Avant de mettre en place un ERP, cette société a fait appel à l'agence Strateg-it pour définir les processus cibles. Frank Lecarpentier a utilisé la méthode du Brown Paper qu'il présente ici.

1. 1
Contexte
Une entreprise industrielle française (B2B, B2C) est en très forte croissance. Elle doit
se doter très rapidement d’une organisation adéquate. Pour cela, elle souhaite mettre en
place un ERP. Dans cette optique, la direction demande à Strateg-it d’élaborer le cahier
des charges.
La conduite d’un projet ERP doit impérativement se faire par les processus.
L’ERP n’est pas être installé comme une somme de fonctionnalités indépendantes. C’est
l’enchainement des process qui est important : de la commande client à la facture en
passant par la production, par exemple.
Dans cette session de travail, Strateg-it va aider l’entreprise à poser les principales
solutions d’organisation.
Pour cela, Strateg-it utilise la méthode du Brown Paper pour décrire :
• Les taches de gestion indépendamment de l’outil utilisé
• L’organisation en charge des taches
• Les problèmes liés à cette tâche (problème d’outil, de règle non définie,…)
• Les améliorations souhaitées
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS

2. « En premier lieu il faut régler
les problèmes « d’hygiène » de
base : avoir des stocks
justes, un carnet de
commande à jour, des
livraisons toutes facturées,…
En second lieu, on apporte
des optimisations sur le plan
organisationnel, voire
fonctionnel.»
2
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS
Frank Lecarpentier
Président de Strateg-it

3. 3
Bénéfices de cette méthode :
• Fédérer les acteurs et les impliquer très fortement dans la réflexion,
• Avoir une vision globale des processus, partagée par l’ensemble l’entreprise.
• Dégager des améliorations rapides sans attendre l’installation de l’ERP
Avantages de cette méthode :
• Les acteurs d’un processus découvrent les interdépendances, parfois sources de leurs
problèmes.
• Les tâches redondantes ou faites dans un mauvais timing sont mises en exergue.
Le « Brown Paper » : description des processus actuels / cibles
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS

4. 4
Déroulement d’une séance :
• Le groupe de travail est constitué de tous les responsables de processus, de leurs
« clients » et leurs « fournisseurs ».
• Sur un mur, nous collons un long papier kraft.
• Nous utilisons des Post-it qui, par un code couleur, permettent de décrire
l’existant, les problèmes et les améliorations souhaitées.
• Tous les participants sont invités à coller leurs post-it dans l’ordre du processus.
• Le contexte et les remarques liées aux post-it sont notées dans le livrable définitif de
Strateg-it.
Le « Brown Paper » : description des processus actuels / cibles
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS

5. 5
Suite à ces séances, Strateg-it élabore des processus cibles en ligne avec les enjeux de
l’entreprise.
Ils prennent en compte l’existant et les possibilités de changement.
Le dirigeant de l’entreprise partage cette vision avec le consultant Strateg-it et entérine
l’organisation cible et la trajectoire du projet.
Le « Brown Paper » : description des processus actuels / cibles
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS

6. 6
Vous aussi, profitez de la technique du
« Brown Paper » pour améliorer vos
process et fédérer vos équipes, appelez
moi et voyons ce que nous pouvons faire
ensemble !
Appelez nous au 01-73-79-38- 58
http://www.strateg-it.fr
ETUDE DE CAS : REFLEXION SUR
L’ORGANISATION : PROCESSUS ET MÉTIERS