Collaborez, communiquez avec les solutions Mitel
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Le 26.11.2014, Kyos a organisé un petit déjeuner sur Genève pour faire un point sur les solutions proposées par ce nouveau géant des communications unifiées.
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Collaborez, communiquez avec les solutions Mitel
- 1. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel Pascal Nicolas – Mitel Raphael Jendrysiak – Kyos Jordan Le Roux – Kyos
- 2. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Agenda Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader -‐ Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader -‐ Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP -‐ Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer -‐ Discussions ouvertes Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel
- 3. Naissance d’un géant Printemps 2014, Mitel Kyos SARL rachète Aastra.. Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel COMMUNIQUE DE PRESSE Mitel dévoile sa nouvelle marque. Témoignant de son leadership mondial dans le domaine des communications d’entreprise. OTTAWA, Ontario / Soleure, le 1er octobre 2014 – Mitel® (Nasdaq:MITL) (TSX:MNW) annonce le renouvellement de sa marque, dernier changement stratégique d’une longue série qui a permis de positionner la société parmi les leaders mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise. Sur un marché en mutation permanente, Mitel connait une expansion significative en termes de taille, de présence géographique et d’offre de produits. La stratégie de marque présentée aujourd’hui reflète le nouveau positionnement de Mitel. Dans ce contexte, et suite à la fusion annoncée en février dernier, Aastra Telecom Schweiz devient Mitel Schweiz, leader incontesté sur le marché des communications d’entreprise*. « Au cours des 18 derniers mois, Mitel a subi une impressionnante transformation pour devenir un leader mondial sur notre marché » a déclaré Rich McBee, President and CEO de Mitel. « Nous jouissons d’une position jamais atteinte auparavant. Nos solutions Cloud, souvent récompensées, qui proposent en outre aux clients de Mitel une voie de migration adaptée vers les communications dans le cloud nous ont permis d’accroître très rapidement nos activités dans ce domaine. Notre portefeuille de solutions, le plus étendu de l’industrie, répond aux besoins de tous les clients, des très petites entreprises aux grands groupes. Le nouveau Mitel est une société dynamique, et la stratégie de marque annoncée aujourd’hui est une étape majeure de notre évolution. » La refonte de la marque Mitel fait suite à une période riche en fusions et acquisitions stratégiques, avec l’intégration de quatre sociétés en à peine plus d’un an. Désormais, la société est unifiée sous une seule marque Mitel dans le monde entier. « Pour parvenir à ce succès, Mitel a su tirer parti des mutations opérées dans cette industrie, des innovations et des nouvelles opportunités rencontrées tout au long de son histoire. L’héritage de notre passé et les perspectives pour l’avenir se traduisent par le maintien de notre nom – Mitel » a indiqué Terry Matthews, Président du Conseil d’administration de Mitel et co-fondateur de la société. « Ce nom d’origine est Date Événement Été 2011 Kyos déploie son premier système Mitel Novembre 2013 Annonce de la « fusion » entre les constructeurs canadiens Aastra et Mitel. Février 2014 Approba4on par les régulateurs Octobre 2014 Dispari4on du nom « Aastra » au profit de Mitel Début 2015 Réorganisa4on planifiée
- 4. Qui est le nouveau Mitel ? Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 4
- 5. Leader des Communica4ons Unifiées Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 5 2013 vs 2014
- 6. Qui est qui ? Gamme actuelle MiVoice Business MiVoice Office 400 MiVoice 5000 Kyos SARL OpenCom 100 OpenCom 1000 26.11.14 MiVoice MX-‐ONE Nom de la gamme précédente Mitel Communica4ons Director (MCD) Ascotel Intelligate 400 Aastra 5000 OpenCom MD Evolu4on Précédents rachats par Aastra Ascom Holdings AG “Division PBX” Septembre 2003 EADS Telephony Business Février 2005 DeTeWe Telecom System Business Juillet 2005 Ericsson Business Mars 2008 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 6
- 7. Vers d’autres rachats ? Kyos SARL Mars 2014 Mitel vient de faire une nouvelle acquisi4on pour étendre son influence dans le domaines des centres de contact. La fabricant canadien vient en effet de racheter, pour un montant qui n'est pas dévoilé, l'éditeur américain Oaisys. Mi novembre 2014 26.11.14 Mitel a fait une offre pour acquérir ShoreTel : 540 millions de dollars en espèces, soit 8.10 $ par ac4on. Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 7
- 8. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Agenda Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP -‐ Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader -‐ Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP -‐ Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer -‐ Discussions ouvertes Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel
- 9. 3 solu4ons pour une offre complète Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 9 • Serveur d’appels • +500 Fonctions téléphoniques • Téléphones Mitel MiVoice MiCollab • Communications unifiées, présence, IM, CtoC, • Collaboration Web, Vidéo et Audio • Messagerie unifiée • Serveur de télétravail • Fonctionnalités de centre d’appel, statistiques, supervision • Routage évolué (IVR) MiVoice MiContact Center
- 10. Les différentes plateformes Kyos SARL Dédiée Virtuelle L’ICP, plateforme tout en « un » Le client PC Mitel Unified Communicator Express Peut s’adresser directement à l’ICP 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 10 MiContact Center MiVoice MiCollab VMware vSphere 5 Advanced Management Capability Virtual MCD Virtual MAS Virtual MBG Virtual UCA Virtual CC/CA VMotion™ √ √ √ √ √ Storage VMotion √ √ √ √ √ High Availability (HA) √ √ √ √ √ Fault Tolerance (FT)1 (future) (future) (future) (future) √ Distributed Resource Scheduler √ √ √ √ √ Distributed Power Management √ √ √ √ √ vStorage APIs √ √ √ √ (future) Site Recovery Manager2 √ √ √ √ √ Virtual Appliance Deployment √ √ √ √ √ (Import) Export Virtual Appliance √ √ √ √ √ Shutdown Guest √ √ √ √ √ Snapshot (Powered Off) √ (future) √ √ √ Cloning √ √ √ √ √ Health Monitoring √ √ √ √ √ Une offre complète, totalement virtualisable
- 11. Architecture mixte, centralisée ou distribuée Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 11 VPN / MPLS RoFuirteewr all Télétravailleur Router Agence Router RNIS Direc4on régionale PBX Plate-‐forme 3300 résiliente Passerelle 3300 Applica4ons hébergées RTC
- 12. Architecture virtualisée en mode hybride Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 12 RoFuirteewr all ICP 3300 VPN / MPLS Télétravailleur Router Agence Router RNIS Direc4on régionale RTC
- 13. Architecture virtualisée en full IP Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 13 VPN / MPLS RoFuirteewr all Télétravailleur Router Agence Router RNIS Direc4on régionale Lien opérateur SIP Trunk
- 14. Je passe à l’IP… Kyos SARL 1-‐ Câblage Câblage téléphonique dédié Câblage informa4que banalisé 2-‐ Postes Postes analogiques ou numériques Postes SIP ou IP propriétaires 3-‐ Système PBX / IPBX Applica4on de téléphonie (virtualisa4on) 4-‐ Accès opérateur Accès RTC Accès SIP 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 14 Constat : • Peu d’entreprises sont « 100% IP » • Certaines par4cularités ne doivent pas être oubliées (fax, alarmes, por4er,…) • Les systèmes téléphoniques tradi4onnels ont du mal à passer le cap de la virtualisa4on • L’interopérabilité opérateur n’est pas encore garan4e à 100% (campagnes de cer4fica4on)
- 15. Postes IP et Accessoires Kyos SARL 26.11.14 5304 5312 5324 5320 5330 5340 5360 Base DECT 5610 DECT Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 15 Extensions de touches 12 et 48 Combiné et oreillette DECT / Bluetooth ACCESSOIRES Module de secours analogique COMBINES SANS-FIL Conference / Video Phone 5603 DECT 5604 DECT 5624 WIFI POSTES COLLABORATION 5310 Conference Unit 5607 DECT PTI
- 16. MiVoice 5320 IP Phone • E4quetage • Applica4on • Haut-‐Parleur • Mains Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 16 libres • Cryptage électronique HTML na4f AES 128 bits • PoE : les postes Mitel consomment peu (entre 2W et 7W) • Switch Gigabit intégré • Ecran 160x320 • 8 touches programmables
- 17. MiVoice 5330 / 5340 IP Phone • Annuaire personnel • Compa4ble • Messagerie • E4quetage • Applica4on sans-‐fil Vocale Visuelle • Haut-‐Parleur • Mains Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 17 libres • Cryptage électronique HTML na4f AES 128 bits • PoE : les postes Mitel consomment peu (entre 2W et 7W) • Switch Gigabit intégré • Ecran 160x320 • 24 / 48 touches programmables
- 18. MiVoice 5360 IP Phone • Annuaire personnel • Compa4ble • Messagerie • E4quetage • Applica4on sans-‐fil Vocale Visuelle • Haut-‐Parleur • Mains Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 18 libres • Cryptage électronique HTML na4f AES 128 bits • PoE : les postes Mitel consomment peu (entre 2W et 7W) • Switch Gigabit intégré • Ecran 800x480 en couleur et tac4le • 48 touches programmables mul4fonc4ons (bicolores)
- 19. Combiné et casques sans fil Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 19 • Bluetooth – 6 appareils – Rayon de 10m • DECT – 2 appareils – Rayon de 100m – Bande 1,9Ghz • A par4r du 5330 !
- 20. MiVoice Conference Phone Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 20 • Jusqu’à 4 partcipants audio, vidéo, partage de documents • Support audio HD de 22 KHz. • fonc4onne avec une caméra IP HD 720p. • 16 microphones. • Réduc4on du bruit ambiant par DSP. • Interconnecté sur l’annuaire de l’entreprise. • Contrôle des par4cipants sur écran tac4le. • Interopérable avec des systèmes 4ers (polycom, Lifesize, etc..)
- 21. La mobilité par Mitel Kyos SARL Téléphonie DECT Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel Bureau Entreprise Mobilité totale Combiné et oreilleAe Bluetooth ou DECT Téléphonie Wi-‐Fi SDA mulIpostes Numéro unique Client mobile MiCollab Client Mobile Portail mobile MiCollab portal Combiné avec Teleworker base DECT Hot Desk Télétravail Local Périmètre de mobilité Étendu 26.11.14 21
- 22. HotDesk • Se connecter sur un poste et retrouver – Ligne Kyos SARL directe – Touches – Messagerie vocale – Supervision – Renvoi • Déconnexion automaIque à distance Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 26.11.14 22
- 23. Numéro unique • Jusqu’à Kyos SARL 8 appareils • Pas de serveur supplémentaire • Indépendant du téléphone • Principales fonc4onnalités PBX 1 = Mise en aAente 2 = Transfert 3 = Mise en conférence 4 = Swap 5 = Handoff # = Annuler Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 078 818 10 02 Groupe personnel 26.11.14 23
- 24. Les messages vocaux pour… Affirmer son iden4té, communiquer Kyos SARL En u4lisant les 3 phases d’a|entes : Pré-‐décroché Musique d’a|ente Messagerie vocale Orienter et informer 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 24 Avec le SVI (Serveur Vocale Interac4f)
- 25. Le Mul4-‐Sociétés Kyos SARL (ou Tenan4ng) 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 25 • Avantages : – partage des coûts du système – 1 ou plusieurs récep4onniste(s) dédiée ou mutualisée(s) – des communica4ons internes entre les sociétés • Des ressources dédiées : – accès opérateurs (sépara4on des coûts) – messages vocaux (main4ent des iden4tés) Le principe : Mutualisa4on de la solu4on Applica4ons : – Cabinet de médecins – Groupe – Sous-‐loca4on de bureaux – Hébergement de sociétés
- 26. Le téléworker Kyos SARL 26.11.14 Poste IP avec module d’interface de ligne analogique DMZ MBG Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 26 Réseau d’entreprise PBX Applications hébergées RTC Siège, direction régionale… Agence, bureau distant, télétravailleur… Modem / routeur résidentiel Ligne analogique LIM 5425 (optionnel) Internet
- 27. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Agenda Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer -‐ Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader -‐ Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP -‐ Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer -‐ Discussions ouvertes Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel
- 28. MiCollab Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 28 Restez connecté ou que vous soyez en sélec4onnant vos équipements Partagez efficacement vos documents Elargissez vos op4ons de communica4on avec la Vidéo conférence Trouvez rapidement la bonne personne Ne ratez plus les appels importants
- 29. Promouvoir la simplicité pour l’entreprise • Un Kyos SARL seul serveur pour toutes les fonc4onnalités • Portail web intégré, une seule interface pour l’exploita4on et le provisionning des u4lisateurs • Une vue de ges4on • Plusieurs op4ons de déploiement, y compris des environnements virtualisés Présence • Statut dynamique : -‐Géolocalisa4on -‐Agenda -‐Statut téléphonique • Personnalisa4on du routage d’appel • Personnalisa4on du statut Collabora4on • Messagerie instantanée • Appel vidéo • Conférence téléphonique et web • Clic to call Mobilité • Applica4on Smartphone • Géolocalisa4on • Teleworker 26.11.14 Messagerie • Messagerie instantanée • Messagerie vocale visuelle • Messagerie unifiée Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 29
- 30. Démo en live Kyos SARL 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 30
- 31. Et pour ceux qui ont déjà MS-‐Lync… Kyos SARL Fournir une expérience téléphonique de qualité sur les environnements Lync – Lync 2010/2013 et Lync Online (365) – Jusqu’à 1800 u4lisateurs Intégra4on transparente au client LYNC – Plug-‐in intégré au client LYNC – Contrôle du téléphone et clic-‐2-‐Call – Passage d’une session IM Lync à un appel MiVoice – Fonc4onnalités durant l’appel : transfert, conférence, mise en a|ente, … Enhanced mobility Mobilité – Ges4on du numéro unique (jusqu’à 8 terminaux) – Passage d’un terminal à l’autre 26.11.14 Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 31 Compléter LYNC (Plugin MiVoice for LYNC)
- 32. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Agenda Discussions ouvertes -‐ Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader -‐ Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP -‐ Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer -‐ Discussions ouvertes Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel 26.11.1342
- 34. Expert sécurité, réseau et services informa4ques Contact us Kyos SARL Avenue Rosemont, 12 bis 1208 Genève Tel. : +41 22 566 76 30 Fax : +41 22 734 79 03 www.kyos.ch info@kyos.ch Merci Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel