Intervention de Rémi Kasprik, Chargé de veille, IFP Énergies Nouvelles (Ifpen) et Bruno Etienne, Dirigeant, KB Crawl. Journée d'étude du GFII : Les nouvelles formes de l’Intelligence Économique pour la recherche scientifique, 5 mars 2015, Paris. Abstract : Orientée vers les nouvelles technologies de l'énergie, la stratégie IFPEN se base conjointement sur ses centres d’intérêts traditionnels et sur des axes de recherche stratégiques nouveaux, sur lesquels son positionnement est fortement lié à sa capacité d’innovation. Dans ce contexte, un apport d'information structurée, différenciée et adaptée aux besoins des différentes entités (Projets, Business Units, Directions transverses), est essentiel. Le Département « Veille Technologie & Marché » qui travaille à fournir ces informations, a pour cela mis en œuvre depuis 5 ans, des espaces thématiques de Veille sur l’intranet. Fort de ce retour d’expérience, le Département envisage à présent l’étape suivante, sous la forme d’une solution de veille « en flux », plus globale, mieux automatisée et orientée client, qui permettra de multiplier les interactions et d’enrichir les connaissances, pour favoriser l’innovation. Source : http://www.gfii.fr/fr/document/les-nouvelles-formes-de-l-intelligence-economique-pour-la-recherche-presentations

1. Énergies renouvelables | Production éco-responsable | Transports innovants | Procédés éco-efficients | Ressources durables
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Veille stratégique: du portail
thématique à la Gestion de flux
Cas de l’IFPEN
Journée GFII - Les nouvelles formes de l’Intelligence Economique au service de la recherche scientifique Jeudi 5 Mars 2015
R. Kasprik – Chargé de Veille IFPEN
B. Etienne – Dirigeant KB Crawl

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 L’IFPEN est un acteur public de la recherche et de la
formation (EPIC)
 Portefeuille de participations industrielles (Axens, Beicip,
Prosernat, Heurtey-Petrochem…)
 Champ d’action international
 Domaines de l’énergie, du transport et de l’environnement
 L’innovation technologique au cœur de son action : de la
Recherche à l’Industrialisation
IFP Energies Nouvelles ?
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Positionnement
 Thématiques étendues
 Hydrocarbures (amont, aval, pétrochimie)
 Transports
 Energies renouvelables et nouvelles
 « Nouveaux Territoires de Croissance » : stockage d’énergie,
économie circulaire…
 Expertises transverses
 Modélisation, thermodynamique, analyses, logiciels,
systèmes de contrôle, big data…
 Modes de valorisation multiples
 Vente de licences, procédés, logiciels, équipements (filiales
et participations)
 Projets collaboratifs, JIP
 Accompagnement de PME/PMI dans les éco-industries
 Essaimage
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 Le Département Veille « Technologie & Marché »:
 10 personnes sur 2 sites
 Au sein d’une Direction « Economie & Veille »
 Veilleurs : double compétence ST/Métier veille
 Mission principale : assistance aux Projets et aux Business Units
 Dominante scientifique et technique
 Montée en puissance des questions marché/concurrence
 Outils dédiés : cartographie (Gephi, TableauPublic), analyse de corpus (Intellixir)
La Veille dans tout ça ?
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Veille : compétences, clients et produits
• Orange : clients
• Bleu : produits
• Mauve : pratiques
Communautés Prisme = espaces thématiques
dédiés à la Veille « Projet »
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Les espaces de veille thématiques
 Intranet ou extranet (techno JCMS-Jalios)
 Dédiés à un projet (« Guichet unique » d’information)
 Clients : membres du projet (+ décideurs des Business Units )
 Une partie du contenu en accès public (News )
 Tout le sujet est traité (mais seulement lui…)
 Durée de vie : celle du projet (archivage ensuite)
 Contenus
 News, conférences (par curation => action manuelle du
veilleur + V.6)
 Documents (avec édition en ligne depuis 2014)
 Blogs / Forums privés
 Alertes utilisateurs
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Les espaces en quelques chiffres
 5 ans d’usages : une dizaine
d’espaces ouverts
 Une dizaine de thématiques
 Activité des communautés
 Plusieurs dizaines de lecteurs
 Une info : 5 lecteurs en
moyenne
 Plusieurs milliers d’infos
rassemblées
 News, documents, liens
 Visibilité pérenne sur l’intranet
 Via moteur de recherche
 Via menu dédié
Page d’accueil d’une Communauté
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Bilan à 5 ans…
 Une relation encore très unilatérale
 Le veilleur est au centre : pourvoyeur, animateur, architecte…
 Le client est consommateur : il est peu impliqué dans les
échanges
 Vers un changement dans les pratiques ?
 Avec plus d’ergonomie (paramétrage des alertes, fonction
blog, édition de documents…)
 Mais toujours la concurrence des zones réseau et du mail
(pratiques « simples », très ancrées)
 Objectifs atteints ?
 Guichet unique pour la veille projet : 
 Visibilité de la veille et de sa contribution : 
 Rôle dans l’émergence de l’innovation : 
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Organiser une veille « en flux » ?
 Plateforme dédiée (automatisation, volumes) : ?
 Le veilleur organise et automatise les flux d’information
 Larges, orientés mais pas (trop) canalisés
 Aidé par des outils de gestion et de suivi
 L’utilisateur devient acteur
 Choix des sujets suivis : non-limités au thème d’un projet
 Sélection, sauvegarde et remobilisation de l’info
 Commentaires et échanges
 L’information
 Flux plus/mieux diversifiés
 Pertinence améliorée, volumes adaptés
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L’information s’enrichit
 Les usages sont tracés
 Les enrichissements (commentaires, tags,
sélections) sont capitalisés
 Ces données d’activité sont analysables : graphes
d’activité, synthèses…
 La stratégie de veille se bonifie
 Redécouper un thème, ouvrir un nouveau flux…
 Mettre en avant des infos plébiscitées par les
experts
 Identifier des signaux, des expertises
 Questionner les clients de la veille
 Pour mieux repérer l’info divergente, le signal faible
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Vers des pratiques nouvelles
 Le veilleur devient un « Community Manager » interne
 Connait mieux les pratiques d’une communauté et ses besoins
 Questionne et favorise la confrontation des points de vue
 Les utilisateurs sont plus nombreux et plus actifs
 Emergence des expertises transverses
 Interactions en dehors/à côté de son cœur de métier
 Contacts entre experts favorisés
 Valeur ajoutée pour la démarche d’innovation : 
 Moteur d’une plateforme de Veille : la curiosité (à encourager !)
Confiance, réciprocité…Un climat à construire
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