Case - "#MeuMundoMelhor"

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Case - "#MeuMundoMelhor"

  1. 1. #MeuMundoMelhor Prêmio Octo 2015 Tom Comunicação e MRV Engenharia
  2. 2. Com mais de 35 anos de atuação no mercado imobiliário, a MRV Engenharia é líder no segmento de imóveis econômicos e se compromete com a redução do déficit habitacional no Brasil, entregando mais de 40 mil chaves por ano. PRESENTE EM 120 cidades 19 estados e Distrito Federal 220 mil unidades ENTREGUES DESDE O INÍCIO DE SUAS ATIVIDADES Um a cada 300 brasileiros MORA EM UM MRV A MRV
  3. 3. O GRANDE DESAFIO A MRV possui como característica ser a marca do primeiro apartamento dos brasileiros. Dessa forma, ela se compromete a explicar, de forma didática e inovadora, como funciona cada uma das etapas do processo de compra de um imóvel. Além disso, é preciso considerar também os sentimentos que envolvem esse relacionamento. O sonho da casa própria, a ansiedade pela entrega das chaves e finalmente o momento da mudança para o novo lar. Por isso, o grande desafio da MRV é gerenciar todas essas expectativas e etapas desse grande processo que é a conquista do primeiro imóvel, promovendo o diálogo permanente com seus clientes e ressaltando como a casa própria transforma o mundo das pessoas em algo melhor.
  4. 4. A partir da análise da base dos 250 mil clientes MRV, um perfil bem característico do público da empresa pode ser traçado: homens e mulheres, entre 25 e 34 anos, das classes B e C, distribuídos em 128 cidades do Brasil. Além disso, a análise revelou que as pessoas que hoje moram em seus condomínios antes tinham como endereço regiões deficitárias. Assim, percebeu-se que esses clientes passavam por uma verdadeira transformação de vida com a aquisição da casa própria. Portanto, a estratégia foi compartilhar essas histórias. A ESTRATÉGIA
  5. 5. TRADUÇÃO CRIATIVA
  6. 6. A TÁTICA Em 2014 e 2015, a construtora desenvolveu uma série de ações para apresentar sua nova plataforma de comunicação de forma integrada, envolvendo não apenas os clientes, mas também funcionários, investidores e outros públicos de interesse da empresa. Para isso, o conceito #MeuMundoMelhor funcionou como um eixo narrativo que orientou todos os esforços e, em um segundo momento, ganhou vida a partir de uma curadoria de histórias de clientes reais.
  7. 7. AÇÕES INTERNAS Para a MRV, a liderança é fundamental na comunicação interna. Assim, a empresa lançou a campanha com um vídeo voltado para os líderes que explicava o conceito e os convidava a se tornarem embaixadores do projeto e envolver suas equipes. Internamente, foram realizadas ações como o Seu dia melhor, que lançou o #MeuMundoMelhor para todos os colaboradores, o Direitos e deveres, minifolders com informações sobre os principais direitos dos clientes e os principais deveres dos funcionários, Clientes além dos números, em que cerca de 3.500 funcionários receberam cartas que contavam a história de clientes que conquistaram a casa própria, a comemoração do Dia do Engenheiro e a entrega de um calendário personalizado para celebrar o final do ano de 2014.
  8. 8. HISTÓRIAS REAIS Seis vídeos documentais disponibilizados no Facebook e no Youtube da empresa que retratam as histórias de clientes com perfis diversos e de diferentes partes do País, mostrando o principal negócio da construtora: tornar a vida dos seus clientes melhor. Por fim, 33 formadores de opinião on-line foram convidados para comentar os documentários e dizer o que faz o mundo deles melhor.
  9. 9. MRV SEM DÚVIDA E MÃO NA RODA Inovando ao juntar em uma única plataforma informações geralmente espalhadas em diversos canais de comunicação, o MRV Sem Dúvida é um website interativo que reúne diversas informações úteis sobre a compra da casa própria, além de números e fatos que marcam a trajetória de 35 anos da construtora. Já o Mão na Roda é uma plataforma colaborativa em que os usuários podem oferecer serviços autônomos para outros vizinhos e buscar profissionais de atividades diversas, estimulando o empreendedorismo, o desenvolvimento sustentável e a integração social entre os moradores dos empreendimentos MRV.
  10. 10. RESULTADOS #MeuMundoMelhor Seu dia melhor Envolvimento das lideranças no vídeo de lançamento Mais de 25mil visualizações do vídeo interno 504 fotos dentro do Instagram de funcionários com a #MeuMundoMelhor Histórias reais Mais de 2.900.000 visualizações nos seis vídeos da campanha 6.000.000 de impactos com os posts sobre os vídeos O primeiro vídeo da campanha foi o segundo vídeo mais visto do canal da empresa em 2014 com mais de 170mil views Mais de 49mil interações com os vídeos Posts em 35 blogs sobre o assunto MRV sem dúvida 23.477 visitas ao site 20.835 usuários únicos Tempo médio da visita 02min08seg 61.388 visualizações de páginas 19 matérias publicadas em jornais e blogs Mão na roda 1.381 moradores cadastrados 6.213 visitas ao site Tempo média na página 4min52 25.286 visualizações de páginas

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