 portalestemáticosRed Social de lasmicrofinanzas. El sector académico en el 2010 compartíapoco en la red social. SOLO sipreguntan: Y nosequivocamos NO en la Tech; sinocomosolemos en la dinamica. Era mejorcapa FBHoy día, estamos en la Nube: Aplicaciones Web + Moviles + RedesSociales. O sea, soy un geek, o un tech savvy. Peroalguienqueyatienerato en el sector y sensibilizado. Pero al fin un geek. Charla +RS -MF Creemosqueestas 3 grandes mas el Big Data son lastendencia Tech. Y una de ellasRedessociales
Esoes 4000porhora, más de unoporsegundo. Más de un brasieñoporsegundo! Escomoinimaginable.Además, Facebook en el mundoestáaprovechando el Network Effect. ¿De propósito genera? Sólouna: Facebook.OJO: RecomendarDreamgrow.com
Seguidopor Search y NavegarCon estastresláminasconcluyo el punto de ExplosivoCrecimiento: Base de usuarios. Crecimiento en paísesemergentes. Tiempo. Másgente. Mástiempo.Másgente. Mástiempo. Si hoy considerasqueesmuchagente o mucho tiempo, ESTO ES SOLO el comienzo
Estudio con la Dundee University. Conmmunicate, colaborate ynegocios. Específicamenteprofesionales. 45 expertos trend-setters: Londres, Berlín y Suiza. Objetivo: Entenderparamejorar yConocerusospotencialespara los profesionales y lasempresasPromocion bi-direccional. Para comprometer y aprovecharusuariosinfluyentes. De la “2”, el caso de gráficos de mercadodesde data LinkedIN.3) Imagen on line. 4) KM, Innovación y Gestión de Ideas. 5) Como business card peromejorpor el ladohumano. ¿quiénesquién? 6) Sentido de equipo e informacióntiempo real (Twitter)
Girandohacia lo particular de las MF. - ¿quépodemosmercadear en el sentidoempresarial de la palabra; de lasmicrofinanzas? ¿quépodemoshacerpara la Inclusión en las MF?Crearconciencia. Reputación dos vías: importancia de la causa y presentarse con confiabilidad. Dame ideas. Muestrocompromiso. Transparencia con los interes de la causa. Colaboración!!
Porotrolado,tomoestadefinición …
Inclusiónes un causa. Las microfinanzas son unacausa. Cadadíamásarraigada en la función de lasmicrofinanzasY comoCausa, puedeserposicionadavíaRedesSociales. La promociónpuedehacerseporestavía. Esunavía natural.
Promoción. El marketing y branding y relacionespúblicasva a desaparecer. Esdecir, el ejecutivo de Marca, de RelacionesPúblicasva a tenerqueintegrarestrategias de RedesSocialescomo un Tool más.Portanto, los organismos de cooperación, redes, e IMFs van a tenerqueposicionarsusmarcas en lasredessociales. Asícomo lo hacen en el periódico o revistas.
- Y aquí, hablo de IMFs; de OrganizacionesPolíticas y de todoaquelquerequierahacerinfluenciapública.
Estudio con la Dundee University. Conmmunicate, colaborate ynegocios. Específicamenteprofesionales. 45 expertos trend-setters: Londres, Berlín y Suiza. Objetivo: Entenderparamejorar yConocerusospotencialespara los profesionales y lasempresasPromocion bi-direccional. Para comprometer y aprovecharusuariosinfluyentes. De la “2”, el caso de gráficos de mercadodesde data LinkedIN.
Definamos apps: Herramientas de software parapoderinteractuarvía Internet.Uno puedecrearlas, pero…
6 grados de separación. Pero Face lo lleva a no solo contactos. Sino lo quenosgusta; lo quecocinamos; lo quevemos; lo queescuchamos.Nuestrassistemas, aplicaciones y software puedeestarunacapamásarriba de este “grafo social” : Face, Twitter, etc.Esunaactivo (DATOS) enormequeRedescomo Face, LinkedIn, Twitter y muchasotrasponen a disposición. Lógicamente con RESPONSABILIDAD y ÉTICA. (sóloponen en el grafo lo queunomarca).Poreso; cuandoentran a un sitio y venque hay amigos de Face que lo usan, esqueestáhaciendouso del grafo. Pero ¿no requerimosmás INNOVACIÓN aquí? Ejemplo: QR-Codes. ¿QuétalBranchOut?
-Aparte de KIVA.org hay otras: - Cancer. Deforestación. O conducirresponsablemente. En muchoscasos, tool crowdfundingLa mejorherramienta en la Era del Activismopor Internet. Y usalasRedesSociales (no sóloeso). OJO, unacosaes la página y otra el App.Recopiliación de dineroeslimitada: $80 dólaresporcausa. Perosí a nivelimpacto de influencia. Sobretodo, si la causaesjusta e importante.Inclusive algunaspequeñasiniciativas de microfinanzasqueintentanlevantarfondos o pequeñospréstamoscomoCausa. Como Kiva.org