1. Chƣơng 1: Khái niệm về Ecomercial
I. Khái niệm:
1. Khi nói đến TMĐT là nguời ta thƣờng hay nghĩ đến việc sử dụng internet trợ giúp
cho công việc kinh doanh. Trên thực tế, TMĐT có vai trò quan trọng hơn nhiều.
2. TMĐT là mọi hình thức giao dịch đƣợc hỗ trợ bởi các phƣơng tiện điện tử. Nhƣ
vậy có nghĩa là tất cả mọi hoạt động kinh doanh hiện nay đều là thƣơng mại điện
tử vì đều sử dụng điện thoại, fax hay email và tất cả đều là phƣơng tiện điện
tử.Trên thực tế thì không phải là vậy.
3. Trƣớc hết, thuật ngữ TMĐT chỉ mói đƣợc sử dụng khi có một số ngƣời đã thực
hiên đƣợc việc mua bán qua mạng Internet bằng cách trả tiền bằng một loại tiền
đã đƣợc mã hóa.
4. Vậy TMĐT chỉ có thể thực hiện đƣợc qua Internet hay hệ thống các máy tính nối
mạng.
Đúng nhƣ vậy, nhƣng không phải giao dịch nào trên Internet cũng đƣợc gọi là
TMĐT.
5. Theo ủy ban châu âu: TMĐT đƣợc hiểu là việc thực hiện họat động kinh doanh
qua các phƣơng tiện điện tử. Nó dựa trên viẹc xử lý và truyền dữ liệu điện tử duới
dạng text, âm thanh và hình ảnh
TMĐT gồm nhiều hành vi trong đó họat động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua
phƣơng tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền
điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấugiá thƣơng mại, hợp tác
thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp với ngƣời tiêu
dùng và các dịch vụ sau bán hàng.
6. Theo WTO: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản
phẩm đƣợc mua bán và thanh tóan trên mạng Internet, nhƣng đƣợ giao nhận một
cách hữu hình cả các sản phẩm đuợc giao nhận cũng nhƣ những thông tin số hóa
qua mạng internet.
7. Theo tổ chức hợp tác phát triển jkinh tế của liên hợp quốc (OECD): TMĐT đƣợc
định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thƣơng mại dựa tren truyền dữ liệu qua các
mạng truyền thông nhƣ Internet.
8. Tóm lại, theo nghĩa rộng: hoạt động thƣơng mại đƣợc thực hiện thông qua các
phƣơng tiện thông tin liên lạc đã tồn tại hàng chục năm nay. Theo nghĩa hẹp,
TMĐT bao gồm những hoạt động thƣơng mại đƣợc thực hiện thông qua mạng
Internet mà không tính đến các phƣơng tiện điện tử khác nhƣ điện thoại, fax,..
Có thể thấy rằng, phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt
động kinh tế.
Việc mua bán hàng hóa và dịch chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của
TMĐT.
II. Các đặc trƣng của TMĐT;

2. 1. Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không cần tiếp xúc trực tiếp với nhau và
không đòi hỏi phải biết nhau từ trƣớc.
a. Trong thƣơng mại truyền thống, các bên thƣờng gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến
hành giao dịch
b. Các giao dịch đƣợc thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý nhƣ chuỷen tiền,
sec, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo. Các phƣơng tiện viễn thông nhƣ fax,
telex.. chỉ đƣợc sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh. Tuy nhiên, viẹc sử
dụng
2. Các giao dịch thƣơng mại truyền thống đƣợc thực hiện với sự tồn tại của khái
niệm biên giới, còn TMĐT đƣợc thực hiện trong một thị trƣờng không có biên
giới và trực tiếp tác động dến môi trƣờng cạnh tranh tòan cầu.
a. TMDT càng phát triển, PC trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hƣớng ra thị
trƣờng trên khắp thế giới
b. Với TMĐT, một doanh nhân dù mới thành lập đã hoàn toàn có thể kinh doanh
ở Nhật Bản, Đức và Chilê..mà không hề phải bƣớc ra khỏi nhà, một công việc
trƣớc kia phải mất nhiều năm.
c. Tòan cầu hóa, tự do hóa mậu dịch và phát triển là con đƣờng nhanh chóng đƣa
các quốc gia và các doanh nghiệp thay đổi theo hƣớng cạnh tranh quốc tế trên
phạm vi tòan cầu, kể cả việc giành lấy các thị trƣờng nƣứoc ngòa, thu húat các
hnhà đầu tƣ nƣứoc ngòai và các đôi tác thƣơng mại.
3. Trong hoạt động giao dịch đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong đó có
một bên không thể thiếu là nguời cung cấp dịch vụ mạng và các cơ quan chứng
thực.
a. Ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch đã xúât hiện một bên thứ ba đó
là nha cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực..là nguời tạo ra môi
trƣờng cho các giao dịch TMĐT.
b. Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi,
lƣu giữ các thông tin giữa các bên tham giao giao dịch TMĐT, đồng thời họ
cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT.
4. Đối với các thƣơng mại truyền thống thì mạng lƣới thông tin chỉ là phƣơng tiện
đê trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng thông tin chính là thị trƣờng.
a. Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh mới đựoc hình thành nhƣ: các
dịch vụ gia tăng trên mạng máy tính hìn hthành nên các trung gian ảo làm các
dịch vụ môi giới, trọng tài cho giới kinh doanh và tiêu dùng, các siêu thị ảo
đƣợc hình thành để cung cấp hàng hóa và các dịch vụ trên mạng máy tính.
b. Theo một số chuyên gia vè kinh doanh trên mạng, chính những tính năng dễ
sử dụng và hình thức vui mắt, dể hiểu ccủa các trang web dành cho TMĐT là
những yếu tố quyết định trogn việc thu hst khác hàng.
c. Các trang web khá nổi tiếng nhƣ Yahoo!, AOL hay Alta vista..đóng vai trò
nhƣ các trang web gốc với vô số thông tin

3. 5. Tóm lại
a. Ttrong TMĐT bản chất của thông tin không thay đổi. TMĐT chỉ biến đổi
cách thức khởi tạo, trỏa đổi, bảo quản và xử lý thông tin hòan tòan không thay
đổi những chức năng cơ bản của thông tin đối với các bên tham gia truyền
thống của hợp đồng.
b. Viecẹ mã hóa, số hóa nội dung của các thông tin, chứng từ và tài liệu giao
dịch làm cho TMĐT dù cho hoạt động trong khuôn khổ quốc gia hay quốc tế,
có sự khác biệt sovới thƣơng mại truyền thống chủ yếu dựa trên chứng từ
bằng giấy tờ.
c. Trong thƣơng mại truyền thống nếu có nhiều bên tham gia thì sẽ phải tốn một
khối lƣợng lớn giao dịch
III. Các hoạt động chủ yếu của TMĐT
1. Email:
a. Các doanh nghiệp, các cơ quan nhà nƣớc..sử dụng email để liên lạc với nhau.
Thông tin trong email không phải tuân theo một cấu trúc nhất định nào
2. Thanh toán điện tử
Thanh tóan điện tử là việc thanh tóan tiền thông qua bản tin điện tử thay cho viẹc
giao dịch dùng tiền mặt
Vd: Trả lƣơng bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản
Trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, hoặc thẻ tín dụng,..thực chất đều là dạng
thanh tóan điện tử
a. Khi kinh doanh trên net bạn có thể tiến hành và quản lý mọi giao dịch thông
qua 1 hệ thống thanh tóan mà bạn chỉ cần một chiếc PC
b. Để sử dụng dịch vụ thanh tóan điện tử cần Merchant Account và một
Payment Gateway
- Merchant Account : là một tài khoản trong ngân hàng, cho phép thanh toán
bằng thẻ tín dụng
-Payment Gateway: Là một chƣơng trình phần mềm. nó sẽ chuyển dữ liệu
của các giao dịch từ website của nguời bán sang trung tâm thanh toán thẻ tín
dụng để hợp thức hoá quá trình thanh toán thẻ tín dụng
Hiện nay trên thế giới có rất nhiều cty cung cấp dịch vụ này: Planet Payment,
Total merchant Services, Merchant exchange Services..
c. Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính, chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử
giữa các bên
3. Trao đổI dữ liệu điện tử (E data interchange)
a. Là việc trao đổi các datâ dƣới dạng có cấu trúc
b. Việc chuyển giao thông tin từ PC đến PC khác
c. EDI ngày acngf đuowcj sử dụng rộng rãi, chủ yếu phục vụ cho việc mua bà
phân phối hàng (gửi đơn hàng, các xác nhận, các tài liệu gửi hàng, hoá đơn)

4. d. Trƣớc khi có Internet đã có EDI, khi đó ngƣời ta dùng “mạng giá trị gia tăng”
(Value added Netwỏk – VAN) để liên kết các đóoi tác EDI với nhau.
e. Cốt lõi của VAN là 1 hệ thống..
4. Truyền dung liệu
a. Dung liệu (Content) là nội dung của hàng hoá, mà không phải là bản thân vật
mang nội dung đó
Ví dụ: tin tức, nhạc phim, truyền hình, phần mềm,…
b. Trƣớc đây, dung liệu đƣợc trao đổi dứoi dạng hiện vật (physic form) bằng
cách đƣa vào đĩa, băng, sách, báo, chuỷen đến NSD hoặc điểm phân phối
c. Ngày nay, nó đƣợc số hoá và truyền theo mạng gọi là Digital Delivery
5. Bán lẻ hàng hoá hữu hình:
a. DS các hàng hoá bán lẻ qua mạng đã mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô và xuất
hiện một loại hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” (E_Shopping
b. Ở một số nƣớc, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng
hoá hữu hình (Retail of tangible goods). Tận dụng tính năng đa phƣơng tiện
của môi trƣờng web, ngƣời bán xây dựng trên các mạng các “cửa hàng ảo”
(virtual shop)
c. Để có thể mua hàng, NSD xem thông tin trên màn hình, xác nhận mua và trả
tiền bằng thanh toán điện tử
GĐoạn 1: Khách chọn hàng thông qua 1 form -> bất tiện khi chọn nhiều sản
phẩm
GĐoạn 2: Để khắc phục, gđoạn 2 xuất hiện loại phần mềm mới, cùng với
hàng hoá của cửa hàng trên màn hình đã có thêm phần “Xe mua hàng”
(Shopping Cart, shopping trolly), giỏ hàng (Shopping basket, shopping bag)
- Xe và giỏ hàng
IV. Lợi ích của E-COM:
1. Giúp thiết lập củng cố đối tác:
a. TMĐT đóng vai trò quan trọng vì đó là những pthức gdịch nhanh nhất, hiệu
quả nhất, tận dụng tối đa mọi nguồn lực. TMĐT là kết hợp của những thành
tựu khoa học kỹ thuật vào việc kinh doanh
b. Vì TMĐT đc tiến hàngh tren mạng….
2. Giảm chi phí sản xuất, bán hàng, tiếp thị và giao dịch
a. Giúp giảm chi phí sản xuất, trƣớc hết là chi phí văn phòng. Các văn phòng ko
giấy tờ (Paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều.
b. TMĐT đem lại sự hiện diện trên toàn cầu.
3. Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức
a. TMĐT sẽ kích thích sjƣ phát triển của ngành CNTT, khám phá dữ liệu và phát
triển tri thức

5. b. Kinh doanh các thiết bị điện tử
c. Mạng gần nhƣ là yếu tố quyết định của TMĐT
4. Giảm ách tắt và tai nạn giao thông

6. I. CHƢƠNG II: MÔ HÌNH E-COMMERCE
II. Giới thiệu:
1. Khi nói về TMĐT, hầu hết ngƣời ta nói về kiểu kinh doanh buôn bán các sản
phẩm, hay các kiểu dịch vụ trên mạng Internet.
2. Các ứng dụng kdoanh trên internet đƣợc chia mức độ khác nhau:
a. Brochureware: Quảng cáo trên Internet
b. ECommerce: TMĐT
c. EBussiness: Kinh doanh điện tử
d. E- Enterprise: doanh nghiệp điện tử
3. Brochureware: Đƣa thông tin lên mạng dƣới dạng 1 website giới thiệu cty, sản
phẩm…Hầu hết các ứng dụng trên Internet ở VN đều ở dạng này.
4. E-Commerce: Là các ứng dụng cho phép trao đổi giữa ngƣời bán, mua, hỗ trợ
khách hàng và quản lý CSDL khách hàng trên toàn mạng. Đây là hình thức giao
dịch giữa ngƣơi bán và ngƣơi mua(B2C), gồm các ứng dụng: thị trƣờng ảo, quản
lý quan hệ khách hàng.
5. Ebussines: cho phép thực hiện giao dịch giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp
khác (Bussiness to Bussiness: B2B)
6. E Enterpirse: Ứng dụng cả B2C, B2B
=> Kinh doanh điện tử và TMĐT là hoàn toàn khác nhau. Nhƣng thực tế TMĐT
có ý nghĩa rộng hơn. Thông thƣờng có hai loại mô hình
a. B2B: là một khái niệm dùng để chỉ các hoạt động TMDT từ dnghiệp đến
dnghiệp
b. B2C: chỉ các hoạt động thƣơng mại từ dnghiệp bán các sản phẩm hay dịch vụ
đến khách hàng

7.  Martket Product and services: Là một siêu thị ảo, chứa các thông tin đầy đủ về
sản phẩm và dịch vụ
 Sell & Deliver products and service: mua bán, trao đổi hoặc phân phối hàng hoá,
dịch vụ
 Process Payment: là bƣớc xử lý các kiểu thanh toán trên Internet. Hiện nay, có
nhiều cách thanh toán khác nhau: Digital cash, e Cash, card, Credit card và
Financial E data Interchange
 Manage Relationship: Là bƣớc củng cố mối quan hệ đã có, mở rộng thêm các mối
quan hệ mới. Gồm các hàng động: cung cấp thông tin sản phẩm, các dvụ hỗ trợ,
quản lý sự đặt hàng, quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng.
MÔ HÌNH CƠ SỞ HẠ TẦNG;
 E commerce environment: Là các nguyên tắc, là các công việc đƣợc thiết kế sẵn
trong môi trƣờng TMĐT. Môi trƣờng TMĐT bao gồm các công nghệ chuẩn, pháp
lý và các thao tác thống nhất, và các lƣợc đồ thúc đẩy phát triển
 Infrastructure Service: Cung cấp các chức năng xác thực của TMĐT. Xác thực
ngừoi dùng, xác thực thanh toán. Các dvụ cơ sở hạ tầng: dịch vụ mạng, dvụ thƣ
viện, dụ bảo vệ và dịch vụ thanh toán
 Commerce solution Providers: đây là một tổ chức cung cấp các giải pháp đầu cuối
(End to end), các giải pháp đóng gói các thành phần

8. QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH
Giao dịch tại trang
web của thƣơng
nhân
CSDL đơn vị phát
hành thẻ tín dụng
4
1 6
36
5
2
Máy chủ Planet Trung tâm thanh toán
Payment thẻ tín dụng quốc tế
 Gdịch đƣựoc chuỷen từ website của ngƣời bán tới máy chủ của Plannet Payment
 Planet Payment chuyển gdịch sang trung tâm thanh toán quóoc tế
 Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế sẽ hỏi ý kíen CSDL phát hành thẻ tín
dụng
 Đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý hoặc không đồng ý chấp nhận gdịch và chuyệẻn
kết quả/mã số hợp pháp ngƣợc trở lại cho trung tâm thanh toán thẻ tín dụng
 Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế sẽ chuyển kết quả giao dịch sang cho
planet payment
 Máy chủ Planet Payment lƣu kết quả
QUÁ TRÌNH THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG

9. Ngân hàng
CSDL đơn vị
5 phát hành thẻ
tín dụng
Máy chủ 3
Planet 2
Payment 4
1
Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế
 Planet tự động chuyển các đợt giao dịch sang trung tâm thanh toán thẻ tín dụng
quốc tế
 Trung tâm thanh toán thẻ tín dụng quốc tế gửi tới CSDL đơn vi phát hành thẻ tín
dụng
 Đơn vị phát hành thẻ tín dụng xác minh giao dịch, chuyển kết quả, tiền sang trung
tâm thanh toán thẻ quốc tế
 Trung tâm thanh toán quốc tế sẽ chuyển kết quả quá trình giao dịch và tiền sang
Planet Payment
 Planet Payment chuyển kết quả giao dịch tới ngƣời bán và chuyển tiền tới tài
khoản ngân hàng của ngƣời bán
Thuận lợi:
Không cần đến ngân hàng
Khi tiến hành làm site thƣơng mại điện tử, phải dảm bảo:
1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
2. Thêm hoặc gỡ bỏ hàng ra khỏi giỏ hàng
3. Nếu khách hàng chƣa có tài khoản thì có thể đăng ký
4. Khi đã có số hàng cần thiết, khách hàng có thể tiến hành đặt hàng.

10. 5. Khách hàng sẽ nhận đƣợc email thông báo về việc xác nhận đơn đặt hàng
Chức năng dành cho nhà quản lý
Tuỳ theo mức độ phân quyền, ngƣời ta có thể có các quyền nhƣ sau:
1. Thêm, sửa, xoá các danh mục hàng hoá
2. Thêm, sửa, xoá các danh mục mặt hàng
3. sửa, xoá thông tin khách hàng
4. Thêm, sửa, xoá phê chuẩn các đơn đặt hàng
5. Thêm, sửa, xoá các thông tin quản trị viên
6. Xem báo cáo doanh thu
PHÂN QUYỀN DÀNH CHO ADMIN
1. Nắm quyền kiểm soát FTP và Domain
2. BK và restore data
3. Quản lý CSDL trực tuyến, có thể tạo, sửa, xoá data từ xa
4. Quản lý data theo lệnh SQL, can thiệp vào CSDL
5. Lập trình web động trực tuyến dể linh hoạt trong quản lý
6. Gửi email cho khách hàng
7. toàn quyền quyết dịnh webstite
admin alf ngƣơi điều hành website, nắm giữ pass host và domain trong tay, nên huyện
cập nhật web, chống phá hoại và tự thiết lập cho web nhiều công cụ khác là nhiệm vụ của
admin