Preguntas de lección Ventas y servicio del cliente 1.docx
1. Complete.
La _______________________ está interesada en el aspecto de la dirección del
personal de ventas y de las operaciones de marketing de una compañía.
a. admistracion negocio
b. administración de ventas
c. de posicionarse
Responder a las necesidades reales del mundo empresarial, al investigar y
nvestigar y predecir hacia dónde se predecir hacia dónde se debe avanzar y con
qué herramientas competir en el mercado.
a. Objetivos de la carrera de administrador de ventas
b. Objetivos de la verdedor
c. Objetivos empresa de venta
Verdadero o falso.
Empresas públicas o privadas que requieran vender; como investigador,
ejecutivo o asesor de todo tipo de empresas u organizaciones vinculadas con
fenómenos de orden económico que trasfieran la propiedad de productos o
servicios. (verdadero )
Campo ocupacional de una Empresas públicas o privadas que ____________;
como investigador, ejecutivo o asesor de todo tipo de empresas u organizaciones
vinculadas con fenómenos de orden económico que trasfieran la propiedad de
productos o servicios
a. requieran vender, como investigador
b. requieran compra, como promocional
c. requieran vender, como compra
Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar
la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir,
hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía
a. El proceso de empresa
b. El proceso de empresa
c. El proceso de venta
Vedadero o falso
Empresas públicas o privadas que requieran vender; como no investigador,
ejecutivo o asesor de todo tipo de empresas u organizaciones vinculadas con
fenómenos de orden económico (falso)
Verdadero o falso.
El proceso de venta es la sucesión de pasos que una empresa no realiza desde
el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta
que la transacción final (falso)
2. Complete.
_____________________ es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde
el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la
transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva
del producto o servicio de la compañía
a. El proceso de empresa
b. El proceso de empresa
c. El proceso de venta
Complete.
_______________ a través de cual se (donde estamos) y se analiza (donde
queremos llegar) se establece objetivos y se definen las estrategia y cursos de
accion (como vamos a llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos
a. Organización de venta
b. Planeación de ventas
c. Estructura de venta
Verdadero o falso
Sus principales funciones serán de administración, organización y desarrollo
y control, todos estos a través de planes, programas y proyectos que le
permitan cumplir con sus metas y las del equipo que dirige cumpliendo
nuevos roles(verdadero)
Complete.
______________________ son una forma más pasiva de venta en el que se acerca
a los clientes con la intención de revisar un producto o servicio existente.
a. Las ventas de wed
b. Las ventas de transición
c. Las ventas de proveedor
Complete.
Sus _________________serán de administración, organización y desarrollo y
control, todos estos a través de planes, programas y proyectos que le permitan
cumplir con sus metas
a. estructura
b. principales funciones
c. Cargo
Es un documento a través del cual la empresa hace una proyección de sus ventas de
manera organizada y sistemática para un periodo de tiempo determinado.
a. El plan de ventas
b. Organicion de venta
c. Control de venta
Esta definición pertenece a..
es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta
captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a
3. cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de
la compañía
d. El proceso de empresa
e. El proceso de empresa
f. El proceso de venta
Complete.
Un __________________permite gestionar, rastrear y registrar cómo y con
quiénes estás creando una relación o conversación en torno a un producto o
promoción.
a. Sistema de Información
b. Sistema de control
c. Sistema de tiempo
verdadero o falso.
El éxito de una empresa sólo depende de cómo maneje sus recursos materiales
(trabajo, capital, energía, etcétera). (falso)
Complete.
El _______________es un documento a través del cual la empresa hace una
proyección de sus ventas de manera organizada y sistemática para un periodo de
tiempo determinado.
a. El plan de ventas
b. Organicion de venta
c. Control de venta
A que definición pertenece
Es un proceso integral de gestión utilizado en la administración de empresas para
mejorar la comunicación entre todas las áreas y así lograr los objetivos planteados.
a. estructura
b. Planeación de ventas y operaciones
c. Operaciones de venta
Verdadero o falso
Un plan de venta conlleva, por su naturaleza, mucha incertidumbre, al incorporar
predicciones basadas en factores externos sobre los que no se ejerce
control(verdaero) clientes.
Complete.
Un plan que involucra a todas las áreas pertinentes de una empresa e
__________________ de marketing dentro del proceso de administración de la
cadena de suministros.
a. integra los planes
b. integra loscliente
c. integra lventa
complete.
4. La ________________________y operaciones compromete a las áreas
implicadas de cada empresa con la finalidad de garantizar una mejor toma de
decisiones.
a. planeación de cliente
b. planeación de ventas
c. planeación de proveedores
Es una herramienta flexible que le permite recoger, consolidar y utilizar datos de gestión
comercial.
a. sistema de información de ventas
b. sistema de información de proveedores
c. sistema de información dela empresa
complete
Al _______________ se debe iniciar por observar y estudiar detenidamente al
consumidor, pues es el que muestra a las empresas que tipo de productos o
servicios son los que desea adquirir
a. analizar el mercado
b. analizar el cliente
c. Transición de la venta a la administración
Complente.
El sistema de información de ventas es un componente del ________________
al que también pertenecen, entre otros, el sistema de información de compras y
el de información de fabricación
a. sistema de información para logística
b. sistema de información de cliente
c. sistema de información organización
Complete
_______________________________Esto se ve cuando un vendedor
asciende a otro puesto de mayor jerarquía en donde se debe usar más la
administración que la venta personal.
a. Transición de la venta a la administración
b. Trans Transición de la venta empresarial
c. Transición de la venta al cliente
Verdadero o falso
El proceso de ventas es psicológico y jerárquico; es decir, si podemos pasar a la
etapa siguiente, sin relacionarla con lo anterior. Se aplica a la publicidad, las
ventas y publicidad, las ventas y en la comunicación en la comunicación
personal(falso)
Es un proceso integral de gestión utilizado en la administración de empresas para mejorar
la comunicación entre todas las áreas y así lograr los objetivos planteados.
5. a. estructura
b. Planeación de ventas y operaciones
c. Operaciones de venta
Complete.
_______________ a través de cual se (donde estamos) y se analiza (donde
queremos llegar) se establece objetivos y se definen las estrategia y cursos de
accion (como vamos a llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos
a. Organización de venta
b. Planeación de ventas
c. Estructura de venta
1) Complete.
La necesidad de una investigación de mercado es similar a la aceptación del
concepto de mercadeo; y esta se da a través de un proceso para llevar a cabo.
a. recopilación de información
b. recopilación de cliente
c. recopilación de proveedores