Como Cuidar de um  Perfil Empresarial? @leocabral
1. Identificar o perfil da empresa.   @leocabral <ul><li>Conservadora ou arrojada? </li></ul><ul><ul><li>Gosta de inovar e...
2. A empresa está preparada para as mídias sociais?   @leocabral <ul><li>Atende bem seus clientes? </li></ul><ul><li>Os pr...
3. Tenha uma equipe?   @leocabral <ul><li>Para atuar em mídias sociais, é necessário ter uma equipe que se dedique somente...
4.  Características da equipe.   @ leocabral <ul><li>Estar alinhada com a linguagem utilizada pelos clientes. </li></ul><u...
5. Em quais e quantas redes participar?   @leocabral <ul><li>Depende do seu público-alvo. </li></ul><ul><ul><li>Seu públic...
6. Como participar? @leocabral <ul><li>Escutar. </li></ul><ul><li>Analisar. </li></ul><ul><li>Criar. </li></ul><ul><li>Res...
7. Como atrair usuários? @leocabral <ul><li>Criar e disponibilizar conteúdo interessante. </li></ul><ul><ul><li>Blog, Slid...
8. Como agir diante das críticas  e de problemas? @leocabral <ul><li>Aguardar x Agir. </li></ul><ul><ul><li>Definir a hora...
Léo Cabral <ul><li>www.leocabral.com </li></ul><ul><li>@leocabral </li></ul><ul><li>formspring.me/leocabral </li></ul><ul>...
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In Net - Como cuidar de um perfil empresarial nas mídias sociais?

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Minha apresentação para o In Net realizado em 28 de fevereiro de 2010 em Laranjeiras - Rio de Janeiro sobre o tema: Como cuidar de um perfil empresarial nas Mídias Sociais?

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In Net - Como cuidar de um perfil empresarial nas mídias sociais?

  1. 1. Como Cuidar de um Perfil Empresarial? @leocabral
  2. 2. 1. Identificar o perfil da empresa. @leocabral <ul><li>Conservadora ou arrojada? </li></ul><ul><ul><li>Gosta de inovar e arriscar coisas novas ou mudanças não são muito bem vindas? </li></ul></ul><ul><ul><li>Responde rápido as mudanças? </li></ul></ul><ul><li>Está preparada para críticas? </li></ul><ul><ul><li>Vê as críticas como oportunidades para melhorar? </li></ul></ul><ul><li>Os dirigentes (chefes, gerentes, diretoria) entendem o porque de atuar em mídias sociais? </li></ul><ul><ul><li>Esse cara não faz nada, só fica no Orkut e no Twitter o dia todo. (#fail) </li></ul></ul>
  3. 3. 2. A empresa está preparada para as mídias sociais? @leocabral <ul><li>Atende bem seus clientes? </li></ul><ul><li>Os produtos e serviços são de qualidade? </li></ul><ul><li>Como a empresa reage diante das críticas de clientes? </li></ul><ul><li>Possui reclamações e críticas na internet? </li></ul><ul><ul><li>Google: reclamação nome-da-empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>www.reclameaqui.com.br </li></ul></ul><ul><li>Tem telhado de vidro? </li></ul><ul><li>Está realmente disposta a interagir com seus clientes? </li></ul>
  4. 4. 3. Tenha uma equipe? @leocabral <ul><li>Para atuar em mídias sociais, é necessário ter uma equipe que se dedique somente a isso, mesmo que seja a equipe do... </li></ul>eu sozinho!
  5. 5. 4. Características da equipe. @ leocabral <ul><li>Estar alinhada com a linguagem utilizada pelos clientes. </li></ul><ul><ul><li>Público Jovem = Linguagem mais usual. </li></ul></ul><ul><ul><li>Público Conservador = Linguagem mais rebuscada. </li></ul></ul><ul><li>Ter facilidade de comunicação. </li></ul><ul><li>Falar e escrever bem. </li></ul><ul><ul><li>Kd vc? Tamux indu pru jogu du Framengo! Bjuxxxxx (#fail). </li></ul></ul><ul><li>Dominar as ferramentas das quais a empresa participa. </li></ul><ul><li>Gostar de pessoas e do que faz. </li></ul>
  6. 6. 5. Em quais e quantas redes participar? @leocabral <ul><li>Depende do seu público-alvo. </li></ul><ul><ul><li>Seu público alvo está presente em quais redes? </li></ul></ul><ul><ul><li>As redes secundárias (hi5, Plaxo, Yahoo Meme...) possuem audiência que justifique seus esforços? </li></ul></ul><ul><li>Depende da sua equipe. </li></ul><ul><ul><li>Sua equipe tem gente suficiente para atuar em várias redes? </li></ul></ul><ul><li>Depende do seu objetivo. </li></ul><ul><ul><li>Quer marcar presença em tudo ao mesmo tempo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Prefere consolidar poucas ou uma de cada vez? </li></ul></ul>
  7. 7. 6. Como participar? @leocabral <ul><li>Escutar. </li></ul><ul><li>Analisar. </li></ul><ul><li>Criar. </li></ul><ul><li>Responder. </li></ul><ul><li>Interagir. </li></ul>
  8. 8. 7. Como atrair usuários? @leocabral <ul><li>Criar e disponibilizar conteúdo interessante. </li></ul><ul><ul><li>Blog, SlideShare, pdfs etc. </li></ul></ul><ul><li>Divulgar no site da empresa através de botões bem posicionados. </li></ul><ul><li>Divulgar no material impresso. </li></ul><ul><ul><li>Folders, papel timbrado, cartões de visita etc. </li></ul></ul><ul><li>Utilizar as outras redes para divulgar. </li></ul><ul><ul><li>Backgroud do twitter, perfis, etc. </li></ul></ul><ul><li>Participar de fóruns, Yahoo respostas, comentários em blogs. </li></ul><ul><li>Fazer promoções e sorteios no twitter e em outras redes. </li></ul>
  9. 9. 8. Como agir diante das críticas e de problemas? @leocabral <ul><li>Aguardar x Agir. </li></ul><ul><ul><li>Definir a hora certa de falar e se deve falar. </li></ul></ul><ul><li>Seja transparente. </li></ul><ul><ul><li>Explique, assuma, desculpe-se. </li></ul></ul><ul><li>Jamais minta. </li></ul><ul><ul><li>Mentir não é um tiro no pé, é um tiro na cabeça. </li></ul></ul><ul><li>Não prometa o que não pode cumprir. </li></ul><ul><li>Resolva o problema. </li></ul>
  10. 10. Léo Cabral <ul><li>www.leocabral.com </li></ul><ul><li>@leocabral </li></ul><ul><li>formspring.me/leocabral </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Consultor em Estratégias de Marketing Digital </li></ul><ul><li>Analista de SEO da Hi-Mídia </li></ul>

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