Presentatie van Ben van Schijndel van Hogeschool Utrecht, tijdens de Onderwijsdag van Avans Hogeschool op 14 april 2011

1. Kwaliteit is Mensenwerk Ben van Schijndel 14 april 2011

3. Gehuwd, 2 kinderen, 4 kleinkinderen

4. Hobby’s: sport (actief), muziek (passief), fotografie, numismatiek

5. Verslind biografieën van natuurwetenschappers

6. Voormalige functies bij de HU: senior beleidsmedewerker kwaliteit (HUD), onderzoeker van teams (FMR, OCA)

9. Het onderzoek

10. Conclusie en samenvatting: de verbinding4 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

11. Denken over kwaliteit “Wat we waarnemen is niet de natuur zelf, maar de natuur die aan onze vraagstelling is onderworpen.” Werner Heisenberg(1901- 1976) 5 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

12. Denken over kwaliteit “Wat we waarnemen is niet de kwaliteit zelf, maar de kwaliteit die aan onze vraagstelling is onderworpen.” (naar Werner Heisenberg) Ben van Schijndel (1948) 6 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

13. Kwaliteit in Drie Dimensies (1) De organisatie/het team Q-professioneel Q-organisatorisch domeinen processen interacties Q-relationeel

14. Kwaliteit in drie dimensies (2) “De Professional” Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 8

15. Meting teamkwaliteit Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 9

16. Vraagstelling van het onderzoek Kenmerken van goed functionerende teams? Rol leidinggevende en leiderschapsstijl? Invloed organisatorische context op teamkwaliteit? Relatie teamkwaliteit en onderwijskwaliteit? 10 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

17. Teamkwaliteit, Onderwijskwaliteit en Organisatie Team Kwaliteit Team Kwaliteit Onderwijs Kenmerken Team Stijl van leiding geven Teamondersteuning Organisatorische setting 11 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

18. Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit - Opleiding Personeel en Arbeid (FMR) - Opleiding Technische Bedrijfskunde (FNT) 12

20. Hoge scores in STO/NSE. Keuzegids, Elsevier, HBO-monitor,

21. Goede resultaten interne + externe audits

22. Maar juist ook vanwege de verschillen in organisatievorm!Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 13

23. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 14 Twee verschillende opleidingen

24. Kenmerken van de beide opleidingen: verschillen 15 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

25. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 16 Verschillend en toch overeenkomsten : twee zeer goede opleidingen ?

26. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Het onderzoek Bevindingen en resultaten 17 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

27. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : (1) hoge score op teamkwaliteit Kennis en vaardigheden (PQ) Ambitie, nieuwsgierigheid, intern, extern (PQ) Team heeft een duidelijke opdracht (OQ) Onderlinge afhankelijkheid teamleden (OQ, RQ) Cyclus rond maken: reflecteren, plannen, implementeren, check enz. (OQ) Sociaal veilige omgeving* (RQ) Teamrollen Belbin aanwezig (OQ, RQ) Dit zijn dé voorwaarden voor lerende teams Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 18

28. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam? 19 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

29. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam? 20 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

30. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam? 21 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

31. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam? 22 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

32. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Hypothese (1) Goed functionerende teams zijn lerende teams. Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 23

33. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : (2) Zingeving Onderzoeksvraag: “Op welke resultaten ben je het meest trots?” Oogst: Meer dan 70 uitspraken in de drie kwaliteitsdimensies op individueel en collectief niveau, die ondersteunen dat werken in een goed team bijdraagt aan de zingeving van het werk. Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 24

34. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots? 25 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

35. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots? 26 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

36. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots? 27 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

37. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Hypothese (2) Een goed functionerend team draagt aantoonbaar bij aan de zingeving van het werk Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 28

38. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit Hypothese (3) De professionele ontwikkeling van docenten kan niet volledig zijn als ze niet in een team werken Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 29

40. Iedereen is duidelijk over persoonlijke (deel) opdracht

41. Herkenning opsomming beleidsstuk (later)Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 30

42. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : collectieve en individuele opdracht Hypothese (4) Individuele wensen en verlangens van docenten staan in hun eigen beleving centraal en een goed functionerend team kenmerkt zich door een collectieve taakstelling die in sterke mate tegemoet komt aan de professionele wensen en verlangens van de individuele docenten Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 31

43. Onderzoeksvraag 2: Leiderschapsstijl Gemeenschappelijke kenmerken P&A en TBK management: Helderheid in kaders: financiën, personeel, materieel Inhoud, ontwikkeling en uitvoering onderwijs zo diep mogelijk in de organisatie bij de teams leggen “Hitteschild van Weggeman”. Creëert professionele ruimte 32 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

45. TBK docenten in meer dan 1 semesterteam

46. Overkoepelend overleg teamcoördinatoren en MT33 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

47. Onderzoeksvraag 3: Organisatorische context 3. Teamkwaliteit wordt (mede) bepaald door interacties met de overige teams van de opleiding 4. Verschillen in organisatiestructuur leiden bij P&A en TBK niet tot verschillen in de professionaliteit van docenten en docententeams 5. P&A en TBK hebben hun eigen fit tussen onderwijsmodel en organisatiestructuur 34 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

48. Fit tussen de organisatiestructuur en de aard van het onderwijs 35 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

49. Teams & HRM/PMOAlgemene geldigheid van de bevindingen Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011 36 ? !

50. Onderzoeksvraag 4Onderwijskwaliteit – Teamkwaliteit De verbinding: professionaliteit docenten professionaliteit docententeams professionaliteit management   kwaliteit van de opleiding Balans en hoog niveau van professioneel/inhoudelijke, organisatorische en relationele kwaliteit op individueel en collectief niveau 37 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

51. Kwaliteit is Mensenwerk Voor wat en wie zijn de bevindingen en verkregen inzichten bestemd? Wat: Professionalisering van docenten, docententeams, managementteams, opleiding als geheel. Wie: opleidingsmanagement, teamcoördinatoren, HRM professionals 38 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011

52. Kwaliteit is Mensenwerk Dank voor uw aandacht 39 Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011