Présentation des services et solutions Live Session pour aider les formateurs, organismes de formation et entreprise à former en classe virtuelle.

2. Panorama de l’offre > Une réponse à l’évolution des besoins de formation

5. Intitulé Description Web-Animateurs Niveau Initiation & Perfectionnement Participants : futurs organisateurs de réunions à distance Formation-action pour prendre en main la salle virtuelle et maîtriser les options principales et avancées, gérer son espace d’administration « hôte de réunions ». Web-Formateurs & Tuteurs Participants : futurs animateurs de web-formations Formation-action pour débuter efficacement dans l'animation de formations à distance et en temps réel d’un point de vue pédagogique (vs. technique). Concepteurs de parcours de formation Participants : formateurs en charge de la création de parcours pédagogiques Formation-action pour débuter efficacement dans la création de cours et la mise en place de parcours pédagogiques mixtes. Administration des Web-formations Participants : personnes en charge de l’administration des formations Formation-action pour gérer administrativement les web-formations (gestion des utilisateurs, convocation des participants, rapport de présence,…). Power-User Administration Participants : membre d'une équipe informatique, professionnel à l'aise avec la technologie et l'informatique Formation-action pour être en mesure d'accompagner le déploiement d'une solution de salle virtuelle dans son organisation, d'un point de vue fonctionnel et technique (vs. pédagogique). Power-User Administration & Assistance Participants : membre d'une équipe informatique, professionnel à l'aise avec la technologie et l'informatique Formation-action pour être en mesure d'accompagner le déploiement d'une solution de salle virtuelle dans son organisation, d'un point de vue fonctionnel et technique (vs. pédagogique). Assister et supporter les utilisateurs avant, pendant et après des sessions en lignes. Formation & Conseil

7. Support & Assistance Activité Description Support Administrateur Support technique administrateur téléphone & email. Prise en compte des demandes sous 24h maximum. Support Utilisateur Support utilisateur final. Les utilisateurs (formateurs ou stagiaires), qui rencontrent des problèmes pour rejoindre vos classes virtuelles, contactent par email et téléphone l’assistance Live Session. Intervention directement sur le compte client pour résoudre les problèmes de configuration. Assistance à la réalisation Un service d’assistance technique et fonctionnel pour assurer une assistance en temps réel durant les formations pour traiter les problèmes (inévitables) avec professionnalisme et rapidité afin que l’expérience client soit la meilleure. Présence en classe virtuelle au côté du formateur.

9. Service Description Questionnaires & Formulaires Conception et mise en place de questionnaires et formulaires web pour la gestion des inscriptions, l’évaluation à chaux et à froid des apprenants, et l’évaluation des compétences PAO et édition des supports Enrichir ses supports de formation en classe virtuelle avec des animations multimédia, des questionnaires… Ingénierie pédagogique multimédia Conception et réalisation de modules rapid-learning Ingénierie

10. Exemple de modules Ingénierie Service Description Questionnaire / Quizz Module rapid-learning (podcast, simulation de logiciel, …) Serious Games et modules interactifs