Lyhyt alustus opiskelijoille somesta sisäisessä viestinnästä

1. Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä
Sosiaalinen media: Huvista hyötyä , osa 2
© MEMEgroup Oy
Mikkelin ammattikorkeakoulu 06.09.2012 - 18.10.2012
1 • www.memegroup.net

2. KOTITEHTÄVÄ 1
13.9.2012 • www.memegroup.net

3. KOTITEHTÄVÄ 1
13.9.2012 • www.memegroup.net

4. Pienryhmäkeskustelu
Käykää läpi pienryhmässä:
1. Millaisiin yhteisöihin kuulun?
2. Voisiko joku näistä yhteisöistä pitää yhteyttä virtuaalisesti hyödyntäen
sosiaalisen median alustoja?
3. Millaisia ominaisuuksia tuolla alustalla pitäisi olla?
4. Mikä on isoin haaste jos tuo yhteisö ottaisi käyttöön sosiaalisen median
alustoja?
Kirjoittakaa vastaukset kaikkiin neljään kysymykseen fläpille ja valmistautukaa
esittelemään ryhmätyön tulokset muulle ryhmälle.
13.9.2012 • www.memegroup.net

5. Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä
© MEMEgroup Oy
13.9.2012

6. Mikä sisäinen viestintä
Mikä on yhteisö?
Mihin se tarvitsee
viestintää?
13.9.2012 • www.memegroup.net

7. Yhteisön tehtävä
Ympäristön
Vahvuudet luotaus:
Organi- Toiminta-
Tavoitteet ja uhat ja Työnjako
soituminen kulttuuri
heikkoudet mahdolli-
suudet
13.9.2012 • www.memegroup.net

8. Ulkoinen
viestintä
Perustehtävän tukeminen Markkinointi-
Palvellaan Viestintä
Sisäisellä viestinnällä Uudistutaan asiakkaita
Profiloidaan Palveluviestintä
• Strategia-
Osa viestinnästä Kiinnitetään viestintä
tapahtuu kokonaan • Työnanta-
• Muutokseen
jabrän-
yhteisön sisällä: osallistaminen
däys
Informoidaan • Strategia-
Työohjeet ja viestintä
• Työohjeet
organisoituminen, • Toiminta- • Perehdyttä-
kilpailija-analyysi, ympäristön minen
ja asiakkaista muutokset
puhuminen, Ympäristön
on helpointa ja Vahvuudet ja
luotaus: uhat Organisoitu-
Toiminta-
Tavoitteet ja minen ja
tarkoituksenmukaisinta heikkoudet
mahdollisuud työnjako
kulttuuri
hoitaa yrityksen et
sisäisissä
viestintäkanavissa.
13.9.2012 • www.memegroup.net

9. Mitä ja miksi teen työkseni?
•Onko työllä vaikutusta?
Yksilö tarvitsee viestintää
•Miten muiden työt liittyvät
työhöni
Tukea toimeksiantojen
hoitamiseen?
•Kuka tietää
•Kuka auttaa?
Miksi sitoudun tämän
ryhmään, toimeksiantoihin ja
yrityksen valitsemiin
ratkaisuihin?
•Perustelut
•Tarpeiden tyydyttyminen
13.9.2012 • www.memegroup.net

10. Miksi sähköposti ja intra ei riitä?
•Päällekkäisten tekemisten väheneminen: Näet ja voit etsiä muiden
keskusteluja ja ratkaisuja
•Ideoiden leviäminen : Törmäät työtäsi tukeviin tai muuten innostaviin
ideoihin, jotka kehittävät työtäsi
•Kiinnostuneiden hyödyntäminen ideoiden kehittämisessä:
heimojentukeminen
•Ei liitetiedostojen versio-ongelmaa: Työstätte samaa dokumenttia
•Lisääntynyt kommunikointi tukee sisäistä koheesiota ja ryhmään
kiinnittymistä
•Nuoret työntekijät odottavat uuden sukupolven työkaluja
13.9.2012 • www.memegroup.net

11. Yammer
13.9.2012 • www.memegroup.net

12. Yammer
•Yleisimpiä enterprise 2.0-palveluja
•Pikaviesti- ja yhteisöpalvelu, jonka kuka vain voi ottaa käyttöön
•Perusversio ilmainen
•Kirjautumalla Yammeriin sähköpostiodoitteella domain.fi luot samalla
Yammer-yhteisön domain.fi-yhteisölle.
•Yammer Inc. on sitoutunut noudattamaan ns. Safe harbor periaatteita,
eikä yritys varaa (ainakaan toistaiseksi) itselleen oikeuksia käyttäjien
materiaaliin.
•Käyttöehdot kokonaisuudessaan https://www.yammer.com/about/terms/
•Kuvaus palvelun turvallisuudesta https://www.yammer.com/it/security/
•Microsoft osti Yammerin kesällä 2012.
13.9.2012 • www.memegroup.net

13. Case Ikea
Lähde: Haastattelu Yammerin blogissa: http://blog.yammer.com/blog/2012/08/yammer-at-
ikea-collaboration-and-innovation-at-global-scale.html
“
MO: How has your internal communication evolved?
LT: We have had an intranet since 1997… But we could see that something was missing –
people kept asking for better ways to collaborate and communicate. A lot happens when
you meet face-to-face, and we wanted to extend that to the digital world.
We have formal networks established at IKEA, and we also have a lot of informal networks
that are really important. So we started to look into tools that could support and strengthen
our already existing way of working and networking. After evaluating Enterprise Social
Networks on the market, we decided on Yammer.
Yammer can work for us at IKEA, because we have a very collaborative culture. Our
informal networks are strong, and “knowing people” is valued as part of career
development.
They had a discussion forum but weren’t able to share best practices or documents. They
kept duplicating work and wasting a lot of time asking and answering the same questions.
“13.9.2012 • www.memegroup.net

14. Case Ikea: Ketkä käyttää?
“
LT: We have piloted Yammer across three types of groups:
Type One: Professionals who work together through a matrix but are disconnected
geographically – like our Internet Group. Because they have access to the same
Etätiimit information, we discovered that a lot of team members were asking and answering the
same questions over and over. Now they have more time to spend on their job, because
they only have to answer the same question once, and Yammer makes the solution
findable by others.
Type Two: Fast-paced, on-the-phones & computers type workplace. These IKEA
professionals are in the same location yet still have a high need for connecting to others
Asiakas-
who are available and might “know the answer.” Although slower to adopt Yammer,
palvelu potentially due to a less web-savvy background, the Contact Centre has realised
benefits to being able to help each other to answer customers quickly and with the
best solution possible. Contact Centre Representatives need to be plugged into the
work of the entire company in order to service customers effectively.
Type Three: Where the Content is the Glue. The third type of group that we focused on
during our pilot was one that contains many professionals, across many disciplines, who
Heimot
need to connect around a similar topic. For instance, we have a Yammer Group called
“Digital Workplace,” and it is constantly on of our top groups.
13.9.2012
“ • www.memegroup.net

15. Status.net
Muita sisäisen viestinnän palveluja CloudSandwich
“Enterprise 2.0 platforms” Opzi
SalesForce.com Chatter Asana
Novell Vibe Shoutem
Jive
Oracle Oratweet Podio
SocialText
EurekaStreams Qontext
Socialcast (VMWare)
Blogtronix/Sharetronix Bloomfire
Cubetree (SuccessFactors)
MangoSpring Communote
Cisco Pulse/Quad
Socialwok Brainpark
SAP StreamWork
ManyMoon Braintrust.io
IBM Connections
Present.ly Rypple
Tibco Tibbr
Snipia
Co-op (coopapp.com), GetMoot, Jouzz, Elgg
Trillr, Hashwork, Ididwork, donext
LogMyTask,Yackstar, Platform46
Obayoo, theFlowr, Clearvale, YooLinkPro
Glasscubes, Prologue (p2theme.com) Cyn.in, Regroup, Jointcontact
Moxiesoft, Wizehive,Grouply, Wiggio, Injoos, Sazneo
Producteev, HipChat, Campfire, Teambox PBWorks, Microsoft OfficeTalk
13.9.2012 • www.memegroup.net

16. Google Docs
13.9.2012 • www.memegroup.net

17. Veera virkamies-ppt
…
13.9.2012 • www.memegroup.net

18. Veera virkamies-ppt
…
13.9.2012 • www.memegroup.net