L'art du multicanal - La Nouvelle R - Salon Emarketing 2012
1. L’ART DU MULTICANAL
OU DU MIX MARKETING
L’AVENIR DE VOTRE MARQUE SE DECIDE EN LIGNE
Renaud ALQUIER
Directeur de l’agence
1
2. Présentation de l’Agence
La Nouvelle R est une agence interactive et indépendante de 10 personnes.
Dans toutes nos prestations, l’agence intègre comme objectif final la rentabilité des sommes
engagées par nos clients pour un accompagnement global, dans la durée et dans la maitrise du ROI.
Créée en 2009, l’agence compte aujourd’hui une trentaine de clients actifs
engagés sur des prestations très variées.
2
3. 1 Le E-Commerce en France
38,6 millions d’internautes en France
28 millions sont des cyber acheteurs
3,7 % du PIB Français en 2010
24 % de croissance attendue en 2011
22 millions de Français vont faire les soldes sur Internet en 2012
La France a passé le cap des
100 000 sites marchands en 2011
800 qui réalisent plus de 10 000 transactions
mensuelles.
2011
3
4. 1 Le E-Commerce en France
« De plus en plus d’entrepreneurs mesurent les enjeux d’une présence Web. »
Un Marché en Plein Boom !
Des dépenses et un nombre de transactions en constante
évolution.
20,5 % de hausse de la valeur globale des
paiements en ligne par carte bancaire par rapport à 2010 sur
le mois de mai. Panier moyen de 85,45€
( dernier trimestre 2011).
76% des entreprises du secteur prévoient une
augmentation de leurs effectifs en 2011.
2011
31,2 milliards de chiffre d’affaires pour le
E-commerce en 2010.
CA 2008 : 20 milliards Prévisions 2012 : 45 milliards
4
5. L’art du multicanal : créer une synergie entre
tous les leviers et générer de l’interactivité
Lead
Trafic Vente
Search
Mobile / Tablette
Votre site Web
Emailing Display
Réseaux Sociaux Affiliation
5
6. 2 Référencement naturel
Top 5 des moteurs de recherche
en part de visites Web Chiffres clés :
91% des utilisateurs Français utilisent Google.
60% des clics sont faits sur les trois premiers
résultats.
Près de 17% du budget E-Marketing des
entreprises est consacré au référencement
naturel en France.
Méthodologie LNR :
Indexer
Positionner
Populariser
Pérenniser
6
7. 3 Référencement payant
Chiffres clés SEM :
CA France de plus d’1 milliard € en 2011
Les internautes américains seraient 72 % à ne pas
faire de différence entre un résultat de recherche et
une publicité de type « lien sponsorisé » .
1/3 du budget E-Marketing
Méthodologie LNR :
Liste des mots-clés
Etude faisabilité
SEO-SEM… amis ou ennemis ? Rédaction des annonces
Paramétrage de la campagne
Entonnoir de conversation
Optimisation de la campagne.
Récurrence du SEM 7
8. 4 Campagne Emailing
Chiffre clés Emailing :
100 000 milliards d’emails en 2010 dans le monde.
80% de taux d’ouverture (enquête ADEN « Pratiques &
Tendances 2011 E-mail Marketing »).
20% des internautes effectuent un achat en ligne
directement suite à la réception d'un email de la part d'un
marchand (2010).
83% des internautes se renseignent sur le site de la
marque suite à un email intéressant (étude Email
Marketing Attitudes).
Méthodologie LNR :
Définition du mode de rémunération
Acquisition ou fidélisation ?
Sélection d’une base
Choix de l’expéditeur et de l’objet
Pose des trackings et Routage
8
Analyse des performances
9. 5 Campagne Display
Chiffres clés achat d’espace :
Deuxième segment en valeur, avec 540 millions
d’euros nets de chiffre d’affaires (2010).
Votre publicité +15% investissement publicitaire ( 1er semestre 2011)
60% des internautes ont acheté au moins 1 cadeau de
Noël sur Internet (2011).
Méthodologie LNR :
Sélection d’une liste de sites
Retargeting
CPM-CPC-CPL-CPV
Programme d’affiliation
Que choisir ? Comparateur de prix
Place de marché
Actualisation des visuels, catalogues produits
9
10. 6 Réseaux Sociaux
Chiffres clés Social Media :
85% des internautes français sont membres d’un
réseau social.
Plus de 800 millions de membres sur Facebook dont 25
millions en France.
Twitter possède 470 millions d’inscrits et compte 130
millions de tweets par jour.
Linkedin accueille 135 millions d’utilisateurs sur sa
plateforme… 15 fois la population de NYC.
Méthodologie LNR :
Création des comptes et des pages
Prévision 1 milliard d’utilisateurs sur Community management
Facebook en Août 2012 Social Ads
Applications et jeux concours
Communication sur les blogs
Analyse et optimisation de l’influence 10
11. 7 Stratégie Mobile
Chiffres clés Mobile:
19 millions d’utilisateurs de Smartphones en France
(Médiamétrie).
12 Millions de Français… auraient déjà acheté un
produit via leur mobile (InMobi).
+44% marché publicitaire mobile soit 16 millions
d’euros ( 1er semestre 2011 vs 2010 IREP).
1,45 millions de ventes de Tablettes en France (2011)
Méthodologie LNR :
7 000 milliards de SMS envoyés Développement d’application
en 2011… dans le monde entier ! Campagne SMS
M-commerce
Analyse des performances
11
