1. Taller Especializado
Elaboración de
Manuales de
Políticas, Procesos
y Procedimientos
En Leadcon somos una empresa
dinámica, flexible y entusiasta,
dedicada a la realización de
eventos formativos y consultoría
de recursos humanos, que se
esfuerza continuamente en
buscar la calidad, desarrollo y
satisfacción total.
Estamos convencidos de que la
capacitación es el elemento
fundacional de cualquier
actividad que se quiera
emprender buscando alcanzar
los mayores niveles de calidad
profesional.
No se trata de una simple
declaración. Es una profunda
convicción enraizada en nuestra
esencia, tenemos comprobado
que el ejercicio profesional
basado en una buena
metodología de transmisión e
intercambio de información,
conforma el elemento
fundamental de una ecuación
tendiente a lograr una
transferencia de conocimientos
efectiva.

2. ELABORACION DE MANUAL DE POLITICAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 2
OBJETIVO:
Al finalizar este encuentro, los
participantes contarán con los
conocimientos y herramientas
necesarias para desarrollar y
documentar Manuales de
Políticas y Procedimientos,
adecuados a las necesidades de
su organización.
DIRIGIDO A:
Gerentes, encargados,
coordinadores, analistas,
asistentes y auxiliares de recursos
humanos, estudiantes de
psicología industrial, lideres de
proyectos, analistas de procesos,
procedimientos y políticas y a
todos interesados en la
implementación de esta
herramienta administrativa y
ampliar su conocimiento técnico.
METODOLOGÍA
El programa se desarrollará con
una metodología interactiva de
enseñanza- aprendizaje, basada
en exposiciones teóricas,
apoyadas en medios
audiovisuales, dinámicas grupales,
videos y ejercicios,
promoviendo la participación e
interacción de los participantes a
fin de garantizar un aprendizaje
integral y activo.
Contenido:
I. El Manual, Su importancia y Conformación
 Importancia del manual de políticas y procedimientos.
 Ventajas del manual de políticas y procedimientos.
 Tipos de manuales.
 ¿Qué son los manuales de Organización?
 ¿Para qué sirven las políticas y procedimientos?
 Diferenciación entre proceso y procedimiento
II. Contenido del Manual de Políticas y Procedimientos
 Índice.
 Introducción, objetivos del manual y alcance.
 Flujogramas.
 Declaraciones de políticas y procedimientos.
III. Preparación y Control del Manual de Políticas y
Procedimientos
 Mapa de Procesos.
 Criterios en el uso de terminología.
 Formato.
 Numeración de páginas.
 Encabezado de páginas.
 Autorizaciones del manual de políticas y procedimientos.
 Distribución y control del manual de políticas y procedimientos.
 Revisiones y actualizaciones.
IV. Generalidades
 Guía para el levantamiento de información.
 Errores Comunes.
 Tips para una correcta redacción.
 Terminología o Glosario.
 Elaboración del plan de trabajo.
 Determinación del proceso a documentar.
"Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso
del mundo… pero se requiere de personas para hacer el sueño
realidad" - Walt Disney.

3. ELABORACION DE MANUAL DE POLITICAS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 3
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