Découvrez les bases du e-merchandising. Une conférence de Laurent Evain co-fondateur de Optimizers ( ilove.web)

1. [ Quelques idées ]
E-merchandising
et e-commerce
Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising -
Searchandising

2. [ Extrait ]
Ce document
est un extrait
de la conférence
d’origine

3. [ We are the ]
De ilove.web à Optimizers la 1ère agence spécialisée dans le e-merchandising
Une équipe de e-commerçants avec pour mission
de maximiser les performances économiques de votre e-commerce
Stratégie et conception e-commerce
Optimisation de la conversion et du merchandising
Mise en œuvre des outils du commerce digital
Animation marketing
Quelques références :
…

4. [ Une équipe de e-commerçants ]
6 experts du e-commerce, tous e-commerçants
Consultants - e-merchandisers - Chefs de projet
1ère agence spécialisée dans le e-merchandising

5. [ Nos missions ]
Stratégie E-merchandising Animation Exploitation
& Conception Analyse Commerciale & Formation &
e-commerce & Optimisation Marketing Full service

6. [ Quelques clients ]
…

7. [ Quelques idées ]
Plus d’info ?
laurent@optimizers.fr
+33 663 419 770
Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising -
Searchandising

8. 1
[ ]
Et d’abord c’est
quoi le e-
merchandising ?

9. [ Le e-merchandising ? ]
Le e-merchandising est issu du merchandising physique magasin.
C’est un ensemble de techniques visant à maximiser les
ventes en utilisant la présentation des produits ou des
services, pour fournir au visiteur la meilleure
expérience d’achat possible.

10. [ Et la matière première ? ]
 Vos produits et toutes les données attachées
 Vos clients et leurs comportements
 Ce qui se passe dans vos
magasins, sur votre site,
sur le mobile …

11. [ ]
2 Pourquoi est il
plus compliqué de
vendre online ?

12. [ Shopping session ]
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=1mR-pet_8RQ#t=13s

13. [ En magasin une circulation structurée par le plan ]

14. [ Sur le web : Une circulation anarchique ]

15. [ ]
3 Enjeux et objectifs
d’une stratégie de
e-merchandising

16. [ Les enjeux ]
 Garder l’attention de votre audience
 Ré-écrire la lecture et l’expérience de votre offre
 S’adapter aux comportements
 S ’adapter aux stratégies économiques
 Eviter le syndrome de la chambre mal rangée
 S’adapter à l’offre
Le merchandising

17. [ ]
4 Quelles zones du site
merchandiser et
comment ?

18. [ Avant tout il faut savoir où frapper ! ]
Plus de com(merce)
moins de com(munication)

19. [ Contribution de chaque zone au commerce ]
Afin de prioriser les actions et les quickwins il faut faire une répartition du
business par grande catégories : Moteur / navigation / opération commerciale
Et à chaque fois mesurer la contribution, le CA, la transformation
30%
60%
10%

20. [ Inventer votre parcours digital ]
1- Identifier les pages
2- identifier les zones
3- imaginer des stratégies pour chaque zone ( en
fonction des cibles, segments
Parcours de
Parcours de Achat
Achat
Sources
Sources Landing pages
Landing pages shopping
shopping Oui
Oui
de trafic
de trafic & outils
& outils Non
Non

21. [ ]
5 Quels contenus utiliser,
quelles données ?

22. [ Exploitations de 3 types de données ]
 Les données liées aux produits ( caractéristiques,
usages, performances économiques)
 Les données liées aux comportements du visiteur sur le
site ( visite, clic, mise au panier, achat, next page, … )
 Les données spécifiques d’un client reconnu ( taux de
revisite, association de produits, historique d’achats )

23. [ ]
6 Que mesurer ?

24. [ Que mesurer ? ]
Analytics merchandising, les KPI’s Courants :
Taux de transformation de la stratégie
Taux de clics en page liste
Taux de mise au panier
Évolution des fiches produits vues
Nombre articles par commande
Montant moyen des commandes
Le tableau de bord va dépendre de vos stratégies

25. [ ]
7 En conclusion !

26. [ Un peu de fun dans le shopping ]

27. [ MERCI !!! ]
A vous de jouer
Vos questions ?

28. [ Quelques idées ]
Plus d’info ?
laurent@optimizers.fr
+33 663 419 770
Stratégie – Coaching - Optimisation – e-Merchandising -
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