2. QUE ES UN SERVICIO VIRTUAL
Para Online Computer Library Center (OCLC) “uso
del computador y las tecnologías de
comunicaciones para proporcionar servicios de
referencia a usuarios en cualquier momento y en
cualquier lugar.
Para la American Library Association
(ALA), referencia virtual es el: “servicio de
referencia iniciado electrónicamente, a menudo
en tiempo real, donde los usuarios utilizan
tecnologías u otra tecnología de Internet para
comunicarse
3. ¿POR QUÉ SERVICIOS
VIRTUALES?
Crecimiento de publicaciones.
Inversiones en compra de
publicaciones.
Internet – organización.
Nuevo rol para bibliotecas.
Servicios innovadores.
4. PORQUÉ NO SE HAN DESARROLLADO LOS
SERVICIOS VIRTUALES?
Cultura informática.
Disponibilidad presupuestal.
Preferencias de los
usuarios.
Acceso.
5. PRINCIPALES SERVICIOS
VIRTUALES
CATÁLOGO COLECTIVO EN LÍNEA
SOLICITUD ELECTRÓNICA DE
PRÉSTAMO DE MATERIALES.
RESERVA EN LÍNEA DE MATERIAL
PRESTADO
COLECCIÓN DE RESERVA DISPONIBLE
EN LÍNEA.
REFERENCIA VIRTUAL
7. FACTORES A CONSIDERAR
INTERMEDIACIÓN
TIEMPO DE RESPUESTA
PROVEEDORES DE INFORMACIÓN
VALOR AGREGADO
COMERCIALIZACIÓN
ASUNTOS LEGALES Y DERECHOS DE
AUTOR
SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE FUENTES
9. INFRAESTRUCTURA MÍNIMA
REQUERIDA
Equipos:
Servidor de aplicaciones
Servidor de datos
Torres de CD/DVD Inteligentes
Arreglos de disco
Estaciones de trabajo
Fax
Escaner
Impresora láser
12. INFRAESTRUCTURA…..
Protocolos de comunicación:
Formato MARC:(Machine Readable
Cataloging Record)
Z39.50: Estándar internacional para
comunicación entre sistemas de
computadoras
principalmente, bibliotecas y sistemas
de información relacional
13. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA
AUTOMATIZACIÓN DE BIBLIOTECAS
ARQUITECTURA DEL SISTEMA
FUNCIONAMIENTO
SEGURIDAD:
Confidencialidad, integralidad, auten
ticidad, disponibilidad y recuperación
de la Información.
14. CONCLUSIONES
El servicio al usuario nueva meta para las
bibliotecas.
Enfoque de habilidades a gerencia de
información.
El nuevo papel se centra en el entrenamiento,
instrucción a usuarios y desarrollo de
sistemas electrónicos para el tratamiento de
la información.
15. LA WEB 2.0
La Web 2.0 es una evolución del viejo concepto
de cómo usábamos la web, de manera
unidireccional, como consumidores pasivos.
El término, acuñado por Tim O Reilly mientras
hablaba en una conferencia del renacimiento y la
evolución de la web, designa una nueva forma
de servicios web basados en la participación de
los usuarios, quienes conforman el motor básico
del sistema de información.
18. BLOGG
PERMITE UNA COMUNICACIÓN CERCANA, SE
PUEDE PÙBLICAR:
INFORMACIÓN SOBRE LA BIBLIOTECA
NUEVAS ADQUISICIONES
RECOMENDADOS
TODAS LASA ACTIVIDADES
CUESTIONES DE TIPO PROFESIONAL O ADTIVO
ABREN LAS PUERTAS A OTROS MUNDOS
DAN A CONOCER LOS SERVICIOS
19. BLOGG
TRANSPARENCIA EN LAS ACTIVIDADES
PUNTO DE REFERENCIA PARA CADA
ÁREA DE INTERÉS.
OFRECE UN INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN ENTRE TODOS LOS
PROFESIONALES DEL ÁREA O DE
OTRAS DISCIPLINAS.
20. WIKIS
HERRAMIENTA CON MUCHAS POSIBILIDADES, SE
COMPARTE UN ESPACIO EN EL QUE CUALQUIER
USUARIO, (REGISTRADO O NO DEPENDIENDO DE
LOS PERMISOS QUE SE ESTABLEZCAN) PUEDE
EDITAR, AÑADIR, MODIFICAR O BORRAR
INFORMACIÓN.
SOLUCIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN
ENTRE UN GRUPO DE
TRABAJO, ESTUDIANTES, EMPLEADOS DE
CUALQUIER ORGANIZACIÓN.
ES LA PASARELA PARA EL ACCESO A LA INF.
21. MARCADORES SOCIALES
PERMITEN GUARDAR LOS ENLACES
FAVORITOSCON LA OPCIÓN DE
COMPARTIRLOS Y CLASIFICARLOS
(BOOKMARKS).
SON PUNTOS DE REFERENCIA DE
LOCALIZACIÓN DE RECURSOS WEB
PARA LOS USUARIOS PRESENCIALES
O VIRTUALES.
22. PODCAST
ES OTRA FORMA DE SINDICACIÓN DE
CONTENIDOS, BASADO EN EL FORMATO RSS
PERO CON LA DIFERENCIA QUE LO QUE SE
TRANSMITE SON FICHEROS DE AUDIO QUE SE
DESCARGAN EN EL COMPUTADOR DEL CLIENTE.
MUY UTILIZADOS EN LA RADIODIFUSIÓN O EN
LA EDUCACIÓN YA QUE SE TRATA DE UN
MÉTODO SENCILLO Y NO SE NECESITAN
MUCHOS RECURSOS, BASTA UN MICRÓFONO Y
UN COMPUTADOR.
23. MUNDOS VIRTUALES
SECOND LIFE: DONDE LOS MISMOS USUARIOS O
INTERNAUTAS CREAN SU PROPIO PERSONAJE O
AVATAR Y LOS OBJETOS QUE LO RODEAN EN 3D
OTRAS HERRAMIENTAS COMO:
- FACEBOOK
- TWITTER
- OPAC’S 2.0
24. INTERNET Y LAS BIBLIOTECAS
Dar acceso a un número potencialmente ilimitado de
usuarios, acercándose a los nuevos usuarios y a
aquellos que antes eran “no-usuarios”.
Acercar la Biblioteca al usuario: biblioteca sin
paredes, sus fondos y servicios "no presenciales".
La Red permite una mayor capacidad de adaptación a
las necesidades de los usuarios, anticipándonos incluso
a sus demandas, reorientando su función (Centros de
recursos).
25. INTERNET Y LAS BIBLIOTECAS
Orientar al usuario en el ciberespacio. La
Biblioteca se puede convertir en una pasarela
cualificada para el acceso a la información
Mejorar el uso y aprovechamiento de la información:
desarrollar la alfabetización informacional.
Por último, no menos importante, la Biblioteca
siempre fue una forma inteligente de conseguir una
acceso equitativo de todos a la información y el
conocimiento (Bill Gates)… ahora que la información
está en la red, la Biblioteca debe seguir
desempeñando dicho papel:
26. CARACTERÍSTICAS
Para que un servicio a través de Internet tenga
éxito, debe cumplir una serie de características:
1. Ubicuidad: ser fácilmente localizable en la red (URL
nemotécnica)
2. Buscabilidad: estar suficientemente presentes en los
buscadores e índices.
3. Accesibilidad: no poner trabas a ningún usuario
4. Visibilidad: facilidad de comprensión
5. USABILIDAD: FACILIDAD DE USO
27. CARACTERÍSTICAS
Usabilidad: facilidad de uso
Estética: diseño bonito y práctico
Fidelidad: capacidad de crear una comunidad, de
adaptarnos a las características (contenido e imagen)
de nuestros segmentos de usuarios
Veracidad: La capacidad del sitio de responder
realmente a las expectativas del usuario, ya que no da
información exagerada o falsa. Adecuar la oferta a la
capacidad de respuesta.
Actualización: constante revisión de la actualización
de los datos y la conectividad de los enlaces.